بيان المهمة، الرؤية، & القيم الأساسية (2024) لشركة Chewy, Inc. (CHWY)

ان Overview من شركة Chewy, Inc. (CHWY)

ملخص عام لشركة Chewy, Inc.

تأسست شركة Chewy, Inc. (CHWY) في عام 2011 على يد ريان كوهين ومايكل داي. بدأت الشركة كمتاجر تجزئة عبر الإنترنت لأغذية الحيوانات الأليفة والمنتجات المتعلقة بها، وسرعان ما نمت لتصبح لاعبًا رئيسيًا في مجال التجارة الإلكترونية لمستلزمات الحيوانات الأليفة. تقدم Chewy مجموعة واسعة من المنتجات، بما في ذلك أغذية الحيوانات الأليفة والألعاب والأدوية ومستلزمات العناية الشخصية، والتي تلبي احتياجات مجموعة متنوعة من الحيوانات الأليفة مثل الكلاب والقطط والطيور والأسماك والحيوانات الصغيرة.

اعتبارًا من عام 2024، أعلنت شركة Chewy عن تجاوز مبيعاتها 8 مليارات دولار، مما يمثل زيادة كبيرة عن العام السابق. ويعزى نجاح الشركة إلى نهجها الذي يركز على العملاء، والذي يركز على الشحن السريع، ومجموعة واسعة من المنتجات، والخدمات الشخصية.

الأداء المالي للشركة في أحدث التقارير المالية

في تقريرها ربع السنوي الأخير للربع الأول من عام 2024، أعلنت شركة Chewy, Inc. عن إيرادات قياسية بلغت 2.15 مليار دولار، مما يعكس نموًا سنويًا قدره 12%. ويأتي جزء كبير من هذه الإيرادات من مبيعات التجارة الإلكترونية، التي لا تزال تهيمن على سوق بيع الحيوانات الأليفة بالتجزئة.

يلخص الجدول التالي المقاييس المالية الرئيسية لشركة Chewy لآخر فترة تقرير:

مقدمة إلى Chewy كشركة رائدة في الصناعة

تعتبر شركة Chewy, Inc. واحدة من الشركات الرائدة في صناعة مستلزمات الحيوانات الأليفة. بفضل تواجدها القوي عبر الإنترنت ونهج العميل أولاً، تمكنت Chewy من الاستحواذ على حصة سوقية كبيرة، ووضع نفسها كخيار مفضل لأصحاب الحيوانات الأليفة في جميع أنحاء الولايات المتحدة.

في عام 2024، تواصل Chewy ابتكار عروض خدماتها، وتعزيز تجربة العملاء من خلال التكنولوجيا وحلول التسوق الشخصية. يؤكد مسار نمو الشركة على دورها كشركة رائدة في قطاع التجارة الإلكترونية في سوق مستلزمات الحيوانات الأليفة.

لفهم المزيد حول سبب اعتبار Chewy شركة ناجحة في هذه الصناعة التنافسية، يمكن استكشاف المزيد من الأفكار في الأقسام أدناه.

بيان مهمة شركة Chewy, Inc. (CHWY)

بيان المهمة Overview

يعد بيان مهمة شركة Chewy, Inc. محوريًا في توجيه الشركة نحو أهدافها طويلة المدى. كما هو مذكور على موقعهم الرسمي على الإنترنت، تتمثل مهمة Chewy في أن تكون "الوجهة الأكثر موثوقية وملاءمة عبر الإنترنت للآباء والأمهات الحيوانات الأليفة". توجه هذه المهمة عمليات صنع القرار والتخطيط الاستراتيجي، مما يضمن اتباع نهج يركز على العملاء ويؤكد على الجودة والموثوقية.

المكون الأساسي 1: التركيز على العملاء

يقع التركيز على العملاء في قلب مهمة Chewy. من خلال إعطاء الأولوية لاحتياجات وتفضيلات الآباء الحيوانات الأليفة، تهدف Chewy إلى تعزيز تجربة التسوق الشاملة.

اعتبارًا من عام 2024، أعلنت شركة Chewy عن نمو قاعدة العملاء بنسبة 20% على أساس سنوي، لتصل إلى ما يقرب من 20 مليون عميل نشط. تعكس هذه الزيادة الكبيرة تفاني شركة Chewy في فهم احتياجات العملاء وتلبيتها.

المكون الأساسي 2: منتجات عالية الجودة

تلتزم Chewy بتقديم منتجات عالية الجودة تلبي احتياجات الحيوانات الأليفة وأصحابها. تشتمل مجموعة منتجات الشركة الواسعة على أكثر من 2000 علامة تجارية، مما يضمن أن العملاء يمكنهم العثور على خيارات موثوقة لحيواناتهم الأليفة.

