Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) de Qiwi plc (qiwi)

Um Overview de qiwi plc (qiwi)

Resumo geral do qiwi plc

A Qiwi Plc, fundada em 2007, é um participante proeminente no setor de pagamentos eletrônicos, operando principalmente na Rússia e na Comunidade dos Estados Independentes (CIS). A empresa é especializada em fornecer uma variedade de produtos e serviços, incluindo processamento de pagamentos, carteiras eletrônicas e quiosques de autoatendimento. A partir de 2024, as importantes ofertas de Qiwi incluem:

• Carteira Qiwi - Um serviço de carteira eletrônica, permitindo que os usuários façam pagamentos e transfira dinheiro.
• Quiosques de pagamento - mais de 16.000 terminais em toda a Rússia.
• Soluções de comércio eletrônico - permitindo que as empresas aceitem pagamentos on -line.
• Serviços financeiros - incluindo empréstimos e produtos de crédito.

Em 2024, as vendas da empresa atingiram aproximadamente 12 bilhões de fricções, refletindo a crescente demanda por soluções de pagamento digital na região.

Desempenho financeiro da empresa

No último período de relatório financeiro, o QIWI PLC relatou números de receita recordes. Para o ano fiscal encerrado em 31 de dezembro de 2023, Qiwi alcançou:

Esse crescimento foi impulsionado principalmente por um aumento no uso da carteira Qiwi e aumentou os volumes de transações por meio de sua rede de quiosques, contribuindo para a expansão da empresa para novos mercados.

Introdução a Qiwi como líder do setor

A Qiwi Plc se destaca como uma das principais empresas do setor de pagamentos eletrônicos, conhecido por sua inovação e infraestrutura de tecnologia robusta. A empresa mantém uma forte posição competitiva através de:

• Um conjunto abrangente de soluções de pagamento atendendo a várias necessidades do consumidor.
• Parcerias estratégicas com grandes varejistas e comerciantes on -line.
• Investimento em tecnologia e segurança para garantir a confiança do usuário.

Com esses pontos fortes, o Qiwi continua a prosperar em um cenário de mercado em evolução, tornando -se imperativo para as partes interessadas explorarem ainda mais as estratégias e proposições de valor da empresa.

Declaração de Missão de Qiwi Plc (Qiwi)

Declaração de missão Overview

A declaração de missão do QIWI PLC (QIWI) desempenha um papel fundamental na direção das metas e estratégias de longo prazo da organização. Ele encapsula a essência central do ethos e objetivos operacionais da empresa. Uma declaração de missão robusta não apenas define o objetivo da Companhia, mas também serve como uma referência para medir o sucesso e se alinhar com as expectativas dos acionistas.

Componente central 1: foco do cliente

Um dos componentes fundamentais da declaração de missão de Qiwi é um forte foco no cliente. Esse compromisso reflete a importância de entender as necessidades e preferências do cliente na formação das ofertas da empresa.

Em 2023, Qiwi relatou um Pontuação de satisfação do cliente de 87%, mostrando sua dedicação ao aprimoramento da experiência do usuário. Além disso, Qiwi serve 17 milhões de usuários ativos Anualmente em seus vários serviços, indicando uma vasta base de clientes que impulsiona a inovação e o desenvolvimento de serviços da empresa.

Componente Core 2: Inovação e Tecnologia

O QIWI pretende alavancar a tecnologia de ponta para fornecer soluções financeiras inovadoras. A empresa investe fortemente em pesquisa e desenvolvimento para manter uma vantagem competitiva no setor de fintech.

Por exemplo, Qiwi alocado aproximadamente US $ 15 milhões para atualizações de tecnologia e aprimoramentos do sistema no ano fiscal de 2023. Esse investimento resultou em um Aumento de 45% Nas velocidades de transação em suas plataformas de pagamento, melhorando assim a eficiência operacional.

Componente Core 3: Responsabilidade Social

A responsabilidade social é um elemento vital da declaração de missão de Qiwi. A Companhia reconhece seu papel em contribuir para o desenvolvimento da sociedade e o bem -estar das comunidades onde opera.

Em 2023, Qiwi lançou várias iniciativas destinadas à alfabetização financeira, impactando sobre 200.000 indivíduos em toda a Rússia através de programas educacionais. Além disso, a empresa relatou um compromisso com a sustentabilidade, com o objetivo de reduzir sua pegada de carbono por 30% até 2025.

Declaração de Visão de Qiwi Plc (Qiwi)

Declaração de visão Overview

A Declaração de Visão do QIWI PLC, a partir de 2024, concentra -se em se tornar um fornecedor líder de soluções de pagamento inovadoras que capacitam consumidores e negócios. A empresa pretende aproveitar a tecnologia para aprimorar transações e acessibilidade financeira em vários mercados.

Objetivos estratégicos

A visão de Qiwi é sustentada por vários objetivos estratégicos, que incluem:

• Expandindo a base de usuários para mais de 30 milhões de usuários de carteira ativa.
• Alcançar um volume de transações que excede 400 bilhões de rublos em 2024.
• Aumentando parcerias com mais de 1.500 comerciantes até o final do ano fiscal.

Inovação tecnológica

A busca da inovação tecnológica é fundamental na visão de Qiwi. A empresa planeja investir aproximadamente US $ 50 milhões em P&D para desenvolver tecnologias avançadas de pagamento e soluções de blockchain.

