Uma breve história da Frontdoor, Inc. (FTDR)

Fundação e oferta pública inicial

A Frontdoor, Inc. foi fundada em 2018 como um spin-off da empresa-mãe American Home Shield. A empresa foi listada publicamente no NASDAQ sob o símbolo de ticker FTDR em 12 de setembro de 2018.

Modelo de negócios e serviços

A FrontDoor opera como uma empresa de plano de serviço doméstico que fornece vários serviços, incluindo planos de garantia doméstica, reparo de eletrodomésticos e serviços de manutenção. O modelo de negócios está focado em oferecer proteção e reparos aos proprietários por meio de suas marcas, incluindo American Home Shield, HSA e Oneguard.

Desempenho financeiro

A partir do segundo trimestre 2023, Frontdoor relatou receita total de US $ 518 milhões para o ano fiscal encerrado em 31 de dezembro de 2022. A empresa registrou um lucro líquido de US $ 33 milhões durante o mesmo período.

Base de clientes e alcance de mercado

A partir de 2022, a frente servia 4 milhões clientes ativos. A empresa opera principalmente nos Estados Unidos, capturando uma parcela significativa do mercado de garantia doméstica.

Estratégias de mercado e crescimento

Frontdoor se concentrou em expandir sua base de clientes por meio de estratégias de marketing digital e parcerias com vários provedores de serviços domésticos. A empresa também aumentou seu investimento em tecnologia para aprimorar a experiência do cliente e otimizar as operações.

Desenvolvimentos recentes

Em 2023, a Frontdoor anunciou a aquisição de uma empresa líder de tecnologia que visa melhorar a prestação de serviços e a eficiência operacional.

Desempenho de ações

O preço das ações do FTDR mostrou volatilidade desde o seu IPO, com uma alta de 52 semanas de $27.57 e um baixo de $14.80 em outubro de 2023.

Desafios enfrentados

Frontdoor encontrou desafios como aumento da concorrência, escrutínio regulatório e problemas de atendimento ao cliente que impactaram sua estratégia geral de crescimento.

Perspectivas futuras

A empresa pretende aprimorar suas ofertas de serviços e expandir sua presença no mercado, com foco na integração da tecnologia e na satisfação do cliente para impulsionar o crescimento futuro.

Um dono da Frontdoor, Inc. (FTDR)

Estrutura corporativa

Frontdoor, Inc. (NASDAQ: FTDR) opera como uma empresa de capital aberto. Suas ações são compradas e vendidas no mercado de ações, o que significa que a propriedade pode mudar com frequência com base na atividade comercial.

Principais acionistas

A tabela a seguir apresenta a estrutura de propriedade da Frontdoor, Inc. no último período de relatório:

Insider Holdings

A propriedade privilegiada pode ser um aspecto significativo da estrutura de capital. A tabela a seguir detalha os principais insiders a partir dos registros mais recentes:

Investidores institucionais e sua influência

Os investidores institucionais desempenham um papel significativo na propriedade e governança da Frontdoor, Inc. Sua influência agregada na política da empresa e na direção estratégica pode ser substancial. Aqui estão os cinco principais acionistas institucionais:

• Vanguard Group Inc. - 9,56%
• BlackRock Inc. - 8,77%
• State Street Corporation - 6,29%
• JPMorgan Chase & Co. - 5,84%
• Dimensional Fund Advisors LP - 4,21%

Capitalização de mercado

A capitalização de mercado da Frontdoor, Inc. é de aproximadamente US $ 1,06 bilhão em outubro de 2023. Esse número pode variar com base no desempenho das ações.

