تحليل المزيج التسويقي لشركة والت ديزني (DIS)

مقدمة

يكشف استكشاف المزيج التسويقي النابض بالحياة لشركة Walt Disney (DIS) عن مشهد رائع حيث يلتقي الإبداع بالاستراتيجية. تشتهر شركة ديزني عالميًا بتأثيرها الذي لا مثيل له في مجال الترفيه، وقد قامت بالمناورة بخبرة من خلال أربعة عناصر للتسويق: المنتج، والمكان، والترويج، والسعر. إن فهم كيفية عمل هذه العناصر بشكل تآزري للحفاظ على مكانة ديزني المميزة يوفر رؤى قيمة حول ممارسات التسويق الناجحة.

منتج

تقدم شركة والت ديزني (DIS) مجموعة شاملة من المنتجات والخدمات الترفيهية. يعد التنوع في العروض أمرًا أساسيًا في استراتيجية منتجاتهم لجذب جمهور واسع على مستوى العالم.

• الأفلام والبرامج التلفزيونية: تمتلك ديزني العديد من استوديوهات الأفلام، بما في ذلك Walt Disney Pictures، وPixar، وMarvel Studios، وLucasfilm. وتشمل إنجازاتها الأخيرة إيرادات شباك التذاكر العالمية لفيلم "Avengers: Endgame"، الذي حقق أكثر من 2.79 مليار دولار، مما يجعله الفيلم الأكثر ربحًا على الإطلاق وفقًا للبيانات المتاحة حتى نهاية عام 2022.
• تدفق المحتوى: تم إطلاق Disney + في نوفمبر 2019 وجمعت أكثر من 129.8 مليون مشترك بحلول أوائل عام 2022. تعد المنصة حيوية في استراتيجية Disney للمنافسة في السوق المباشر للمستهلك، مع استثمار ما يقرب من مليار دولار في المحتوى الأصلي المخطط له في عام 2022.
• المتنزهات والمنتجعات: حقق قطاع المتنزهات والتجارب والمنتجات في ديزني إيرادات بلغت 26.15 مليار دولار في السنة المالية 2022. يتضمن هذا القطاع 12 متنزهًا ترفيهيًا في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا مع خطط لمزيد من التوسع.
• منتجات المستهلك: الجزء الذي يضم الألعاب والملابس والكتب، من بين أشياء أخرى، يستفيد من الامتيازات القديمة مثل Star Wars وMarvel. في عام 2022، وصلت مبيعات التجزئة للبضائع المرخصة من قبل شركة والت ديزني إلى ما يقدر بنحو 54 مليار دولار في جميع أنحاء العالم.
• الألعاب التفاعلية ومنصات الوسائط: تنتج Disney Online Studios ألعابًا مثل "Club Penguin" و"Kingdom Hearts"، مستفيدة من المشاركة التفاعلية عبر امتيازات الشخصيات الخاصة بها.
• خطوط الرحلات البحرية وتجارب السفر: تخطط Disney Cruise Line لتوسيع أسطولها بثلاث سفن جديدة بحلول عام 2025. ويساهم خط الرحلات البحرية، الذي يحتفل به بتجربة عملائه، بشكل كبير في إيرادات قطاع السفر، وهو رقم يظل قويًا على الرغم من التحديات التي تمت مواجهتها خلال جائحة COVID-19.

تعد كل فئة من فئات المنتجات هذه أمرًا حاسمًا في الحفاظ على الريادة السوقية لشركة Walt Disney في صناعة الترفيه، مما يضمن القدرة على التكيف والمرونة في مواجهة ديناميكيات السوق المتنوعة.

مكان

تستفيد شركة Walt Disney من تواجدها العالمي الواسع لتحقيق أقصى قدر من إمكانية الوصول وتدفقات الإيرادات عبر منصات مختلفة. ويلعب تنوع قنوات التوزيع الخاصة بها دورًا حاسمًا في انتشارها في السوق.

