Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de Telus Corporation (TU)

Un Overview de Telus Corporation (TU)

Résumé général de Telus Corporation

Telus Corporation, créée en 1990, est une société canadienne de télécommunications dont le siège est à Vancouver, en Colombie-Britannique. La société opère en tant que fournisseur national de télécommunications au Canada et propose une gamme de produits et services, notamment les communications sans fil, les services de données, la télévision numérique et les services Internet. En 2024, TELUS dessert plus de 15 millions de connexions clients sur ses différentes plateformes.

Les principales offres de l'entreprise comprennent:

• Services sans fil
• Internet à grande vitesse
• Optik TV
• Services de sécurité et d'automatisation à domicile
• Solutions de santé

Pour l'année 2024, Telus a déclaré des ventes d'environ 17,5 milliards de dollars, présentant un portefeuille robuste dans les services de consommation et d'entreprise, reflétant une forte demande du marché et des offres de services innovantes.

Performance financière de l'entreprise

Dans les derniers rapports financiers pour l'exercice clos le 31 décembre 2023, Telus Corporation a obtenu un chiffre d'affaires record de 17,5 milliards de dollars, à partir de 16,2 milliards de dollars en 2022, représentant une croissance d'une année à l'autre de 8.0%.

La ventilation des sources de revenus pour TELUS en 2023 est la suivante:

De plus, Telus a connu une croissance significative de son marché sans fil, avec une croissance des abonnés d'environ 5.2%, amenant des clients totaux sans fil à 10 millions. L'entreprise a également déclaré une augmentation des revenus moyens par utilisateur (ARPU) $75.50 en 2023, par rapport à $72.00 en 2022, reflétant une meilleure absorption de service et des stratégies de tarification.

Introduction à Telus en tant que leader de l'industrie

Telus Corporation est reconnue comme l'une des principales sociétés de télécommunications au Canada et a été régulièrement classée parmi les principaux fournisseurs en raison de ses services innovants et de son approche centrée sur le client. La société a été un pionnier dans l'adoption de nouvelles technologies, telles que le déploiement de réseaux 5G et les progrès des solutions de maison intelligente, qui ont positionné TELUS en tant qu'acteur avant-gardiste et compétitif de l'industrie.

En 2024, Telus investit activement dans l'élargissement de son infrastructure et de ses services sur divers marchés, solidifiant sa position dans le secteur des télécommunications. L'engagement envers la durabilité et l'investissement communautaire améliore encore sa réputation en tant qu'entreprise socialement responsable.

Pour explorer plus sur les raisons pour lesquelles Telus Corporation reste à l'avant-garde de l'industrie des télécommunications, des informations supplémentaires peuvent être trouvées ci-dessous.

Énoncé de mission de Telus Corporation (TU)

Énoncé de mission de l'entreprise

L'énoncé de mission de Telus Corporation résume son dévouement à améliorer la vie des Canadiens grâce à une technologie de haute qualité et un service client. Cette mission sert de principe directeur qui informe les initiatives stratégiques de TELUS, alignant ses opérations sur les besoins des clients et les objectifs à long terme.

Composant central 1: engagement client

L'engagement client constitue le fondement de l'énoncé de mission de Telus. La société met l'accent sur la priorité à la satisfaction des clients en fournissant des produits et services supérieurs. En 2023, Telus a signalé un score de satisfaction client de 80%, mettant l'accent sur l'amélioration des expériences des clients.

Cet engagement se reflète dans diverses initiatives telles que les plans de la paix de l'esprit de Telus, qui offrent des options de données flexibles, et Telus Health, en se concentrant sur l'amélioration de la prestation de soins de santé grâce à une technologie innovante. En 2022, TELUS a investi 4,2 milliards de CAD dans des innovations centrées sur le client.

Core Composant 2: Innovation

L'innovation est un aspect essentiel de la mission de Telus, car l'entreprise s'efforce de mener dans les progrès technologiques. Telus a investi massivement dans la technologie 5G, allouant 1,3 milliard de CAD en 2023 seulement pour son expansion. Cet investissement vise à améliorer les performances du réseau et la qualité du service client.

En 2023, Telus a lancé son réseau 5G dans plus de 900 communautés à travers le Canada, ce qui devrait bénéficier à environ 18 millions de Canadiens, démontrant son plan d'innover en permanence et de fournir des services de pointe.

Core Composant 3: Engagement communautaire

Le dernier élément central de la mission de Telus est son engagement envers l'engagement communautaire. L'entreprise s'efforce d'avoir un impact positif grâce à diverses initiatives sociales. En 2023, Telus a contribué à 100 millions de CAD aux causes caritatives et aux programmes communautaires.

Cet accent sur la communauté comprend la Telus Friendly Future Foundation, qui soutient les initiatives des jeunes et divers programmes visant à la littératie numérique et à l'accessibilité des soins de santé.

Énoncé de vision de Telus Corporation (TU)

Vision de l'expérience client

En 2024, la vision de Telus Corporation met l'accent sur la fourniture d'une expérience client inégalée. Cet engagement se reflète dans leur objectif d'atteindre un Score de promoteur net (NPS) de 60 ou plus, les positionnant parmi les meilleurs fournisseurs de télécommunications dans le monde.

En 2023, TELUS a enregistré un NPS de 58, présentant une croissance importante de la fidélité et de la satisfaction de la clientèle.

