Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) de 8x8, Inc. (EGHT)

Um Overview de 8x8, Inc. (Eght)

Um Overview de 8x8, Inc. (Eght)

A 8x8, Inc. (EGHT) é um fornecedor líder de soluções de comunicações e colaboração baseadas em nuvem. Fundada em 1987, a empresa evoluiu significativamente ao longo das décadas, iniciando inicialmente como fabricante de semicondutores antes de fazer a transição para soluções de software e comunicação. Suas principais ofertas incluem uma plataforma de comunicação unificada, soluções de contact center e serviços de videoconferência. Em 2024, 8x8 continua a experimentar crescimento, com ênfase nos serviços de comunicação integrados que atendem a empresas de todos os tamanhos.

A partir de 2024, 8x8 relataram vendas totais de aproximadamente US $ 359,1 milhões Nos seis meses findos em 30 de setembro de 2024, refletindo uma ligeira diminuição de US $ 368,3 milhões no mesmo período do ano anterior. A receita de serviço da empresa constituída US $ 347,9 milhões Desse total, impulsionado principalmente por assinaturas e taxas de uso da plataforma.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

No período mais recente do relatório financeiro, 8x8 relatou uma perda líquida de US $ 14,5 milhões Nos três meses findos em 30 de setembro de 2024, em comparação com uma perda de US $ 7,5 milhões pelo mesmo trimestre em 2023. A perda por ação foi $0.11 para o período atual, um aumento de $0.06 no ano anterior.

Apesar da perda líquida, a empresa relatou um lucro bruto de US $ 123,2 milhões para o trimestre, produzindo uma margem bruta de 68.1%. As despesas operacionais totais diminuíram para US $ 116,0 milhões, de baixo de US $ 130,5 milhões No mesmo trimestre do ano anterior, em grande parte devido a reduções em vendas e marketing e despesas gerais e administrativas.

Nos seis meses findos em 30 de setembro de 2024, a receita total de 8x8 foi US $ 359,1 milhões, comparado com US $ 368,3 milhões Pelo mesmo período em 2023. A Companhia atribui o declínio da receita a uma diminuição na receita de assinatura dos clientes na plataforma Fuze.

Introdução ao 8x8 como líder na indústria

A 8x8, Inc. se destaca no setor de comunicações como um participante significativo no setor de serviços baseados em nuvem. As soluções inovadoras da Companhia, incluindo suas ofertas unificadas de comunicação como serviço (UCAAs) e contact center como serviço (CCAAs), posicionam-a como uma força competitiva contra os provedores tradicionais de telecomunicações. Com foco em melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional, o 8x8 continua a investir em tecnologia e expandir sua presença no mercado globalmente.

A partir de 2024, 8x8 está alavancando parcerias estratégicas e avanços tecnológicos para solidificar ainda mais sua posição de liderança no espaço de comunicação unificada. A empresa pretende aprimorar suas ofertas de serviços e estratégias de envolvimento do cliente, tornando -a uma escolha atraente para empresas que buscam soluções de comunicação confiáveis ​​e eficientes.

Declaração de Missão da 8x8, Inc. (Eght)

Declaração de Missão da 8x8, Inc. (Eght)

A 8x8, Inc. (EGHT) se dedica a fornecer soluções inovadoras de comunicação que aprimoram a colaboração e a produtividade para as empresas em todo o mundo. A declaração de missão da Companhia enfatiza seu compromisso de fornecer produtos e serviços de alta qualidade que capacitem os clientes a se conectarem, se comunicarem e colaborarem com eficiência.

Componente Core 1: Inovação

A inovação é uma pedra angular da missão do 8x8. A empresa investe continuamente em pesquisa e desenvolvimento para aprimorar suas ofertas unificadas de comunicações como serviço (UCAAS). Por exemplo, as despesas de pesquisa e desenvolvimento da 8x8 totalizaram US $ 63,4 milhões nos seis meses findos em 30 de setembro de 2024, refletindo o compromisso de avançar nos recursos de tecnologia e serviço.

