Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de Marriott International, Inc. (MAR).

Un Overview de Marriott International, Inc. (MAR)

Résumé général de Marriott International, Inc.

Marriott International, Inc. (MAR) a été fondée en 1927 par J. Willard Marriott et son épouse, Alice Marriott, en tant que stand de bière de racine à Washington, D.C. Portefeuille d'hôtels et d'installations d'hébergement connexes. En 2024, Marriott exploite plus de 8 000 propriétés de moins de 30 marques couvrant 139 pays et territoires. Les grandes marques incluent Marriott Hotels, JW Marriott, Ritz-Carlton et Courtyard by Marriott, s'adressant à divers segments de marché du luxe aux hébergements budgétaires.

En 2024, Marriott a déclaré des performances de vente importantes, le total des revenus atteignant environ 21,5 milliards de dollars pour l'année, reflétant une reprise robuste post-pandémique et une demande accrue de services de voyage et d'accueil.

Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers

Au troisième trimestre de 2024, Marriott International a déclaré un bénéfice net de 584 millions de dollars, contre 752 millions de dollars au cours de la même période en 2023, reflétant une diminution principalement en raison d'un changement de bénéfice vers des juridictions fiscales plus élevées. Pour les neuf premiers mois de 2024, le bénéfice net a totalisé 1,92 milliard de dollars. Le chiffre d'affaires de la société pour le troisième trimestre de 2024 était d'environ 4,9 milliards de dollars, contre 4,5 milliards de dollars au troisième trimestre de 2023, marquant une augmentation de 9% d'une année sur l'autre.

Les principaux points forts financiers du troisième trimestre de 2024 comprennent:

• Revenus de frais bruts: 1,283 milliard de dollars, une augmentation de 7% par rapport à 1,197 milliard de dollars au troisième trimestre 2023.
• RevPAR (Revenue par salle disponible) aux États-Unis et au Canada: 174,62 $, en hausse de 3,1% en glissement annuel.
• Taux d'occupation en Europe: 77,7%, une augmentation de 0,3 point de pourcentage.
• La dette totale à la fin du troisième trimestre 2024 était de 12,67 milliards de dollars, avec un taux d'intérêt moyen pondéré de 4,5%.

Introduction à Marriott en tant qu'entreprise de premier plan de l'industrie

Marriott International est reconnu comme l'une des entreprises hôtelières les plus importantes et les plus réussies au monde. Il occupe une position de premier plan sur le marché, grâce à son vaste portefeuille de marques et à sa portée mondiale. En 2024, Marriott continue d'innover dans l'industrie, en se concentrant sur la durabilité, l'intégration technologique dans les services des clients et élargissant ses programmes de fidélité pour améliorer l'engagement et la rétention des clients.

La société a toujours démontré la résilience et l'adaptabilité, se positionnant favorablement pour la croissance future. Les initiatives stratégiques de Marriott, telles que l’élargissement de son empreinte sur les marchés émergents et l’amélioration de ses plateformes numériques, soulignent son engagement à maintenir son leadership dans le secteur de l’hospitalité.

Pour plus d'informations sur les stratégies opérationnelles de Marriott et leur impact sur sa position de marché, les lecteurs sont encouragés à explorer l'analyse détaillée ci-dessous.

Énoncé de mission de Marriott International, Inc. (MAR)

Énoncé de mission de l'entreprise

L'énoncé de mission de Marriott International, Inc. est «d'améliorer la vie de nos clients en créant et en permettant des expériences de vacances et de loisirs inégalées». Cette mission est importante car elle guide les objectifs à long terme de l'entreprise, en se concentrant sur la satisfaction des clients et la prestation de services de qualité.

Composant central 1: engagement client

Le premier élément central de l'énoncé de mission de Marriott met l'accent engagement client. Marriott vise à fournir un service exceptionnel et des expériences mémorables pour ses clients. En 2024, Marriott a déclaré un chiffre d'affaires à l'échelle du système par salle disponible (REVPAR) de 143,66 $, ce qui représente une augmentation de 3,4% par rapport à l'année précédente. Cette croissance souligne l'accent mis par l'entreprise sur l'amélioration de la satisfaction et de la fidélité des clients.

Core Composant 2: Qualité et innovation

Le deuxième composant se concentre sur qualité et innovation dans le service et les offres de produits. Marriott investit continuellement dans la technologie et les infrastructures pour améliorer les expériences des clients. En 2024, la société a prévu des dépenses en capital d'environ 1,1 milliard de dollars à 1,2 milliard de dollars, ce qui comprend les dépenses en transformation des systèmes technologiques. Cet engagement envers la qualité se reflète dans le taux quotidien moyen (ADR) de 202,69 $ dans ses propriétés, indiquant une stratégie de prix premium soutenue par des normes de service élevées.

Core Composant 3: croissance durable

Le composant central final est croissance durable. Marriott se concentre sur l'élargissement de son empreinte mondiale tout en maintenant l'excellence opérationnelle. Au 30 septembre 2024, Marriott comptait environ 3 800 hôtels et 585 000 chambres dans son pipeline de développement, avec une croissance attendue des chambres nettes d'environ 6,5% pour l'année complète. Ce plan de croissance stratégique vise non seulement à augmenter les parts de marché, mais aussi à améliorer sa présence à l'échelle mondiale.

Énoncé de vision de Marriott International, Inc. (MAR)

Énoncé de vision de Marriott International, Inc. (MAR)

Marriott International, Inc. vise à améliorer le monde grâce à ses services d'accueil, en se concentrant sur la création d'expériences mémorables pour les clients. La vision est structurée autour de plusieurs composants clés qui reflètent la direction stratégique et les aspirations de l'entreprise.

