Declaración de misión, visión, & Valores centrales (2024) de Marriott International, Inc. (MAR).

Un Overview de Marriott International, Inc. (MAR)

Resumen general de Marriott International, Inc.

Marriott International, Inc. (MAR) fue fundada en 1927 por J. Willard Marriott y su esposa, Alice Marriott, como un puesto de cerveza de raíz en Washington, D.C. Cartera de hoteles e instalaciones de alojamiento relacionadas. A partir de 2024, Marriott opera más de 8,000 propiedades bajo 30 marcas que abarcan 139 países y territorios. Las principales marcas incluyen Marriott Hotels, JW Marriott, Ritz-Carlton y Courtyard de Marriott, que atiende a diversos segmentos de mercado, desde lujo hasta alojamientos presupuestarios.

En 2024, Marriott reportó un rendimiento de ventas significativo, con ingresos totales que alcanzaron aproximadamente $ 21.5 mil millones para el año, lo que refleja una sólida recuperación después de la pandemia y una mayor demanda de servicios de viajes y hospitalidad.

Desempeño financiero de la empresa en los últimos informes financieros

En el tercer trimestre de 2024, Marriott International informó un ingreso neto de $ 584 millones, en comparación con $ 752 millones en el mismo período en 2023, lo que refleja una disminución principalmente debido a un cambio en las ganancias a mayores jurisdicciones fiscales. Durante los primeros nueve meses de 2024, el ingreso neto totalizaron $ 1.92 mil millones. Los ingresos de la compañía para el tercer trimestre de 2024 fueron de aproximadamente $ 4.9 mil millones, frente a $ 4.5 mil millones en el tercer trimestre de 2023, marcando un aumento del 9% año tras año.

Los aspectos financieros clave para el tercer trimestre de 2024 incluyen:

• Ingresos de la tarifa bruta: $ 1.283 mil millones, un aumento del 7% de $ 1.197 mil millones en el tercer trimestre de 2023.
• RevPar (ingresos por habitación disponible) en EE. UU. Y Canadá: $ 174.62, 3.1% año tras año.
• Tasas de ocupación en Europa: 77.7%, un aumento de 0.3 puntos porcentuales.
• La deuda total al final del tercer trimestre de 2024 fue de $ 12.67 mil millones, con una tasa de interés promedio ponderada del 4.5%.

Introducción a Marriott como empresa líder en la industria

Marriott International es reconocido como una de las compañías de hospitalidad más grandes y exitosas del mundo. Tiene una posición de mercado líder, gracias a su extensa cartera de marca y alcance global. A partir de 2024, Marriott continúa innovando dentro de la industria, centrándose en la sostenibilidad, la integración tecnológica en los servicios de huéspedes y ampliando sus programas de fidelización para mejorar la participación y retención del cliente.

La compañía ha demostrado constantemente la resiliencia y la adaptabilidad, posicionándose favorablemente para el crecimiento futuro. Las iniciativas estratégicas de Marriott, como expandir su presencia en los mercados emergentes y mejorar sus plataformas digitales, subrayan su compromiso de mantener su liderazgo en el sector de la hospitalidad.

Para obtener más información sobre las estrategias operativas de Marriott y su impacto en la posición de su mercado, se alienta a los lectores a explorar el análisis detallado a continuación.

Declaración de misión de Marriott International, Inc. (MAR)

Declaración de misión de la empresa

La declaración de misión de Marriott International, Inc. es "mejorar la vida de nuestros clientes creando y permitiendo las vacaciones y las experiencias de ocio sin igual". Esta misión es significativa ya que guía los objetivos a largo plazo de la compañía, centrándose en la satisfacción del cliente y la prestación de servicios de calidad.

Componente central 1: Compromiso del cliente

El primer componente central de la declaración de misión de Marriott enfatiza compromiso del cliente. Marriott tiene como objetivo proporcionar un servicio excepcional y experiencias memorables para sus invitados. En 2024, Marriott informó un ingreso en todo el sistema por habitación disponible (revpar) de $ 143.66, lo que representa un aumento del 3.4% en comparación con el año anterior. Este crecimiento subraya el enfoque de la compañía en mejorar la satisfacción y la lealtad del cliente.

Componente Core 2: Calidad e innovación

El segundo componente se centra en Calidad e innovación en servicio y ofertas de productos. Marriott invierte continuamente en tecnología e infraestructura para mejorar las experiencias de los huéspedes. En 2024, la compañía proyectó gastos de capital de aproximadamente $ 1.1 mil millones a $ 1.2 mil millones, lo que incluye el gasto en la transformación de sistemas tecnológicos. Este compromiso con la calidad se refleja en la tasa diaria promedio (ADR) de $ 202.69 en sus propiedades, lo que indica una estrategia de precios premium respaldada por altos estándares de servicio.

Componente Core 3: Crecimiento sostenible

El componente central final es crecimiento sostenible. Marriott se centra en expandir su huella global mientras mantiene la excelencia operativa. Al 30 de septiembre de 2024, Marriott tenía aproximadamente 3,800 hoteles y 585,000 habitaciones en su tubería de desarrollo, con un crecimiento de habitaciones netas esperadas de alrededor del 6.5% durante todo el año. Este plan de crecimiento estratégico no solo tiene como objetivo aumentar la cuota de mercado sino también mejorar la presencia de su marca a nivel mundial.

Declaración de visión de Marriott International, Inc. (MAR)

Declaración de visión de Marriott International, Inc. (MAR)

Marriott International, Inc. tiene como objetivo mejorar el mundo a través de sus servicios de hospitalidad, centrándose en crear experiencias memorables para los invitados. La visión está estructurada en torno a varios componentes clave que reflejan la dirección y aspiraciones estratégicas de la compañía.