As soluções inovadoras da 8x8 incluem recursos avançados, como análise de chamadas com inteligência artificial (AI) e ferramentas de engajamento de clientes, projetadas para melhorar a experiência do usuário e a eficiência operacional. A empresa pretende aproveitar a tecnologia para facilitar a comunicação perfeita em várias plataformas.

Componente Core 2: Empoderamento do Cliente

O empoderamento do cliente é outro aspecto vital da missão do 8x8. A empresa se concentra em fornecer soluções que atendam às necessidades em evolução de seus clientes. Em 30 de setembro de 2024, 8x8 relataram receita de serviço de US $ 175,1 milhões, demonstrando sua capacidade de atrair e reter clientes por meio de ofertas eficazes de produtos.

O compromisso da 8x8 com o empoderamento do cliente é evidente em seus serviços de suporte abrangentes, que incluem treinamento e atendimento ao cliente para garantir que os clientes possam maximizar o valor de suas soluções. A empresa enfatiza o feedback do cliente para impulsionar os aprimoramentos de produtos e as melhorias de serviços.

Componente Core 3: Alcance Global

A declaração de missão da 8x8 também ressalta a importância do alcance global. A empresa atende a uma clientela diversificada em várias regiões, com receita total dos Estados Unidos no valor de US $ 121,5 milhões nos três meses findos em 30 de setembro de 2024. Essa diversidade geográfica não apenas amplia a presença de mercado de 8x8, mas também permite que ele adapte suas ofertas a várias ambientes culturais e de negócios.

Para apoiar suas operações globais, a 8x8 estabeleceu parcerias com provedores de serviços locais, garantindo a conformidade com os regulamentos regionais e aprimorando os recursos de prestação de serviços. A empresa pretende expandir ainda mais sua presença por meio de iniciativas estratégicas e esforços de marketing direcionados.

Em resumo, a 8x8, Inc. (EGHT) articula uma declaração de missão clara que enfatiza a inovação, o empoderamento do cliente e o alcance global. O foco estratégico da empresa nesses componentes principais é apoiado por seu desempenho financeiro e compromisso em fornecer produtos e serviços de alta qualidade.

Declaração de Visão de 8x8, Inc. (Eght)

Declaração de Visão de 8x8, Inc. (Eght)

A Declaração de Visão da 8x8, Inc. concentra -se em fornecer soluções de comunicação contínuas por meio de tecnologia inovadora, aprimorar as experiências dos clientes e impulsionar o crescimento em um mercado competitivo.

A 8x8, Inc. visa priorizar a satisfação do cliente, fornecendo serviço e suporte excepcionais. Em 30 de setembro de 2024, a empresa registrou uma receita de serviço de US $ 175,1 milhões, um pouco abaixo dos US $ 177,8 milhões no mesmo período do ano anterior, indicando um foco na retenção de lealdade do cliente em meio aos desafios do mercado.

A inovação está no centro da visão de 8x8. A empresa investe significativamente em pesquisa e desenvolvimento, com despesas no valor de US $ 31,3 milhões nos três meses findos em 30 de setembro de 2024, em comparação com US $ 34,2 milhões no ano anterior. Esse compromisso ressalta seu objetivo de liderar o mercado com soluções de comunicação de ponta.

A 8x8, Inc. prevê expandir sua presença global. A empresa registrou US $ 2,6 milhões em receita internacional nos três meses findos em 30 de setembro de 2024, refletindo seus esforços contínuos para capturar participação de mercado nos mercados internacionais.

