Activision Blizzard, Inc. (ATVI): نموذج الأعمال التجارية

الشراكات الرئيسية

تعد عمليات التعاون الاستراتيجي التي تحتفظ بها شركة Activision Blizzard, Inc. ضرورية لتعزيز قدراتها التشغيلية والابتكار والتوسع في السوق. تمتد هذه الشراكات عبر فئات مختلفة بما في ذلك الشركات المصنعة لوحدات التحكم، ومنصات التوزيع، وكيانات الرياضات الإلكترونية، واستوديوهات تطوير الألعاب الإضافية، ومقدمي التكنولوجيا. تلعب كل فئة دورًا فريدًا في دعم استراتيجية أعمال ATVI والنظام البيئي الواسع الذي تعمل ضمنه.

الشركات المصنعة لوحدة التحكم

• سوني ومايكروسوفت: تلعب شركات التكنولوجيا العملاقة هذه دورًا محوريًا لأنها تنتج منصات PlayStation و Xbox على التوالي. تقوم Activision Blizzard بتطوير العديد من الألعاب المتوافقة مع وحدات التحكم هذه، بالاعتماد على اعتمادها على نطاق واسع والتقدم التكنولوجي للوصول إلى قاعدة واسعة من المستخدمين.

كبار تجار التجزئة والمنصات عبر الإنترنت

• شبكات التوزيع المادية والرقمية: إن التعاون مع تجار التجزئة الرائدين مثل Best Buy وGameStop وأيضًا عمالقة التجارة الإلكترونية مثل Amazon، يدعم توزيعات الألعاب المادية على نطاق واسع. بالنسبة للمبيعات الرقمية، تستفيد Activision Blizzard من الوصول العالمي وواجهات المستخدم للشبكات الخاصة بالمنصة مثل PlayStation Network وXbox Live وSteam بالإضافة إلى منصة Battle.net الخاصة بها.

المنظمات والدوريات الرياضية

• دوري المحترفين والهواة: تعمل مشاركة الشركة في الرياضات الإلكترونية على تعزيز الشراكات مع كل من البطولات واسعة النطاق والمسابقات الإقليمية الأصغر. تعد عمليات التعاون هذه ضرورية للترويج لعناوين مثل Call of Duty وOverwatch، من خلال الأحداث التنافسية التي تجذب المشاهدين وتحفز اللعب المستمر بين المشاركين.
• رعاة الحدث وشركاء البث: تعد صفقات الرعاية وحقوق البث من مصادر الإيرادات الرئيسية في الرياضات الإلكترونية. تعمل الاتفاقيات المبرمة مع الشبكات ومنصات البث عبر الإنترنت مثل Twitch وYouTube على توسيع نطاق أنشطة الرياضات الإلكترونية وتأثيرها.

استوديوهات تطوير اللعبة

• الشركات التابعة والمطورين الخارجيين: غالبًا ما تتعاون Activision Blizzard مع استوديوهات أصغر، مما يساعد في دفع الابتكار وتوسيع النطاق الترددي للتطوير. تساهم هذه الاستوديوهات في جوانب مختلفة من تطوير اللعبة بدءًا من الرسومات والبرمجة وحتى إنشاء القصة، مما يضمن وجود محتوى عالي الجودة.

مزودي التكنولوجيا والبرمجيات

• بائعو تكنولوجيا المحركات والبرمجيات الوسيطة: تعد الشراكات مع شركات تكنولوجيا البرمجيات أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على الوضع المتطور لعروض ألعاب ATVI. لا توفر هذه الشراكات الأدوات والمحركات فحسب، بل تدعم أيضًا توسيع نطاق الألعاب لقواعد اللاعبين المختلفة، وتأمين البيئات عبر الإنترنت، وتحسين تجربة المستخدم.
• مقدمو الخدمات السحابية: يتيح التعاون مع شركات مثل AWS وMicrosoft Azure حلول استضافة ألعاب آمنة وقابلة للتطوير والتي تعد جزءًا لا يتجزأ من دعم الألعاب متعددة اللاعبين عبر الإنترنت وأحداث الرياضات الإلكترونية واسعة النطاق.

من خلال هذه الشراكات المتنوعة والاستراتيجية، تستطيع Activision Blizzard الاستفادة من الخبرات الخارجية والبنية التحتية، مما يزيد من قدرتها على تصميم وتطوير وتوزيع وترويج امتيازات الألعاب الخاصة بها بشكل فعال عبر الأسواق العالمية.

الأنشطة الأساسية

تركز شركة Activision Blizzard, Inc. على العديد من الأنشطة الرئيسية الضرورية للحفاظ على مكانتها كشركة رائدة في صناعة الترفيه العالمية. لا تؤدي هذه الأنشطة إلى دفع أعمالها الأساسية فحسب، بل تدعم أيضًا نموها وقدرتها على التكيف في سوق سريع التطور.

