Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de Telecom Argentina S.A. (TEO)

Un Overview de Telecom Argentina S.A. (TEO)

Résumé général des télécommunications Argentine S.A.

Telecom Argentina S.A. (TEO) est une principale société de télécommunications en Argentine, créée en 1990. La société propose une gamme complète de produits et services, notamment la téléphonie à ligne fixe, la téléphonie mobile, les services Internet à large bande et la télévision. En 2024, Telecom Argentina dessert environ 20 millions de clients sur ses différentes plateformes.

Dans le secteur des télécommunications, Telecom Argentina a élargi ses offres pour inclure des solutions numériques, des services cloud et des applications IoT, s'adressant aux clients résidentiels et commerciaux.

En 2024, la société a déclaré des ventes totales de 4,5 milliards de dollars.

Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers

Dans le dernier rapport financier pour l'exercice se terminant en décembre 2023, Télécom Argentine a réalisé Revenu record de 4,5 milliards de dollars, représentant une croissance de 10% par rapport à l'année précédente. Les principaux contributeurs de cette vague de revenus étaient:

La croissance de l'Argentine des télécommunications sur les marchés était particulièrement motivée par une demande accrue de données mobiles et de services numériques, reflétant une tendance vers une plus grande connectivité et une intégration technologique dans la vie quotidienne.

Introduction aux télécommunications Argentine en tant qu'entreprise de premier plan dans son industrie

Telecom Argentina S.A. est reconnu comme l'une des principales sociétés de l'industrie argentine des télécommunications, détenant une part de marché d'environ 35% dans les services mobiles et 25% dans les services à large bande. La vaste infrastructure et les investissements dans la technologie l'ont positionnée à l'avant-garde du secteur.

Pour comprendre toute la portée du succès de l'Argentine des télécommunications et pour explorer ses initiatives stratégiques, les lecteurs sont encouragés à examiner les sections suivantes pour des informations plus détaillées.

Énoncé de mission des télécommunications Argentina S.A. (TEO)

Énoncé de mission de l'entreprise Overview

Telecom Argentina S.A. (TEO) articule son énoncé de mission pour refléter son engagement à fournir des services de télécommunications de haute qualité à ses clients. Depuis 2023, la société a déclaré des revenus annuels d'environ 382 milliards d'atriées ARS, soulignant sa position principale sur le marché argentin des télécommunications. L'énoncé de mission sert d'élément fondamental pour guider l'entreprise dans la réalisation de ses buts et objectifs à long terme, en se concentrant sur l'innovation, la satisfaction des clients et la croissance durable.

Composant central 1: approche centrée sur le client

Télécom Argentine met l'accent sur un solide engagement envers ses clients, en mettant l'accent sur la compréhension et la réalisation de leurs besoins. En 2023, l'entreprise a obtenu un score de promoteur net (NPS) de 36, ce qui signifie une expérience client positive et une fidélité. La société recueille continuellement les commentaires des clients à travers divers canaux, garantissant que les services sont conçus pour répondre aux demandes en évolution.

• Investissement dans le support client: sur les ARS 1 milliards alloués aux améliorations du service à la clientèle en 2023.
• Taux de satisfaction client: atteint un taux de satisfaction de 87% selon les dernières enquêtes clients menées au début de 2024.

Core Composant 2: Innovation et technologie

L'innovation se trouve au cœur de la mission de Télécom Argentine. La société investit massivement dans les dernières technologies pour améliorer la prestation de services et l'efficacité opérationnelle. En 2023, Teo a alloué 50 milliards ARS pour les mises à niveau technologiques et les améliorations des infrastructures.

Core Composant 3: croissance durable

Télécom Argentine se consacre à poursuivre des pratiques durables au sein de ses opérations. La société a énoncé des initiatives visant à réduire son empreinte carbone et à promouvoir des sources d'énergie renouvelables. En 2023, TEO a signalé une réduction de 15% des émissions de gaz à effet de serre par rapport à l'année précédente.

• Utilisation des énergies renouvelables: Actuellement, 25% de la consommation d'énergie de l'entreprise provient de sources renouvelables.
• Engagement communautaire: a investi 500 millions d'ARS dans des initiatives de développement communautaire, ce qui a un impact direct sur plus de 100 000 personnes dans des zones mal desservies.

Énoncé de vision des télécommunications Argentina S.A. (TEO)

Énoncé de vision Overview

L'énoncé de vision de Télécom Argentine S.A. en 2024 se concentre sur le fait de devenir le principal fournisseur de télécommunications en Amérique latine, offrant des solutions innovantes qui améliorent la connectivité pour les particuliers et les entreprises. L'entreprise vise à favoriser la transformation numérique tout en mettant l'accent sur la durabilité et la responsabilité sociale.

