بيان المهمة، الرؤية، & القيم الأساسية (2024) لشركة QIWI plc (QIWI)

ان Overview من QIWI plc (QIWI)

ملخص عام لشركة QIWI plc

QIWI plc، التي تأسست عام 2007، هي لاعب بارز في صناعة المدفوعات الإلكترونية، وتعمل بشكل أساسي في روسيا ورابطة الدول المستقلة (CIS). وتتخصص الشركة في تقديم مجموعة من المنتجات والخدمات، بما في ذلك معالجة الدفع والمحافظ الإلكترونية وأكشاك الخدمة الذاتية. اعتبارًا من عام 2024، تشمل عروض QIWI المهمة ما يلي:

• QIWI Wallet - خدمة محفظة إلكترونية تتيح للمستخدمين إجراء الدفعات وتحويل الأموال.
• أكشاك الدفع - أكثر من 16000 محطة في جميع أنحاء روسيا.
• حلول التجارة الإلكترونية - تمكين الشركات من قبول المدفوعات عبر الإنترنت.
• الخدمات المالية - بما في ذلك القروض والمنتجات الائتمانية.

اعتبارًا من عام 2024، وصلت مبيعات الشركة تقريبًا 12 مليار روبلمما يعكس الطلب المتزايد على حلول الدفع الرقمي في المنطقة.

الأداء المالي للشركة

في فترة التقارير المالية الأخيرة، أعلنت شركة QIWI plc عن أرقام إيرادات قياسية. بالنسبة للسنة المالية المنتهية في 31 ديسمبر 2023، حققت QIWI ما يلي:

وكان هذا النمو مدفوعًا في المقام الأول بالزيادة الكبيرة في استخدام محفظة QIWI وزيادة حجم المعاملات من خلال شبكة الأكشاك الخاصة بها، مما ساهم في توسع الشركة في أسواق جديدة.

مقدمة إلى QIWI كشركة رائدة في الصناعة

تبرز QIWI plc كواحدة من الشركات الرائدة في قطاع المدفوعات الإلكترونية، والمعروفة بابتكاراتها وبنيتها التحتية التكنولوجية القوية. تحافظ الشركة على مكانة تنافسية قوية من خلال:

• مجموعة شاملة من حلول الدفع التي تلبي احتياجات العملاء المختلفة.
• شراكات استراتيجية مع كبار تجار التجزئة والتجار عبر الإنترنت.
• الاستثمار في التكنولوجيا والأمن لضمان ثقة المستخدم.

بفضل نقاط القوة هذه، تواصل QIWI الازدهار في مشهد السوق المتطور، مما يجعل من الضروري لأصحاب المصلحة استكشاف استراتيجيات الشركة ومقترحات القيمة بشكل أكبر.

بيان مهمة شركة QIWI plc (QIWI)

بيان المهمة Overview

يلعب بيان مهمة QIWI plc (QIWI) دورًا محوريًا في توجيه أهداف المنظمة واستراتيجياتها طويلة المدى. فهو يلخص الجوهر الأساسي لروح الشركة وأهدافها التشغيلية. إن بيان المهمة القوي لا يحدد غرض الشركة فحسب، بل يعمل أيضًا كمعيار لقياس النجاح والمواءمة مع توقعات المساهمين.

المكون الأساسي 1: التركيز على العملاء

أحد المكونات الأساسية لبيان مهمة QIWI هو التركيز القوي على العميل. يعكس هذا الالتزام أهمية فهم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم في تشكيل عروض الشركة.

في عام 2023، أبلغت QIWI عن أ نسبة رضا العملاء 87%، مع عرض تفانيها في تعزيز تجربة المستخدم. بالإضافة إلى ذلك، يخدم QIWI أكثر 17 مليون مستخدم نشط سنويًا عبر خدماتها المتنوعة، مما يشير إلى قاعدة عملاء واسعة تدفع الشركة إلى الابتكار وتطوير الخدمات.

المكون الأساسي 2: الابتكار والتكنولوجيا

تهدف QIWI إلى الاستفادة من أحدث التقنيات لتقديم حلول مالية مبتكرة. تستثمر الشركة بشكل كبير في البحث والتطوير للحفاظ على ميزة تنافسية في قطاع التكنولوجيا المالية.

