شركة جنرال ميلز (GIS): نموذج الأعمال التجارية

الشراكات الرئيسية

يعتمد نموذج أعمال جنرال ميلز بشكل كبير على شبكة قوية من الشراكات الرئيسية التي تعزز قدراتها التشغيلية وتوسع نطاق وصولها إلى الأسواق. وتعتبر هذه الشراكات حاسمة لاستدامة الابتكار، وضمان فعالية سلسلة التوريد، وتعزيز توزيع المنتجات.

تعاون الموردين

تعد شراكات الموردين أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على جودة وكفاءة خط إنتاج جنرال ميلز. تعمل الشركة بشكل وثيق مع:

• مزودو المواد الخام للمكونات الضرورية لخط إنتاجهم
• تعمل شركات التعبئة والتغليف على تطوير حلول تغليف مستدامة وجذابة
• شركات التكنولوجيا لتحسين عملياتها التصنيعية واللوجستية

تساعد هذه التعاونات على ضمان قدرة شركة جنرال ميلز على الحفاظ على تدفق ثابت للمكونات عالية الجودة، وهو أمر أساسي لعملياتها، مع خفض التكاليف وتعزيز الابتكار.

شراكات البيع بالتجزئة

تشكل شراكات البيع بالتجزئة العمود الفقري لاستراتيجية التوزيع لشركة جنرال ميلز. وتباع منتجاتها في مجموعة متنوعة من منافذ البيع، بما في ذلك:

• محلات السوبر ماركت
• متاجر النادي
• المتاجر
• منصات التجارة الإلكترونية

تساعد هذه العلاقات على ضمان التوافر على نطاق واسع والوضع الأمثل على الرفوف لمنتجات جنرال ميلز. تعمل الشركة باستمرار مع شركاء البيع بالتجزئة لتصميم برامج تسويقية تعزز رؤية العلامة التجارية ومشاركة المستهلكين.

مبادرات العلامات التجارية المشتركة

تعد مبادرات العلامات التجارية المشتركة استراتيجية أساسية لتمييز المنتجات واختراق السوق. تشترك شركة جنرال ميلز في شراكات العلامات التجارية المشتركة، حيث توحد جهودها مع:

• شركات الأغذية والمشروبات الوطنية والدولية لإنشاء منتجات جديدة ومبتكرة.
• شركات الترفيه للحملات التسويقية المواضيعية التي تتماشى مع الأحداث أو الاتجاهات الثقافية الشعبية.

ولا تعمل مثل هذه المبادرات على تعزيز المبيعات فحسب، بل تعزز أيضًا الاعتراف بالعلامة التجارية وتوسع نطاق الوصول إلى السوق لتشمل التركيبة السكانية الجديدة للمستهلكين.

الجمعيات الزراعية

نظرًا للحاجة الكبيرة للمنتجات الزراعية في مخزونها، تتعاون شركة جنرال ميلز بشكل فعال مع العديد من الجمعيات الزراعية. وتركز هذه الشراكات على:

• تعزيز الممارسات الزراعية المستدامة
• تأمين سلاسل توريد مستقرة وعادلة للتجارة
• التعاون في مشاريع البحث والتطوير التي تهدف إلى تحسين المحاصيل

يعد مثل هذا التعاون جزءًا لا يتجزأ من التزام جنرال ميلز بالاستدامة والتوريد الأخلاقي. فهي تساعد الشركة على التوافق مع المعايير العالمية بشأن الحفاظ على البيئة والمسؤولية الاجتماعية، مع ضمان مرونة سلاسل التوريد الخاصة بها.

الأنشطة الأساسية

يتمحور نموذج الأعمال الخاص بشركة General Mills, Inc. (GIS) حول العديد من الأنشطة الرئيسية التي تعتبر بالغة الأهمية لعملياتها اليومية ونجاحها على المدى الطويل. وتشمل هذه الأنشطة عمليات التصنيع والبحث والتطوير والتسويق والإعلان وإدارة سلسلة التوريد. يعد كل مجال من هذه المجالات أمرًا حيويًا للحفاظ على الميزة التنافسية للشركة وتحقيق أهدافها التجارية.