• مدينة ملاهي: تدير ديزني منتجعات كبرى في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك ستة مواقع دولية. اعتباراً من نهاية العام المالي 2022م. اجتذبت حدائق ومنتجعات ديزني أكثر من 157 مليون زائر سنويًا. تتطور المتنزهات الأكثر شهرة، ديزني لاند وعالم والت ديزني، باستمرار مع مناطق جذب وتوسعات جديدة.
• خدمات البث: تم إطلاق Disney+ في نوفمبر 2019 اعتبارًا من عام 2023، جمعت أكثر من 164 مليون مشترك حول العالم. توفر Disney+ إمكانية الوصول عند الطلب إلى مكتبة Disney الترفيهية الواسعة، بما في ذلك المسلسلات والأفلام الحصرية.
• متاجر البيع بالتجزئة: تعمل شركة ديزني حول 300 موقع لمتاجر البيع بالتجزئة عالميًا بالإضافة إلى متجرها الموسع عبر الإنترنت الذي يشحن إلى أكثر من 240 منطقة ودولة.
• توزيع الشراكة: أقامت ديزني شراكات مع كبار تجار التجزئة مثل Target وAmazon لاتفاقيات الترويج الحصرية، مما أدى إلى تعزيز اختراق السوق وإبراز علامتها التجارية.
• منصات الترفيه: بعيدًا عن العالم الرقمي، تستثمر ديزني في الإصدارات السينمائية لأفلامها الرائجة. في عام 2019، سيطرت أفلام ديزني تقريبًا 33% من شباك التذاكر في الولايات المتحدةمؤكدة معقلها في صناعة السينما.

ويضمن الموقع الاستراتيجي لشركة ديزني لقنوات التوزيع الخاصة بها نموًا مستدامًا واتصالًا قويًا بالمستهلكين على مستوى العالم. يصل هذا النهج متعدد القنوات بفعالية إلى شرائح الجمهور المتنوعة، مع الاستفادة من المجالين المادي والرقمي.

ترقية

تستخدم شركة والت ديزني منهجًا شاملاً للترويج، يشمل مجموعة واسعة من المنصات والاستراتيجيات لتعزيز حضورها العالمي وهيمنتها على السوق.

النفقات الإعلانية

• وفي العام المالي 2020، أعلنت ديزني عن نفقات إعلانية بلغت حوالي 1.8 مليار دولاربحسب تقريرهم السنوي.

الشراكات الإستراتيجية والرعاية

• شكلت ديزني تحالفات استراتيجية مع الشركات الكبرى مثل كوكا كولا، وجنرال موتورز، وماكدونالدز. غالبًا ما تتضمن هذه الشراكات حقوق العلامات التجارية الحصرية والبضائع ذات العلامات التجارية المشتركة.
• في عام 2021، عقدت ديزني شراكة مع ماكدونالدز لإطلاق ألعاب Happy Meal التي تدور حول شخصيات ديزني الأكثر شعبية، وذلك بالتزامن مع احتفالات ديزني بالذكرى الخمسين لعالم والت ديزني.

حملات وسائل التواصل الاجتماعي وشراكات المؤثرين

• يعد الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي لشركة Disney موسعًا، حيث يتزايد حساب Instagram الرئيسي الخاص بها 26 مليون متابع اعتبارًا من عام 2023.
• من أجل إطلاق فيلم Frozen 2، تعاونت ديزني مع الشخصيات المؤثرة عبر منصات متعددة، مما أدى إلى تضخيم رسالتهم التسويقية بشكل كبير.

الأحداث الخاصة والعروض الأولى

• غالبًا ما تستضيف ديزني العروض الأولى لإصداراتها الرئيسية. كان العرض الأول لفيلم "Avengers: Endgame" في عام 2019 حدثًا عالميًا، مع بث مباشر وتغطية إعلامية واسعة النطاق.
• تنظم الشركة أيضًا فعاليات خاصة، مثل معرض D23 Expo، الذي يجذب عشرات الآلاف من الزوار ويتميز بالإعلانات الرئيسية وظهور المشاهير والبضائع الحصرية.

المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) والمشاركة المجتمعية

• يسلط تقرير المسؤولية الاجتماعية للشركات لعام 2020 من ديزني الضوء على استثمارها لأكثر من 338 مليون دولار في المبادرات المجتمعية، والتي شملت النقد وإعلانات الخدمة العامة والدعم العيني.
• تركز الشركة بشكل كبير على الاستدامة البيئية، مع الالتزام بخفض صافي انبعاثاتها بنسبة 50% بحلول عام 2020 مقارنة بمستويات عام 2012.

ومن خلال هذه الاستراتيجيات الترويجية متعددة الأوجه، تضمن شركة والت ديزني حضورًا واسع النطاق ودائمًا للعلامة التجارية في جميع أنحاء العالم، مدعومًا باستثمارات كبيرة في الإعلان والشراكات والمبادرات التي تركز على المجتمع.