وفي عام 2023، أعلنت شركة Chewy عن إيرادات مبيعات بلغت 2.69 مليار دولار. وجاء ما يقرب من 70% من هذه الإيرادات من المواد الاستهلاكية، مما يسلط الضوء على التركيز على المنتجات الغذائية والصحية عالية الجودة التي يثق بها أصحاب الحيوانات الأليفة.

المكون الأساسي 3: الراحة

تعد سهولة التسوق عبر الإنترنت عنصرًا حاسمًا في مهمة Chewy. تم تصميم المنصة لتسهيل عملية الشراء، مما يسهل على أصحاب الحيوانات الأليفة العثور على ما يحتاجون إليه وشرائه.

اعتبارًا من عام 2024، تم تنزيل تطبيق Chewy للهاتف المحمول أكثر من 5 ملايين مرة، مما يشير إلى احتضان قوي للتكنولوجيا لتسهيل الوصول إليه. بالإضافة إلى ذلك، يستخدم 60% من العملاء خدمة الاشتراك، مما يعكس الطلب على عمليات التسليم التلقائية والمريحة لمستلزمات الحيوانات الأليفة.

بيان رؤية شركة Chewy, Inc. (CHWY)

الرؤية: الالتزام بسعادة الحيوانات الأليفة

يؤكد بيان رؤية شركة Chewy, Inc. على تطلع الشركة إلى أن تكون الوجهة الأكثر ثقة وملاءمة لأصحاب الحيوانات الأليفة، مما يضمن حصول الحيوانات الأليفة على أعلى مستوى من الجودة. وتشمل المكونات الأساسية لهذه الرؤية إمكانية الوصول والجودة والمشاركة المجتمعية.

إمكانية الوصول والراحة

تهدف Chewy إلى توفير إمكانية وصول لا مثيل لها لمستلزمات وخدمات الحيوانات الأليفة، وهو ما أبرزته الإحصائيات التالية:

• بلغ صافي المبيعات السنوية لعام 2023 تقريبًا 3.78 مليار دولار.
• خدمة الاشتراك في Chewy، Autoship، لديها أكثر من 12 مليون المشتركين النشطين.
• تتمتع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بـ Chewy بمتوسط ​​حركة مرور شهرية تزيد عن 30 مليون الزوار.

جودة المنتجات والخدمات

تلتزم Chewy بضمان تلبية جميع المنتجات لمعايير الجودة العالية. تشمل المقاييس الرئيسية ما يلي:

• زيادة 1,000 العلامات التجارية المتوفرة على المنصة.
• زيادة 1,500 المنتجات الداخلية، بما في ذلك المواد الغذائية والإمدادات ذات العلامات التجارية المطاطية.
• تقييمات رضا العملاء أعلاه باستمرار 90%.

المشاركة المجتمعية

تشمل رؤية Chewy أيضًا المشاركة المجتمعية القوية ودعم رعاية الحيوانات الأليفة. تشمل البيانات ذات الصلة ما يلي:

• في عام 2022، تبرع تشيوي بأكثر من 5 ملايين دولار إلى منظمات رعاية الحيوانات الأليفة.
• شراكة Chewy مع أكثر 800 منظمات رعاية الحيوان على الصعيد الوطني.
• وقد ساعدت مبادرات تشيوي على ذلك 300,000 تجد الحيوانات الأليفة منازل من خلال برامج التبني.

الابتكار المرتكز على العملاء

جزء من رؤية Chewy هو تعزيز الابتكار الذي يعزز تجربة ملكية الحيوانات الأليفة. وتظهر المبادرات الأخيرة هذا الالتزام:

• تقديم برنامج chatbot يعتمد على الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• إطلاق خدمات الرعاية الصحية عن بعد للحيوانات الأليفة، مما يساهم في الوصول إلى سوق من المتوقع أن يصل 4 مليار دولار في عام 2024.
• التوسع في خدمات التوصيل في نفس اليوم في أكثر من 60 مدينة أمريكية كبرى.

