Analyse du mix marketing de MGM Resorts International (MGM)

Introduction

Dans le monde dynamique de l'hospitalité et du divertissement, le déploiement stratégique du mix marketing est crucial pour capturer et maintenir l'intérêt des consommateurs. MGM Resorts International, une puissance de l'industrie, fournit une étude de cas exemplaire dans l'utilisation efficace des piliers fondamentaux du marketing: Produit, Lieu, Promotion, et Prix. Ce post explore comment MGM exploite chacun de ces composants pour maintenir son statut de leader sur le marché mondial du divertissement et de l'hôtellerie.

Produit

La gamme de produits proposés par MGM Resorts International englobe une sélection complète d'équipements et d'expériences haut de gamme conçus pour répondre à la fois aux segments de loisirs et de marché des entreprises. Vous trouverez ci-dessous le mélange de produits détaillé:

• Hôtels et stations de luxe: MGM Resorts exploite un portefeuille de 29 offres de jeux hôtelières et de destinations uniques aux États-Unis et à Macao. Parmi ceux-ci figurent des destinations renommées telles que Bellagio, MGM Grand, Mandalay Bay et le Mirage à Las Vegas; et MGM Macau et MGM Cotai à l'international.
• Installations de jeux de casino: MGM Resorts offre une gamme diversifiée d'options de jeu, notamment des machines à sous, des jeux de table, du poker et des paris sportifs. MGM Grand Las Vegas abrite l'un des plus grands planchers de casino de Las Vegas, englobant environ 171 500 pieds carrés d'espace de jeu.
• Divertissement et spectacles: La société propose diverses options de divertissement en direct allant des performances du Cirque du Soleil aux concerts et aux matchs de boxe. En 2019, MGM Resorts a accueilli plus de 8 000 spectacles dans ses propriétés.
• Services de spa et de fitness: Chaque propriété comprend un spa de luxe et des installations de gymnase, visant à fournir des expériences de bien-être holistiques. Spa & Salon de Bellagio propose une installation de 65 000 pieds carrés qui fournit une multitude de traitements et de services.
• Espaces de conférence et d'événement: Les propriétés de MGM Resorts comprennent plus de 3 millions de pieds carrés d'espace de conférence dans tous les emplacements. Aria Resort & Casino propose à elle seule 500 000 pieds carrés d'espace de réunion.
• Salles de restauration, de la gastronomie décontractée à: L'entreprise propose plus de 350 points de restauration allant de la cuisine raffinée au service rapide. Des restaurants tels que Joel Robuchon au MGM Grand Las Vegas détiennent plusieurs étoiles Michelin.
• Points de vente au détail: Les propriétés proposent également de vastes espaces de vente au détail offrant des marques de luxe et des magasins de boutiques. Les magasins de Crystals, situés au campus Aria, comprennent environ 600 000 pieds carrés d'espace de vente au détail présentant plus de 50 marques de luxe.

Cette stratégie de produit diversifiée permet à MGM Resorts d'attirer un large éventail de clients en offrant une variété d'expériences, des escapades de luxe et des jeux aux conférences commerciales et des retraites de bien-être. En maintenant des normes élevées dans toutes les catégories de leur mélange de produits, MGM Resorts soutient sa réputation de leader dans l'industrie mondiale de l'hôtellerie et du divertissement.

Lieu

MGM Resorts International (MGM) positionne stratégiquement ses opérations pour maximiser la portée et l'accessibilité du marché. La stratégie de placement de l'entreprise se concentre sur des emplacements géographiques ciblés, à la fois au niveau national aux États-Unis et à l'étranger, pour attirer un ensemble diversifié de visiteurs.