تطوير وتصميم اللعبة
أحد الأنشطة الرئيسية في Activision Blizzard, Inc. هو تطوير وتصميم ألعاب الفيديو. يتضمن ذلك وضع تصور لأفكار اللعبة، وتطوير الشخصية والحبكة، وآليات اللعب التفاعلية، وتصميم الواجهة الرسومية. يعد إنشاء ألعاب جذابة وعالية الجودة تلبي متطلبات السوق أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على الميزة التنافسية للشركة وحصتها في السوق. يتم تحسين عملية التصميم والتطوير بشكل مستمر لدمج التقنيات المبتكرة وتعليقات اللاعبين.

• التعامل مع أحدث محركات الرسومات والفيزياء
• دمج تعليقات المستخدمين في تحسينات تصميم اللعبة
• تطوير الألعاب عبر المنصات لتحقيق أقصى قدر من الوصول

التسويق والترويج
تعد المبادرات التسويقية أمرًا بالغ الأهمية لنجاح كل إصدار للعبة وتتضمن مجموعة واسعة من الأنشطة بما في ذلك أبحاث السوق والحملات الإعلانية وإطلاق المنتجات والعروض الترويجية المستمرة. يستخدم فريق التسويق في Activision Blizzard, Inc. استراتيجيات متطورة لإثارة الضجيج والحفاظ على المصلحة العامة. وقد تم تصميم هذه الاستراتيجيات لتناسب مختلف التركيبة السكانية والأسواق الجغرافية، مما يضمن الوصول والمشاركة العالمية.

• مواضع الإعلانات الإستراتيجية في الوسائط الرقمية والتقليدية
• الشراكات مع المؤثرين ومنشئي المحتوى
• تنظيم ورعاية بطولات الألعاب والفعاليات الأخرى

إدارة المجتمع والدعم
يعد الحفاظ على العلاقات المجتمعية القوية أمرًا أساسيًا لاستمرار مشاركة اللاعبين وولائهم. تستثمر شركة Activision Blizzard, Inc. في إدارة المجتمع الشاملة وأنظمة الدعم التي تتعامل مع استفسارات اللاعبين وتوفر تحديثات اللعبة وإدارة التعليقات عبر قنوات اتصال متعددة. وينصب التركيز على خلق بيئة إيجابية وشاملة وسريعة الاستجابة لجميع اللاعبين.

• خدمات دعم العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
• فعاليات مجتمعية منتظمة وجلسات تفاعلية
• إدارة المنتديات عبر الإنترنت وتفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي

إدارة التراخيص
بصفتها صاحبة حقوق الملكية الفكرية في الأسواق شديدة التنافسية، تدير شركة Activision Blizzard, Inc.‎ تراخيصها بشكل فعال لزيادة تدفقات الإيرادات إلى أقصى حد وحماية أصولها. يتضمن ذلك التفاوض على شروط عناوين الألعاب والشخصيات والمحتويات الأخرى الخاصة بالملكية، وضمان الامتثال لاتفاقيات الترخيص، ومتابعة الفرص الجديدة لترخيص ممتلكاتها.

• التعاون الاستراتيجي وصفقات الترخيص مع الكيانات الترفيهية الأخرى
• إنفاذ حقوق الملكية الفكرية لمنع الاستخدامات غير المصرح بها
• ترخيص العلامات التجارية للألعاب الخاصة بها للبضائع وأشكال الوسائط الأخرى

البحث والتطوير للتكنولوجيات الجديدة
للبقاء في طليعة صناعة الألعاب، تستثمر شركة Activision Blizzard, Inc.‎ باستمرار في البحث عن تقنيات جديدة وتطويرها. ويتضمن ذلك تحسينات في توافق أجهزة الألعاب، وتحديثات البرامج، وتطبيقات الذكاء الاصطناعي في الألعاب، واستكشاف إمكانات أنظمة الواقع الافتراضي والمعزز. ومن خلال إعطاء الأولوية للابتكار، تسعى الشركة إلى تقديم تجارب لعب جديدة وتوسيع نطاق وصولها إلى السوق.

• الاستثمار في منصات وتقنيات الألعاب السحابية
• تجربة الواقع المعزز والواقع الافتراضي لتقديم تجارب ألعاب غامرة
• تطوير محركات وأدوات خاصة لتحسين كفاءة تطوير اللعبة

الموارد الرئيسية

يعتمد أساس نموذج أعمال Activision Blizzard, Inc. على مجموعة من الأصول التكنولوجية والفكرية والقائمة على العلاقات. تعد هذه الموارد الأساسية جزءًا لا يتجزأ من الحفاظ على الميزة التنافسية للشركة ودعم مجموعتها الواسعة من الألعاب المعترف بها عالميًا.