Marriott aspire à être l'entreprise hôtelière la plus fiable et la plus respectée au monde. En 2024, la société exploite plus de 7 700 propriétés dans le monde, représentant plus de 1,5 million de chambres sur 30 marques. Ce vaste portefeuille positionne Marriott en tant que leader sur le marché mondial de l'hôtellerie, avec un chiffre d'affaires d'environ 18,67 milliards de dollars pour les trois premiers trimestres de 2024.

Marriott est dédié aux pratiques durables, visant à réduire son empreinte carbone de 50% d'ici 2025 par rapport aux niveaux de 2016. La société a investi considérablement dans des initiatives de durabilité, notamment des technologies économes en énergie et des programmes de conservation de l'eau, qui ont entraîné une réduction de 30% de l'intensité énergétique dans ses propriétés.

Offrir des expériences client exceptionnelles est au cœur de la vision de Marriott. La société a annoncé une augmentation de 4,8% de REVPAR (revenus par salle disponible) au cours des trois premiers trimestres de 2024, reflétant des taux d'occupation améliorés et des taux quotidiens moyens dans ses propriétés. Les scores de satisfaction des clients ont également montré une tendance à la hausse, en mettant l'accent sur les services personnalisés et les programmes de fidélité améliorés.

Marriott met l'accent sur l'innovation grâce à la technologie pour améliorer les expériences des clients. La société a intégré des systèmes de technologie de pointe qui rationalisent les opérations et améliorent l'engagement des clients. En 2024, Marriott prévoit d'investir environ 1,1 milliard de dollars de mises à niveau technologiques, y compris l'enregistrement mobile et les fonctionnalités de sélection des chambres.

La vision de Marriott comprend un fort engagement envers la diversité et l'inclusion, visant à créer un lieu de travail qui reflète les communautés qu'elle dessert. La société a fixé un objectif de 50% de ses postes de direction à occuper des femmes et des groupes sous-représentés d'ici 2025. En 2024, 43% des rôles de leadership sont déjà remplis par divers candidats.

Valeurs fondamentales de Marriott International, Inc. (MAR)

Intégrité

L'intégrité est une valeur fondamentale chez Marriott International, Inc. (MAR), mettant l'accent sur l'honnêteté, la transparence et le comportement éthique dans toutes les transactions commerciales. L'entreprise estime que le maintien de l'intégrité favorise la confiance et la fidélité des employés, des clients et des parties prenantes.

Marriott démontre son engagement envers l'intégrité par diverses initiatives, notamment la création d'un code d'éthique complet qui régit la conduite des employés. En 2024, Marriott a signalé une augmentation de 10% des heures de formation des employés consacrées à l'éthique et à la conformité, reflétant son engagement à maintenir l'intégrité à tous les niveaux de l'organisation.

Service

Le service est fondamental pour les opérations de Marriott, car la société s'efforce de fournir des expériences exceptionnelles à ses clients. Cette valeur fondamentale motive Marriott pour dépasser les attentes des clients grâce au service personnalisé et à l'attention aux détails.

En 2024, Marriott a lancé le programme "Service Excellence", qui comprend une série d'ateliers visant à améliorer les compétences en service à la clientèle parmi les employés. L'initiative a déjà entraîné une amélioration de 15% des scores de satisfaction des clients dans les hôtels participants. En outre, Marriott a déclaré un chiffre d'affaires par salle disponible (REVPAR) de 174,62 $ aux États-Unis et au Canada pour le troisième trimestre 2024, indiquant de solides performances dirigées par des normes de service élevées.

Innovation

L'innovation est cruciale pour que Marriott reste compétitif dans l'industrie hôtelière en évolution rapide. La société cherche continuellement de nouvelles façons d'améliorer les expériences des clients et de rationaliser les opérations par le biais de la technologie et des solutions créatives.

En 2024, Marriott a investi 408 millions de dollars dans les dépenses en capital et technologique, en se concentrant sur la mise à niveau de ses plateformes numériques et de ses applications mobiles. Ces améliorations visent à améliorer les processus de réservation et l'engagement des clients. L'introduction de l'enregistrement mobile et de l'entrée de salle sans clé a entraîné une augmentation de 20% de l'utilisation des applications mobiles parmi les clients, présentant l'engagement de Marriott envers l'innovation.

Communauté

Marriott se consacre à avoir un impact positif dans les communautés où elle opère. La société estime que le soutien aux communautés locales favorise la bonne volonté et améliore la réputation de sa marque.

En 2024, Marriott a élargi son programme "Spirit to Serve", qui se concentre sur l'engagement communautaire et les initiatives de durabilité. Le programme a abouti à plus d'un million d'heures de bénévolat apportées par les employés du monde entier, en mettant l'accent sur l'éducation des jeunes et la conservation de l'environnement. De plus, Marriott vise à réduire son empreinte carbone de 50% d'ici 2025, illustrant davantage son engagement envers la communauté et la durabilité.

Diversité et inclusion

La diversité et l'inclusion sont primordiales pour la culture de Marriott, car l'entreprise reconnaît la valeur des perspectives et des antécédents variés. Marriott estime qu'une main-d'œuvre diversifiée mène à une meilleure prise de décision et à un service client amélioré.

En 2024, Marriott a rapporté que 45% de ses effectifs s'étaient identifiés comme divers, reflétant ses efforts en cours pour promouvoir l'inclusivité. La société a mis en œuvre divers programmes, tels que des initiatives de mentorat pour des groupes sous-représentés et des partenariats avec divers fournisseurs, qui ont généré plus d'un milliard de dollars de revenus pour les entreprises appartenant à des minorités.

Updated on 16 Nov 2024

Resources:

1. Marriott International, Inc. (MAR) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of Marriott International, Inc. (MAR)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
2. SEC Filings – View Marriott International, Inc. (MAR)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.