Amazon.com, Inc. (AMZN): نموذج الأعمال التجارية [10-2024 محدث]
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
Amazon.com, Inc. (AMZN) Bundle
أحدثت شركة Amazon.com, Inc. (AMZN) ثورة في الطريقة التي نتسوق بها ونستهلك المحتوى الرقمي، حيث أنشأت نموذج أعمال متعدد الأوجه يقود نجاحها. في قلب هذا النموذج قوية الشراكات الرئيسية، إبداعي الأنشطة الرئيسية، ومجموعة واسعة من مقترحات القيمة مصممة لشرائح العملاء المتنوعة. اكتشف كيف تستفيد أمازون من مواردها الواسعة وقنواتها الإستراتيجية لإنشاء علاقات لا مثيل لها مع العملاء وتوليد تدفقات إيرادات كبيرة، كل ذلك أثناء إدارة هيكل تكلفة معقد. تعمق في تفاصيل مخطط نموذج الأعمال الخاص بأمازون أدناه!
Amazon.com, Inc. (AMZN) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية
التعاون مع بائعي الطرف الثالث
يسمح نموذج سوق أمازون لبائعي الطرف الثالث بالوصول إلى قاعدة واسعة من العملاء. في الربع الثالث من عام 2024، حققت خدمات البائعين الخارجيين ما يقرب من 37.9 مليار دولار أمريكي من صافي المبيعات، مما يعكس زيادة على أساس سنوي من 34.3 مليار دولار أمريكي في الربع الثالث من عام 2023. ويعد هذا القطاع بالغ الأهمية، لأنه يمثل حوالي 24٪ من إجمالي صافي المبيعات في الشمال شريحة أمريكا.
العلاقات مع شركاء الخدمات اللوجستية والتوصيل
أنشأت أمازون شبكة لوجستية قوية، بالتعاون مع شركاء التوصيل المختلفين. وفي عام 2024، قدرت التكاليف اللوجستية لشركة أمازون بحوالي 70 مليار دولار، والتي تشمل نفقات الشحن والشحن. وتستخدم الشركة أيضًا خدمات التوصيل الخاصة بها، بما في ذلك Amazon Flex، التي توظف مقاولين مستقلين للتوصيل إلى الميل الأخير، مما يعزز الكفاءة ويقلل الاعتماد على شركات النقل التقليدية.
تحالفات استراتيجية مع مزودي التكنولوجيا
تتعاون أمازون مع شركات التكنولوجيا الرائدة لتعزيز خدماتها. على سبيل المثال، تتعاون Amazon Web Services (AWS)، التي حققت إيرادات بقيمة 27.5 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2024، مع شركات مثل Microsoft وGoogle لتوفير حلول سحابية متكاملة. بالإضافة إلى ذلك، تدعم الشراكات الإستراتيجية مع شركات مثل Intel وNVIDIA قدرات الحوسبة المتقدمة لدى AWS، والتي تعتبر ضرورية للتعلم الآلي وتطبيقات الذكاء الاصطناعي.
الشراكات مع منشئي المحتوى والناشرين
يتعاون Amazon Prime Video مع العديد من منشئي المحتوى والناشرين. اعتبارًا من عام 2024، ضمت مكتبة برايم فيديو أكثر من 240 ألف فيلم وحلقة تلفزيونية، مع عدد كبير تم الحصول عليه من خلال الشراكات مع الاستوديوهات الكبرى. تستثمر المنصة أيضًا بكثافة في المحتوى الأصلي، بميزانية مُعلن عنها تزيد عن 8 مليارات دولار لعام 2024.
التعامل مع عملاء الخدمة السحابية من خلال AWS
تخدم AWS مجموعة متنوعة من العملاء، بما في ذلك الشركات الناشئة والمؤسسات والوكالات الحكومية. اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2024، كان لدى AWS أكثر من مليون عميل نشط على مستوى العالم. وصلت الإيرادات من AWS إلى 78.8 مليار دولار أمريكي للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، ارتفاعًا من 66.6 مليار دولار أمريكي خلال نفس الفترة من عام 2023. ويؤكد هذا النمو أهمية شراكات AWS في توسيع عروض الخدمات وزيادة الإيرادات.
