Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da Telus Corporation (TU)

Um Overview da Telus Corporation (TU)

Resumo geral da Telus Corporation

A Telus Corporation, criada em 1990, é uma empresa de telecomunicações canadenses com sede em Vancouver, Colúmbia Britânica. A empresa opera como fornecedora nacional de telecomunicações no Canadá e oferece uma gama de produtos e serviços, incluindo comunicações sem fio, serviços de dados, televisão digital e serviços de Internet. A partir de 2024, a Telus atende a mais de 15 milhões de conexões de clientes em suas várias plataformas.

As principais ofertas da empresa incluem:

• Serviços sem fio
• Internet de alta velocidade
• Optik TV
• Serviços de segurança e automação domésticos
• Soluções de Saúde

Para o ano de 2024, a Telus relatou vendas de aproximadamente US $ 17,5 bilhões, mostrando um portfólio robusto em serviços de consumidores e negócios, refletindo uma forte demanda do mercado e ofertas inovadoras de serviços.

Desempenho financeiro da empresa

Nos mais recentes relatórios financeiros para o exercício fiscal encerrado em 31 de dezembro de 2023, a Telus Corporation alcançou uma receita recorde de quebra US $ 17,5 bilhões, de cima de US $ 16,2 bilhões em 2022, representando um crescimento ano a ano de 8.0%.

A repartição das fontes de receita para Telus em 2023 é a seguinte:

Além disso, a Telus experimentou um crescimento significativo em seu mercado sem fio, com o crescimento do assinante de aproximadamente 5.2%, trazendo clientes sem fio para 10 milhões. A empresa também relatou um aumento na receita média por usuário (ARPU) para $75.50 em 2023, em comparação com $72.00 Em 2022, refletindo melhores estratégias de captação e precificação de serviços.

Introdução a Telus como líder do setor

A Telus Corporation é reconhecida como uma das principais empresas de telecomunicações no Canadá e tem sido consistentemente classificada entre os principais fornecedores devido a seus serviços inovadores e abordagem centrada no cliente. A empresa foi pioneira na adoção de novas tecnologias, como o lançamento de redes 5G e avanços nas soluções domésticas inteligentes, que posicionaram a Telus como um participante de visão de futuro e competitiva no setor.

A partir de 2024, a Telus está investindo ativamente na expansão de sua infraestrutura e serviços em vários mercados, solidificando sua posição no setor de telecomunicações. O compromisso com a sustentabilidade e o investimento da comunidade aprimora ainda mais sua reputação como uma empresa socialmente responsável.

Para explorar mais sobre por que a Telus Corporation permanece na vanguarda do setor de telecomunicações, informações adicionais podem ser encontradas abaixo.

Declaração de Missão da Telus Corporation (TU)

Declaração de missão da empresa

A declaração de missão da Telus Corporation encapsula sua dedicação ao aprimoramento da vida dos canadenses por meio de tecnologia de alta qualidade e atendimento ao cliente. Esta missão serve como um princípio orientador que informa as iniciativas estratégicas da Telus, alinhando suas operações com as necessidades do cliente e os objetivos de longo prazo.

Componente central 1: Compromisso do cliente

O compromisso do cliente forma a base da declaração de missão da Telus. A empresa enfatiza a priorização da satisfação do cliente, fornecendo produtos e serviços superiores. A partir de 2023, a Telus relatou uma pontuação de satisfação do cliente de 80%, destacando seu foco em aprimorar as experiências dos clientes.

Esse compromisso se reflete em várias iniciativas, como os planos de paz de mentalidade de Telus, que oferecem opções de dados flexíveis e saúde da Telus, com foco na melhoria da prestação de serviços de saúde por meio de tecnologia inovadora. Em 2022, a Telus investiu CAD 4,2 bilhões em inovações centradas no cliente.

Componente Core 2: Inovação

A inovação é um aspecto crítico da missão da Telus, pois a empresa se esforça para liderar os avanços tecnológicos. A Telus investiu pesadamente na tecnologia 5G, alocando CAD 1,3 bilhão apenas em 2023 por sua expansão. Esse investimento tem como objetivo melhorar o desempenho da rede e a qualidade do atendimento ao cliente.

Em 2023, a Telus lançou sua rede 5G em mais de 900 comunidades em todo o Canadá, que deve beneficiar aproximadamente 18 milhões de canadenses, demonstrando seu plano de inovar continuamente e fornecer serviços de ponta.

Componente Core 3: Engajamento da Comunidade

O componente central final da missão de Telus é seu compromisso com o envolvimento da comunidade. A empresa se esforça para causar um impacto positivo através de várias iniciativas sociais. Em 2023, a Telus contribuiu com mais de 100 milhões de CAD para causas de caridade e programas comunitários.

Esse foco na comunidade inclui a Telus Friendly Future Foundation, que apóia iniciativas para jovens, e vários programas destinados à alfabetização digital e acessibilidade aos cuidados de saúde.

Declaração de visão da Telus Corporation (TU)

Visão para a experiência do cliente

A partir de 2024, a visão da Telus Corporation enfatiza oferecer uma experiência incomparável ao cliente. Este compromisso se reflete em seu objetivo de alcançar um Pontuação do promotor líquido (NPS) de 60 ou mais, posicionando -os entre os principais fornecedores de telecomunicações em todo o mundo.

Em 2023, a Telus registrou um NPS de 58, apresentando um crescimento significativo na lealdade e satisfação do cliente.