A empresa está focada em alcançar um crescimento financeiro sustentável. Em 30 de setembro de 2024, os ativos totais da 8x8 eram de US $ 740,1 milhões, com o total de responsabilidades em US $ 630,3 milhões, apresentando um balanço sólido. Além disso, o prejuízo líquido dos seis meses findos em 30 de setembro de 2024 foi de US $ 24,8 milhões, o que é um aumento de US $ 22,8 milhões no ano anterior. Isso enfatiza a necessidade da empresa de equilibrar o crescimento com a saúde financeira.

8x8 está cada vez mais ciente de seu impacto ambiental. A empresa está integrando práticas sustentáveis ​​em suas operações, com o objetivo de reduzir sua pegada de carbono e promover o uso responsável de recursos. Isso se alinha a tendências mais amplas da indústria, onde as empresas devem contribuir positivamente para a sustentabilidade ambiental.

Esses componentes da declaração de visão refletem a direção estratégica da 8x8, Inc. ao navegar nas complexidades do mercado de soluções de comunicação em 2024.

Valores principais de 8x8, Inc. (Eght)

Valor central: Compromisso do cliente

O comprometimento do cliente é uma pedra angular da filosofia operacional da 8x8, Inc., enfatizando a importância de fornecer serviços e suporte excepcionais aos clientes.

Em 2024, a 8x8 lançou várias iniciativas destinadas a melhorar a experiência do cliente, incluindo um portal de suporte ao cliente renovado que resultou em uma redução de 25% no tempo de resposta às consultas do cliente. Essa iniciativa faz parte de sua estratégia mais ampla para melhorar a satisfação do cliente, o que se reflete na pontuação do promotor líquido do cliente (NPS) de 45, um aumento significativo em relação a 37 no ano anterior.

Valor central: inovação

A inovação impulsiona o desenvolvimento de soluções de comunicação de ponta na 8x8, Inc. A empresa investiu consistentemente em pesquisa e desenvolvimento para permanecer à frente das tendências do mercado.

No primeiro semestre de 2024, 8x8 alocaram aproximadamente US $ 63,4 milhões para P&D, representando 17,7% da receita total. Esse investimento levou ao lançamento bem-sucedido de novos recursos orientados à IA em sua plataforma de comunicação em nuvem, que foram fundamentais para atrair 200 novos clientes corporativos apenas no segundo trimestre 2024.

Valor central: integridade

A integridade é fundamental para as negociações de negócios da 8x8, promovendo a confiança e a transparência com clientes e partes interessadas.

Em 2024, a empresa implementou um programa abrangente de conformidade após um decreto de consentimento da FCC, concordando em pagar uma penalidade civil de US $ 0,3 milhão. Este programa inclui treinamento regular de conformidade para funcionários e relatórios trimestrais para garantir a adesão aos regulamentos do setor, sublinhando seu compromisso com as práticas éticas.

Valor central: trabalho em equipe

O trabalho em equipe é essencial para criar um ambiente colaborativo que aprimore a produtividade e a inovação em 8x8, Inc.

Em 30 de setembro de 2024, a força de trabalho da 8x8 cresceu para 1.200 funcionários, com foco em promover uma cultura de colaboração. A Companhia introduziu um novo programa de engajamento de funcionários que levou a um aumento de 15% nas pontuações de satisfação dos funcionários, conforme medido por pesquisas internas realizadas no terceiro trimestre de 2024.

Valor central: responsabilidade

A responsabilidade garante que todos os funcionários da 8x8 assumam a responsabilidade por suas ações e cumpram compromissos.

Em 2024, 8x8 estabeleceram métricas claras de desempenho entre os departamentos, resultando em uma melhoria de 20% nas taxas de conclusão do projeto. A implementação de análises regulares de desempenho também contribuiu para uma diminuição de 30% nos atrasos no projeto em comparação com o ano fiscal anterior.

Updated on 16 Nov 2024

Resources:

1. 8x8, Inc. (EGHT) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q2 2025 to get an in-depth view of 8x8, Inc. (EGHT)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
2. SEC Filings – View 8x8, Inc. (EGHT)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.