Analyse du mix marketing de Marriott International, Inc. (MAR)

Introduction

L'exploration des éléments stratégiques qui définissent des entreprises prospères met en lumière pourquoi les entreprises aiment Marriott International, Inc. (MAR) Excel dans l'industrie hôtelière compétitive. Au cœur de leur succès se trouve une manipulation adepte du mélange marketing, communément appelé quatre P: produit, lieu, promotion et prix. Chacun de ces composants joue un rôle vital dans la formation de la présence et de l'influence du marché de Marriott, en stimulant les revenus et en assurant la fidélité des clients. Cette exploration se penche sur la façon dont l'intégration efficace de Marriott de ces éléments favorise un environnement commercial dynamique.

Produit

Marriott International, Inc. propose un large éventail d'installations d'hôtel et d'hébergement conçues pour répondre à divers besoins sur le marché. Le portefeuille comprend à la fois des options de luxe et de milieu de gamme, s'adressant à une clientèle diversifiée.

• Hôtels de luxe comme les voyageurs aisés de Ritz-Carlton et St. Regis à la recherche d'expériences premium. Le Ritz-Carlton exploite 108 propriétés dans le monde.
• Hôtels de milieu de gamme, y compris des marques comme Sheraton et Courtyard, se concentrer sur la qualité et la valeur des voyageurs commerciaux et de loisirs. Sheraton exploite plus de 446 hôtels dans le monde.
• Marriott Bonvoy, le programme de fidélité de l'entreprise, compte plus de 153 millions de membres, offrant des récompenses qui améliorent la fidélité des clients et la valeur à vie.
• Services de propriété de vacances sont fournis sous le Marriott Vacation Club, qui comprend plus de 70 propriétés à travers le monde, desservant plus de 400 000 propriétaires.
• Espaces de conférence et d'événement Incluez de grands lieux hôteliers capables d'accueillir des milliers de personnes, avec des installations technologiques de pointe pour les événements d'entreprise et sociaux.
• Fonctionnalités de réservation d'applications en ligne et mobile sont significatifs dans la stratégie de Marriott, représentant environ 30% de toutes les réservations, selon les données de l'entreprise de 2021.

Marriott L'approche de la stratégie et du développement des produits se concentre sur la diversité et l'adaptabilité, ciblant divers segments démographiques et psychographiques sur différents marchés géographiques. Cette diversité stratégique est conçue pour tirer parti de la dynamique mondiale des voyages et évoluer les comportements des consommateurs.

Lieu

Le placement stratégique de Marriott International est essentiel à son approche marketing, garantissant l'accessibilité et la visibilité dans différents segments géographiques et de marché. En 2022, Marriott opère dans Plus de 130 pays, présentant une diversification sur les marchés matures et émergents.

• Présence dans de nombreux segments de marché y compris les principales villes, les banlieues et les lieux de villégiature exotiques.
• Distribution à travers plusieurs canaux, en évidence via le Site Web Marriott et application mobile, qui facilite l'engagement direct des consommateurs et le marketing personnalisé.
• Extensif réseau de bureaux de vente dans le monde entier, cimentant davantage sa présence locale et sa capacité à exploiter les tendances du marché régional.
• Collaboration avec agences de voyages et clients d'entreprise pour élargir la portée et améliorer la prestation de services à différents types de voyageurs.

La propagation géographique et l'approche multiforme dans le placement augmentent non seulement l'empreinte mondiale de Marriott, mais améliorent également son agilité opérationnelle dans le traitement de la demande et de la dynamique de la concurrence spécifiques au marché.

Promotion

Programme de récompenses de fidélité Marriott Bonvoy

En 2023, Marriott Bonvoy compte plus de 164 millions de membres. Le programme comprend des fonctionnalités telles que les taux exclusifs des membres et la possibilité de gagner et d'échanger des points dans plus de 7 000 hôtels sur 30 marques dans le monde.

Publicité en ligne

Marriott International a alloué plus de 220 millions de dollars à la publicité numérique en 2022. Une partie importante de ce budget est dirigée vers les plateformes de médias sociaux et le marketing de moteur de recherche pour cibler la démographie large et les voyageurs engagés.

Promotions et transactions spéciales

Les promotions saisonnières et les offres de forfait sont fréquemment mises à jour. Par exemple, au premier trimestre 2023, Marriott a offert un package «Reste plus long, économisez plus» avec jusqu'à 25% de réduction pour les séjours prolongés dans certaines propriétés.