عمليات التصنيع

تقع عمليات التصنيع المتطورة في قلب عمليات شركة جنرال ميلز. وقد تم تصميمها للتأكد من أن جميع المنتجات تلبي أعلى معايير الجودة والسلامة. تدير الشركة العديد من المرافق في جميع أنحاء العالم، حيث يتم تحويل المواد الخام إلى سلع تامة الصنع من خلال سلسلة من العمليات الخاضعة للرقابة. تشمل الجوانب الرئيسية لعمليات التصنيع هذه ما يلي:

• الالتزام بلوائح الصحة والسلامة الصارمة.
• الاستفادة من التكنولوجيا والآلات المتقدمة لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة.
• المراقبة المستمرة وتحسين خطوط الإنتاج لضمان جودة المنتج المتسقة.

البحث والتطوير (البحث والتطوير)

يعد الابتكار حجر الزاوية في استراتيجية أعمال جنرال ميلز. تستثمر الشركة بشكل كبير في البحث والتطوير لتحسين المنتجات الحالية وإنشاء منتجات جديدة تلبي تفضيلات المستهلكين المتطورة. تشمل الأنشطة الرئيسية في مجال البحث والتطوير ما يلي:

• تطوير نكهات وقوام ومنتجات صحية جديدة لجذب قاعدة عملاء متنوعة.
• تعزيز الملامح الغذائية للمنتجات الحالية استجابة لطلب المستهلكين للحصول على خيارات صحية.
• التعاون مع الجامعات والشركات الناشئة ومعاهد البحوث لاستكشاف التقنيات المتقدمة في علوم الأغذية.
• إجراء اختبارات مكثفة للمستهلك لتحسين المنتجات قبل إطلاقها في السوق.

التسويق والإعلان

تعتبر استراتيجيات التسويق والإعلان لشركة جنرال ميلز حاسمة في زيادة المبيعات وبناء الولاء للعلامة التجارية. يركز فريق التسويق بالشركة على إنشاء حملات إعلانية مقنعة وإشراك الأنشطة الترويجية التي تلقى صدى لدى المستهلكين. تشمل الأنشطة الرئيسية ما يلي:

• الاستخدام الاستراتيجي للوسائط الرقمية والمطبوعة والمذاعة للوصول إلى جمهور واسع.
• شراكات مع المشاهير والمؤثرين لتضخيم رسائل العلامة التجارية.
• تنفيذ برامج الولاء والعروض الترويجية الموسمية لتشجيع عمليات الشراء المتكررة.
• المشاركة في حملات المسؤولية الاجتماعية لتعزيز العلاقات المجتمعية وتعزيز صورة العلامة التجارية.

إدارة الأمدادات

تعد الإدارة الفعالة لسلسلة التوريد أمرًا ضروريًا للحفاظ على التشغيل السلس لأنظمة التصنيع والتوزيع الخاصة بشركة جنرال ميلز. تؤكد الشركة على إنشاء سلسلة توريد مرنة وسريعة الاستجابة قادرة على التكيف مع التغيرات في بيئة السوق وطلب المستهلكين. تشمل الجوانب المهمة لإدارة سلسلة التوريد ما يلي:

• التعاون مع الموردين لضمان تسليم المواد الخام عالية الجودة في الوقت المناسب.
• تنفيذ أحدث الحلول اللوجستية لتحسين مستويات المخزون وتقليل أوقات التسليم.
• التقييم المستمر وإدارة مخاطر سلسلة التوريد لمنع الاضطرابات.
• اعتماد ممارسات مستدامة لتقليل الأثر البيئي وضمان توافر الموارد على المدى الطويل.

بشكل عام، تشكل هذه الأنشطة الرئيسية العمود الفقري للإطار التشغيلي لشركة جنرال ميلز، مما يدفع النمو والاستدامة في صناعة الأغذية التنافسية.

الموارد الرئيسية

تعتمد استدامة ونمو شركة General Mills, Inc. بشكل كبير على مواردها الرئيسية القوية. تمكن هذه الموارد الشركة من الحفاظ على المزايا التنافسية والابتكار وتلبية متطلبات المستهلكين والسوق بكفاءة. فيما يلي الموارد الأساسية لشركة جنرال ميلز:

• مرافق التصنيع

تدير شركة جنرال ميلز العديد من مرافق التصنيع في جميع أنحاء العالم. تعتبر هذه المرافق أصولًا استراتيجية ضرورية لإنتاج مجموعة واسعة من المنتجات بدءًا من الحبوب وحتى الزبادي. تتيح هذه المصانع المجهزة بالتكنولوجيا المتقدمة لشركة جنرال ميلز تحسين عمليات الإنتاج والتحكم في التكاليف وضمان جودة المنتج والامتثال للوائح الصحية. كما تسهل المواقع الإستراتيجية لهذه المرافق التوزيع والخدمات اللوجستية الفعالة، مما يقلل من تكاليف النقل والوقت اللازم للوصول إلى السوق، وهو أمر بالغ الأهمية لإدارة البضائع القابلة للتلف.

