The Hershey Company (HSY): Business Model Canvas

Asociaciones clave

La compañía Hershey ha desarrollado una red sólida de asociaciones clave críticas para mantener su liderazgo en el mercado y eficiencia operativa en la industria de confitería global. Estas asociaciones abarcan una amplia gama de partes interesadas, incluidos proveedores, redes de distribución, cadenas minoristas y de comestibles y alianzas de marca compartida. Cada categoría de asociación cumple roles estratégicos que contribuyen significativamente al modelo de negocio de Hershey y al éxito general.

Acuerdos de proveedores para cacao y azúcar

• Cacao: Hershey mantiene acuerdos de proveedores estrictos con productores de cacao ubicados principalmente en África occidental, el sudeste asiático y América del Sur. Estos acuerdos son vitales para garantizar un suministro estable y ético de cacao, que se adhiere al compromiso de Hershey con la sostenibilidad y las prácticas de abastecimiento responsables.
• Azúcar: Similar al cacao, los proveedores de azúcar de Hershey son cruciales para proporcionar ingredientes de alta calidad esenciales para la producción de confitería. Estos acuerdos a menudo incluyen términos que se cobran contra la volatilidad del mercado y las fluctuaciones de precios, asegurando la estabilidad de los costos.

Socios de red de distribución

• Proveedores de logística global: Hershey se asocia con las principales compañías globales de logística y transporte para administrar la distribución de sus productos desde fábricas hasta mercados de manera eficiente. Esto garantiza la entrega oportuna crucial para mantener la frescura de sus productos.
• Almacenamiento: Las asociaciones estratégicas con proveedores de servicios de almacenamiento son esenciales para la estrategia de distribución de Hershey, lo que permite una gestión efectiva de inventario y escalabilidad en varios mercados.

Asociaciones minoristas y de comestibles

• Principales cadenas minoristas: Las colaboraciones con grandes cadenas minoristas como Walmart, Target y Kroger son fundamentales. Estas relaciones ayudan a Hershey a mantener una importante presencia en el estante y actividades promocionales, críticas para la adquisición y retención de clientes.
• Tiendas especializadas y boutiques: Las asociaciones con tiendas especializadas y boutiques permiten a Hershey comercializar productos premium de manera única y efectiva, atrayendo nicho de mercados y mejorando el prestigio de la marca.

Compañías de marca compartida y promoción cruzada

• Hershey busca activamente oportunidades de marca compartida con otras marcas líderes para crear productos innovadores que atraigan a diversos gustos y preferencias de los consumidores. Las iniciativas exitosas de marca compartida anteriores incluyen colaboraciones con Betty Crocker para los productos para hornear y la promoción cruzada de los chocolates de Hershey en los cereales de General Mills.
• Estos acuerdos no solo sirven para ampliar el alcance del mercado de Hershey, sino también para reforzar el reconocimiento y la lealtad de la marca al asociarse con otros nombres establecidos en la industria alimentaria.

En resumen, las asociaciones estratégicas de la compañía Hershey son indispensables para sus operaciones comerciales, desempeñando un papel central en el abastecimiento, la producción, la distribución y el marketing. Al fomentar y aprovechar continuamente estas relaciones, Hershey asegura que su posición como líder en el mercado global de confitería sea segura e innovadora.

Actividades clave

La compañía Hershey Involucra en varias actividades centrales que impulsan su modelo de negocio, enfocándose predominantemente en la producción y distribución de productos de chocolate y confitería, junto con esfuerzos significativos en investigación y desarrollo, marketing y gestión de marcas. Estas actividades aseguran que Hershey mantenga su posición líder en el mercado y se adhiere a sus objetivos estratégicos.

• Producción de chocolate y confitería

  La piedra angular de las operaciones de Hershey es la producción de chocolate y otros productos de confitería. Esto abarca el abastecimiento de materias primas, principalmente cacao, azúcar y leche, y empleando procesos patentados para fabricar una amplia gama de productos. La producción de Hershey no solo se centra en la calidad y la eficiencia, sino que también enfatiza las prácticas de sostenibilidad en las adquisiciones para alinearse con los estándares globales y las expectativas del consumidor.