Amazon.com, Inc. (AMZN) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
إدارة وعمليات منصة التجارة الإلكترونية
تعد منصة التجارة الإلكترونية من أمازون سوقًا رقميًا شاملاً يسهل صافي المبيعات تقريبًا 158.9 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2024، مما يمثل زيادة من 143.1 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2023. تدعم المنصة كلاً من مبيعات الطرف الأول وخدمات البائع الخارجي، مع احتساب خدمات البائع الخارجي 37.9 مليار دولار في المبيعات للربع الثالث من عام 2024. تواصل الشركة تعزيز منصتها من خلال الاستثمارات في تجربة المستخدم وتصميم الواجهة والبنية التحتية الخلفية لإدارة حركة المرور والمعاملات المتزايدة.
إدارة المخزون وتحسين الخدمات اللوجستية
اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2024، تم تقييم مخزون أمازون بـ 36.1 مليار دولار، من 33.3 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2023. تدير الشركة شبكة تنفيذ واسعة النطاق، تتكون من العديد من مراكز التنفيذ ذات الموقع الاستراتيجي لتحسين الخدمات اللوجستية. وصلت تكاليف التنفيذ 24.7 مليار دولار للربع الثالث من عام 2024، مما يدل على زيادة من 22.3 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2023. تستخدم أمازون خوارزميات متقدمة للتنبؤ بالطلب وتجديد المخزون لضمان توفر المنتج وتقليل المخزون الزائد.
خدمة العملاء وعمليات الدعم
تعد عمليات خدمة العملاء في أمازون أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على رضا العملاء وولائهم. بالنسبة للربع الثالث من عام 2024، أبلغت الشركة عن نفقات خدمة العملاء تبلغ تقريبًا 2.7 مليار دولارمما يعكس التركيز على تعزيز قنوات الدعم وأوقات الاستجابة. تستخدم الشركة مزيجًا من الأنظمة الآلية والممثلين البشريين للرد على استفسارات العملاء، مما يضمن مستوى عالٍ من الخدمة عبر منصاتها.
تطوير البنية التحتية التكنولوجية لـ AWS
تعد Amazon Web Services (AWS) محركًا هامًا لنمو Amazon، حيث يصل صافي مبيعات AWS إلى 1.5 مليار دولار أمريكي 27.5 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2024، ارتفاعًا من 23.1 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2023. بلغت استثمارات AWS في البنية التحتية التكنولوجية 22.2 مليار دولار خلال الربع الثالث من عام 2024. ويشمل ذلك النفقات المتعلقة بمراكز البيانات، وعمليات شراء الخوادم، وتطوير البرمجيات التي تهدف إلى تعزيز عروض الخدمات وتحسين الكفاءة التشغيلية.
الحملات التسويقية والترويجية
بلغ إجمالي نفقات أمازون التسويقية للربع الثالث من عام 2024 تقريبًا 10.6 مليار دولار، أعلى قليلا من 10.6 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2023. تستخدم الشركة استراتيجية تسويقية متعددة القنوات، وتستفيد من الإعلانات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي والوسائط التقليدية للوصول إلى شرائح العملاء المتنوعة. تساهم الحملات الترويجية، بما في ذلك Amazon Prime Day ومبيعات العطلات، بشكل كبير في زيادة المبيعات وجهود اكتساب العملاء.
