InterContinental Hotels Group PLC (IHG) Bundle
ان Overview مجموعة فنادق إنتركونتيننتال بي إل سي (IHG)
ملخص عام عن مجموعة فنادق إنتركونتيننتال PLC
مجموعة فنادق إنتركونتيننتال بي إل سي (IHG) هي شركة ضيافة بريطانية متعددة الجنسيات تدير العديد من العلامات التجارية الفندقية. تأسست مجموعة فنادق إنتركونتيننتال في عام 2003، وتعود جذورها إلى العلامة التجارية الفندقية إنتركونتيننتال التي تأسست في عام 1946. وتقدم الشركة محفظة متنوعة تشمل العقارات الفاخرة والراقية ومتوسطة الحجم، والتي تلبي مجموعة واسعة من احتياجات العملاء. وتشمل العلامات التجارية الرئيسية إنتركونتيننتال، وكراون بلازا، وهوليداي إن، وستايبريدج سويتس.
اعتبارًا من عام 2024، تعمل مجموعة فنادق إنتركونتيننتال IHG على تشغيل أكثر من 6000 فندق عير 100 دولة، توفير أكثر 883.000 غرفة ضيوف. في السنة المالية الأخيرة، أعلنت مجموعة فنادق إنتركونتيننتال IHG عن إجمالي إيرادات المبيعات بحوالي 4.2 مليار دولار.
الأداء المالي للشركة في أحدث التقارير المالية
في أحدث تقرير مالي للسنة المنتهية في 31 ديسمبر 2023، أظهرت مجموعة فنادق إنتركونتيننتال أداءً ماليًا قويًا، وحققت إيرادات قياسية. وأعلنت الشركة عن إجمالي إيرادات قدرها 5.2 مليار دولار، وهي زيادة كبيرة عن العام السابق بسبب الانتعاش القوي في قطاع السفر وزيادة طلب المستهلكين.
وجاء توزيع مصادر الإيرادات على النحو التالي:
| مصدر الإيرادات | المبلغ (بالمليارات) |
|---|---|
| إيرادات الغرفة | $3.1 |
| الأطعمة والمشروبات | $1.2 |
| خدمات أخرى | $0.9 |
بالإضافة إلى ذلك، شهدت مجموعة فنادق إنتركونتيننتال نموًا كبيرًا في الأسواق الرئيسية:
- الأمريكتان: نمو الإيرادات 20%
- أوروبا: نمو الإيرادات 15%
- آسيا والشرق الأوسط: نمو الإيرادات 10%
وصلت الأرباح التشغيلية للسنة 1.1 مليار دولار، مع هامش تشغيل قدره 21%.
مقدمة عن الشركة باعتبارها واحدة من الشركات الرائدة في صناعتها
تُعرف مجموعة فنادق إنتركونتيننتال PLC بأنها إحدى الشركات الرائدة في صناعة الضيافة العالمية. إن تركيزها الاستراتيجي على تطوير العلامة التجارية، وبرنامج الولاء الشامل، والابتكار الرقمي، جعلها في موقع إيجابي ضد المنافسين. يؤكد التزام IHG بالاستدامة والمسؤولية الاجتماعية للشركات على سمعتها كشركة رائدة في هذا المجال.
في عام 2023، تم إدراج IHG في الأعلى 10 شركات فندقية حول العالم على أساس إجمالي الإيرادات وعدد العقارات. علاوة على ذلك، تواصل الشركة إعطاء الأولوية لتوسيع نطاق وجودها، مع خطط لافتتاح ما يقدر بـ 20000000000000000000000000 200 فندق جديد بحلول عام 2024.
للحصول على رؤى أكثر تفصيلاً حول سبب نجاح IHG في مساعيها، يوصى بإجراء المزيد من الاستكشاف.