الاستدامة والممارسات الأخلاقية

وأخيرًا، يتصور تشيوي مستقبلًا تلعب فيه الاستدامة دورًا حاسمًا. تشمل الجهود الحالية ما يلي:

• الالتزام بالحد من مخلفات التغليف عن طريق 20% بحلول عام 2025.
• الاستثمار في خطوط الإنتاج الصديقة للبيئة، مع أكثر من ذلك 500 العناصر المستدامة المتاحة حاليا.
• شراكات مع المنظمات التي تركز على الحفاظ على البيئة، والتي تهدف إلى زرع 1 مليون الأشجار بحلول عام 2025

القيم الأساسية لشركة Chewy, Inc. (CHWY)

التركيز على العملاء

التركيز على العملاء هو قيمة أساسية تدفع شركة Chewy, Inc. إلى إعطاء الأولوية لاحتياجات وتفضيلات أصحاب الحيوانات الأليفة. تعتبر هذه القيمة أساسية في إنشاء قاعدة عملاء مخلصين وتعزيز تجربة المستخدم.

في عام 2023، أبلغت Chewy عن معدل احتفاظ بالعملاء يبلغ تقريبًا 70%. نفذت الشركة مبادرة قوية لخدمة العملاء، تضم فريق دعم متخصص متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما أدى إلى ارتفاع معدلات رضا العملاء. على سبيل المثال، في عام 2022، كان متوسط ​​وقت الاستجابة لاستفسارات العملاء هو أقل من 5 دقائق.

• إطلاق صيدلية Chewy في عام 2022، وتقديم أكثر من ذلك 1,500 الأدوية الموصوفة طبيًا.
• مقدمة لبرنامج Chewy Autoship الذي يتيح للمستخدمين جدولة الشحنات ومحاسبة أكثر من 75% من أوامر Chewy المتكررة.

ابتكار

يعد الابتكار أمرًا حيويًا لشركة Chewy لتظل قادرة على المنافسة في مجال بيع الحيوانات الأليفة بالتجزئة عبر الإنترنت، وتعزيز الحلول والتقنيات الجديدة لخدمة العملاء بشكل أفضل.

وصلت استثمارات Chewy في التكنولوجيا 30 مليون دولار في عام 2023، مع التركيز على تحسين وظائف موقع الويب وأداء تطبيقات الهاتف المحمول. أطلقت الشركة خدمة "Chewy Virtual Vet" المبتكرة، والتي تسمح لأصحاب الحيوانات الأليفة بالتشاور مع الأطباء البيطريين عبر الإنترنت.

• دمج الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء، وتعزيز تجارب التسوق الشخصية.
• تطوير منتجات العلامة التجارية الخاصة لشركة Chewy، والمساهمة في ذلك 400 مليون دولار في المبيعات في عام 2022.

المشاركة المجتمعية

تعكس مشاركة المجتمع التزام Chewy برد الجميل ودعم مبادرات رعاية الحيوان في جميع أنحاء البلاد.

في عام 2023، تبرع تشيوي بأكثر من 20 مليون دولار لمختلف ملاجئ الحيوانات ومنظمات الإنقاذ من خلال مؤسسة Chewy. لقد عقدت الشركة شراكة مع أكثر من 4,000 الملاجئ، مما يؤثر على حياة أكثر من 1 مليون الحيوانات الأليفة منذ بدايتها.

التنوع والشمول

يعد التنوع والشمول جزءًا لا يتجزأ من ثقافة مكان العمل في Chewy، مما يعزز مجموعة من وجهات النظر التي تدفع الإبداع والابتكار.

اعتبارًا من عام 2023، حققت Chewy معدل تنوع في القوى العاملة قدره 45%. وذكرت الشركة أن النساء يحملن 50% من مناصبها القيادية، وأنشأت مجموعات موارد للموظفين تمثل مختلف المجتمعات الممثلة تمثيلا ناقصا.

• استثمار 5 ملايين دولار في برامج التدريب والتطوير المتنوعة.
• المشاركة في مبادرات مثل برنامج "Women in Tech" الذي يهدف إلى دعم الموظفات في أدوار العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات.

نزاهة

النزاهة هي حجر الزاوية في عمليات Chewy، مما يضمن أن الشركة تمارس أعمالها بشكل أخلاقي وشفاف.

حافظت Chewy على سمعتها الطيبة في مجال العدالة، وهو ما انعكس في سياستها 99% تقييم البائع الإيجابي على منصته. تلتزم الشركة ببروتوكولات الامتثال الصارمة، مع 100% من مورديها الذين خضعوا لعمليات تدقيق أخلاقية بحلول عام 2023.

• تنفيذ مدونة أخلاقيات شاملة يجب على جميع الموظفين إكمال التدريب عليها سنويًا.
• إطلاق برنامج المبلغين الذي تلقى أقل من 1% من إجمالي الشكاوى التشغيلية، مما يعكس ثقافة إيجابية في مكان العمل.