| النشاط الرئيسي | البيانات المالية للربع الثالث من عام 2023 | البيانات المالية للربع الثالث من عام 2024 | التغيير على أساس سنوي |
|---|---|---|---|
| مبيعات منصة التجارة الإلكترونية | 143.1 مليار دولار | 158.9 مليار دولار | +11.9% |
| قيمة المخزون | 33.3 مليار دولار | 36.1 مليار دولار | +8.4% |
| تكاليف الوفاء | 22.3 مليار دولار | 24.7 مليار دولار | +10.8% |
| صافي مبيعات AWS | 23.1 مليار دولار | 27.5 مليار دولار | +19.0% |
| نفقات التسويق | 10.6 مليار دولار | 10.6 مليار دولار | 0% |
Amazon.com, Inc. (AMZN) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية
شبكة تنفيذ وتوزيع واسعة النطاق
اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، تدير أمازون أكثر من 1100 مركزًا لتلبية الطلبات على مستوى العالم، بمساحة إجمالية تتجاوز 400 مليون قدم مربع. وفي الربع الثالث من عام 2024، بلغت تكاليف التنفيذ 24.66 مليار دولار أمريكي، مقارنة بـ 22.31 مليار دولار أمريكي في الربع الثالث من عام 2023. وبالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغت تكاليف التنفيذ 70.54 مليار دولار أمريكي، مقارنة بـ 64.52 مليار دولار أمريكي خلال نفس الفترة من عام 2023.
البنية التحتية التكنولوجية المتقدمة ومراكز البيانات
بلغت النفقات الرأسمالية لشركة Amazon على البنية التحتية التكنولوجية حوالي 21.3 مليار دولار أمريكي في الربع الثالث من عام 2024، مما يعكس استثمارًا كبيرًا لدعم AWS والعمليات التجارية الأخرى. وبلغ إجمالي النفقات الرأسمالية النقدية للشركة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، 51.6 مليار دولار. بلغت إيرادات AWS في الربع الثالث من عام 2024 27.45 مليار دولار أمريكي، بزيادة قدرها 19% على أساس سنوي.
حقوق ملكية قوية للعلامة التجارية وولاء العملاء
صُنفت أمازون على أنها العلامة التجارية الأكثر قيمة في عام 2024، حيث تقدر قيمة العلامة التجارية بـ 514 مليار دولار، وفقًا لشركة Brand Finance. أبلغت الشركة أيضًا عن وجود أكثر من 200 مليون عضو في Amazon Prime على مستوى العالم اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2024، مما ساهم في زيادة إيرادات خدمات الاشتراك إلى 11.28 مليار دولار لهذا الربع.
عروض المنتجات والخدمات المتنوعة
في الربع الثالث من عام 2024، كان صافي مبيعات أمازون من عروض المنتجات والخدمات المتنوعة على النحو التالي:
| شريحة | صافي المبيعات للربع الثالث من عام 2024 (بالملايين) |
|---|---|
| المتاجر على الانترنت | $61,411 |
| المتاجر المادية | $5,228 |
| خدمات بائعي الطرف الثالث | $37,864 |
| خدمات اعلانية | $14,331 |
| خدمات الاشتراك | $11,278 |
| أوس | $27,452 |
| آخر | $1,313 |
| المجموع | $158,877 |
بلغ إجمالي صافي المبيعات الموحدة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، 450.17 مليار دولار أمريكي، مما يشير إلى نمو قوي عبر مختلف القطاعات.
القوى العاملة الماهرة وفريق الإدارة
اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، وظفت أمازون ما يقرب من 1.5 مليون شخص على مستوى العالم، بزيادة من 1.3 مليون في العام السابق. أعلنت الشركة عن إجمالي نفقات تشغيل بلغت 141.47 مليار دولار أمريكي للربع الثالث من عام 2024، والتي تضمنت استثمارات كبيرة في تعويضات ومزايا الموظفين.
Amazon.com, Inc. (AMZN) - نموذج الأعمال: عروض القيمة
تشكيلة واسعة من المنتجات بأسعار تنافسية
تقدم أمازون مجموعة واسعة من المنتجات، حيث وصل صافي مبيعات المنتجات إلى 67.6 مليار دولار أمريكي في الربع الثالث من عام 2024، ارتفاعًا من 63.2 مليار دولار أمريكي في الربع الثالث من عام 2023. ويعكس هذا النمو استراتيجية أمازون المتمثلة في الحفاظ على هيكل تسعير تنافسي مع توفير مجموعة متنوعة من المنتجات التي تلبي احتياجات مختلف العملاء. الاحتياجات عبر مختلف القطاعات.