بيان مهمة مجموعة فنادق إنتركونتيننتال بي إل سي (IHG)
بيان مهمة مجموعة فنادق إنتركونتيننتال بي إل سي (IHG)
يُعد بيان مهمة مجموعة فنادق إنتركونتيننتال بمثابة المبدأ التوجيهي لأهداف الشركة طويلة المدى واستراتيجياتها التشغيلية. وتتركز المهمة على تحقيق النمو المستدام من خلال خدمة العملاء المتميزة والإدارة المبتكرة للفنادق، والتي تشكل في نهاية المطاف تجربة الضيف. يشرح هذا الفصل المكونات الأساسية لبيان مهمة IHG، ويعرض كيفية مساهمة كل عنصر في استراتيجية العمل الشاملة.
التزام العملاء
يقع في قلب مهمة IHG الالتزام القوي برضا العملاء. يؤكد هذا المكون على فهم وتجاوز توقعات العملاء عبر مجموعة متنوعة من العلامات التجارية، والتي تشمل إنتركونتيننتال، وكراون بلازا، وهوليداي إن.
- وفي عام 2022، سجلت مجموعة فنادق إنتركونتيننتال IHG درجة رضا النزلاء بنسبة 83%، مما يدل على تفانيها في تقديم تجربة عالية الجودة.
- ومن خلال برنامج مكافآت IHG، جمعت الشركة أكثر من 100 مليون عضو على مستوى العالم، مما عزز تركيزها على ولاء العملاء.
الجودة والاستدامة
ويعكس المكون الأساسي الثاني التزام مجموعة فنادق إنتركونتيننتال بالحفاظ على معايير الجودة العالية والممارسات المستدامة. تعطي الشركة الأولوية للممارسات التجارية المسؤولة التي تؤثر بشكل إيجابي على أصحاب المصلحة والبيئة.
- وتعهدت مجموعة فنادق إنتركونتيننتال بخفض بصمتها الكربونية بنسبة 10% بحلول عام 2025، بما يتماشى مع التزامها الأوسع بالاستدامة.
- في عام 2021، حققت IHG انخفاضًا بنسبة 5% في استخدام الطاقة في جميع فنادقها، مما يدل على التقدم نحو أهدافها البيئية.
التوسع العالمي والابتكار
يركز العنصر الثالث من بيان مهمة IHG على النمو العالمي والابتكار. يؤكد هذا الجانب على استراتيجية الشركة لتوسيع نطاق حضورها مع الاستفادة من التكنولوجيا والابتكار لتعزيز تجارب الضيوف.
- اعتبارًا من عام 2023، تدير مجموعة فنادق إنتركونتيننتال أكثر من 6000 فندق في حوالي 100 دولة، مما يعرض حضورها العالمي الواسع.
- استثمرت الشركة أكثر من 300 مليون دولار في التكنولوجيا لتحسين الكفاءة التشغيلية وإشراك العملاء.
| المكون الأساسي | الإحصائيات الرئيسية | تأثير |
|---|---|---|
| التزام العملاء | 83% درجة رضا النزلاء، 100 مليون عضو في برنامج مكافآت IHG | ولاء العملاء القوي وتكرار الأعمال |
| الجودة والاستدامة | هدف خفض البصمة الكربونية بنسبة 10% بحلول عام 2025، وخفض الطاقة بنسبة 5% في عام 2021 | تأثير بيئي إيجابي، وتعزيز سمعة العلامة التجارية |
| التوسع العالمي والابتكار | 6000 فندق باستثمارات تكنولوجية بقيمة 300 مليون دولار | زيادة حصة السوق، وتحسين تجربة الضيوف |
بيان رؤية مجموعة فنادق إنتركونتيننتال بي إل سي (IHG)
الحضور العالمي والنطاق
اعتبارًا من عام 2024، تعمل مجموعة IHG في أكثر من 100 دولة مع أكثر من 6000 فندق وأكثر من 883000 غرفة ضيوف حول العالم. تمتلك الشركة مجموعة متنوعة من العلامات التجارية التي تلبي احتياجات مختلف شرائح السوق، بما في ذلك أماكن الإقامة الفاخرة والراقية والمتوسطة.
| ماركة | عدد الفنادق | عدد الغرف |
|---|---|---|
| فنادق ومنتجعات إنتركونتيننتال | 208 | 69,000 |
| فنادق ومطاعم كيمبتون | 79 | 18,000 |
| فنادق ومنتجعات كراون بلازا | 407 | 93,000 |
| هوليداي إن | 1,218 | 220,000 |
| هوليداي إن إكسبريس | 2,710 | 290,000 |
الالتزام بالاستدامة
في عام 2024، تركز IHG على تعزيز مبادرات الاستدامة الخاصة بها، بهدف تقليل انبعاثات الكربون بنسبة 50% بحلول عام 2030. وقد التزمت الشركة بالحصول على 100% من طاقتها من مصادر متجددة بحلول عام 2025.