Concentrez-vous sur l'innovation

Telus vise à mener des solutions innovantes en investissant massivement dans les progrès technologiques. La société a alloué environ 1,5 milliard de dollars Dans les dépenses en capital pour 2024, ciblant principalement les améliorations des réseaux et les innovations de services numériques.

Les domaines clés de l'innovation comprennent:

• Extension du réseau 5G
• Intégration de l'Internet des objets (IoT)
• Technologie de maison intelligente

Engagement à la durabilité

La vision de Telus intègre un solide engagement envers la durabilité. La société vise à réduire ses émissions de gaz à effet de serre en 46% D'ici 2030, en utilisant 2020 comme référence.

Leurs initiatives environnementales comprennent:

• Investissement dans des projets d'énergie renouvelable
• Mise en œuvre des pratiques d'économie circulaire
• Concentrez-vous sur la réduction des déchets et l'augmentation des efforts de recyclage

Engagement et autonomisation des employés

L'engagement des employés est au cœur de la vision de Telus 85% ou plus dans les enquêtes internes menées chaque année.

En 2023, Telus a signalé un score de 82%, indiquant des efforts continus pour améliorer la culture du travail et la satisfaction des employés.

Les initiatives visant à stimuler l'engagement comprennent:

• Programmes de développement professionnel
• Initiatives de diversité et d'inclusion
• Arrangements de travail flexibles

Terrain mondial et impact communautaire

La vision de Telus s'étend à l'amélioration de sa présence mondiale tout en ayant des impacts communautaires importants. L'entreprise vise à se connecter 10 millions De nouveaux clients dans le monde d'ici 2025.

Les initiatives communautaires comprennent le financement des projets de santé et d'éducation, avec un investissement projeté de 100 millions de dollars Au cours des trois prochaines années.

Valeurs fondamentales de Telus Corporation (TU)

Client d'abord

La valeur fondamentale du client d'abord chez Telus Corporation souligne l'importance de hiérarchiser les besoins et la satisfaction des clients. Cette valeur pousse l'entreprise à innover et à améliorer la prestation de services en continu.

En 2023, Telus a rapporté un Score de promoteur net (NPS) de +51, reflétant une fidélité et une satisfaction élevée à la clientèle. Le dévouement de l'entreprise au service client est évident par le biais d'initiatives telles que le Transformation de l'expérience client de Telus, qui a investi approximativement 100 millions de dollars dans l'amélioration des interactions numériques des clients.

De plus, le Santé pour de bon Le programme a fourni 1,7 million Les Canadiens ayant accès aux services de santé par le biais de soins virtuels, démontrant l'engagement de Telus à soutenir la santé et le bien-être des clients.

Innovation

L'innovation est une valeur fondamentale fondamentale de Telus Corporation, poussant l'entreprise à tirer parti de la technologie pour de meilleures solutions et services.

En 2022, Telus a investi 1,7 milliard de dollars Dans les dépenses en capital, axée sur les améliorations et les innovations des réseaux. L'introduction du Réseau 5G au-dessus de 1 000 communautés Partout au Canada met en valeur son engagement à offrir une technologie de pointe. De plus, Telus s'est associé à Microsoft Azure Pour améliorer ses capacités dans le cloud computing, ce qui signifie son accent sur les solutions innovantes.

La société Solutions IoT Le programme s'est étendu pour se connecter 1 million d'appareils, mettant en évidence le leadership de Telus dans l'innovation technologique intelligente.

Impact social

L'impact social en tant que valeur fondamentale reflète l'engagement de Telus Corporation à faire une différence positive dans les communautés.

En 2023, Telus a signalé une contribution de 2 millions de dollars à diverses initiatives communautaires, une partie de son Télus Friendly Future Foundation. Cette fondation a soutenu 1,200 organisations à but non lucratif à travers le Canada. La société s'est également engagée à réduire son empreinte carbone par 50% D'ici 2030, s'alignant avec ses objectifs de durabilité.

De plus, Telus Donnez où nous vivons L'initiative s'est engagée 40,000 Les employés dans les efforts de bénévolat, démontrant un engagement fort envers le service communautaire et l'engagement.

Intégrité

L'intégrité est cruciale pour TELUS, assurant des pratiques commerciales éthiques et transparentes.

En 2023, Telus a maintenu une note de gouvernance d'entreprise de UN- des services des actionnaires institutionnels (ISS), indiquant de solides pratiques de gouvernance d'entreprise. L'entreprise a également réalisé un 100% Score sur l'indice d'égalité des entreprises de la campagne de l'homme, reflétant son engagement envers la diversité et l'inclusion.

De plus, Telus organise des séances de formation régulières pour ses employés, avec plus 95% La participation rapportée en 2022. Cet focus sur les pratiques éthiques renforce l'engagement de TELUS envers l'intégrité à tous les niveaux de fonctionnement.

Travail d'équipe

Le travail d'équipe est une valeur fondamentale essentielle qui favorise la collaboration et les objectifs partagés au sein de Telus Corporation.

En 2023, Telus a initié le Collaboration en action programme, qui impliquait 1,500 Les employés des projets croisés, améliorant la coopération inter-équipes. L'entreprise a signalé un 30% Augmentation de l'efficacité du projet en raison de ces efforts de collaboration.

De plus, le score d'engagement des employés de Telus a atteint 82% En 2022, reflétant une forte culture de travail d'équipe et de soutien mutuel, ce qui contribue à un environnement de travail productif.