• Investigación y desarrollo de productos

  Para mantener una ventaja competitiva, Hershey invierte mucho en investigación y desarrollo (I + D). Esta actividad estratégica se centra en la innovación en las formulaciones de productos, el embalaje y la nutrición para cumplir con los gustos y preferencias de los consumidores en evolución. Los esfuerzos de I + D de Hershey también están orientados a mejorar la calidad del producto, reducir los costos y mejorar los perfiles nutricionales de sus productos, lo que incluye reducir el azúcar y eliminar los ingredientes artificiales cuando sea posible.

• Marketing y gestión de marca

  Otra actividad fundamental que define la estrategia operativa de Hershey es su marketing agresivo y gestión de marca. Hershey posee algunas de las marcas más icónicas en el mercado de confitería, incluidos Hershey's, Reese's y Kisses. La compañía emplea una mezcla de estrategias de marketing tradicionales y digitales para reforzar su equidad de marca y garantizar fuertes relaciones con los clientes. Las prácticas efectivas de gestión de la marca permiten a Hershey mantener la lealtad de su marca y atraer nuevos clientes en los mercados nacionales e internacionales.

• Distribución y logística

  La red de distribución y logística de Hershey es vital para su éxito, asegurando la entrega oportuna y eficiente de sus productos a varios mercados del mundo. Hershey aprovecha una combinación de distribución directa y asociaciones con los principales minoristas y distribuidores para lograr una amplia penetración del mercado. La infraestructura logística incluye tecnologías y procesos avanzados de la cadena de suministro que monitorean y administran el flujo de bienes desde sitios de producción hasta consumidores, optimizando el rendimiento de la cadena de suministro y minimizando el impacto ambiental.

En conclusión, la compañía Hershey orquesta estas actividades clave para optimizar sus operaciones, optimizar los recursos y mantener su estado como líder en el mercado global de confitería. Cada actividad se gestiona cuidadosamente para apoyar los objetivos estratégicos más amplios de la compañía y responder a las demandas del mercado de manera efectiva.

Recursos clave

La compañía Hershey aprovecha varios recursos críticos que sustentan sus operaciones y estrategia, cada una instrumental en mantener su ventaja competitiva y eficiencia operativa en el mercado global de confitería. Estos recursos son particularmente significativos para apoyar el crecimiento, la sostenibilidad y el alcance del cliente de la empresa.

Instalaciones de producción en varios países

La capacidad de Hershey para producir a escala y satisfacer la demanda global depende en gran medida de su sólida red de instalaciones de producción estratégicamente ubicadas en diferentes países. Esta diversidad geográfica no solo minimiza los riesgos operativos al reducir la dependencia de un solo mercado, sino que también optimiza la logística de producción y distribución, lo que garantiza la gestión eficiente de la cadena de suministro. Las instalaciones están equipadas con tecnología avanzada que mejora la eficiencia de producción y garantiza la calidad constante del producto en todas las ubicaciones.

Marca establecida y marca registrada

La larga presencia del mercado y el reconocimiento de marca de Hershey son fundamentales para su dominio del mercado. La marca es sinónimo de calidad y confiabilidad, una percepción que se ha construido y mantenido a través de la excelencia constante de productos y estrategias de marketing efectivas. La marca registrada de Hershey es un activo valioso, que sustenta la lealtad del cliente y permite precios premium en relación con los competidores.

Fuerza laboral hábil, incluidos los chocolateros

La compañía se enorgullece de una fuerza laboral calificada que incluye chocolateros, ingenieros y profesionales de marketing altamente capacitados, entre otros especialistas. La experiencia de estos empleados en sus respectivos campos garantiza la innovación, desde el desarrollo de productos hasta la entrega del mercado. Los chocolateros, con su profundo conocimiento y artesanía, juegan un papel fundamental en el mantenimiento del gusto distintivo y la calidad de los productos de Hershey que los consumidores han llegado a amar.