محفظة الملكية الفكرية

في قلب نجاح Activision Blizzard تكمن امتيازاتها القوية مثل علب, نداء الواجب، و ديابلو. تتيح ملكية هذه العناوين للشركة تحقيق تدفقات إيرادات كبيرة من خلال مبيعات الألعاب والمعاملات داخل اللعبة والترويج وترخيص الوسائط. ولا تضمن حقوق الملكية الفكرية الحصرية فحسب، بل توفر أيضًا الحماية القانونية ضد التقليد التنافسي، وبالتالي تأمين القدرة على توليد الإيرادات على المدى الطويل.

تطوير وصيانة البنية التحتية للألعاب

أحد الموارد المهمة لـ Activision Blizzard هو بنيتها التحتية المتطورة للألعاب. يتضمن ذلك شبكات الخوادم المتقدمة ومراكز البيانات وموارد الحوسبة السحابية التي تسهل تجارب الألعاب متعددة اللاعبين عبر الإنترنت على نطاق واسع. تدعم البنية التحتية القوية ألعاب الشركة عبر الإنترنت من خلال ضمان الموثوقية والأداء العالي وقابلية التوسع، وهي أمور ضرورية للحفاظ على رضا المستخدم ومشاركته.

فرق التطوير الماهرة

إن قدرة Activision Blizzard على تقديم تجارب ألعاب عالية الجودة باستمرار ترجع إلى حد كبير إلى فرق التطوير الماهرة لديها. تتكون هذه الفرق من مصممي الألعاب والمطورين والفنانين والمبرمجين ذوي الخبرة الذين يفهمون الجوانب الفنية والإبداعية لتطوير الألعاب. تعد خبرتهم أمرًا بالغ الأهمية في ابتكار آليات اللعب وتعزيز قصص اللعبة، والتي تعد أمرًا محوريًا للاحتفاظ باللاعبين وجذب لاعبين جدد.

سمعة العلامة التجارية وقاعدة المستخدمين المخلصين

اكتسبت الشركة سمعة طيبة كعلامة تجارية على مر السنين، وتتميز بالالتزام بالجودة والابتكار. تساعد هذه السمعة في تعزيز قاعدة مستخدمين مخلصين، وعلى استعداد للتعامل بشكل متكرر مع منتجات الشركة وحتى الاستثمار في الإصدارات المتميزة. إن ولاء قاعدة المستخدمين وثقتهم لا يؤديان إلى استقرار تدفقات الإيرادات فحسب، بل يعملان أيضًا على تعزيز انتشار الإصدارات الجديدة من خلال العروض الترويجية التي يقودها المجتمع والحديث الشفهي.

الشراكات مع اللاعبين الرئيسيين في الصناعة

لتعزيز مكانتها في السوق وتوسيع قدراتها التكنولوجية، عقدت Activision Blizzard شراكة استراتيجية مع أصحاب المصلحة الآخرين في الصناعة بما في ذلك الشركات المصنعة لوحدات التحكم في الألعاب، ومشغلي الهواتف المحمولة، وزملائها من مطوري البرامج. تعمل هذه الشراكات على تعزيز قنوات التوزيع، وتوسيع النظام البيئي التكنولوجي، وتسهيل أنشطة الترويج المتبادل، وكلها أمور حيوية للنمو المستدام والتوسع في أسواق جديدة.

باختصار، تحتفظ Activision Blizzard بمزيج معقد ولكنه فعال للغاية من الموارد التي تعزز بعضها البعض للحفاظ على مكانة الشركة كشركة رائدة في صناعة برمجيات الترفيه العالمية. إن التآزر بين ملكيتها الفكرية والقوى العاملة الماهرة والبنية التحتية المتطورة والعلامة التجارية القوية والشراكات الاستراتيجية يمكّن الشركة من مواصلة الابتكار والنمو في قطاع الألعاب التنافسية.

عروض القيمة

قامت شركة Activision Blizzard, Inc. (ATVI) بوضع نفسها بشكل استراتيجي في صناعة الألعاب من خلال تقديم عروض قيمة متعددة تعمل بشكل جماعي على تعزيز رضا اللاعبين وولائهم. تلبي هذه العروض مجموعة متنوعة من احتياجات وتفضيلات اللاعبين، وتهدف إلى تحقيق أقصى قدر من المشاركة وتعزيز تدفقات الإيرادات.