Desempenho recente de ações

A partir da última sessão de negociação, a Frontdoor, Inc. (FTDR) mostrou as seguintes métricas de desempenho:

• Preço atual das ações: US $ 25,25
• 52 semanas de alta: $ 30,00
• Baixa de 52 semanas: US $ 20,15
• Razão de preço / lucro: 25,40

Conclusão sobre a dinâmica de propriedade

A propriedade da Frontdoor, Inc. é caracterizada predominantemente por investidores institucionais, o que influencia significativamente a estratégia e operações da empresa. O detalhamento detalhado da propriedade fornece informações sobre o alinhamento dos interesses entre acionistas e gerenciamento.

Declaração de missão Frontdoor, Inc. (FTDR)

Declaração de missão Overview

A declaração de missão da Frontdoor, Inc. se concentra em fornecer planos e soluções excepcionais de serviços domésticos para os proprietários de imóveis nos Estados Unidos. A empresa pretende capacitar os proprietários, dando -lhes tranquilidade por meio de serviços e apoio confiáveis.

Componentes principais da missão

• Compromisso do cliente: Frontdoor prioriza a experiência do cliente, garantindo um serviço e satisfação responsivos.
• Inovação: A empresa adota a tecnologia para otimizar a entrega de serviços e aprimorar a interação do cliente.
• Acessibilidade: A FrontDoor tem como objetivo fornecer planos de serviço acessíveis a uma base de clientes diversificada.

Objetivos estratégicos

• Expanda a presença do mercado no setor de serviços domésticos.
• Aprimore as ofertas de serviços por meio de avanços tecnológicos.
• Aumente a retenção e a lealdade dos clientes por meio de serviços de valor agregado.

Métricas de desempenho financeiro

A partir do segundo trimestre de 2023, Frontdoor relatou as seguintes métricas financeiras:

Posição de mercado e vantagem competitiva

Frontdoor opera em um ambiente competitivo, onde se diferencia:

• Opções abrangentes de cobertura em vários sistemas e aparelhos domésticos.
• Forte reconhecimento de marca e confiança do cliente.
• Plataforma de tecnologia robusta que suporta o envolvimento do cliente e a eficiência do serviço.

Impacto na satisfação do cliente

A satisfação do cliente é uma área de foco principal, influenciada por:

• Tempo de resposta ao serviço: aproximadamente 90% das solicitações de serviço são tratadas dentro de 24 horas.
• Pontuações de revisão de clientes: uma classificação média de 4,5 em 5 em várias plataformas de revisão.
• Taxa de retenção: aproximadamente 75% para acordos de serviço renovados.

Engajamento da comunidade

Frontdoor está comprometido com iniciativas comunitárias, incluindo:

• Parcerias com instituições de caridade locais para assistência habitacional.
• Os programas voluntários dos funcionários, com mais de 1.500 horas contribuídos anualmente.
• Programas educacionais para proprietários de imóveis sobre as melhores práticas de manutenção.

Como funciona o Frontdoor, Inc. (FTDR)

Modelo de negócios

A Frontdoor, Inc. opera principalmente no setor de serviços domésticos, fornecendo planos de serviço doméstico por meio de suas várias marcas, incluindo a American Home Shield, a HSA Home Garantey e outros. Seu modelo de negócios está centrado em oferecer planos de proteção para sistemas e aparelhos domésticos.

Geração de receita

A empresa gera principalmente receita através de Taxas de assinatura de clientes que compram seus planos de serviço doméstico. Em 2022, Frontdoor relatou receitas totais de US $ 1,34 bilhão, um aumento significativo em comparação com US $ 1,27 bilhão em 2021.

Planos de serviço oferecidos

Frontdoor oferece uma variedade de planos que cobrem diferentes aspectos da manutenção doméstica:

• Plano básico: geralmente abrange sistemas e aparelhos essenciais.
• Plano mais: inclui cobertura adicional em comparação com o plano básico.
• Plano Premier: oferece a cobertura mais abrangente, incluindo itens opcionais.

Desempenho financeiro

Demografia de clientes

Frontdoor atende a uma base de clientes diversificada, direcionando principalmente os proprietários de casas envelhecidas 30-65. A empresa relata que aproximadamente 60% de seus clientes são proprietários, com forte penetração nas áreas suburbanas e urbanas.