سعر

ديزني توظف أ استراتيجية التسعير المتميزة عبر مجموعة منتجاتها وخدماتها، مما يعكس مكانة علامتها التجارية ومجموعة واسعة من التجارب الترفيهية. تنطبق استراتيجية التسعير هذه بشكل مختلف عبر قطاعات مختلفة من عروضها.

• المتنزهات والمنتجعات: يتم تحديد أسعار حدائق ديزني الترفيهية وفقًا لنموذج تسعير ديناميكي يتم تعديله وفقًا للموسم والطلب. على سبيل المثال، يمكن أن تتراوح أسعار التذاكر ليوم واحد في منتجع والت ديزني وورلد من 109 دولارًا إلى 159 دولارًا. بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما تنطوي التصاريح متعددة الأيام على تكاليف إجمالية أعلى ولكن أسعار يومية أقل.
• خدمات البث المباشر من ديزني+: تعمل Disney+ على نموذج اشتراك بسعر عادي يبلغ حوالي 7.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا، وتظهر التقارير المالية الأخيرة أن قاعدة المشتركين تتجاوز 100 مليون. تبلغ تكلفة الحزم الخاصة، مثل Disney Bundle، والتي تتضمن Hulu وESPN+، حوالي 13.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا. علاوة على ذلك، اعتمدت Disney+ نموذج الدفع مقابل المشاهدة للوصول المبكر إلى بعض الإصدارات الرائجة، بسعر 29.99 دولارًا تقريبًا لكل إصدار.
• منتجات المستهلك: غالبًا ما تتضمن إستراتيجية تسعير المنتجات الاستهلاكية عروضًا ترويجية وخصومات موسمية، وهو ما يتضح بشكل خاص خلال مواسم العطلات الرئيسية مثل عيد الميلاد، حيث يمكن أن تتراوح الخصومات من 10% إلى 50% على مجموعة واسعة من المنتجات، بدءًا من الألعاب وحتى الملابس.
• الإقامات الفندقية: تختلف أسعار الإقامات في منتجعات ديزني بشكل كبير حسب الطلب ووسائل الراحة المتاحة والوقت من العام. على سبيل المثال، يمكن أن تتراوح أسعار غرف الفنادق من حوالي 150 دولارًا في الليلة في المنتجعات ذات القيمة إلى أكثر من 500 دولار في الليلة في المنتجعات الفاخرة، مما يشير إلى هيكل تسعير ديناميكي. غالبًا ما تتضمن هذه الأسعار رسومًا إضافية في موسم الذروة وفترات خصم.
• تجميع الأسعار: تقدم ديزني خدمات مجمعة، لا سيما في باقات العطلات التي قد تشمل الإقامة في الفنادق، والدخول إلى المتنزهات، وخطط تناول الطعام. عادةً ما يبدأ سعر باقات العطلات من حوالي 3000 دولار أمريكي لعائلة مكونة من أربعة أفراد، للإقامة لمدة 5 ليالٍ و6 أيام، بما في ذلك تذاكر المنتزه الترفيهي والإقامة. غالبًا ما تمثل هذه الحزم ميزة سعرية عند مقارنتها بشراء المكونات بشكل فردي.

بشكل عام، تمت معايرة استراتيجيات التسعير الخاصة بشركة Disney لالتقاط الشريحة الأعلى قيمة في السوق، مع الاستمرار في توفير مجموعة من الخيارات لميزانيات مختلفة من خلال التسعير الموسمي والعروض الترويجية والتجميع. الهدف هو زيادة الإيرادات لكل عميل إلى أقصى حد من خلال تجربة محسنة مع الترويج أيضًا للإقامات الطويلة والزيارات المتكررة.

خاتمة

يعد المزيج التسويقي لشركة والت ديزني بمثابة استراتيجية متعددة الأوجه تعمل بشكل فعال على الاستفادة من محفظتها المتنوعة لتحقيق مكانة رائدة في صناعة الترفيه العالمية والحفاظ عليها. منتج التمايز من خلال محتوى عالي الجودة وشخصيات مميزة وإستراتيجية مكان التحديدات مع حدائقها الترفيهية وقنوات التوزيع، مبتكرة وذات صدى عاطفي ترقية حملات وديناميكية سعر الهيكلة التي تركز على تعظيم القيمة، تجعل ديزني نموذجًا مستمرًا للتميز التسويقي. ومع تطور الأسواق، فإن القدرة على التكيف التي تظهر في هذه المجالات ستكون حاسمة لنجاح ديزني المستمر.