• العلامات التجارية المنشأة

من الموارد الهامة الأخرى لشركة جنرال ميلز، مجموعتها من العلامات التجارية الراسخة مثل Cheerios، وYoplait، وBetty Crocker، وPillsbury، وHäagen-Dazs. هذه العلامات التجارية ليست معترف بها جيدًا فحسب، بل تحظى أيضًا بثقة المستهلكين على مستوى العالم. تعد ملكية العلامة التجارية محركًا حاسمًا لتفضيل المستهلك وولائه، وهو نتيجة مباشرة لسنوات من الجودة المتسقة والتسويق الفعال وإشراك المستهلك. تمنح هذه العلامات التجارية جنرال ميلز ميزة تنافسية في مختلف قطاعات السوق من خلال تسهيل الأسعار المتميزة وولاء العملاء.

• فرق البحث والتطوير

يعد الابتكار المستمر أمرًا بالغ الأهمية في صناعة الأغذية، مدفوعًا بتغير أذواق المستهلكين وزيادة الوعي الصحي بين المستهلكين. تلعب فرق البحث والتطوير (R&D) التابعة لشركة جنرال ميلز دورًا محوريًا في هذا الجانب. تعمل هذه الفرق المنتشرة في جميع أنحاء العالم على ابتكار المنتجات والتحسينات الغذائية ومبادرات الاستدامة. من خلال التطوير المستمر لمنتجات فريدة ومحسنة، تستطيع جنرال ميلز تلبية الاحتياجات المتطورة للمستهلكين مع الالتزام بالمعايير التنظيمية والمبادئ التوجيهية الغذائية.

• البنية التحتية لسلسلة التوريد

أنشأت جنرال ميلز بنية تحتية شاملة لسلسلة التوريد بالغة الأهمية لاستدامة عملياتها واسعة النطاق. ولا تشمل هذه البنية التحتية الجوانب المادية مثل شبكات التخزين والنقل فحسب، بل تشمل أيضًا التقنيات الرقمية لإدارة سلسلة التوريد. تضمن أنظمة الخدمات اللوجستية والتوزيع القوية تسليم المنتجات بكفاءة وفي الوقت المناسب، وهو أمر بالغ الأهمية لرضا العملاء والكفاءة التشغيلية. علاوة على ذلك، يسمح نظام تكنولوجيا المعلومات المتكامل بمراقبة وإدارة سلسلة التوريد في الوقت الفعلي، مما يساعد الشركة على أن تكون مرنة ومستجيبة لديناميكيات السوق. تدعم هذه الأنظمة أيضًا ممارسات الاستدامة من خلال تحسين المسارات وتقليل النفايات.

تشكل هذه الموارد الرئيسية معًا العمود الفقري لعمليات شركة جنرال ميلز وإستراتيجيتها، مما يتيح لها النجاح المستمر في صناعة المنتجات الغذائية التنافسية.

عروض القيمة

يتمحور النهج الاستراتيجي لشركة General Mills, Inc.‎ (GIS) تجاه عروض القيمة الخاصة بها حول تقديم فوائد مميزة لعملائها، مما يساعدها على التميز في قطاع السلع الاستهلاكية التنافسية سريعة الحركة. فيما يلي المكونات الرئيسية:

• مجموعة واسعة من المنتجات الغذائية عالية الجودة: تميز شركة جنرال ميلز نفسها من خلال مجموعة متنوعة من العروض الغذائية عالية الجودة التي تلبي مجموعة متنوعة من أذواق المستهلكين والاحتياجات الغذائية. تشتمل محفظتها الواسعة على علامات تجارية مشهورة عبر العديد من الفئات مثل الحبوب والأطعمة الخفيفة والزبادي والوجبات المريحة. وتضمن قاعدة المنتجات الواسعة النطاق هذه ملاءمة لمجموعة واسعة من المستهلكين، مما يعزز اختراق السوق والاحتفاظ بالمستهلكين.
• الأسماء التجارية الموثوقة: تستفيد الشركة من أسماء علاماتها التجارية الراسخة والموثوقة مثل Cheerios وYoplait وBetty Crocker والمزيد. لقد تم بناء هذه العلامات التجارية على مدى عقود من الزمن وتحظى بمستوى كبير من الثقة والاعتراف في السوق. تعتبر قوة هذه العلامات التجارية أمرًا حيويًا في التأثير على تفضيلات المستهلك وتعزيز ولائه.
• ابتكار المنتجات: يعد الابتكار المستمر أمرًا محوريًا في المشهد التنافسي لتجهيز وتصنيع الأغذية. تستثمر شركة جنرال ميلز باستمرار في تطوير منتجات جديدة وتحسين العروض الحالية. وهذا لا يساعد فقط في تلبية أذواق المستهلكين والاتجاهات الغذائية المتطورة باستمرار، ولكن أيضًا في تحفيز الإثارة والمشاركة عبر فئات علاماتها التجارية. تؤكد الابتكارات مثل الخيارات الخالية من الغلوتين والبدائل النباتية على مرونة الشركة في الاستجابة لمتطلبات المستهلكين.
• الالتزام بالاستدامة: اعترافًا بتزايد اهتمام المستهلكين بالتأثير البيئي، التزمت شركة جنرال ميلز بالاستدامة باعتبارها جانبًا أساسيًا من عملياتها التجارية. ويتم التعبير عن هذا الالتزام من خلال المبادرات التي تهدف إلى الحد من انبعاثات الغازات الدفيئة، وتعزيز الممارسات الزراعية المستدامة، وضمان المصادر الأخلاقية. من خلال دمج الاستدامة في عرض القيمة الخاص بها، لا تعمل شركة جنرال ميلز على تعزيز مؤهلات مسؤوليتها المؤسسية فحسب، بل تناشد أيضًا المستهلك الواعي بيئيًا.

تم تصميم عروض القيمة هذه بشكل معقد لضمان بقاء شركة جنرال ميلز قادرة على المنافسة واستمرارها في الازدهار في المشهد الديناميكي لصناعة الأغذية، مع التوافق بشكل وثيق مع قيم واحتياجات عملائها.

علاقات العملاء

تتبع شركة General Mills, Inc. نهجًا قويًا لبناء علاقات قوية مع عملائها والحفاظ عليها. تتضمن هذه الإستراتيجية متعددة الأوجه عدة مكونات رئيسية، بما في ذلك خدمة العملاء، وبرامج الولاء، والمشاركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وموقع ويب سهل الاستخدام. تعمل هذه العناصر بشكل متضافر لتعزيز رضا العملاء وولائهم، مما يؤثر على تكرار الأعمال وسمعة العلامة التجارية.

دعم خدمة العملاء

تركز شركة جنرال ميلز بشكل كبير على توفير خدمة عملاء استثنائية. توظف الشركة فريقًا متخصصًا يتعامل مع الاستفسارات والشكاوى والملاحظات من خلال قنوات مختلفة بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي. وهذا يسمح للشركة بمعالجة مخاوف العملاء بسرعة وفعالية، مما يضمن حل المشكلات بما يرضي العميل.

• دعم عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع عبر برامج الدردشة الآلية للاستفسارات الأساسية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، مما يقلل أوقات الانتظار ويحسن إمكانية الوصول.
• فرق دعم متخصصة للاستفسارات التفصيلية المتعلقة بالمنتج، مما يعزز تجربة العميل مع الحلول المناسبة.
• التدريب المستمر لممثلي خدمة العملاء للبقاء على اطلاع دائم بالمنتجات واتجاهات المستهلكين، وضمان المساعدة المطلعة وذات الصلة.

برامج الولاء

لتشجيع تكرار الأعمال وتعميق العلاقات مع المستهلكين، نفذت جنرال ميلز العديد من برامج الولاء التي تكافئ العملاء على رعايتهم المستمرة. تم تصميم هذه البرامج ليس فقط لتعزيز معدلات الاحتفاظ بالعملاء ولكن أيضًا لزيادة القيمة الدائمة للعملاء من خلال عمليات الشراء المتكررة والمعاملة التفضيلية.