تجارب ألعاب عالية الجودة وجذابة

• تشتهر ATVI ببراعتها التكنولوجية في إنشاء ألعاب مذهلة بصريًا ومتطورة ميكانيكيًا. تستثمر الشركة بكثافة في تصميم الألعاب وتقنياتها لضمان تجربة ألعاب عالية الجودة تتضمن رسومات متقدمة وقصص غامرة وأسلوب لعب سريع الاستجابة.
• يتم تعزيز عامل المشاركة بشكل أكبر من خلال تضمين العديد من الحبكات وفرص تطوير الشخصية، مما يسمح للاعبين بالانغماس بعمق في العوالم الجذابة التي تخلقها ATVI.

مجموعة متنوعة من امتيازات الألعاب المعروفة

• تمتلك ATVI وتدير بعض الامتيازات الأكثر شهرة في صناعة الألعاب، بما في ذلك Call of Duty وWorld of Warcraft وOverwatch. لا يلبي هذا التنوع نطاقًا واسعًا من الاهتمامات والمجموعات السكانية فحسب، بل يعمل أيضًا على استقرار إيرادات الشركة من خلال عدم الاعتماد على نجاح منتج واحد.
• يتيح العرض الواسع أيضًا عمليات الترويج المتبادل والتآزر بين الألعاب والمنصات المختلفة، مما يعزز تجربة المستخدم والمشاركة بشكل عام.

التحديثات والتوسعات المستمرة للألعاب الموجودة

• من خلال فهم الطبيعة الديناميكية لصناعة الألعاب، تقوم ATVI بتحديث ألعابها بانتظام بمحتوى وميزات جديدة، مما يساعد في الحفاظ على اهتمام المستخدم على مدار سنوات عديدة. وقد أثبتت هذه الإستراتيجية فعاليتها بشكل خاص في الحفاظ على المشاركة طويلة الأمد مع امتيازات مثل World of Warcraft، حيث تساهم التوسعات بشكل كبير في طول عمر اللعبة واستمرار شعبيتها.
• غالبًا ما تكون هذه التحديثات مدفوعة بالمجتمع، وتستجيب مباشرة لتعليقات ورغبات قاعدة اللاعبين، مما يسمح للشركة بالحفاظ على أهميتها والتكيف مع اتجاهات الألعاب المتطورة.

الألعاب التنافسية من خلال الرياضات الإلكترونية

• تمثل الرياضات الإلكترونية جزءًا كبيرًا من محفظة ATVI، ولا سيما مع Overwatch League وCall of Duty League. لا تعمل هذه المنصات على تعزيز الألعاب التنافسية كرياضة للمتفرجين فحسب، بل تعمل أيضًا على رفع مستوى التزام اللاعب بإتقان ألعاب ATVI.
• تعمل الألعاب التنافسية على تعزيز مشاركة المجتمع وولاءه مع فتح العديد من قنوات تحقيق الدخل، بما في ذلك صفقات الرعاية وحقوق الوسائط والبضائع. يعمل هذا النهج على تحويل الألعاب بشكل فعال إلى أحداث رياضية عالمية ذات قواعد جماهيرية مخصصة.

المشاركة المجتمعية والتفاعل الاجتماعي

• تولي ATVI قيمة عالية لبناء مجتمعات ألعاب قوية حول امتيازاتها. إنهم يشجعون التفاعل الاجتماعي من خلال دمج ميزات الوسائط الاجتماعية مباشرة في اللعب وتعزيز المحتوى الذي يحركه المجتمع، مما يزيد من مشاركة المستخدم.
• بالإضافة إلى ذلك، تستضيف الشركة العديد من الأحداث المباشرة والمنتديات المجتمعية التي تساعد على ترسيخ شعور بالانتماء بين المستخدمين، وتحويل اللعب الفردي إلى تجربة اجتماعية مشتركة تمتد إلى ما هو أبعد من مجرد ممارسة اللعبة.

بشكل جماعي، تشكل عروض القيمة هذه حجر الزاوية في استراتيجية Activision Blizzard للاستحواذ على قاعدة مستخدمين واسعة ومتحمسة والاحتفاظ بها، مما يؤدي إلى دفع النمو وتأمين الميزة التنافسية في صناعة الألعاب شديدة التقلب والتنافسية.

علاقات العملاء

تدرك شركة Activision Blizzard, Inc. (ATVI) أهمية الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء لتعزيز مشاركة المستخدم وولائه. ينعكس هذا النهج في استراتيجيتهم متعددة الأوجه والتي تشمل منتديات المجتمع، ودعم العملاء المخصص، وتحديثات الألعاب المنتظمة، والعضويات الحصرية، وأحداث الألعاب التفاعلية. يلعب كل عنصر من هذه العناصر دورًا محوريًا في بناء علاقة قوية مع قاعدة عملائهم، مما يؤثر على معدلات الرضا والاحتفاظ بهم.