Collaborations avec des compagnies aériennes et des sociétés de cartes de crédit

En partenariat avec American Express, Marriott a lancé la carte Marriott Bonvoy Brilliant ™ American Express®, qui, en 2023, offre une offre de points bonus de 75 000 Marriott Bonvoy après avoir dépensé 3 000 $ en achats au cours des 3 premiers mois d'ouverture du compte. De plus, les alliances stratégiques avec les compagnies aériennes permettent aux membres de gagner des points grâce à des réservations de vol; Par exemple, le partenariat avec Emirates Skywards offre des possibilités de gains réciproques pour les vols et les séjours à l'hôtel.

Parrainage et partenariats d'événements

• En 2022, Marriott est devenu l'hôtel officiel de la NFL, améliorant l'exposition par l'image de marque à haute visibilité et les expériences exclusives des clients pendant la saison.
• Le parrainage de Marriott avec Manchester United implique une marque à l'Old Trafford Stadium ainsi que des hébergements pour les voyages d'équipe.

Envoyer des campagnes de marketing par e-mail

L'année dernière, Marriott a envoyé environ 180 millions de courriels. Ces campagnes atteignent systématiquement les taux d'ouverture supérieure à la moyenne de l'industrie et ont joué un rôle déterminant dans la conduite des réservations directes et la promotion des dernières offres.

Prix

Stratégie de tarification dynamique: Marriott utilise un modèle de tarification dynamique qui ajuste les taux en fonction de plusieurs facteurs, notamment Emplacement, demande et saison. Ce modèle permet des variations de prix entre différents marchés et heures. Par exemple, les tarifs d'une pièce standard peuvent fluctuer d'environ 150 $ à plus de 500 $ par nuit en fonction de ces facteurs.

Prix ​​compétitifs: Marriott établit stratégiquement ses prix pour rester compétitifs dans les segments de marché de luxe et de milieu de gamme. Par exemple, les marques de luxe de Marriott telles que Ritz-Carlton et St. Regis ont souvent des tarifs de chambre à partir d'environ 350 $ par nuit, ce qui s'aligne sur les prix du marché de luxe.

Tarifs de réservation à l'avance: Les clients qui réservent leurs séjours bien à l'avance peuvent bénéficier de taux considérablement réduits. Les premières réservations peuvent offrir des rabais allant jusqu'à 25% sur le taux standard, encourageant les clients à planifier et à réserver leurs séjours tôt.

Offres exclusives des membres: Les offres exclusives pour les membres de Marriott Bonvoy comprennent souvent des économies et des avantages supplémentaires, tels que les mises à niveau complémentaires de salle et les paiements tardifs. Par exemple, les membres de Bonvoy peuvent recevoir des rabais allant de 10% à 20% sur les tarifs de la pièce standard.

Occupation et maximisation des revenus: Les stratégies de tarification de Marriott visent également à maximiser les taux d'occupation et les revenus. Pendant les temps hors puits, les prix peuvent être abaissés pour augmenter l'occupation, tandis que les temps de pointe peuvent voir des taux plus élevés. Les données historiques indiquent que les taux d'occupation pour Marriott se situent généralement entre 70% et 90%, fluctuant avec des saisons pics et hors puits.

• Ajustements de prix dynamiques basés sur l'analyse en temps réel des conditions du marché
• Alignement stratégique des prix dans les segments de marché concurrentiels
• Promotions et réductions ciblées pour les membres de Marriott Bonvoy pour améliorer la fidélité et les affaires répéter
• Utilisation d'analyses de réservation avancées pour prévoir la demande et ajuster les taux en conséquence

Conclusion

Comprendre la dynamique et multiforme mix marketing Of Marriott International, Inc. met en évidence son aptitude à s'adapter aux demandes du marché mondial et aux préférences des consommateurs. Grâce à un mélange stratégique de diversité de produits, de placement expansif, de stratégies promotionnelles calibrées et de prix compétitifs, Marriott continue de consolider son leadership du marché et appel à un large éventail de clients. Chaque composante du mix marketing - produit, lieu, promotion et prix - joue un rôle essentiel dans le succès global de l'entreprise, démontrant comment une stratégie marketing bien exécutée peut faire avancer les secteurs touristiques et hôteliers.