- خفض البصمة الكربونية بنسبة 50% بحلول عام 2030
- مصادر الطاقة المتجددة بنسبة 100% بحلول عام 2025
- خفض استهلاك المياه بنسبة 25% لكل غرفة مشغولة بحلول عام 2030
نهج يركز على العملاء
تؤكد رؤية IHG على استراتيجية العميل أولاً، بهدف تحقيق صافي نقاط الترويج (NPS) لا يقل عن 70 بحلول عام 2024. وتستثمر الشركة باستمرار في التكنولوجيا لتعزيز تجربة الضيوف، بما في ذلك تسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول وخيارات الدخول بدون مفتاح.
وفي عام 2023، أعلنت مجموعة فنادق إنتركونتيننتال عن زيادة بنسبة 10% في درجات رضا العملاء، مما يعكس التنفيذ الناجح لهذه الاستراتيجيات.
التنوع والشمول
كجزء من رؤيتها لعام 2024، أعطت IHG الأولوية للتنوع والشمول ضمن القوى العاملة لديها. تهدف الشركة إلى تحقيق المساواة بين الجنسين في الأدوار القيادية بحلول عام 2025. حاليًا، تشغل النساء 40% من المناصب القيادية العالمية في IHG.
- النسبة الحالية للنساء في المناصب القيادية: 40%
- هدف المساواة بين الجنسين: 2025
- الاستثمار في برامج التدريب المتنوعة: مليون دولار سنوياً
الأداء المالي والنمو
بالنسبة للسنة المالية 2023، أعلنت مجموعة فنادق إنتركونتيننتال عن إيرادات بلغت 3.2 مليار دولار أمريكي، بهامش ربح تشغيلي إجمالي قدره 45%. بلغت الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك للشركة 1.4 مليار دولار، مما يعكس التعافي القوي بعد الوباء والالتزام بعوائد المساهمين.
| متري | 2023 القيمة |
|---|---|
| ربح | 3.2 مليار دولار |
| إجمالي هامش الربح التشغيلي | 45% |
| الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك | 1.4 مليار دولار |
| صافي الدخل | 1 مليار دولار |
اعتماد التكنولوجيا المبتكرة
وفي عام 2024، تلتزم IHG باستثمار أكثر من 100 مليون دولار في مبادرات التحول الرقمي. يتضمن ذلك تحسينات في تطبيق الهاتف المحمول وأنظمة اتصالات الضيوف وقدرات تحليل البيانات لتحسين الكفاءة التشغيلية وتجربة الضيوف.
- الاستثمار في التحول الرقمي: 100 مليون دولار
- تم إطلاق تحسينات في ميزات تطبيقات الهاتف المحمول: 10 ميزات جديدة
- تحسينات تحليلات البيانات لتحقيق الكفاءة التشغيلية: زيادة في الفعالية بنسبة 30%
القيم الأساسية لمجموعة فنادق إنتركونتيننتال بي إل سي (IHG)
نزاهة
نزاهة يعد أمرًا حيويًا للروح التشغيلية لمجموعة فنادق إنتركونتيننتال PLC (IHG). إنه يرسي أساس الثقة في العلاقات مع الضيوف والموظفين وأصحاب المصلحة. تضمن النزاهة قيام IHG بإجراء الأعمال بأمانة وشفافية ومساءلة.
في عام 2022، أعلنت IHG عن التزامها بالممارسات التجارية الأخلاقية، مما أدى إلى انخفاض بنسبة 20% في الشكاوى المتعلقة بالممارسات غير الأخلاقية مقارنة بعام 2021. بالإضافة إلى ذلك، تنص قواعد السلوك الخاصة بـ IHG على أن يكمل جميع الموظفين تدريبًا سنويًا على الامتثال، بمعدل إكمال 95%. مسجلة في عام 2023.