Infraestructura de distribución extensa

La efectividad de la estrategia de mercado de Hershey depende en gran medida de su red de distribución expansiva. Esta infraestructura incluye almacenamiento, logística y una flota de distribución amplia que garantiza la entrega oportuna de productos. Los canales de distribución de la compañía no solo son vastos sino también diversificados, desde grandes cadenas minoristas hasta pequeños minoristas independientes, lo que mejora la penetración del mercado y la accesibilidad al cliente hasta los productos Hershey en todo el mundo.

• Eficiencia de producción y diversificación geográfica a través de instalaciones de fabricación globales respaldan la gestión de riesgos y la escalabilidad operativa.
• La fortaleza de la marca Hershey y la marca registrada contribuye significativamente a la retención de clientes y la expansión del mercado.
• Una fuerza laboral calificada impulsa la innovación y la calidad, manteniendo la ventaja competitiva de la empresa en una industria exigente.
• Un sistema integral de distribución garantiza un extenso alcance del mercado y expansión de la base de clientes, fundamental para un crecimiento sostenido.

Estos recursos clave forman los pilares fundamentales que respaldan los objetivos estratégicos de crecimiento, el liderazgo del mercado y la satisfacción del cliente de la compañía Hershey. Su gestión efectiva y su desarrollo continuo son esenciales para navegar el panorama competitivo de la industria de confitería.

Propuestas de valor

La compañía Hershey, un líder destacado en la industria de chocolate y confitería, define su posición de mercado a través de varias proposiciones de valor convincentes que satisfacen diversas necesidades y preferencias de los consumidores. Estos elementos no solo diferencian a Hershey de sus competidores, sino que también mejoran la equidad de su marca y la lealtad del cliente. Aquí, exploraremos los aspectos clave de las proposiciones de valor de Hershey: su amplia gama de productos, compromiso con el abastecimiento sostenible, las ofertas de productos festivos y la sólida reputación de la marca.

• Amplia gama de productos y dulces de chocolate
  Hershey's ofrece una cartera expansiva de productos, incluidas marcas icónicas como Hershey's, Reese's, Kit Kat y muchos más. Esta variedad satisface las preferencias de sabor y las necesidades dietéticas de una amplia base de consumidores, que abarca todo, desde barras de chocolate con leche hasta chocolate negro y opciones sin azúcar. La disponibilidad de múltiples factores de forma, como barras, picaduras e ingredientes para hornear, asegura que los productos de Hershey sean adecuados para una amplia gama de ocasiones de consumo.
• Compromiso con la sostenibilidad en el abastecimiento
  Hershey adopta un enfoque proactivo en sus prácticas de abastecimiento, con un fuerte compromiso con la sostenibilidad. Este compromiso se refleja en su objetivo de obtener cacao 100% certificado y sostenible para todos sus productos de chocolate a nivel mundial. Los esfuerzos de sostenibilidad de Hershey se extienden más allá del cacao para incluir el abastecimiento ético del aceite de palma y la participación en iniciativas como la Iniciativa Cocoa & Forests. Dichas prácticas no solo garantizan la producción ética de chocolates, sino que también resuenan con el creciente segmento de los consumidores ambientalmente y socialmente conscientes.
• Productos de edición estacional y limitada
  La introducción estratégica de Hershey de productos de edición estacional y limitada genera emoción e impulsa ventas adicionales durante temporadas festivas máximas como Halloween, Navidad y Pascua. Estos productos, a menudo temáticos e innovadores, satisfacen el deseo de novedad del consumidor y son un nuevo atractivo en el mercado competitivo de confitería. No solo cumplen con el aumento temporal de la demanda, sino que también mejoran la visibilidad y el compromiso del consumidor de la marca.
• Reconocimiento y confianza de marca fuerte
  Con una historia que se remonta a 1894, Hershey ha establecido un profundo reconocimiento de marca y confianza del consumidor. Esto se aprovecha a través de una calidad consistente, estrategias de marketing efectivas y canales de distribución generalizados. La confianza y el reconocimiento son fortalezas que Hershey capitaliza para mantener la lealtad del cliente y atraer a los nuevos consumidores, apoyando así su liderazgo en el mercado y su ventaja competitiva.