خيارات تسليم سريعة وموثوقة، بما في ذلك Prime
لا تزال Amazon Prime محركًا مهمًا لولاء العملاء ونمو المبيعات. اعتبارًا من سبتمبر 2024، وصلت عضوية Prime إلى أكثر من 200 مليون عضو على مستوى العالم. لقد استثمرت الشركة بشكل كبير في شبكتها اللوجستية، مما يسمح بخيارات التسليم في نفس اليوم وفي اليوم التالي في العديد من المناطق، مما يعزز رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
تجربة تسوق سهلة الاستخدام مع توصيات مخصصة
تستخدم منصة أمازون خوارزميات متقدمة لتوفير تجارب تسوق مخصصة. في الربع الثالث من عام 2024، أبلغت الشركة عن زيادة في مقاييس مشاركة العملاء، والتي تعزى إلى أنظمة التوصيات المحسنة التي تؤدي إلى ارتفاع معدلات التحويل. تم تصميم واجهة المستخدم لتسهيل التنقل والوصول السريع إلى مجموعة واسعة من المنتجات، مما يساهم في تجربة تسوق إيجابية بشكل عام.
الوصول إلى المحتوى الرقمي والخدمات السحابية
تساهم خدمات أمازون الرقمية، بما في ذلك Amazon Prime Video وAWS (Amazon Web Services)، بشكل كبير في إيراداتها. حققت AWS مبيعات بقيمة 27.5 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2024، مما يمثل زيادة بنسبة 19% عن العام السابق. هذا التنويع في المحتوى الرقمي والخدمات السحابية لا يجذب قاعدة عملاء أوسع فحسب، بل يعزز أيضًا الميزة التنافسية لشركة أمازون في السوق.
الالتزام برضا العملاء وسياسة الإرجاع
لقد أنشأت أمازون سياسة إرجاع قوية، وهو أمر بالغ الأهمية لعرض قيمتها. سجلت الشركة معدل رضا العملاء بنسبة 95% في الربع الثالث من عام 2024، مما يعكس التزامها بضمان تجربة تسوق إيجابية. يتم دعم هذا المستوى العالي من رضا العملاء من خلال عمليات الإرجاع السهلة وخدمة العملاء سريعة الاستجابة، مما يعزز الثقة والولاء بين مستخدميها.
| عرض القيمة | المقاييس الرئيسية |
|---|---|
| تشكيلة واسعة من المنتجات | صافي مبيعات المنتجات: 67.6 مليار دولار (الربع الثالث من عام 2024) |
| خيارات التسليم السريع | العضوية الرئيسية: أكثر من 200 مليون (اعتبارًا من سبتمبر 2024) |
| تجربة سهلة الاستخدام | مقاييس مشاركة العملاء: زيادة معدلات التحويل (الربع الثالث من عام 2024) |
| الوصول إلى المحتوى الرقمي | مبيعات AWS: 27.5 مليار دولار (الربع الثالث من عام 2024) |
| رضا العملاء | درجة رضا العملاء: 95% (الربع الثالث من عام 2024) |
Amazon.com, Inc. (AMZN) - نموذج العمل: علاقات العملاء
التسويق الشخصي والتوصيات من خلال تحليلات البيانات
تستخدم أمازون تحليلات البيانات المتقدمة لتقديم توصيات تسويقية ومنتجات مخصصة للغاية. وفي الربع الثالث من عام 2024، وصل صافي مبيعات أمازون إلى ما يقرب من 158.9 مليار دولار، ويُعزى جزء كبير منها إلى خوارزميات التوصيات التي تدفع مشتريات العملاء. وذكرت الشركة أن حوالي 35% من مبيعاتها يتم إنشاؤها من هذه التوصيات الشخصية.
مشاركة العملاء النشطة عبر قنوات التعليقات والدعم
تتفاعل أمازون مع عملائها من خلال قنوات متعددة، بما في ذلك خدمة العملاء والمراجعات ونماذج التعليقات. في الربع الثالث من عام 2024، أعلنت أمازون عن دخل تشغيلي قدره 17.4 مليار دولار، مما يعكس التزامها بتعزيز تجربة المستخدم من خلال أنظمة دعم قوية. تسعى الشركة أيضًا إلى الحصول على تعليقات العملاء، والتي تعد جزءًا لا يتجزأ من خدمات التكرير وعروض المنتجات.