منتديات المجتمع ومنصات الدعم

أنشأت ATVI العديد من منتديات المجتمع عبر الإنترنت ومنصات الدعم التي تسهل التبادلات الحيوية بين المستخدمين وبين المستخدمين والشركة. تعمل هذه المنتديات كنقاط اتصال مهمة لتلقي التعليقات وتقديم الدعم والتفاعل مع مجتمع الألعاب. فهي فعالة في تعزيز الشعور بالانتماء بين المستخدمين، وتشجيع المزيد من المشاركة العميقة في الألعاب.

خدمة العملاء عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف

لضمان معالجة استفسارات العملاء ومشكلاتهم بسرعة وكفاءة، تقدم ATVI خدمة عملاء شاملة من خلال قنوات متعددة:

• دعم الدردشة الحية
• مراسلة عبر البريد الاكتروني
• الدعم عبر الهاتف

ويعمل في هذه القنوات ممثلون مطلعون ومدربون على التعامل مع مجموعة متنوعة من المشكلات التي تتراوح من الصعوبات الفنية إلى مشكلات الحساب، وبالتالي تعزيز رضا العملاء بشكل عام.

تحديثات منتظمة وحلقات ردود الفعل مع اللاعبين

من خلال فهم الطبيعة الديناميكية لصناعة الألعاب، تلتزم ATVI بإجراء تحديثات منتظمة لألعابها، والتي لا تساعد فقط في إصلاح الأخطاء وموازنة اللعب ولكن أيضًا في تقديم ميزات جديدة للحفاظ على جاذبية الألعاب. ولا تقل أهمية عن ذلك حلقات التغذية الراجعة التي أنشأتها الشركة، والتي تستلزم ما يلي:

• الاستماع إلى تعليقات اللاعبين من خلال قنوات متعددة بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والمنتديات والاتصالات المباشرة.
• تنفيذ التغييرات بناءً على احتياجات المجتمع ورغباته، وبالتالي التحقق من صوت العميل في عملية التطوير.

تُظهر هذه الممارسات تفاني ATVI في التحسين المستمر مدفوعًا برؤى المجتمع.

العضويات الحصرية والامتيازات داخل اللعبة

لتمييز العملاء الأوفياء وتعزيز تجربة الألعاب الخاصة بهم، تقدم ATVI عضويات حصرية وامتيازات داخل اللعبة. وقد يشمل ذلك الوصول المبكر إلى الألعاب والميزات الجديدة، والخصومات على البضائع، والعناصر الفريدة داخل اللعبة. لا تعمل هذه المزايا على تعزيز متعة اللاعبين فحسب، بل تشجع أيضًا على الالتزام على المدى الطويل بمنصاتهم.

الأحداث والبطولات التفاعلية

تستضيف ATVI أيضًا العديد من الأحداث التفاعلية والبطولات الاحترافية، والتي تعتبر حاسمة في الحفاظ على مجتمع ألعاب تنافسي وحيوي. توفر هذه الأحداث منصة للاعبين لعرض مهاراتهم والمشاركة في منافسة صحية والتفاعل مع أعضاء المجتمع الآخرين. والجدير بالذكر أن هذه التجمعات تعمل كأدوات ترفيهية وتسويقية، مما يعزز المجتمع ويروج لألعاب ATVI على مستوى العالم.

في الختام، يعتبر النهج الاستراتيجي الذي تتبعه ATVI في العلاقات مع العملاء شاملاً، ويعالج الجوانب المختلفة لإشراك العملاء ورضاهم. لا تعمل هذه المشاركة الشاملة على تحسين تجربة المستخدم فحسب، بل تعزز أيضًا قاعدة العملاء المخلصين المحورية لنجاح الأعمال المستدام.

القنوات

تستخدم شركة Activision Blizzard, Inc. قنوات توزيع متنوعة للوصول بشكل فعال إلى مجموعة واسعة من العملاء الذين يشملون مجموعات سكانية وتفضيلات ألعاب مختلفة. تم تصميم القنوات بشكل استراتيجي لتسهيل الوصول إلى منتجاتها وتعزيز تجربة العملاء وزيادة الإيرادات عبر امتيازات الألعاب المختلفة.

منصات التوزيع الرقمية

• باتل.نت: تعد Battle.net، التي تم تطويرها وإدارتها بواسطة Blizzard Entertainment، قناة توزيع رقمية رئيسية حصرية لعناوين Blizzard بما في ذلك الألعاب الشهيرة مثل سلسلة World of Warcraft وOverwatch وDiablo. تدمج هذه المنصة الميزات الاجتماعية وتحديثات الألعاب ومتجرًا لشراء الألعاب والمحتوى داخل اللعبة مباشرةً.
• بخار: باعتبارها منصة عالمية رائدة للتوزيع الرقمي لألعاب الكمبيوتر، تتميز Steam بألعاب من Activision Blizzard وتوفر وظائف مثل الألعاب متعددة اللاعبين وبث الفيديو وميزات المجتمع. تتوفر عناوين Activision الشهيرة مثل Call of Duty على هذه المنصة، مما يتيح الوصول إلى مجتمع ألعاب واسع.