على سبيل المثال، خصصت QIWI تقريبًا 15 مليون دولار لترقيات التكنولوجيا وتحسينات النظام في السنة المالية 2023. وقد أدى هذا الاستثمار إلى أ زيادة 45% في سرعات المعاملات عبر منصات الدفع الخاصة بها، وبالتالي تحسين الكفاءة التشغيلية.

المكون الأساسي 3: المسؤولية الاجتماعية

تعد المسؤولية الاجتماعية عنصرًا حيويًا في بيان مهمة QIWI. تدرك الشركة دورها في المساهمة في التنمية المجتمعية ورفاهية المجتمعات التي تعمل فيها.

في عام 2023، أطلقت QIWI العديد من المبادرات التي تهدف إلى محو الأمية المالية، مما أثر على جميع أنحاء العالم 200.000 فرد في جميع أنحاء روسيا من خلال البرامج التعليمية. بالإضافة إلى ذلك، أعلنت الشركة عن التزامها بالاستدامة، بهدف تقليل بصمتها الكربونية عن طريق 30% بحلول عام 2025.

بيان رؤية شركة QIWI plc (QIWI)

بيان الرؤية Overview

يركز بيان رؤية QIWI plc اعتبارًا من عام 2024 على أن تصبح مزودًا رائدًا لحلول الدفع المبتكرة التي تمكن المستهلكين والشركات. وتهدف الشركة إلى الاستفادة من التكنولوجيا لتعزيز المعاملات المالية وإمكانية الوصول عبر مختلف الأسواق.

الأهداف الاستراتيجية

ترتكز رؤية QIWI على عدة أهداف استراتيجية تشمل:

• توسيع قاعدة المستخدمين إلى أكثر من 30 مليون مستخدم نشط للمحفظة.
• تحقيق حجم تعاملات يتجاوز 400 مليار روبل عام 2024.
• زيادة الشراكات مع أكثر من 1500 تاجر بنهاية العام المالي.

الابتكار التكنولوجي

يعد السعي وراء الابتكار التكنولوجي أمرًا محوريًا في رؤية QIWI. تخطط الشركة لاستثمار ما يقرب من 50 مليون دولار في البحث والتطوير لتطوير تقنيات الدفع المتقدمة وحلول blockchain.

اختراق السوق

تهدف QIWI إلى اختراق السوق من خلال التوسع الجغرافي، مستهدفة زيادة تواجدها في جنوب شرق آسيا وأمريكا اللاتينية. ويقدر النمو المتوقع في هذه المناطق بنسبة 15% سنوياً، مما يساهم في تحقيق الرؤية الشاملة.

نهج يركز على العملاء

من الأمور الأساسية في رؤية QIWI هو الالتزام بنهج يركز على العملاء. وفي عام 2024، تعتزم الشركة تعزيز خدمة العملاء من خلال:

• تنفيذ دعم العملاء القائم على الذكاء الاصطناعي، بهدف تقليل أوقات الاستجابة بنسبة 20%.
• إجراء استطلاعات رضا العملاء السنوية بهدف تحقيق معدل رضا 90٪.

مقاييس الأداء المالي

تماشيًا مع رؤيتها، تضع QIWI مقاييس أداء مالي طموحة لعام 2024:

الشراكات والتعاون

تلخص رؤية QIWI أهمية إقامة شراكات استراتيجية. وتتوقع الشركة إقامة ما يصل إلى 200 شراكة استراتيجية جديدة في عام 2024، خاصة في قطاعي التكنولوجيا المالية والتجارة الإلكترونية.

الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية

بما يعكس التزامها بالاستدامة، تهدف QIWI إلى تنفيذ حلول دفع صديقة للبيئة. والهدف هو تقليل انبعاثات الكربون بنسبة 10% داخل عملياتها بحلول عام 2025.

القيم الأساسية لشركة QIWI plc (QIWI)

التركيز على العملاء

تركز QIWI بشدة على فهم احتياجات عملائها وتلبيتها. تؤكد هذه القيمة الأساسية على أهمية تقديم خدمات وحلول استثنائية تلبي متطلبات المستهلكين.