برامج الولاء، مثل Amazon Prime
تستمر Amazon Prime في كونها حجر الزاوية في استراتيجية علاقات العملاء الخاصة بها، حيث تضم أكثر من 200 مليون عضو على مستوى العالم اعتبارًا من سبتمبر 2024. وقد حققت خدمة الاشتراك إيرادات تبلغ حوالي 32.9 مليار دولار للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024. وتفيد التقارير أن أعضاء Prime ينفقون بشكل كبير أكثر من غير الأعضاء، مما يسلط الضوء على فعالية البرنامج في الاحتفاظ بالعملاء وزيادة حجم المبيعات.
مبادرات بناء المجتمع من خلال المنتديات والمراجعات
تعمل أمازون على تعزيز مشاركة المجتمع من خلال منصتها من خلال تشجيع آراء العملاء وتقييماتهم. لا تعمل هذه المبادرة على بناء الثقة فحسب، بل تساعد العملاء أيضًا على اتخاذ قرارات مستنيرة. اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2024، يبلغ متوسط تقييم مراجعة المنتج على أمازون 4.5 نجمة، مع نشر ملايين المراجعات. يعزز هذا المستوى من المشاركة العلاقات مع العملاء ويحفز عمليات الشراء المتكررة.
التحسين المستمر على أساس رؤى العملاء
يتجلى التزام أمازون بالتحسين المستمر في استراتيجياتها التشغيلية وتطوير منتجاتها. استثمرت الشركة ما يقرب من 21.3 مليار دولار أمريكي في التكنولوجيا والبنية التحتية خلال الربع الثالث من عام 2024، والتي تتضمن تحسينات بناءً على ملاحظات العملاء. تسمح هذه العملية التكرارية لشركة أمازون بالتكيف بسرعة مع احتياجات العملاء المتغيرة، مما يضمن مستوى عالٍ من الرضا والولاء.
| متري | الربع الثالث 2023 | الربع الثالث 2024 |
|---|---|---|
| صافي المبيعات | 143.1 مليار دولار | 158.9 مليار دولار |
| الدخل التشغيلي | 11.2 مليار دولار | 17.4 مليار دولار |
| العضويات الرئيسية | أكثر من 200 مليون | أكثر من 200 مليون |
| الإيرادات من رئيس الوزراء | 29.7 مليار دولار | 32.9 مليار دولار |
| متوسط تقييم مراجعة المنتج | 4.5 نجوم | 4.5 نجوم |
| الاستثمار في التكنولوجيا والبنية التحتية | 11.3 مليار دولار | 21.3 مليار دولار |
Amazon.com, Inc. (AMZN) - نموذج الأعمال: القنوات
موقع أمازون وتطبيق الهاتف المحمول للبيع المباشر
يعد موقع أمازون الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول بمثابة المنصات الأساسية للمبيعات المباشرة، مما يساهم بشكل كبير في تدفقات إيرادات الشركة. اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2024، بلغ صافي المبيعات من أمريكا الشمالية 95.5 مليار دولار أمريكي، مما يمثل زيادة بنسبة 9٪ على أساس سنوي، بينما وصلت المبيعات الدولية إلى 35.9 مليار دولار أمريكي، مما يعكس زيادة بنسبة 12٪.
بائعو الطرف الثالث من خلال السوق
يسمح سوق أمازون للبائعين الخارجيين بإدراج المنتجات وبيعها، وهو ما أصبح جزءًا مهمًا من نموذج أعمالها. وفي الربع الثالث من عام 2024، ساهمت مبيعات البائعين الخارجيين في النمو الإجمالي في مبيعات الوحدات، مما أدى إلى تعزيز تنوع المنتجات وتوافرها على المنصة. يتم تضمين صافي المبيعات من رسوم البائع الخارجي في أرقام المبيعات الإجمالية، حيث أفادت أمازون أن المبيعات من قبل البائعين الخارجيين أدت بشكل كبير إلى زيادة مبيعات الوحدات.