Penetração de mercado

O QIWI visa a penetração no mercado por meio de expansão geográfica, direcionando um aumento em sua presença no sudeste da Ásia e na América Latina. O crescimento projetado nessas regiões é estimado em 15% ao ano, contribuindo para a visão geral.

Abordagem centrada no cliente

O centro da visão de Qiwi é um compromisso com uma abordagem centrada no cliente. Em 2024, a empresa pretende aprimorar o atendimento ao cliente por meio de:

• Implementando o suporte ao cliente orientado a IA, direcionando uma redução de 20% nos tempos de resposta.
• Realizando pesquisas anuais de satisfação do cliente com a meta de atingir uma taxa de satisfação de 90%.

Métricas de desempenho financeiro

Em alinhamento com sua visão, o Qiwi está definindo métricas ambiciosas de desempenho financeiro para 2024:

Parcerias e colaborações

A visão de Qiwi encapsula a importância de forjar parcerias estratégicas. A empresa prevê estabelecer até 200 novas parcerias estratégicas em 2024, particularmente nos setores de fintech e comércio eletrônico.

Sustentabilidade e responsabilidade social

Refletindo seu compromisso com a sustentabilidade, o QIWI pretende implementar soluções de pagamento ecológicas. O objetivo é reduzir as emissões de carbono em 10% em suas operações até 2025.

Valores centrais de Qiwi plc (qiwi)

Foco do cliente

Qiwi coloca uma forte ênfase na compreensão e atenda às necessidades de seus clientes. Esse valor central ressalta a importância de fornecer serviços e soluções excepcionais que atendem às demandas do consumidor.

Em 2022, Qiwi relatou sobre 16 milhões Usuários ativos em sua plataforma, destacando seu compromisso de fornecer serviços que ressoam com um público amplo. A empresa investiu aproximadamente 3,5 bilhões de rublos no aprimoramento de iniciativas de experiência do cliente, como interfaces amigáveis ​​e suporte ao cliente.

Programas específicos incluem o lançamento do aplicativo de carteira Qiwi, que agora acomoda sobre 50 serviços diferentes, permitindo que os usuários executem transações perfeitamente. A QIWI também implementou um sistema de suporte ao cliente 24/7, que melhorou as classificações de satisfação do usuário por 20% em pesquisas recentes.

Inovação

A inovação é uma pedra angular da estratégia de Qiwi, levando a empresa a explorar e implantar continuamente novas tecnologias e soluções.

Em 2023, Qiwi alocado 1,2 bilhão de rublos em direção à pesquisa e desenvolvimento, concentrando -se na tecnologia blockchain e na inteligência artificial para otimizar os processos de pagamento. O piloto de sucesso de seu sistema de liquidação baseado em blockchain em 2023 resultou em um Redução de 30% nos tempos de transação.

Além disso, o Qiwi introduziu uma série de produtos financeiros inovadores, incluindo o serviço de pagamento QIWI, que experimentou um 40% de crescimento No volume de transações, processando sobre 150 milhões de transações No último ano fiscal.

Integridade

A integridade é fundamental para as operações de Qiwi, promovendo a transparência e o comportamento ético em todos os níveis da organização.

A empresa estabeleceu uma estrutura rigorosa de conformidade, com 97% de funcionários submetidos a sessões anuais de treinamento de ética. Em 2023, o QIWI implementou um sistema de auditoria interno que identificou e mitigou riscos potenciais de conformidade, resultando em um 15% de redução em penalidades regulatórias.

Além disso, o compromisso de Qiwi com a integridade se reflete em sua estrutura de governança corporativa, que adere aos padrões internacionais. A empresa manteve um Classificação "BBB" de agências independentes de avaliação de risco, indicando práticas robustas de governança.

Colaboração

A colaboração é fundamental para o QIWI, promovendo o trabalho em equipe e as parcerias para impulsionar o sucesso e a inovação mútuos.

Em 2024, Qiwi fez uma parceria com o excesso 200 comerciantes locais, aprimorando significativamente suas ofertas de serviços e aumentando as economias locais. Os programas de parceria levaram a um Aumento de 25% no uso de serviços entre os comerciantes, beneficiando -se de soluções de pagamento integradas.

A empresa também se envolve em equipes multifuncionais, levando a um Melhoria de 35% Nos tempos de conclusão do projeto, conforme evidenciado pelo lançamento rápido da plataforma de análise QIWI, que permite que as empresas rastreem o comportamento do consumidor de maneira eficaz.

Responsabilidade social

A responsabilidade social é parte integrante da identidade de Qiwi, orientando seus esforços para retribuir à comunidade e promover práticas sustentáveis.

Em 2023, Qiwi investiu 400 milhões de rublos Em várias iniciativas sociais, com o objetivo de melhorar a alfabetização digital entre os jovens. A empresa lançou com sucesso programas alcançando 500.000 estudantes em todo o país.

Além disso, Qiwi se comprometeu a reduzir sua pegada de carbono, alcançando um Redução de 20% no consumo de energia em suas operações em 2023, através da implementação de tecnologias com eficiência energética. Qiwi participa ativamente de programas de bem -estar da comunidade, tendo doado 150 milhões de rublos para várias organizações de caridade no último ano.