En general, el enfoque ecléctico de la compañía Hershey para sus propuestas de valor respalda firmemente su marca y estrategia operativa, lo que lo convierte en un jugador formidable en el mercado global de confitería. La integración de estas propuestas de valor en su modelo de negocio aborda efectivamente las diversas necesidades de su base de clientes, mejora la lealtad de la marca y aumenta la presencia de su mercado.

Relaciones con los clientes

La compañía Hershey ha construido y mantenido estratégicamente relaciones sólidas con los clientes a través de un enfoque multifacético. Esto implica aprovechar los programas de lealtad del cliente, participar activamente en las redes sociales, proporcionar un servicio al cliente receptivo y apoyar la participación de la comunidad y las iniciativas de caridad. Cada componente juega un papel crucial para mejorar la lealtad de la marca y mantener una reputación corporativa positiva.

Programas de fidelización de clientes

Hershey involucra a los clientes a través de programas de lealtad estructurados diseñados para recompensar a los clientes de los recompensas con descuentos, ofertas especiales y promociones exclusivas. Estos programas están destinados no solo a incentivar más compras, sino también para recopilar datos de consumidores valiosos que pueden usarse para refinar estrategias de marketing y ofertas de productos.

• Promociones exclusivas de solo miembros
• Recomendaciones de productos personalizadas
• Oportunidades para ganar viajes y boletos para eventos patrocinados

Compromiso activo de las redes sociales

Hershey usa sus plataformas de redes sociales para crear un espacio comunitario vibrante donde los clientes puedan interactuar con la marca y entre ellos. Esto abarca todo, desde anuncios de productos, concursos y sesiones de preguntas y respuestas en vivo, hasta incentivos de contenido generados por el cliente. Al mantener altos niveles de compromiso, Hershey fortalece sus relaciones con la demografía más joven y mejora la visibilidad y la lealtad de la marca.

• Actualizaciones y publicaciones periódicas en plataformas como Instagram, Twitter y Facebook
• Compromiso en las tendencias y la creación de contenido interactivo y compartible
• Concéntrese en la narración visual y la comunicación en tiempo real

Servicio al cliente receptivo

Comprendiendo la importancia del servicio al cliente oportuno y empático, Hershey ha establecido múltiples canales para las interacciones del cliente. Estos incluyen métodos tradicionales como teléfono y correo electrónico, junto con formularios más nuevos, como el chat en vivo y las interacciones en las redes sociales. El objetivo es garantizar que cada consulta o queja de clientes se maneje de manera eficiente y con un toque personalizado.

• Línea directa de soporte al cliente 24/7
• Servicios de chat en línea con tiempos de espera mínimos
• Bucles de comentarios de los clientes para mejorar la prestación de servicios

Participación de la comunidad y apoyo de caridad

El compromiso de Hershey con las responsabilidades corporativas sociales es evidente a través de su participación activa en iniciativas comunitarias y de caridad. Este enfoque no solo ayuda a mejorar las comunidades en las que operan, sino que también aumenta la percepción del cliente de la marca. Al alinear las operaciones comerciales con el crecimiento y el apoyo de la comunidad, Hershey fomenta una conexión más profunda con su base de clientes.

• Apoyo para organizaciones de caridad locales y nacionales
• Iniciativas dirigidas al desarrollo comunitario y la sostenibilidad
• Participación de los empleados en el servicio comunitario local

El enfoque robusto de Hershey en el cultivo de relaciones sostenidas de los clientes enriquece su reputación de marca y refuerza la lealtad del cliente, estableciendo una fuerte presencia social y económica a nivel mundial.