AWS للخدمات والحلول السحابية
تعد Amazon Web Services (AWS) قناة رئيسية لتوفير الخدمات والحلول السحابية. في الربع الثالث من عام 2024، حققت AWS صافي مبيعات بقيمة 27.5 مليار دولار أمريكي، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 19% مقارنة بالربع الثالث من عام 2023. ويُعزى النمو في AWS إلى زيادة استخدام العملاء والطلب على الحلول السحابية.
وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات الرقمية للترقيات
تستخدم أمازون وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات الرقمية على نطاق واسع للترويج لمنتجاتها وخدماتها. وكجزء من نفقات المبيعات والتسويق، أنفقت أمازون ما يقرب من 10.6 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2024، مع التركيز على جذب الزيارات إلى موقعها الإلكتروني وتطبيقها. تنعكس فعالية هذه القنوات في النمو الإجمالي للمبيعات ومقاييس مشاركة العملاء.
متاجر فعلية لمنتجات وتجارب مختارة
قامت أمازون بتوسيع نطاق وصولها من خلال المتاجر الفعلية، بما في ذلك مواقع Amazon Go وAmazon Fresh. تعمل هذه المتاجر على تعزيز تجربة العملاء من خلال تقديم خيارات تسوق فريدة من نوعها. اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2024، أظهر الدخل التشغيلي من قطاع المتاجر الفعلية تحسنًا كبيرًا، مما ساهم بشكل إيجابي في الأداء المالي العام.
| قناة | الربع الثالث 2024 صافي المبيعات (بالمليارات) | النمو على أساس سنوي |
|---|---|---|
| أمريكا الشمالية (الموقع الإلكتروني & برنامج) | $95.5 | 9% |
| الدولي (الموقع الإلكتروني & برنامج) | $35.9 | 12% |
| أوس | $27.5 | 19% |
| المتاجر المادية | غير محدد | تحسين الدخل |
Amazon.com, Inc. (AMZN) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء
المستهلكون الأفراد يبحثون عن الراحة
تخدم أمازون أكثر من 200 مليون عضو Prime على مستوى العالم اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2024، مما يساهم بشكل كبير في إيراداتها من خلال خدمات الاشتراك. أعلن قطاع أمريكا الشمالية عن مبيعات صافية بلغت 95.5 مليار دولار أمريكي للربع الثالث من عام 2024، بزيادة قدرها 9٪ على أساس سنوي. ويتم تعزيز عامل الراحة من خلال خيارات الشحن السريع، حيث يستلم أكثر من 75% من عملاء الولايات المتحدة طرودهم في غضون يومين.
الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تبحث عن حلول التجارة الإلكترونية
يتيح سوق أمازون للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم الوصول إلى قاعدة واسعة من العملاء. في الربع الثالث من عام 2024، حققت خدمات البائع الخارجية 37.9 مليار دولار أمريكي من صافي المبيعات، بزيادة قدرها 10٪ عن العام السابق. بالإضافة إلى ذلك، توفر أمازون خدمات التنفيذ للشركات الصغيرة والمتوسطة، مما يساهم في تحقيق دخل تشغيلي قدره 5.7 مليار دولار أمريكي في أمريكا الشمالية للربع الثالث من عام 2024.
المؤسسات الكبيرة التي تستخدم خدمات AWS السحابية
تستمر AWS في كونها محركًا مهمًا للإيرادات لشركة Amazon، حيث وصلت المبيعات إلى 27.5 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2024، مما يعكس زيادة بنسبة 19٪ على أساس سنوي. تخدم AWS عملاء متنوعين، بما في ذلك الوكالات الحكومية والمؤسسات التعليمية والشركات متعددة الجنسيات، مما يسلط الضوء على قابلية التوسع وموثوقية النظام الأساسي.