• برامج المكافآت القائمة على النقاط حيث يجمع العملاء النقاط مع كل عملية شراء والتي يمكن استبدالها بخصومات أو منتجات أو عناصر ترويجية.
• الوصول الحصري إلى المنتجات الجديدة والمناسبات الخاصة للعملاء العائدين، مما يعزز الشعور بالانتماء والتقدير بين المستهلكين المخلصين.
• عروض مخصصة بناءً على سجل الشراء وتفضيلات المستهلك، مما يعزز أهمية وفعالية العروض الترويجية التي تستهدف العملاء الأفراد.

المشاركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي

إدراكًا للدور المحوري الذي تلعبه وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق المعاصر، تتفاعل جنرال ميلز بنشاط مع العملاء عبر مختلف المنصات الاجتماعية. لا يساعد هذا في بناء الوعي المجتمعي والعلامة التجارية فحسب، بل يعمل أيضًا كأداة فعالة للتفاعل المباشر مع العملاء وجمع التعليقات.

• تحديثات ومنشورات منتظمة حول المنتجات والمعلومات الغذائية وأنشطة الشركة لإبقاء المجتمع على اطلاع ومشاركة.
• حملات ومسابقات تفاعلية مصممة لزيادة تفاعل العملاء ومشاركتهم، وتعزيز الرؤية والاتصال بالعلامة التجارية.
• التواصل في الوقت الفعلي ودعم العملاء على منصات مثل Twitter وFacebook، مما يوفر طريقة سريعة ومريحة للعملاء للتواصل.

موقع الشركة التفاعلي

يعد الموقع الإلكتروني لشركة General Mills عنصرًا حاسمًا آخر في إدارة علاقات العملاء. تم تصميم الموقع ليكون غني بالمعلومات وسهل الاستخدام، وهو بمثابة بوابة شاملة حيث يمكن للعملاء استكشاف المنتجات والحصول على معلومات غذائية مفصلة والوصول إلى الوصفات.

• سهولة التصفح وواجهة مستخدم مصممة لتحسين تجربة العملاء، مما يجعل المعلومات متاحة بسهولة بأقل عدد من النقرات.
• أقسام الموارد مثل الأسئلة الشائعة ونصائح الطبخ ومنشورات المدونة التي تجذب المستخدمين وتوفر قيمة مضافة تتجاوز مجرد المنتجات.
• التكامل مع موجزات الوسائط الاجتماعية والروابط المباشرة لجهات اتصال خدمة العملاء، مما يسهل التفاعل السلس متعدد المنصات.

باختصار، يعد النهج الاستراتيجي الذي تتبعه جنرال ميلز في العلاقات مع العملاء شاملاً ومصممًا لبناء اتصالات دائمة من خلال ضمان رضا العملاء وإشراكهم بنشاط عبر منصات ونقاط اتصال مختلفة.

القنوات

تعد قنوات التوزيع الخاصة بشركة جنرال ميلز جزءًا لا يتجزأ من نموذج أعمالها، مما يضمن أن مجموعة منتجاتها الواسعة متاحة لقاعدة المستهلكين العالمية. ويساعد هذا النهج المتنوع على التخفيف من مخاطر السوق وتعزيز قدرة الشركة على الوصول إلى شرائح العملاء المختلفة بشكل فعال. القنوات الأساسية تشمل:

• محلات السوبر ماركت ومحلات البقالة
• تجار التجزئة على الانترنت
• منصة المبيعات المباشرة للمستهلك
• شبكات التوزيع الدولية

محلات السوبر ماركت ومحلات البقالة تشكل القناة التقليدية والأكثر أهمية لشركة جنرال ميلز. تلبي هذه الأماكن احتياجات المستهلكين في الأسواق الكبيرة، حيث تقدم مجموعة متنوعة من منتجات جنرال ميلز التي تشمل الحبوب ومنتجات الخبز والزبادي وغيرها. تضمن محلات السوبر ماركت ومحلات البقالة المتمركزة في المناطق الحضرية والريفية على حد سواء توافر منتجات جنرال ميلز على نطاق واسع.