Solutions innovantes

Télécom Argentine vise à fournir des technologies de pointe qui répondent aux besoins en évolution des clients. En 2024, la société prévoit d'investir approximativement 300 millions de dollars dans la recherche et le développement.

Améliorer la connectivité

D'ici 2024, Télécom Argentine devrait étendre sa couverture à large bande à 90% des zones urbaines en Argentine. L'entreprise s'est également engagée à augmenter son réseau à fibre optique 100 000 km.

Transformation numérique

Télécom Argentine reconnaît l'importance de la transformation numérique pour ses clients. En 2024, les revenus prévus des services numériques sont estimés 1 milliard de dollars, représentant une croissance de 15% de l'année précédente.

Durabilité et responsabilité sociale

Télécom Argentine s'engage à mettre en œuvre des initiatives de durabilité, visant à réduire les émissions de carbone par 30% D'ici 2025. En 2024, l'entreprise prévoit d'allouer 50 millions de dollars vers des projets de durabilité.

Leadership du marché

Depuis 2024, Télécom Argentine vise à saisir une part de marché de 35% dans le secteur des télécommunications en Argentine. Les initiatives stratégiques de l'entreprise comprennent l'expansion de ses services mobiles et l'amélioration de l'expérience client.

Valeurs fondamentales des télécommunications Argentine S.A. (TEO)

Valeur fondamentale: orientation du client

Cette valeur fondamentale met l'accent sur le fait de mettre les clients au cœur de l'entreprise. Telecom Argentina S.A. (TEO) s'efforce de comprendre et de répondre aux besoins des clients, d'assurer la satisfaction et la loyauté.

En 2023, TEO a déclaré un taux de satisfaction client de 85%, soit une augmentation de 5% par rapport à l'année précédente. Cela a été réalisé dans les initiatives suivantes:

• Lancement du programme «Teo Atenta», qui a créé une hotline de service client 24/7.
• Mise en œuvre des enquêtes de rétroaction des clients, avec plus de 300 000 réponses collectées et analysées.
• Introduction d'options de service personnalisées pour les clients de grande valeur, entraînant une augmentation de 15% des taux de rétention.

Valeur fondamentale: innovation

L'innovation est essentielle pour que Teo reste compétitif sur le marché des télécommunications. La société investit considérablement dans les nouvelles technologies et solutions.

En 2023, Teo a investi 150 millions de dollars dans la recherche et le développement, en se concentrant sur des domaines tels que la technologie 5G et les solutions IoT. Les exemples clés comprennent:

• Achèvement de 1 000 nouvelles tours 5G qui ont élargi la couverture de 30% à l'échelle nationale.
• Collaboration avec les startups technologiques résultant en 12 nouvelles offres de services, améliorant l'expérience client.
• Lancement du «laboratoire d'innovation» qui a incubé 25 projets au cours de la dernière année seulement.

Valeur fondamentale: intégrité

L'intégrité est fondamentale aux opérations de Teo, assurant la transparence et les pratiques éthiques dans toutes les transactions.

Conformément à cet engagement, Teo a effectué un audit interne en 2023 qui a examiné le respect des normes éthiques dans tous les départements, atteignant un taux de conformité de 95%. Les mesures spécifiques prises comprennent:

• Établissement d'une hotline de rapports anonymes qui a reçu 200 rapports, dont 95%.
• Formation en éthique annuelle pour tous les employés, avec plus de 95% de participation.
• Adhésion aux normes internationales du syndicat des télécommunications (UIT) sur la gouvernance d'entreprise.

Valeur fondamentale: durabilité

La durabilité est une valeur fondamentale qui reflète l'engagement de Teo envers la responsabilité environnementale et l'engagement communautaire.

En 2023, TEO a réduit ses émissions de carbone de 20%, atteignant une réduction totale de 50 000 tonnes. Les initiatives à l'appui de cette valeur comprenaient:

• Investissement de 50 millions de dollars en sources d'énergie renouvelables, telles que des panneaux solaires pour 100 de ses installations.
• Mise en œuvre d'un programme de recyclage qui a entraîné le recyclage de 1 200 tonnes de déchets électroniques.
• Les programmes communautaires se sont concentrés sur la littératie numérique, atteignant 100 000 étudiants dans les zones rurales.

Valeur fondamentale: travail d'équipe

Le travail d'équipe est essentiel pour favoriser la collaboration et atteindre des objectifs partagés au sein de TEO.

En 2023, TEO a mis en œuvre plusieurs programmes qui ont amélioré le travail d'équipe entre les départements:

• Introduction de groupes de travail croisés qui ont abordé des initiatives stratégiques, ce qui a entraîné trois principaux procédures de projet avant la date prévue.
• Ateliers de consolidation d'équipe pour 2 000 employés, améliorant la collaboration interministérielle.
• Établissement d'un programme de reconnaissance qui a accordé plus de 500 employés pour un travail d'équipe exceptionnel.