متاجر البيع بالتجزئة المادية

• على الرغم من هيمنة التنزيلات الرقمية، لا تزال النسخ المادية من الألعاب يتم توزيعها من خلال تجار التجزئة الفعليين مثل GameStop وWalmart وBest Buy. تظل هذه القناة ذات صلة خاصة في المناطق ذات الوصول المحدود إلى الإنترنت أو لهواة الجمع الذين يبحثون عن إصدارات خاصة.

المتاجر والأسواق عبر الإنترنت

• أمازون وإيباي: تعمل منصات التجارة الإلكترونية هذه كقنوات مهمة لكل من الألعاب الجديدة والمستعملة. إنها تلبي احتياجات قاعدة واسعة من العملاء، وتقدم إصدارات مختلفة من الألعاب بما في ذلك الإصدارات القياسية والإصدارات الخاصة بهواة الجمع والإصدارات الرقمية.

تحميل مباشر من موقع الشركة

• تقدم Activision Blizzard أيضًا عمليات شراء وتنزيلات مباشرة عبر مواقعها الرسمية على الويب. تضمن هذه الطريقة أن يتمكن العملاء من الوصول إلى أحدث إصدارات الألعاب فور إصدارها. والجدير بالذكر أنه بالنسبة لبعض العناوين أو المحتوى الحصري، يتم الترويج لهذه القناة بشكل خاص لضمان حماية إدارة الحقوق الرقمية وتفاعل العلامة التجارية مباشرة مع المستهلك.

متاجر تطبيقات الجوال

• مع الاتجاه المتزايد في ألعاب الهاتف المحمول، قامت Activision Blizzard بتوسيع نطاق وصولها إلى مستخدمي الأجهزة المحمولة من خلال منصات مثل متجر Google Play ومتجر Apple App Store. تتوفر ألعاب الهاتف المحمول الشهيرة مثل Call of Duty: Mobile وCandy Crush Saga على هذه المنصات، مع الاستفادة الكاملة من قاعدة المستخدمين الضخمة وميزات الأمان المضمنة للمعاملات.

تعتبر كل قناة ضرورية لاستراتيجية Activision Blizzard الشاملة لاختراق سوق الألعاب العالمية، مما يضمن أن عروض منتجاتها المتنوعة متاحة لجميع العملاء، بغض النظر عن وسيلة الألعاب المفضلة لديهم أو الموقع الجغرافي.

شرائح العملاء

أكتيفيجن بليزارد، Inc. (ATVI) تعمل في العديد من الأسواق المتخصصة في صناعة الألعاب، وتستهدف بشكل استراتيجي شرائح العملاء المتنوعة التي تتوافق مع نطاقها الواسع من عناوين ألعاب الفيديو وعروض الترفيه الرقمية الأخرى. إن فهم شرائح العملاء هذه يساعد ATVI على تصميم منتجاتها واستراتيجياتها التسويقية بشكل فعال.