Reivindicações e prestação de serviços

Em 2022, a frente processou 2,1 milhões solicitações de serviço. O tempo médio de conclusão da chamada de serviço foi aproximadamente 3,4 dias. A empresa mantém uma rede de mais 17,000 contratados independentes para atender às solicitações de serviço.

Posição de mercado

Frontdoor é um dos maiores players do mercado de garantia doméstica, mantendo uma participação de mercado estimada de 24% A partir de 2022. Os concorrentes incluem empresas como American Home Shield, Choice Home Garantia e TotalProtect.

Uso de tecnologia

A FrontDoor emprega uma abordagem orientada para a tecnologia para melhorar o atendimento ao cliente e a eficiência operacional. A empresa integrou um sistema baseado em IA para gerenciamento de solicitações de serviço, contribuindo para um 15% Redução nos tempos de resposta no ano passado.

Perspectivas futuras

Para 2023, a fronteira antecipa o crescimento da receita de aproximadamente 6-8% À medida que a empresa continua a expandir suas ofertas de serviços e melhorar o envolvimento do cliente por meio da tecnologia.

Como Frontdoor, Inc. (FTDR) ganha dinheiro

Planos de serviço

Frontdoor, Inc. gera principalmente receita através de seu planos de serviço, que são oferecidos a proprietários de imóveis em várias regiões. A partir de 2022, a empresa relatou ter aproximadamente 2,4 milhões de clientes inscrito em seus planos de serviço doméstico. Esses planos fornecem cobertura para reparos e substituições de sistemas e eletrodomésticos essenciais.

O custo médio anual do plano de serviço varia, mas normalmente varia de $300 para $600, dependendo do nível de cobertura.

Taxas adicionais

Além das taxas do plano de serviço base, Frontdoor também obtém receita de Taxas de serviço adicionais. Essas taxas são cobradas quando um técnico é despachado para trabalhos de reparo que não são cobertos pelo plano de serviço. A taxa média de serviço adicional é aproximadamente $75 por visita, trazendo receita suplementar significativa.

Em 2022, estimou -se que esse segmento contribuiu em torno US $ 100 milhões para a receita geral da empresa.

Parcerias com prestadores de serviços

Frontdoor colabora com uma rede de contratados e prestadores de serviços certificados, ganhando um Taxa de referência para empregos enviados a esses parceiros. A empresa relatou se envolver com aproximadamente 13,000 Os provedores de serviços, que permitem um alcance mais amplo e uma entrega aprimorada de serviço.

As taxas de referência podem variar de 10% para 30% do custo total do trabalho, contribuindo para um fluxo de receita que variou entre US $ 80 milhões e US $ 120 milhões no último ano financeiro.

Tendências de mercado e desempenho financeiro

Em termos de desempenho financeiro, a Frontdoor, Inc. mostrou crescimento ano após ano. A empresa relatou receitas totais de US $ 1,38 bilhão em 2022, acima de US $ 1,25 bilhão em 2021. Esse crescimento pode ser atribuído ao aumento da aquisição de clientes e à expansão das ofertas de serviços.

Retenção e satisfação de clientes

A retenção de clientes é um fator crítico no modelo de receita da frente. A empresa relata uma taxa de retenção de aproximadamente 80% que contribui significativamente para fluxos de receita recorrentes estáveis. Os esforços para melhorar a satisfação do cliente incluem investimentos em tecnologia e logística de serviço aprimorada.

Conclusão sobre estratégias financeiras

Por meio de uma combinação de planos de serviço, taxas adicionais e parcerias estratégicas, a Frontdoor, Inc. se posicionou como um participante importante no mercado de garantia e serviço domésticos. O foco na retenção e satisfação dos clientes medidos por suas métricas financeiras continua a impulsionar a trajetória de crescimento da empresa.