Concentre -se na inovação

Telus pretende liderar soluções inovadoras, investindo fortemente em avanços tecnológicos. A empresa alocou aproximadamente US $ 1,5 bilhão nas despesas de capital para 2024, direcionando principalmente os aprimoramentos de rede e as inovações de serviços digitais.

As principais áreas de inovação incluem:

• Expansão da rede 5G
• Integração da Internet das Coisas (IoT)
• Tecnologia doméstica inteligente

Compromisso com a sustentabilidade

A visão de Telus incorpora um forte compromisso com a sustentabilidade. A empresa pretende reduzir suas emissões de gases de efeito estufa por 46% até 2030, usando 2020 como linha de base.

Suas iniciativas ambientais incluem:

• Investimento em projetos de energia renovável
• Implementação de práticas de economia circular
• Concentre -se em reduzir o desperdício e aumentar os esforços de reciclagem

Engajamento e empoderamento dos funcionários

O envolvimento dos funcionários é central para a visão de Telus, com o alvo de atingir uma pontuação de engajamento de funcionários de 85% ou maior em pesquisas internas realizadas anualmente.

Em 2023, a Telus registrou uma pontuação de 82%, indicando esforços contínuos para melhorar a cultura do local de trabalho e a satisfação dos funcionários.

As iniciativas para aumentar o engajamento incluem:

• Programas de desenvolvimento profissional
• Iniciativas de diversidade e inclusão
• Acordos de trabalho flexíveis

Alcance global e impacto da comunidade

A visão de Telus se estende para melhorar sua presença global, causando impactos significativos na comunidade. A empresa pretende conectar 10 milhões Novos clientes globalmente até 2025.

Iniciativas comunitárias incluem financiamento para projetos de saúde e educação, com um investimento projetado de US $ 100 milhões Nos próximos três anos.

Valores centrais da Telus Corporation (TU)

Cliente primeiro

O valor principal do cliente primeiro na Telus Corporation enfatiza a importância de priorizar as necessidades e a satisfação do cliente. Esse valor impulsiona a empresa a inovar e melhorar a prestação de serviços continuamente.

Em 2023, Telus relatou um Pontuação do promotor líquido (NPS) de +51, refletindo a alta lealdade e satisfação do cliente. A dedicação da empresa ao atendimento ao cliente é evidente por meio de iniciativas como o Telus Client Experience Transformation, que investiu aproximadamente US $ 100 milhões no aprimoramento das interações digitais do cliente.

Além disso, o Saúde para sempre o programa forneceu 1,7 milhão Os canadenses com acesso a serviços de saúde por meio de cuidados virtuais, demonstrando o compromisso da Telus em apoiar a saúde e o bem-estar dos clientes.

Inovação

A inovação é um valor central fundamental da Telus Corporation, levando a empresa a aproveitar a tecnologia para obter melhores soluções e serviços.

Em 2022, Telus investiu US $ 1,7 bilhão nas despesas de capital focadas em aprimoramentos e inovações de rede. A introdução do Rede 5G em acabar 1.000 comunidades Em todo o Canadá, mostra seu compromisso de oferecer tecnologia de ponta. Além disso, Telus fez parceria com Microsoft Azure Para aprimorar seus recursos na computação em nuvem, significando seu foco em soluções inovadoras.

A empresa Soluções IoT o programa se expandiu para se conectar 1 milhão de dispositivos, destacando a liderança da Telus na inovação tecnológica inteligente.

Impacto social

O impacto social como valor central reflete o compromisso da Telus Corporation em fazer uma diferença positiva nas comunidades.

Em 2023, Telus relatou uma contribuição de US $ 2 milhões para várias iniciativas comunitárias, parte de seu Telus Friendly Future Foundation. Esta fundação apoiou sobre 1,200 organizações sem fins lucrativos em todo o Canadá. A empresa também se comprometeu a reduzir sua pegada de carbono por 50% Até 2030, alinhando -se com seus objetivos de sustentabilidade.

Além disso, Telus's Dê onde moramos iniciativa se envolveu 40,000 funcionários em esforços voluntários, demonstrando um forte compromisso com o serviço e o engajamento da comunidade.

Integridade

A integridade é crucial para a Telus, garantindo práticas comerciais que são éticas e transparentes.

Em 2023, Telus manteve uma classificação de governança corporativa de UM- dos Serviços Institucionais dos Acionistas (ISS), indicando fortes práticas de governança corporativa. A empresa também alcançou um 100% Pontuação no índice de igualdade corporativa da campanha de direitos humanos, refletindo seu compromisso com a diversidade e a inclusão.

Além disso, a Telus realiza sessões regulares de treinamento de conformidade para seus funcionários, com mais 95% Participação relatada em 2022. Esse foco nas práticas éticas reforça o compromisso da Telus com a integridade em todos os níveis de operação.

Trabalho em equipe

O trabalho em equipe é um valor essencial que promove a colaboração e as metas compartilhadas na Telus Corporation.

Em 2023, Telus iniciou o Colaboração em ação programa, que envolveu 1,500 Funcionários em projetos transfronteiriços, aumentando a cooperação entre equipes. A empresa relatou um 30% Aumento da eficiência do projeto devido a esses esforços colaborativos.

Além disso, a pontuação de envolvimento dos funcionários da Telus alcançou 82% Em 2022, refletindo uma forte cultura de trabalho em equipe e apoio mútuo, o que contribui para um ambiente de trabalho produtivo.