• اللاعبون العاديون: هؤلاء هم اللاعبون الذين يشاركون في الألعاب للترفيه أكثر منها للمنافسة. إنهم يفضلون الألعاب التي يسهل فهمها ويمكن لعبها في جلسات أقصر. تجذب ATVI هذه الشريحة من خلال العناوين التي يمكن الوصول إليها والمناسبة للعائلة، مثل تلك الموجودة في سحق الحلوى ملحمة King Digital، وهي شركة تابعة لـ Activision Blizzard. تم تصميم الألعاب غير الرسمية ليتمكن أي شخص من لعبها، مما يزيد من جاذبيتها.
• اللاعبين المتشددين: تتضمن هذه الفئة اللاعبين المنخرطين بعمق في ألعاب معقدة ومليئة بالتحديات، وغالبًا ما يكرسون قدرًا كبيرًا من الوقت لإتقانها. تقدم ATVI خدماتها لهؤلاء اللاعبين من خلال امتيازات مثل عالم علب, ديابلو، و نداء الواجب، والتي تقدم قصصًا غنية وآليات لعب متعمقة وأوضاع تنافسية. تعمل ATVI باستمرار على تطوير تحديثات وتوسعات شاملة للمحتوى لإبقاء هذه العناوين صعبة وجذابة.
• محترفو وعشاق الرياضات الإلكترونية: تتمتع Activision Blizzard بموطئ قدم قوي في صناعة الرياضات الإلكترونية، والتي تشمل كلا من اللاعبين الذين يتنافسون والمشجعين الذين يتابعون هذه المسابقات. تدعم ATVI هذا القطاع من خلال تنظيم الدوريات والبطولات وأبرزها دوري المراقبة و ال نداء الواجب الدوري. لا توفر هذه الأحداث الترفيه فحسب، بل توفر أيضًا منصة لمحترفي الرياضات الإلكترونية لإظهار مهاراتهم.
• منشئو محتوى الألعاب والبث المباشر: يتكون هذا القطاع من الأفراد الذين يقومون بإنشاء وبث المحتوى المتعلق بألعاب ATVI على منصات مثل Twitch، وYouTube، وFacebook. الألعاب الشعبية مثل نداء الواجب: منطقة الحرب و عالم علب هي اختيارات متكررة لمنشئي المحتوى نظرًا لعدد متابعيهم الكبير والمحتوى الديناميكي الذي يمكنهم تقديمه. غالبًا ما تتفاعل ATVI مع هؤلاء المؤثرين من خلال الشراكات والأحداث الترويجية والوصول الحصري إلى المحتوى الجديد، وبالتالي توسيع نطاق وصولهم ومشاركتهم داخل مجتمع الألعاب.
• جامعي الألعاب المادية والإصدارات الخاصة: بالنسبة للعديد من اللاعبين، يعد جمع النسخ المادية والإصدارات الخاصة والبضائع المتعلقة بألعابهم المفضلة هواية. تخدم Activision Blizzard هؤلاء المتحمسين من خلال تقديم إصدارات محدودة من الألعاب، والتي تتضمن مقتنيات مثل الكتب الفنية والتماثيل والمحتوى داخل اللعبة. غالبًا ما يتم إصدار مثل هذه الإصدارات كجزء من إطلاق الألعاب أو المناسبات الخاصة، لتلبية رغبة هواة الجمع في التفرد والملكية المادية.

يتم الاهتمام بكل شريحة من العملاء بشكل فريد ضمن محفظة ATVI المتنوعة، مما يدعم استراتيجية تجزئة السوق الخاصة بالشركة. من خلال التعرف على التفضيلات والسلوكيات المميزة لهذه القطاعات، يمكن لـ Activision Blizzard تصميم استراتيجيات تطوير اللعبة والتسويق الخاصة بها لتلبية الاحتياجات والقيم المحددة لكل مجموعة والاستفادة منها.

هيكل التكاليف

لفهم الإطار المالي لشركة Activision Blizzard, Inc.، من الضروري تحليل العناصر المختلفة التي تساهم في هيكل تكاليفها. تعتبر هذه التكاليف محورية في تشكيل الكفاءة التشغيلية للشركة وموقعها التنافسي في صناعة الألعاب العالمية. وفيما يلي التوزيع التفصيلي لمجالات التكلفة الرئيسية:

• تطوير البرمجيات وتكاليف الموظفين: ربما يكون هذا هو النفقات الأكثر أهمية لشركة ATVI، مما يعكس الأعمال الأساسية للشركة المتمثلة في تصميم ألعاب الفيديو وتطويرها وصيانتها. تشمل التكاليف في هذه الفئة الرواتب والمزايا والتعويضات الأخرى لمطوري البرامج ومصممي الألعاب وفناني الجرافيك وموظفي الاختبار. وتندرج الاستثمارات في البحث والتطوير أيضًا ضمن عنصر التكلفة هذا، مما يؤكد التزام الشركة بالابتكار والجودة في تطوير الألعاب.
• مصاريف التسويق والإعلان: للاستحواذ على حصة كبيرة من السوق والاحتفاظ بها، تستثمر ATVI بشكل استراتيجي في التسويق والإعلان. يتضمن ذلك التكاليف المتعلقة بالأنشطة الترويجية والعلاقات العامة وشراء الوسائط وإنتاج المواد الإعلانية. يغطي هذا القطاع أيضًا نفقات المشاركة في المعارض التجارية والفعاليات العامة التي تهدف إلى الترويج للألعاب الجديدة والحالية.
• رسوم الترخيص: تتحمل Activision Blizzard أحيانًا تكاليف مرتبطة بترخيص الملكية الفكرية (IP) من جهات خارجية. تعتبر هذه الرسوم ضرورية لتطوير الألعاب المبنية على شخصيات أو قصص أو علامات تجارية خارجية مألوفة للاعبين بالفعل. تتضمن اتفاقيات الترخيص هذه عادةً مدفوعات حقوق ملكية مستمرة اعتمادًا على أداء إيرادات اللعبة.
• صيانة الخادم والبنية التحتية: نظرًا للجزء الكبير من نموذج أعمال ATVI المخصص لخدمات الألعاب متعددة اللاعبين عبر الإنترنت والألعاب السحابية، فإن الحفاظ على قدرات الخادم القوية والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات أمر بالغ الأهمية. يتضمن ذلك النفقات المتعلقة بشراء وترقية وصيانة الخوادم ومعدات الشبكة والتقنيات ذات الصلة الضرورية لتوصيل الألعاب بسلاسة واتصال اللاعبين.
• عمليات دعم العملاء: يعد دعم ما بعد البيع أمرًا بالغ الأهمية في صناعة الألعاب، مما يؤثر على رضا اللاعبين والاحتفاظ بهم. تستثمر ATVI في فرق خدمة العملاء وموارد الدعم الفني لإدارة الاستفسارات والمشكلات الفنية والمشاركة المجتمعية. وهذا لا يضمن تجربة ألعاب عالية الجودة فحسب، بل يدعم أيضًا سمعة الشركة بين قاعدة مستخدميها.