تجار التجزئة على الانترنت لقد أصبحت ذات أهمية متزايدة بالنسبة لاستراتيجية التوزيع الخاصة بشركة جنرال ميلز، خاصة مع تحول المستهلك المتسارع نحو التجارة الإلكترونية. تسمح منصات مثل Amazon وWalmart عبر الإنترنت للشركة بتلبية احتياجات المستهلكين المهتمين بالتكنولوجيا الذين يفضلون التوصيل إلى المنازل. شهدت هذه القناة نموًا بشكل خاص خلال جائحة كوفيد-19 حيث تحول المستهلكون بشكل متزايد إلى التسوق عبر الإنترنت.

منصة المبيعات المباشرة للمستهلك، والتي تجسدت في مبادرة "Shop General Mills" التي أطلقتها شركة جنرال ميلز، تسمح للشركة بالتعامل مباشرة مع العملاء. توفر هذه القناة فوائد متنوعة بما في ذلك الحصول على بيانات العملاء المحسنة والتحكم بشكل أفضل في تجربة العلامة التجارية والقدرة على الاستفادة بسرعة من اتجاهات المستهلكين. فهو يمكّن شركة جنرال ميلز من تقديم اختيارات واشتراكات وعروض ترويجية خاصة قد لا تكون ممكنة من خلال قنوات البيع بالتجزئة الأخرى.

شبكات التوزيع الدولية توسيع نطاق وصول شركة جنرال ميلز إلى ما هو أبعد من السوق الأمريكية، لتلبية احتياجات المستهلكين العالمية. تعتبر هذه الشبكات ضرورية لتوزيع منتجات جنرال ميلز في جميع أنحاء أوروبا وآسيا وأمريكا اللاتينية وغيرها من الأسواق الدولية المهمة. وتؤخذ بعين الاعتبار التكيفات مع الأذواق والتفضيلات المحلية في هذه الشبكات لزيادة اختراق السوق وأهمية المستهلك في الأسواق العالمية المتنوعة.

في الختام، من خلال استخدام استراتيجية توزيع متعددة القنوات، تضمن جنرال ميلز أن تكون علاماتها التجارية ومنتجاتها المتعددة متاحة لقاعدة واسعة ومتنوعة من المستهلكين العالميين. لا تساعد هذه الإستراتيجية على تخفيف مخاطر السوق فحسب، بل تسمح أيضًا للشركة باستغلال قطاعات السوق المختلفة.

شرائح العملاء

قامت شركة General Mills, Inc. بتقسيم قاعدة المستهلكين الخاصة بها بشكل استراتيجي لتلبية احتياجات السوق المتنوعة، مع التركيز على مجموعات محددة تتوافق مع عروض علامتها التجارية واتجاهات السوق. يساعد هذا التقسيم في تصميم استراتيجيات التسويق وتطوير المنتجات لتلبية الاحتياجات الدقيقة لكل مجموعة متميزة.

المستهلكين المهتمين بالصحة

حددت شركة جنرال ميلز شريحة كبيرة من المستهلكين المهتمين بالصحة، والذين يطالبون بخيارات غذائية مغذية ومنخفضة السعرات الحرارية. ولخدمة هذه الشريحة، قامت الشركة بتحويل العديد من وصفاتها لتقليل السكريات والنكهات الاصطناعية والألوان، وأدخلت منتجات جديدة تحت علامات تجارية مختلفة يتم تسويقها على أنها عضوية، أو خالية من الغلوتين، أو تستخدم الحبوب الكاملة.

• تقديم خط "Annie's" الذي ينتج المنتجات العضوية والطبيعية.
• تعزيز في التغذية profile من الحبوب مثل "Cheerios" التي يتم الترويج لها بفوائد الحبوب الكاملة وانخفاض نسبة الكوليسترول.
• مبادرات تسويقية خاصة بقطاعات معينة مثل المشاركة في معارض الصحة والعافية.

عائلات

تمثل العائلات شريحة العملاء الأساسية لشركة جنرال ميلز نظرًا لحاجتها إلى خيارات طعام مريحة ومغذية تلبي احتياجات الأطفال والبالغين على حد سواء. تعالج شركة جنرال ميلز احتياجات هذا القطاع من خلال التسويق الموجه نحو الأسرة، وأحجام العبوات، والمنتجات التي تلبي التفضيلات والمتطلبات الغذائية لكل من الأطفال والآباء.