مستهلكو المحتوى الرقمي (الموسيقى والفيديو والكتب)
لقد جمعت Amazon Prime Video وAmazon Music ملايين المشتركين، مما ساهم في استراتيجية المحتوى الرقمي الشاملة للشركة. حققت خدمات الاشتراك، التي تشمل المحتوى الرقمي، 11.3 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2024، مما يمثل زيادة من 10.2 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2023. وتواصل الشركة الاستثمار في المحتوى الأصلي، الذي كان له دور محوري في جذب المشتركين والاحتفاظ بهم.
البائعون والبائعين الذين يستخدمون سوق أمازون
يمكّن سوق أمازون البائعين من الوصول إلى جمهور عالمي، حيث يستخدم أكثر من 2 مليون بائع المنصة بشكل نشط. بلغت الإيرادات من خدمات البائعين الخارجيين 37.9 مليار دولار أمريكي في الربع الثالث من عام 2024، مما يسلط الضوء على الدور الهام الذي يلعبه هؤلاء البائعون في النظام البيئي لشركة أمازون. كما تدعم الشركة البائعين بالأدوات والخدمات لتحسين أداء مبيعاتهم، وتعزيز بيئة سوق قوية.
| شريحة العملاء | صافي المبيعات (الربع الثالث 2024) | النمو على أساس سنوي | الخدمات الرئيسية |
|---|---|---|---|
| المستهلكين الأفراد | 95.5 مليار دولار | 9% | عضوية رئيسية، شحن سريع |
| الشركات الصغيرة والمتوسطة | 37.9 مليار دولار | 10% | السوق، الوفاء بأمازون |
| المؤسسات الكبيرة (AWS) | 27.5 مليار دولار | 19% | الخدمات السحابية، تخزين البيانات |
| مستهلكو المحتوى الرقمي | 11.3 مليار دولار | 10% | برايم فيديو، وأمازون ميوزيك |
| البائعين والبائعين | 37.9 مليار دولار | 10% | خدمات السوق |
Amazon.com, Inc. (AMZN) - نموذج العمل: هيكل التكلفة
ارتفاع التكاليف التشغيلية المتعلقة بالتنفيذ والشحن
في الربع الثالث من عام 2024، تكبدت أمازون تكاليف تنفيذ تبلغ 24.66 مليار دولار، زيادة من 22.31 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2023. للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغ إجمالي تكاليف التنفيذ 70.54 مليار دولار، من 64.52 مليار دولار في نفس الفترة من عام 2023. وكانت تكاليف الشحن 23.5 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2024، مقارنة بـ 21.8 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2023، و 67.3 مليار دولار للتسعة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024 مقابل 62.2 مليار دولار في عام 2023.
استثمارات كبيرة في التكنولوجيا والبنية التحتية
بلغت تكاليف التكنولوجيا والبنية التحتية في أمازون 22.25 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2024، بزيادة من 21.20 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2023. للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغ إجمالي هذه التكاليف 64.97 مليار دولار، مقارنة ب 63.58 مليار دولار في العام السابق. تواصل أمازون الاستثمار في البنية التحتية لدعم خدمات AWS وتعزيز الكفاءة التشغيلية.
مصاريف التسويق والإعلان لزيادة المبيعات
وكانت مصاريف المبيعات والتسويق تقريبا 10.61 مليار دولار للربع الثالث من عام 2024، بارتفاع طفيف عن 10.55 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2023. وخلال الأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، انخفضت هذه المصاريف إلى 30.78 مليار دولار من 31.47 مليار دولار في نفس الفترة من عام 2023. وتشمل استراتيجية التسويق قنوات مختلفة مثل الإعلان عبر الإنترنت والتلفزيون والبحث المدعوم.
رواتب الموظفين ومزاياهم في مختلف الوظائف
كانت التكاليف العامة والإدارية لشركة أمازون، والتي تشمل رواتب الموظفين ومزاياهم 2.71 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2024، ارتفاعًا من 2.56 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2023. بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغت هذه التكاليف 8.50 مليار دولار، أسفل من 8.81 مليار دولار في العام السابق.