يعد كل عنصر من عناصر التكلفة هذه جزءًا لا يتجزأ من عمليات Activision Blizzard، مما يؤثر بشكل مباشر على قدرتها على الابتكار والتسويق وتقديم الترفيه والخدمات التفاعلية على مستوى العالم. الإدارة الفعالة لهذه التكاليف تدفع ربحية الشركة وتعزز قيمة المساهمين على المدى الطويل.

مصادر الدخل

تحقق شركة Activision Blizzard, Inc. (ATVI) إيرادات من مجموعة متنوعة من المصادر داخل قطاع الألعاب والترفيه. يتم تصنيف هذه التدفقات بشكل أساسي ضمن مبيعات الوحدات، ونماذج الإيرادات المتكررة، وتسييل المحتوى، والمنتجات الإضافية.

• مبيعات نسخ الألعاب الرقمية والمادية: يعد هذا أحد مصادر الإيرادات الأساسية التقليدية لـ Activision Blizzard. تهيمن المبيعات الرقمية على الاتجاهات الحالية، حيث توفر إمكانية الوصول الفوري إلى الألعاب مما يقلل من تكاليف الإنتاج والتوزيع المرتبطة بالنسخ المادية. على الرغم من هذا التحول، لا تزال مبيعات الألعاب المادية كبيرة، خاصة بين هواة الجمع وأثناء فترات الإصدار الأولي.
• خدمات الاشتراك: يتم تحقيق إيرادات كبيرة من النماذج القائمة على الاشتراك، وعلى الأخص من الألعاب مثل عالم علب. يدفع المشتركون رسومًا متكررة، عادةً على أساس شهري، للوصول إلى اللعبة وتحديثاتها وتوسعاتها المستمرة. يضمن هذا النموذج تدفقًا ثابتًا للدخل ويساعد في الحفاظ على مشاركة المستخدم على مدى فترات طويلة.
• عمليات الشراء والمعاملات الدقيقة داخل اللعبة: أحد المساهمين الرئيسيين في الإيرادات، لا سيما في قطاعات الألعاب المجانية (F2P) وألعاب الهاتف المحمول، يأتي من المعاملات الصغيرة. يقوم اللاعبون بعمليات شراء صغيرة، وفي كثير من الأحيان، للسلع الافتراضية مثل مستحضرات التجميل، أو حزم التعزيز، أو العملة داخل اللعبة، والتي تمثل بشكل تراكمي شريحة كبيرة من الإيرادات.
• ترخيص الملكية الفكرية: تستفيد Activision Blizzard من مجموعتها الواسعة من عناوين IP الشائعة عن طريق ترخيص هذه الخصائص لاستخدامات مختلفة، بما في ذلك تطويرات الجهات الخارجية والأفلام والبضائع. ولا يؤدي هذا إلى توليد إيرادات مباشرة فحسب، بل يعزز أيضًا مكانة العلامة التجارية ويوسع نطاق الوصول إلى الجمهور.
• مبيعات البضائع: بصرف النظر عن المبيعات الرقمية وداخل الألعاب، تستفيد الشركة أيضًا من البضائع ذات العلامات التجارية. تساهم مبيعات الملابس والمقتنيات والألعاب والإكسسوارات التي تتميز بشخصيات اللعبة وزخارفها في إجمالي الإيرادات. تحظى هذه العناصر بشعبية خاصة بين المعجبين المتشددين بالامتيازات مثل ملاحظة ومراقبة و نداء الواجب.

يضمن هذا النهج متعدد الأوجه للإيرادات أن تظل Activision Blizzard لاعبًا مهيمنًا في صناعة الألعاب العالمية، مع تدفقات متعددة تغذي النجاح الشامل للشركة.