Opérations intérieures: MGM Resorts possède et exploite un portefeuille important de propriétés dans diverses régions clés à travers les États-Unis:

• LAS VEGAS, Nevada - La société possède 13 propriétés sur le Strip de Las Vegas, y compris des noms majeurs tels que Bellagio, MGM Grand et le Mirage.
• US régional - Au-delà du Nevada, MGM Resorts possède des propriétés supplémentaires dans des États comme le Maryland, le Michigan, le Mississippi, le New Jersey et le Massachusetts.

Opérations internationales: MGM a élargi son empreinte mondiale, en particulier en Asie:

• Chine - La présence notable de MGM comprend MGM Macao et MGM Cotai, qui contribuent importants à ses revenus internationaux. Rien qu'en 2019, MGM China Holdings Limited a déclaré un chiffre d'affaires de 22,8 milliards de HKD.
• Japon - MGM est activement engagé dans le développement d'une station intégrée à Osaka, qui devrait être un projet à grande échelle favorisant le tourisme international.

Plates-formes en ligne et numériques: Pour faciliter l'accessibilité et la commodité pour ses clients, MGM Resorts a investi dans des plateformes de réservation en ligne robustes:

• Les sites Web officiels et les applications mobiles fournissent des interfaces conviviales pour réserver des chambres d'hôtel, des spectacles et des expériences dans toutes les propriétés MGM.
• Les partenariats avec les principales agences de voyage en ligne (OTA) améliorent la visibilité et élargissent la portée du marché.

Les placements stratégiques de MGM Resorts dans les zones touristiques et les grandes villes métropolitaines sont essentielles à leur stratégie de marché, visant à saisir une large démographie, allant des voyageurs de luxe aux vacanciers occasionnels à la recherche de divertissements et de loisirs.

Promotion

MGM Resorts International utilise une approche complète de la promotion pour engager un large public, tirant parti des plateformes traditionnelles et numériques.

Publicité par le biais des médias traditionnels: MGM consacre des ressources importantes aux canaux médiatiques traditionnels. En 2019, la société a dépensé environ 154 millions de dollars en publicité, dans le cadre de ses frais de vente et de marketing globaux.

Campagnes de marketing en ligne et sur les réseaux sociaux: Le marketing numérique constitue une grande partie de la stratégie promotionnelle de MGM. L'application MGM Resorts, relancée en 2019, a connu une augmentation significative des téléchargements en raison des promotions en ligne ciblées. De plus, les campagnes de médias sociaux sur des plateformes comme Instagram et Facebook présentent des mentions de célébrités et des informations sur les équipements et événements du complexe, visant à améliorer l'engagement et les conversions des clients.

• Followers Instagram: environ 300 000 (à partir de 2022)
• Fonds Facebook: environ 1,3 million (à partir de 2022)

Partenariats avec les principales entités de divertissement: MGM Resorts International a des partenariats exclusifs avec des entités comme la National Basketball Association (NBA) et les principaux festivals de musique. Ces partenariats aident à tirer parti de la visibilité des marques et à améliorer la portée du contenu promotionnel.

Programmes de fidélité pour les clients du retour: Le programme de fidélité de MGM, M Life Rewards, compte plus de 34 millions de membres à la fin de 2022, ce qui met en évidence son efficacité dans la fidélisation de la clientèle et la fidélité à la marque.

Événements spéciaux et promotions exclusives: MGM Resorts organise de nombreux événements tels que des matchs de boxe, des concerts et des festivals culinaires qui sont fortement promus sur toutes les plateformes. Ces événements sont essentiels dans la promotion des diverses attractions de la station.

Marketing par e-mail pour les offres personnalisées: Les campagnes par e-mail ciblées de MGM sont conçues sur la base des préférences des invités et des comportements passés. Les taux de conversion de ces e-mails personnalisés ont toujours montré une tendance à la hausse, avec une augmentation de 10% du CTR (taux de clics) d'une année à l'autre.