• التعبئة والتغليف بالحجم العائلي والعروض الترويجية "شراء المزيد، توفير المزيد".
• المنتجات الغنية بالفيتامينات والمعادن المهمة لنمو الأطفال، مثل الحبوب المدعمة بالكالسيوم.
• جهود التسويق مثل رعاية المناسبات العائلية والإعلان من خلال القنوات التي تشاهدها التركيبة السكانية للعائلة.

جيل الألفية يبحث عن الراحة

يشكل جيل الألفية شريحة رئيسية في شركة جنرال ميلز، ويتميزون بتفضيلهم لخيارات الراحة والوجبات الخفيفة. يتم استهداف هذه المجموعة السكانية بمنتجات يسهل استهلاكها أثناء التنقل وتتطلب الحد الأدنى من وقت الإعداد. يتم أيضًا استغلال تفضيل جيل الألفية للمشاركة الرقمية بشكل استراتيجي.

• تقديم "Go-GURT" الذي يوفر خيارات وجبات خفيفة سهلة وجذابة من خلال التغليف المبتكر.
• خيارات الوجبات الخفيفة التي تتماشى مع اتجاهات نمط الحياة مثل ألواح "Nature Valley" المليئة بالبروتين.
• حملات رقمية قوية على منصات التواصل الاجتماعي التي ينشط فيها جيل الألفية بشكل كبير، مثل Instagram وFacebook.

ماركة عالمية

وإدراكًا للإمكانات الهائلة للأسواق الدولية، قامت جنرال ميلز بتوسيع نطاق عملها خارج الحدود المحلية. ويستفيد هذا القرار الاستراتيجي من الطلب المتزايد في المناطق والبلدان النامية التي تتكيف مع عادات الأكل الغربية. غالبًا ما يتم تخصيص العروض لتلبية الأذواق المحلية والعادات الغذائية.

• تكييف المنتجات لتلبية التفضيلات المحلية وتقاليد الطهي، مثل تقديم نكهات أكثر توابلًا في الأسواق الآسيوية.
• إطلاق علامات تجارية عالمية مثل "Haagen-Dazs" في الأسواق الناشئة مع تعديلات في النكهات وعروض المنتجات لتلبية احتياجات المستهلكين المحليين.
• تكوين شراكات مع الموزعين وتجار التجزئة المحليين لتسهيل دخول السوق وتوسيع شبكات التوزيع.

يتيح هذا النهج المستهدف تجاه تقسيم العملاء لشركة جنرال ميلز الاستجابة بشكل فعال للاحتياجات المتنوعة والمتطورة لقاعدة المستهلكين العالمية والاستفادة منها.

هيكل التكاليف

يشتمل هيكل تكاليف شركة General Mills, Inc. على العديد من مجالات الإنفاق الرئيسية التي تعتبر بالغة الأهمية لعملياتها التجارية. تعتبر هذه التكاليف ضرورية للحفاظ على جودة الإنتاج والابتكار والقدرة التنافسية في السوق وكفاءة التوزيع المطلوبة في صناعة تجهيز الأغذية ذات القدرة التنافسية العالية.

تكاليف الإنتاج والتشغيل

• مواد خام: النفقات المتعلقة بشراء المواد الخام مثل الحبوب ومنتجات الألبان والمكونات الأخرى الضرورية لتصنيع المنتجات.
• تصنيع: التكاليف المتكبدة في تشغيل مرافق الإنتاج بما في ذلك العمالة والصيانة والمرافق. ويغطي هذا أيضًا تكاليف مراقبة الجودة والامتثال التنظيمي.
• مصاريف المنشأة: النفقات المرتبطة بتأجير أو امتلاك مواقع المصانع الفعلية، بالإضافة إلى صيانة المرافق وتدابير السلامة.

نفقات البحث والتطوير

• تطوير منتج جديد: الاستثمارات الموجهة نحو الابتكار لتطوير منتجات جديدة أو تحسين المنتجات الحالية لتلبية أذواق المستهلكين المتغيرة والاحتياجات الغذائية.
• اختبار المنتج: التكاليف المرتبطة بمراحل الاختبار الصارمة ضرورية لضمان سلامة المنتج والامتثال للوائح الصحية قبل طرحه في السوق.
• البحث عن المتجر: النفقات المتكبدة في أبحاث السوق لجمع رؤى المستهلكين وتحديد اتجاهات السوق التي توجه استراتيجيات تطوير المنتج.