في عام 2022، أبلغت QIWI عن انتهاء الأمر 16 مليون المستخدمين النشطين عبر نظامها الأساسي، مما يسلط الضوء على التزامها بتقديم الخدمات التي يتردد صداها مع جمهور واسع. استثمرت الشركة ما يقرب من 3.5 مليار روبل في تعزيز مبادرات تجربة العملاء مثل واجهات سهلة الاستخدام ودعم العملاء الفوري.

وتشمل البرامج المحددة إطلاق تطبيق QIWI Wallet، والذي يتسع الآن لأكثر من 50 خدمة مختلفةمما يتيح للمستخدمين إجراء المعاملات بسلاسة. قامت QIWI أيضًا بتطبيق نظام دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما أدى إلى تحسين تقييمات رضا المستخدمين عن طريق 20% في الاستطلاعات الأخيرة.

ابتكار

يعد الابتكار حجر الزاوية في استراتيجية QIWI، مما يدفع الشركة إلى استكشاف التقنيات والحلول الجديدة ونشرها بشكل مستمر.

في عام 2023، خصصت QIWI 1.2 مليار روبل نحو البحث والتطوير، مع التركيز على تقنية blockchain والذكاء الاصطناعي لتبسيط عمليات الدفع. الطيار الناجح لنظام التسوية القائم على blockchain في 2023 أدى إلى أ تخفيض 30% في أوقات المعاملات.

بالإضافة إلى ذلك، قدمت QIWI سلسلة من المنتجات المالية المبتكرة، بما في ذلك خدمة QIWI Pay، والتي شهدت تجربة نمو 40% في حجم المعاملات، وتجهيز أكثر 150 مليون معاملة في السنة المالية الماضية.

نزاهة

تعد النزاهة أمرًا أساسيًا لعمليات QIWI، حيث تعمل على تعزيز الشفافية والسلوك الأخلاقي على جميع مستويات المنظمة.

أنشأت الشركة إطارًا صارمًا للامتثال، مع 97% من الموظفين الذين يخضعون لدورات تدريبية سنوية في الأخلاقيات. في عام 2023، نفذت QIWI نظام تدقيق داخلي حدد مخاطر الامتثال المحتملة وخفف منها، مما أدى إلى تخفيض 15% في العقوبات النظامية

بالإضافة إلى ذلك، ينعكس التزام QIWI بالنزاهة في هيكل حوكمة الشركات الخاص بها، والذي يلتزم بالمعايير الدولية. وقد حافظت الشركة أ تصنيف "BBB". من وكالات تقييم المخاطر المستقلة، مما يشير إلى ممارسات حوكمة قوية.

تعاون

يعد التعاون أمرًا محوريًا بالنسبة لـ QIWI، حيث يعزز العمل الجماعي والشراكات لتحقيق النجاح المتبادل والابتكار.

في عام 2024، دخلت QIWI في شراكة مع أكثر من 200 تاجر محلي، مما يعزز عروض خدماتها بشكل كبير ويعزز الاقتصادات المحلية. وقد أدت برامج الشراكة إلى أ زيادة 25% في استخدام الخدمة بين التجار، والاستفادة من حلول الدفع المتكاملة.

وتشارك الشركة أيضًا في فرق متعددة الوظائف، مما يؤدي إلى تحسن 35% في أوقات إنجاز المشاريع، كما يتضح من الإطلاق السريع لمنصة QIWI Analytics، والتي تسمح للشركات بتتبع سلوك المستهلك بشكل فعال.

المسؤولية الاجتماعية

تعد المسؤولية الاجتماعية جزءًا لا يتجزأ من هوية QIWI، حيث توجه جهودها لرد الجميل للمجتمع وتعزيز الممارسات المستدامة.

في عام 2023، استثمرت QIWI 400 مليون روبل في مختلف المبادرات الاجتماعية التي تهدف إلى تحسين المعرفة الرقمية بين الشباب. أطلقت الشركة بنجاح برامج تصل إلى أكثر من 500.000 طالب على الصعيد الوطني.

علاوة على ذلك، التزمت QIWI بالحد من بصمتها الكربونية، وتحقيق أ تخفيض 20% في استهلاك الطاقة عبر عملياتها في عام 2023 من خلال تطبيق تقنيات موفرة للطاقة. تشارك QIWI بنشاط في برامج رعاية المجتمع من خلال التبرع 150 مليون روبل لمختلف الجمعيات الخيرية في العام الماضي.