Canales

Hershey Company utiliza un conjunto robusto de canales para distribuir su amplia gama de productos a una base de clientes diversas. Estos canales son críticos para garantizar que sus productos, que incluyan una amplia gama de chocolates, dulces, mentas y otros bocadillos, sean accesibles para los consumidores en todo el mundo. Los canales principales incluyen supermercados y tiendas de comestibles, tiendas minoristas de Hershey, una plataforma de ventas en línea y distribuidores internacionales.

Supermercados y tiendas de comestibles

La mayoría de los productos de la compañía Hershey se venden a través de supermercados y tiendas de comestibles. Este canal tradicional llega a un vasto grupo demográfico de los consumidores y es esencial para la penetración del mercado masivo. Los supermercados y las tiendas de comestibles brindan a Hershey oportunidades de ventas de alto volumen y visibilidad entre productos competidores. Las pantallas y las promociones en la tienda se usan con frecuencia en estos lugares para atraer la atención del consumidor e impulsar el comportamiento de compra de impulsos.

Tiendas minoristas de Hershey

Otro canal vital para Hershey son sus tiendas minoristas de marca. Estas tiendas se ubican estratégicamente en ubicaciones de alto tráfico, como destinos turísticos y grandes centros urbanos. Las tiendas minoristas de Hershey ofrecen una experiencia de compra centrada en la marca, que muestra la gama completa de productos Hershey y, a menudo, incluye artículos exclusivos que no están disponibles en otros lugares. Estas tiendas sirven como una tienda minorista y una herramienta de marketing, mejorando el reconocimiento y la lealtad de la marca.

Plataforma de ventas en línea

Con la creciente importancia de los canales de ventas digitales, Hershey ha ampliado efectivamente su presencia en línea. La plataforma de ventas en línea de Hershey incluye su propio sitio web de comercio electrónico, así como asociaciones con los principales minoristas en línea y servicios de entrega de comestibles. Este canal permite a Hershey llegar a los consumidores que prefieren comprar en línea y ofrece conveniencia al proporcionar entrega directa a puertas. La plataforma en línea es esencial para aprovechar una base de consumidores experta en tecnología y para ofrecer marketing personalizado, como promociones y acuerdos específicos.

Distribuidores internacionales

Para llegar a los mercados globales, Hershey se basa en una red de distribuidores internacionales. Estos socios son cruciales para navegar las complejidades de las ventas internacionales, incluido el cumplimiento de las regulaciones locales, las costumbres y las preferencias del consumidor. Los distribuidores internacionales ayudan a Hershey a establecer su presencia en los mercados extranjeros, donde establecer una operación de ventas directas sería costoso y menos eficiente. A través de estos distribuidores, Hershey puede aprovechar la experiencia del mercado local para mejorar su alcance global y escalabilidad.

Cada uno de estos canales es crucial para apoyar la estrategia comercial de la compañía Hershey, asegurando la disponibilidad y la visibilidad del producto en un mercado competitivo. Al aprovechar una estrategia de canal diversificada, Hershey puede alcanzar efectivamente diferentes segmentos de los consumidores y adaptarse a la dinámica cambiante del mercado.

Segmentos de clientes

Hershey Company ha segmentado con éxito su mercado para satisfacer una variedad diversa de consumidores y negocios, cada uno con preferencias y requisitos específicos. Esta segmentación permite a Hershey adaptar sus estrategias de marketing, desarrollo de productos y esfuerzos de ventas para satisfacer las necesidades particulares de diferentes grupos de audiencia de manera efectiva.