تكاليف البحث والتطوير من أجل الابتكار والنمو
يتم تضمين نفقات البحث والتطوير ضمن تكاليف التكنولوجيا والبنية التحتية. اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2024، ساهمت هذه التكاليف في الزيادة الإجمالية في النفقات المتعلقة بالتكنولوجيا، مما يعكس التزام أمازون بالابتكار وتوسيع عروض خدماتها.
| فئة التكلفة | الربع الثالث من عام 2023 (بالمليارات) | الربع الثالث من عام 2024 (بالمليارات) | التسعة أشهر 2023 (بالمليارات) | التسعة أشهر 2024 (بالمليارات) |
|---|---|---|---|---|
| تكاليف الوفاء | $22.31 | $24.66 | $64.52 | $70.54 |
| تكاليف الشحن | $21.80 | $23.50 | $62.20 | $67.30 |
| تكنولوجيا & بنية تحتية | $21.20 | $22.25 | $63.58 | $64.97 |
| مبيعات & تسويق | $10.55 | $10.61 | $31.47 | $30.78 |
| عام & إداري | $2.56 | $2.71 | $8.81 | $8.50 |
Amazon.com, Inc. (AMZN) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات
مبيعات المنتجات المادية والرقمية
وصلت مبيعات أمازون الصافية من المتاجر الإلكترونية 61.4 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2024، مقارنة بـ 57.3 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2023. للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغ صافي المبيعات من المتاجر عبر الإنترنت 171.5 مليار دولار، من 161.3 مليار دولار في نفس الفترة من العام السابق.
رسوم الاشتراك من أعضاء أمازون برايم
تم إنشاء خدمات الاشتراك، والتي تشمل عضويات Amazon Prime 11.3 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2024، ارتفاعًا من 10.2 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2023. وخلال الأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغت إيرادات خدمات الاشتراك 32.9 مليار دولار، زيادة من 29.7 مليار دولار في الفترة المماثلة من عام 2023.
إيرادات خدمة AWS السحابية من عملاء الأعمال
أعلنت أمازون ويب سيرفيسز (AWS) عن صافي مبيعات 27.5 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2024، مقارنة بـ 23.1 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2023. للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغ إجمالي مبيعات AWS 78.8 مليار دولار، من 66.6 مليار دولار في نفس الفترة من العام السابق، مما يعكس نمواً سنوياً قدره 18%.
إيرادات الإعلانات من بائعي الطرف الثالث
تم إنشاء خدمات إعلانات أمازون 14.3 مليار دولار في الإيرادات خلال الربع الثالث من عام 2024، بزيادة قدرها 12.1 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2023. وخلال الأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغت إيرادات الإعلانات 38.9 مليار دولار، مقارنة ب 32.3 مليار دولار في فترة العام السابق.
عمولات من مبيعات السوق وشراكات البائعين
تم الوصول إلى العمولات من خدمات البائع الخارجية 37.9 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2024، ارتفاعًا من 34.3 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2023. بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، أدى تدفق الإيرادات هذا إلى توليد 108.7 مليار دولار، مقارنة ب 96.5 مليار دولار في نفس الفترة من عام 2023.
| تدفق الإيرادات | الربع الثالث من عام 2023 (بالمليارات) | الربع الثالث من عام 2024 (بالمليارات) | التسعة أشهر 2023 (بالمليارات) | التسعة أشهر 2024 (بالمليارات) |
|---|---|---|---|---|
| المتاجر على الانترنت | $57.3 | $61.4 | $161.3 | $171.5 |
| خدمات الاشتراك | $10.2 | $11.3 | $29.7 | $32.9 |
| أوس | $23.1 | $27.5 | $66.6 | $78.8 |
| خدمات اعلانية | $12.1 | $14.3 | $32.3 | $38.9 |
| خدمات بائعي الطرف الثالث | $34.3 | $37.9 | $96.5 | $108.7 |
Article updated on 8 Nov 2024
Resources:
- Amazon.com, Inc. (AMZN) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of Amazon.com, Inc. (AMZN)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
- SEC Filings – View Amazon.com, Inc. (AMZN)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.