Marriott aspira a ser la compañía de hospitalidad más confiable y respetada del mundo. A partir de 2024, la compañía opera más de 7,700 propiedades en todo el mundo, lo que representa más de 1.5 millones de habitaciones en 30 marcas. Esta extensa cartera posiciona a Marriott como líder en el mercado mundial de hospitalidad, con un ingreso de aproximadamente $ 18.67 mil millones para los primeros tres cuartos de 2024.

Marriott se dedica a prácticas sostenibles, con el objetivo de reducir su huella de carbono en un 50% para 2025 en comparación con los niveles de 2016. La compañía ha invertido significativamente en iniciativas de sostenibilidad, incluidas tecnologías de eficiencia energética y programas de conservación del agua, que han resultado en una reducción del 30% en la intensidad de la energía en sus propiedades.

La entrega de experiencias excepcionales para los clientes es fundamental para la visión de Marriott. La compañía informó un aumento del 4.8% en RevPar (ingresos por habitación disponible) en los primeros tres trimestres de 2024, lo que refleja las tasas de ocupación mejoradas y las tasas diarias promedio en sus propiedades. Los puntajes de satisfacción del cliente también han mostrado una tendencia al alza, con un enfoque en servicios personalizados y programas de lealtad mejorados.

Marriott enfatiza la innovación a través de la tecnología para mejorar las experiencias de los huéspedes. La compañía ha integrado sistemas de tecnología avanzada que racionalizan las operaciones y mejoran la participación del cliente. En 2024, Marriott planea invertir aproximadamente $ 1.1 mil millones en actualizaciones tecnológicas, incluidas las funciones de check-in móvil y selección de habitaciones.

La visión de Marriott incluye un fuerte compromiso con la diversidad y la inclusión, con el objetivo de crear un lugar de trabajo que refleje las comunidades a las que sirve. La compañía ha establecido una meta para el 50% de sus puestos de liderazgo para ser ocupados por mujeres y grupos subrepresentados para 2025. A partir de 2024, el 43% de los roles de liderazgo ya están ocupados por diversos candidatos.

Valores centrales de Marriott International, Inc. (MAR)

Integridad

Integrity is a core value at Marriott International, Inc. (MAR), emphasizing honesty, transparency, and ethical behavior in all business dealings. La compañía cree que mantener la integridad fomenta la confianza y la lealtad entre los empleados, los clientes y las partes interesadas.

Marriott demonstrates its commitment to integrity through various initiatives, including the establishment of a comprehensive Code of Ethics that governs employee conduct. En 2024, Marriott informó un aumento del 10% en las horas de capacitación de los empleados dedicadas a la ética y el cumplimiento, lo que refleja su compromiso de defender la integridad en todos los niveles de la organización.

Servicio

El servicio es fundamental para las operaciones de Marriott, ya que la compañía se esfuerza por proporcionar experiencias excepcionales para sus invitados. Este valor central impulsa a Marriott a superar las expectativas del cliente a través de un servicio personalizado y atención al detalle.

En 2024, Marriott lanzó el programa "Excelencia en el servicio", que incluye una serie de talleres destinados a mejorar las habilidades de servicio al cliente entre los empleados. La iniciativa ya ha resultado en una mejora del 15% en los puntajes de satisfacción de los huéspedes en los hoteles participantes. Además, Marriott reportó un ingreso por habitación disponible (revpar) de $ 174.62 en los EE. UU. Y Canadá para el tercer trimestre de 2024, lo que indica un fuerte rendimiento impulsado por altos estándares de servicio.

Innovación

La innovación es crucial para que Marriott se mantenga competitiva en la industria hotelera en rápida evolución. La compañía busca continuamente nuevas formas de mejorar las experiencias de los huéspedes y optimizar las operaciones a través de la tecnología y las soluciones creativas.

En 2024, Marriott invirtió $ 408 millones en gastos de capital y tecnología, centrándose en actualizar sus plataformas digitales y aplicaciones móviles. Estas mejoras tienen como objetivo mejorar los procesos de reserva y la participación del cliente. La introducción del check-in móvil y la entrada de habitación sin llave han llevado a un aumento del 20% en el uso de aplicaciones móviles entre los invitados, mostrando el compromiso de Marriott con la innovación.

Comunidad

Marriott se dedica a tener un impacto positivo en las comunidades donde opera. La compañía cree que apoyar a las comunidades locales fomenta la buena voluntad y mejora la reputación de su marca.

En 2024, Marriott amplió su programa "Espíritu para servir", que se centra en las iniciativas de compromiso y sostenibilidad de la comunidad. El programa resultó en más de 1 millón de horas de voluntariado aportadas por los empleados de todo el mundo, con un enfoque en la educación juvenil y la conservación ambiental. Además, Marriott tiene como objetivo reducir su huella de carbono en un 50% para 2025, ilustrando aún más su compromiso con la comunidad y la sostenibilidad.

Diversidad e inclusión

La diversidad y la inclusión son primordiales para la cultura de Marriott, ya que la compañía reconoce el valor de variadas perspectivas y antecedentes. Marriott cree que una fuerza laboral diversa lleva a una mejor toma de decisiones y un servicio al cliente mejorado.

En 2024, Marriott informó que el 45% de su fuerza laboral se identificó como diversa, lo que refleja sus esfuerzos continuos para promover la inclusión. La compañía ha implementado varios programas, como iniciativas de tutoría para grupos y asociaciones subrepresentadas con diversos proveedores, que han generado más de $ 1 mil millones en ingresos para empresas de minorías.

Updated on 16 Nov 2024

Resources:

1. Marriott International, Inc. (MAR) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of Marriott International, Inc. (MAR)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
2. SEC Filings – View Marriott International, Inc. (MAR)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.