• Consumidores de chocolate y confitería:

  Este amplio segmento incluye clientes de diversos orígenes demográficos y psicográficos que disfrutan de los chocolates y confecciones para el consumo personal. Van desde niños hasta consumidores de edad avanzada, que abarcan todas las edades y preferencias. Este segmento se siente atraído por la calidad, la variedad y la reputación de la marca de los productos de Hershey, que incluyen una amplia gama de barras de chocolate, dulces y opciones de refrigerios.

• Compradores de regalos:

  Hershey aprovecha los mercados estacionales y navideños con productos diseñados específicamente para regalos. Estos incluyen chocolates bellamente empaquetados, sabores de edición especial y cajas de regalo que son particularmente populares durante las vacaciones como el Día de San Valentín, la Pascua y la Navidad. Los compradores de regalos buscan conveniencia, atractivo en la presentación y la seguridad de la calidad que viene con la marca Hershey.

• Entusiastas de hornear:

  Este segmento consta de individuos que usan chocolate y confitería para hornear y hacer postres. Hershey atiende a esta audiencia con productos como chocolate para hornear, cacao en polvo y papas fritas para hornear. Estos productos están diseñados para ser versátiles en uso, manteniendo la calidad y el sabor incluso cuando se usan como ingredientes en las recetas. Son populares entre los panaderos aficionados y profesionales.

• Clientes corporativos para compras a granel:

  Hershey aborda las necesidades de varias empresas, como panaderías, restaurantes y cadenas minoristas a través de sus ofertas de compras a granel. Estos clientes se benefician de estrategias de precios rentables y un suministro confiable de productos de alto volumen. Los clientes corporativos requieren consistencia en la calidad del producto y los horarios de entrega confiables, aspectos en los que Hershey se enfoca fuertemente para mantener las relaciones comerciales a largo plazo.

Estructura de costos

La estructura de costos de la compañía Hershey abarca varios gastos operativos necesarios para mantener su posición como fabricante de confitería líder. Las principales categorías de gastos incluyen adquisición de materias primas, fabricación y producción, marketing y publicidad, y distribución y logística.

Costos de adquisición de materia prima

Como jugador importante en la industria de chocolate y confitería, Hershey se basa en gran medida en el suministro constante de materias primas de alta calidad, como cacao, azúcar, productos lácteos y nueces. Los costos asociados con estas materias primas pueden variar significativamente en función de las condiciones del mercado global, los factores geopolíticos y los cambios ambientales. Hershey se involucra estratégicamente en contratos de futuros y relaciones a largo plazo con los proveedores para mitigar la volatilidad de los precios y garantizar la disponibilidad de material estable.

Gastos de fabricación y producción

El segmento de fabricación y producción es un componente crítico del presupuesto operativo de Hershey. Esta categoría incluye:

• Costos laborales relacionados con el personal de fabricación directa.
• Mantenimiento y mantenimiento de los equipos e instalaciones de producción.
• Costos de servicios públicos como agua, electricidad y gas necesarios para la producción.
• Medidas de salud y seguridad para cumplir con los estándares regulatorios y garantizar el bienestar de los empleados.

Hershey ha modernizado muchos de sus procesos de producción a través de soluciones de automatización y tecnología para mejorar la eficiencia y reducir los costos, pero estos avances también requieren una inversión y mantenimiento de capital significativos.

Costos de marketing y publicidad

Hershey asigna una parte considerable de su presupuesto a los esfuerzos de marketing y publicidad con el objetivo de mejorar el reconocimiento de la marca e impulsar la demanda de los consumidores. Estos gastos incluyen:

• Publicidad de medios tradicional (TV, radio, impresión).
• Marketing digital, incluidas campañas de redes sociales y anuncios en línea.
• Patrocinios y eventos promocionales.
• Investigación del consumidor y análisis de mercado para guiar el desarrollo de la estrategia.

La estrategia de marketing de Hershey a menudo se centra en la marca emocional, aprovechando las conexiones nostálgicas del consumidor con la marca. El creciente cambio hacia los medios digitales también refleja la adaptabilidad de Hershey al cambio de comportamiento del consumidor.