تكاليف التسويق والمبيعات

• دعاية: التكاليف المتعلقة بإنشاء وتوزيع المواد الترويجية من خلال القنوات الإعلامية المختلفة، بما في ذلك الإعلانات التلفزيونية والإذاعية والمطبوعة والرقمية.
• الترقيات: النفقات على ترويج المبيعات مثل الخصومات والكوبونات والحوافز الأخرى المصممة لتعزيز مبيعات المنتجات والاحتفاظ بالعملاء.
• المعارض التجارية وإطلاق المنتجات: التكاليف التي ينطوي عليها حضور أو استضافة المعارض التجارية وإطلاق المنتجات الضرورية للتواصل مع السوق والتواصل.

مصاريف التوزيع والخدمات اللوجستية

• مواصلات: تكاليف شحن البضائع التامة الصنع من مصانع التصنيع إلى مراكز التوزيع وتجار التجزئة، محليًا ودوليًا.
• التخزين: النفقات المتعلقة بتخزين المخزون في مراكز التوزيع ذات الموقع الاستراتيجي لضمان التسليم السريع وتقليل أوقات الشحن.
• الإدارة اللوجستية: التكاليف المتكبدة في العمليات اللوجستية بما في ذلك التخطيط والتنفيذ والتحكم في التدفق الأمامي والخلفي الفعال والتخزين للسلع والخدمات والمعلومات ذات الصلة.

تمثل عناصر التكلفة هذه مجتمعة العمود الفقري لاستراتيجية الإدارة المالية لشركة جنرال ميلز وهي محورية لكفاءتها التشغيلية المستدامة وميزتها التنافسية في السوق.

مصادر الدخل

تمتلك شركة جنرال ميلز، وهي شركة عالمية رائدة في تصنيع وتسويق الأطعمة الاستهلاكية ذات العلامات التجارية، مصادر إيرادات متنوعة تسهل الأداء المالي المستقر والموقع الاستراتيجي في السوق. وفيما يلي المصادر الأساسية لإيراداتها:

• مبيعات المواد الغذائية الاستهلاكية المعبأة: باعتبارها جوهر عمل شركة جنرال ميلز، فإن المبيعات من العناصر ذات العلامات التجارية مثل الحبوب والزبادي وألواح الوجبات الخفيفة والأطعمة المجمدة تساهم بشكل كبير في إجمالي دخل الشركة. تعتبر العلامات التجارية مثل Cheerios، وYoplait، وNature Valley، وHäagen-Dazs حاسمة في دفع تدفق الإيرادات هذا، حيث تجذب على نطاق واسع أذواق المستهلكين وتفضيلاتهم عبر مجموعات سكانية مختلفة.
• الإيرادات من إطلاق المنتجات الجديدة: الابتكار هو الإستراتيجية الرئيسية لشركة جنرال ميلز، حيث يحفز النمو من خلال تقديم منتجات جديدة. يتضمن ذلك إعادة صياغة المنتجات الحالية أو إنشاء فئات جديدة تمامًا. يمكن لكل إطلاق منتج ناجح أن يحصل على حصة سوقية كبيرة، مما يمكّن الشركة من التقاط الاتجاهات الجديدة وتلبية احتياجات المستهلكين المتطورة.
• ترخيص الأسماء التجارية: تستخدم شركة جنرال ميلز بشكل فعال مجموعتها من العلامات التجارية الراسخة من خلال ترخيصها لأطراف ثالثة. ولا يؤدي هذا إلى توليد إيرادات إضافية فحسب، بل يعمل أيضًا على توسيع نطاق رؤية العلامة التجارية وتأثيرها دون مخاطر وتكاليف الإنتاج المرتبطة بها.
• مبيعات السوق الدولية: يؤدي التوسع في الأسواق العالمية إلى زيادة تدفقات إيرادات جنرال ميلز بشكل كبير. تركز الشركة على تعظيم وصولها إلى المناطق الرئيسية مثل أوروبا وأستراليا والصين والبرازيل. يعد أداء المبيعات في هذه الأسواق أمرًا بالغ الأهمية لأنه يخفف من تأثير تقلبات السوق المحلية ويعزز اتجاهات المستهلكين العالمية.

تمكن استراتيجيات الإيرادات المتنوعة هذه شركة جنرال ميلز من الحفاظ على مكانة قوية في السوق والتكيف مع البيئة الاستهلاكية والاقتصادية المتغيرة بشكل فعال.