خدمة
خدمة يعكس التزام IHG بتوفير تجارب استثنائية للضيوف، بهدف تجاوز التوقعات في كل تفاعل. هذه القيمة الأساسية تدفع الشركة إلى تعزيز رضا العملاء وولائهم.
في عام 2023، حققت IHG درجة رضا النزلاء بنسبة 87%، ارتفاعًا من 83% في عام 2022. وقد شارك في برنامج مكافآت IHG أكثر من 100 مليون عضو، مما ساهم في تحسينات متعددة متعلقة بالخدمة عبر الفنادق. علاوة على ذلك، أطلقت مجموعة فنادق إنتركونتيننتال برنامج التدريب "الضيافة الحقيقية" الذي قام بتدريب أكثر من 50,000 موظفًا على تقديم خدمة مخصصة.
احترام
احترام يعد أمرًا أساسيًا في نهج IHG تجاه موظفيها والمجتمعات التي تعمل فيها. تعمل هذه القيمة على تعزيز التنوع والمساواة والشمول في جميع أنحاء المنظمة.
اعتبارًا من عام 2024، حققت IHG تمثيلًا للنساء في القوى العاملة بنسبة 48% في المناصب الإدارية، بزيادة من 45% في عام 2022. وتشارك الشركة أيضًا بنشاط في مبادرات تنمية المجتمع، حيث ساهمت بأكثر من 10 ملايين دولار أمريكي للجمعيات الخيرية المحلية على مستوى العالم في العام الماضي.
التميز
التميز يدفع IHG إلى التحسين المستمر والابتكار في كل جانب من جوانب عملياتها. ومن خلال إعطاء الأولوية للجودة والأداء، تسعى مجموعة فنادق إنتركونتيننتال IHG جاهدة للحفاظ على مكانتها كشركة رائدة في قطاع الضيافة.
في عام 2023، استثمرت مجموعة فنادق إنتركونتيننتال IHG 350 مليون دولار أمريكي في ترقية مرافق الفندق والتحسينات التكنولوجية، مما أدى إلى زيادة بنسبة 15% في الكفاءة التشغيلية. وقد حصلت فنادق الشركة على تقييمات عالية باستمرار، حيث حصل أكثر من 70 فندقًا على تصنيف خمس نجوم على موقع TripAdvisor اعتبارًا من أوائل عام 2024.
العمل الجماعي
العمل الجماعي يعزز التعاون بين الموظفين، ويخلق ثقافة تقدر الجهد الجماعي والدعم المتبادل. هذه القيمة الأساسية ضرورية لتحقيق الأهداف الاستراتيجية وتعزيز الأداء التنظيمي.
اعتبارًا من عام 2023، أطلقت IHG منصة عالمية لمشاركة الموظفين، مما أدى إلى زيادة بنسبة 10% في درجات رضا الموظفين. وكشف الاستطلاع السنوي للموظفين الذي تجريه الشركة أن 87% من الموظفين يشعرون بالتقدير لمساهماتهم، مقارنة بـ 81% في عام 2022.
| القيمة الأساسية | مقاييس 2022 | مقاييس 2023 | أهداف 2024 |
|---|---|---|---|
| نزاهة | تخفيض بنسبة 20% في الشكاوى | إكمال التدريب على الامتثال بنسبة 95% | إكمال التدريب على الامتثال بنسبة 100% |
| خدمة | 83% رضا النزلاء | 87% رضا النزلاء | 90% رضا النزلاء |
| احترام | 45% نساء في الإدارة | 48% نساء في الإدارة | 50% نساء في الإدارة |
| التميز | استثمار 350 مليون دولار | زيادة الكفاءة التشغيلية بنسبة 15% | زيادة الكفاءة التشغيلية بنسبة 20% |
| العمل الجماعي | 81% رضا الموظفين | 87% رضا الموظفين | 90% رضا الموظفين |
InterContinental Hotels Group PLC (IHG) DCF Excel Template
5-Year Financial Model
40+ Charts & Metrics
DCF & Multiple Valuation
Free Email Support