Gastos de distribución y logística

La distribución efectiva de los productos de Hershey es esencial para su éxito, asegurando que los bienes lleguen a minoristas y consumidores en la condición óptima y en el momento adecuado. Los costos de logística clave incluyen:

• Tarifas de transporte, que incluyen combustible, mantenimiento del vehículo y cargos de flete.
• Costos de almacenamiento para el almacenamiento de productos terminados.
• Sistemas de gestión de inventario para rastrear y pronosticar la demanda que garantiza un flujo eficiente de bienes.
• Costos asociados con los servicios de logística de terceros, que Hershey usa para extender su alcance de distribución.

Hershey continúa innovando en sus estrategias de distribución para mejorar la eficiencia de los rentabilidad y la calidad del servicio, incluidas las inversiones en infraestructura logística y tecnologías, como análisis predictivos y sistemas de optimización de rutas.

Flujos de ingresos

La Compañía Hershey genera sus ingresos a través de varios canales estratégicos que atienden a diferentes segmentos de mercado y preferencias de los consumidores. Su modelo de ingresos se diversifica para estabilizar el flujo financiero a través de climas económicos variables y los gustos cambiantes de los consumidores.

Ventas de barras de chocolate y productos de confitería

Como fuente principal de ingresos, las ventas de barras de chocolate de Hershey y otros productos de confitería tienen una posición crítica en su estructura financiera. Esto incluye una variedad de productos bajo marcas como Hershey's, Reese's y Kit Kat. Estos productos están disponibles en todo el mundo a través de múltiples canales minoristas, incluidos supermercados, tiendas de conveniencia y farmacias.

Ingresos de mercancías de marca compartida

Las oportunidades de marca compartida y las colaboraciones con otras marcas contribuyen significativamente a los ingresos de Hershey. Esto incluye ofertas y asociaciones por tiempo limitado con empresas en otras industrias, como bebidas o lácteos. Estas colaboraciones a menudo dan como resultado productos únicos que atraen a nuevos clientes y proporcionan un aumento temporal en las ventas a través del atractivo de novedad y exclusividad.

Ventas de tiendas en línea

El advenimiento de las compras digitales ha visto a Hershey expandir su presencia en línea, ofreciendo una gama de productos a través de su sitio web. Este flujo de ingresos se beneficia de las ventas directas del consumidor durante los períodos en los que el comercio minorista tradicional puede ser interrumpido, como durante las crisis de salud pública o los principales eventos de compras digitales como Black Friday y Cyber ​​Monday.

Ventas de productos de edición especial y de vacaciones

Hershey aprovecha efectivamente las tendencias de temporada mediante la presentación de la edición especial y los productos con temas de vacaciones. Estos productos atraen una mayor atención durante las temporadas de vacaciones específicas, como el Día de San Valentín, la Pascua, Halloween y Navidad, impulsando ventas sustanciales durante estos períodos. Además, estos artículos de disponibilidad limitados ayudan a crear una sensación de urgencia entre los consumidores, lo que aumenta las ventas significativamente en torno a períodos festivos.

• Asociaciones estratégicas: Al atar varias marcas fuera de la industria de confitería tradicional, Hershey amplía su alcance del mercado y aprovecha las nuevas bases de clientes.
• Expansión digital: El crecimiento de su presencia en línea le permite a Hershey conectarse con un grupo demográfico más joven y experto en digitalmente y satisfacer las necesidades de los consumidores de conveniencia y entrega rápida.
• Marketing estacional: Capitalizar las festividades culturales y estacionales entra la marca en las tradiciones del consumidor, mejorando la lealtad de la marca y las ventas recurrentes durante estos tiempos de alta demanda.

A través de estas fuentes de ingresos diversas y dinámicas, la compañía Hershey no solo fortalece su posicionamiento del mercado, sino que también asegura una entrada sostenible de ingresos, adaptándose a los cambios de comportamiento del consumidor y expandiendo su huella global en la industria de confitería.