Collaborations avec des célébrités et des influenceurs: Dans les efforts pour atteindre un public plus large, MGM Resorts a collaboré avec des influenceurs et des célébrités. Cette stratégie s'est avérée efficace pour amplifier les campagnes promotionnelles, avec des exemples notables comprenant des collaborations avec des artistes renommés et des figures sportives.

Prix

Comprendre les stratégies de tarification de MGM Resorts International est crucial pour évaluer son positionnement concurrentiel au sein de l'industrie de l'hôtellerie et du jeu. L'entreprise utilise un modèle de tarification dynamique qui intègre plusieurs facteurs clés:

• Les prix varient considérablement selon l'emplacement, reflétant la diversité géographique de ses propriétés, qui vont des marchés régionaux américains aux destinations de renommée internationale comme Las Vegas et Macao.
• La saisonnalité influence les prix, avec des taux de pointe observés pendant les grandes vacances, les mois d'été et les événements spéciaux, tandis que les périodes hors pointe peuvent voir des taux réduits pour augmenter l'occupation.
• Les niveaux de service chez MGM Properties dictent également les variations de prix - des offres de luxe telles que le Bellagio et le Resort Aria commandent généralement des tarifs premium par rapport à des options plus favorables à un budget comme l'hôtel Excalibur.

Stratégie de tarification compétitive est déployé pour attirer à la fois une clientèle haut de gamme et des invités soucieux des coûts. MGM Resorts définit souvent son prix légèrement inférieur à celui des concurrents les plus proches sur des marchés similaires pour gagner des parts de marché, tout en garantissant la rentabilité.

• Par exemple, dans ses opérations de Las Vegas, qui ont généré un chiffre d'affaires de 2,3 milliards de dollars au dernier trimestre, les prix compétitifs ont contribué à maintenir une forte présence au milieu d'une concurrence intense des stations de luxe à proximité.

Le mix marketing de MGM met également l'accent Offres de forfait spécial pour les séjours prolongés et les clients fidèles:

• Les forfaits comprennent souvent des séjours à l'hôtel, des divertissements, des services de spa et des restaurants, visant à améliorer l'expérience des clients et à augmenter la durée du séjour.
• Les stratégies de tarification variables au cours des périodes à haute demande telles que les événements sportifs du Nouvel An et les principaux sports permettent à l'entreprise de maximiser les revenus par salle disponible, une mesure clé de l'industrie qui s'élevait à 150 $ en moyenne au cours de la dernière année.
• Des remises et des taux spéciaux sont fréquemment offerts aux membres du programme de fidélisation des récompenses MGM, qui compte plus de 34 millions de membres, en fournissant des incitations aux visites répétées et en augmentant les taux de rétention de la clientèle.

Le mélange des prix stratégiques avec des incitations de fidélité et des ajustements saisonniers aide MGM Resorts International à maintenir son statut d'acteur de premier plan dans les marchés mondiaux de l'hospitalité et des jeux, s'adaptant aux modèles de demande des consommateurs et aux changements économiques à divers endroits. En réfléchissant à leurs états financiers, l'impact des revenus de stratégies de tarification aussi diverses et flexibles continue de jouer un rôle essentiel dans la santé financière globale de l'entreprise.

Conclusion

L'analyse du mix marketing de MGM Resorts International souligne l'efficacité de l'entreprise qui mélange produit, lieu, promotion, et prix Pour maintenir un avantage concurrentiel dans l'industrie de l'hôtellerie et du divertissement. En offrant une superbe gamme de services et d'expériences adaptés à divers besoins des clients, et à les promouvoir stratégiquement à travers un mélange de canaux numériques modernes et de publicité traditionnelle, ils parviennent à rester pertinents et attrayants. Leurs stratégies de tarification sont conçues pour répondre à différentes gammes budgétaires, améliorer l'accessibilité et la satisfaction des clients. Comprendre ces aspects fournit des informations précieuses sur les opérations stratégiques des principaux acteurs sur le marché mondial et souligne l'importance d'un mélange marketing bien conçu.