Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da Marriott International, Inc. (março).

Um Overview da Marriott International, Inc. (março)

Resumo geral da Marriott International, Inc.

A Marriott International, Inc. (março) foi fundada em 1927 por J. Willard Marriott e sua esposa, Alice Marriott, como uma posição de cerveja de raiz em Washington, DC ao longo das décadas, evoluiu para uma empresa líder global de hospitalidade, gerenciando uma ampla Portfólio de hotéis e instalações de hospedagem relacionadas. A partir de 2024, a Marriott opera mais de 8.000 propriedades abaixo de 30 marcas que abrangem 139 países e territórios. As principais marcas incluem Hotels Marriott, JW Marriott, Ritz-Carlton e Courtyard by Marriott, atendendo a diversos segmentos de mercado, de luxo a acomodações orçamentárias.

Em 2024, o Marriott relatou um desempenho significativo de vendas, com a receita total atingindo aproximadamente US $ 21,5 bilhões no ano, refletindo uma recuperação robusta pós-pandêmica e maior demanda por serviços de viagem e hospitalidade.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

No terceiro trimestre de 2024, a Marriott International registrou um lucro líquido de US $ 584 milhões, em comparação com US $ 752 milhões no mesmo período em 2023, refletindo uma queda principalmente devido a uma mudança de ganhos para jurisdições fiscais mais altas. Nos primeiros nove meses de 2024, o lucro líquido totalizou US $ 1,92 bilhão. A receita da empresa no terceiro trimestre de 2024 foi de aproximadamente US $ 4,9 bilhões, acima dos US $ 4,5 bilhões no terceiro trimestre de 2023, marcando um aumento de 9% em relação ao ano anterior.

Os principais destaques financeiros do terceiro trimestre de 2024 incluem:

• Receitas de taxa bruta: US $ 1,283 bilhão, um aumento de 7% em relação a US $ 1,197 bilhão no terceiro trimestre de 2023.
• Revpar (receita por sala disponível) nos EUA e no Canadá: US $ 174,62, um aumento de 3,1% ano a ano.
• Taxas de ocupação na Europa: 77,7%, um aumento de 0,3 ponto percentual.
• A dívida total no final do terceiro trimestre de 2024 foi de US $ 12,67 bilhões, com uma taxa média de juros ponderada de 4,5%.

Introdução ao Marriott como uma empresa líder na indústria

A Marriott International é reconhecida como uma das maiores e mais bem -sucedidas empresas de hospitalidade do mundo. Ele ocupa uma posição líder no mercado, graças ao seu extenso portfólio de marcas e alcance global. A partir de 2024, o Marriott continua inovando dentro da indústria, com foco na sustentabilidade, integração de tecnologia nos serviços de convidados e expandindo seus programas de fidelidade para aprimorar o envolvimento e a retenção do cliente.

A empresa demonstrou consistentemente resiliência e adaptabilidade, posicionando -se favoravelmente para o crescimento futuro. As iniciativas estratégicas da Marriott, como expandir sua presença nos mercados emergentes e melhorar suas plataformas digitais, destacam seu compromisso em manter sua liderança no setor de hospitalidade.

Para obter mais informações sobre as estratégias operacionais da Marriott e seu impacto em sua posição no mercado, os leitores são incentivados a explorar a análise detalhada abaixo.

Declaração de Missão da Marriott International, Inc. (março)

Declaração de missão da empresa

A declaração de missão da Marriott International, Inc. é "aprimorar a vida de nossos clientes, criando e permitindo experiências insuficientes de férias e lazer". Essa missão é significativa, pois orienta as metas de longo prazo da empresa, com foco na satisfação do cliente e na prestação de serviços de qualidade.

Componente central 1: Compromisso do cliente

O primeiro componente central da declaração de missão do Marriott enfatiza compromisso do cliente. O Marriott pretende fornecer serviços excepcionais e experiências memoráveis ​​para seus convidados. Em 2024, a Marriott relatou uma receita em todo o sistema por sala disponível (RevPAR) de US $ 143,66, representando um aumento de 3,4% em comparação com o ano anterior. Esse crescimento ressalta o foco da empresa em melhorar a satisfação e a lealdade do cliente.

Componente Core 2: Qualidade e Inovação

O segundo componente se concentra em qualidade e inovação nas ofertas de serviço e produto. O Marriott investe continuamente em tecnologia e infraestrutura para melhorar as experiências dos hóspedes. Em 2024, a empresa projetou despesas de capital de aproximadamente US $ 1,1 bilhão a US $ 1,2 bilhão, o que inclui gastos com transformação de sistemas de tecnologia. Esse compromisso com a qualidade se reflete na taxa média diária (ADR) de US $ 202,69 em suas propriedades, indicando uma estratégia de preços premium suportada pelos altos padrões de serviço.

Componente Core 3: Crescimento Sustentável

O componente central final é crescimento sustentável. A Marriott está focada em expandir sua pegada global, mantendo a excelência operacional. Em 30 de setembro de 2024, a Marriott tinha aproximadamente 3.800 hotéis e 585.000 quartos em seu pipeline de desenvolvimento, com um crescimento esperado de salas líquidas de cerca de 6,5% durante o ano inteiro. Esse plano de crescimento estratégico não visa aumentar a participação de mercado, mas também aumentar a presença da marca em todo o mundo.

Declaração da Visão da Marriott International, Inc. (março)

Declaração da Visão da Marriott International, Inc. (março)

A Marriott International, Inc. pretende melhorar o mundo por meio de seus serviços de hospitalidade, com foco na criação de experiências memoráveis ​​para os hóspedes. A visão é estruturada em torno de vários componentes -chave que refletem a direção estratégica e as aspirações da empresa.

A Marriott aspira a ser a empresa de hospitalidade mais confiável e respeitada do mundo. Em 2024, a empresa opera mais de 7.700 propriedades em todo o mundo, representando mais de 1,5 milhão de quartos em 30 marcas. Este extenso portfólio posiciona o Marriott como líder no mercado global de hospitalidade, com uma receita de aproximadamente US $ 18,67 bilhões nos três primeiros trimestres de 2024.

O Marriott se dedica a práticas sustentáveis, com o objetivo de reduzir sua pegada de carbono em 50% até 2025 em comparação com os níveis de 2016. A Companhia investiu significativamente em iniciativas de sustentabilidade, incluindo tecnologias com eficiência energética e programas de conservação de água, que resultaram em uma redução de 30% na intensidade energética em suas propriedades.

O fornecimento de experiências excepcionais do cliente é central para a visão de Marriott. A Companhia relatou um aumento de 4,8% no RevPAR (receita por sala disponível) nos três primeiros trimestres de 2024, refletindo taxas de ocupação aprimoradas e taxas diárias médias em suas propriedades. As pontuações de satisfação do cliente também mostraram uma tendência ascendente, com foco em serviços personalizados e programas de fidelidade aprimorados.

O Marriott enfatiza a inovação por meio da tecnologia para aprimorar as experiências dos hóspedes. A empresa integrou sistemas de tecnologia avançada que simplificam as operações e melhoram o envolvimento do cliente. Em 2024, a Marriott planeja investir aproximadamente US $ 1,1 bilhão em atualizações de tecnologia, incluindo o check-in móvel e os recursos de seleção de quartos.

A visão de Marriott inclui um forte compromisso com a diversidade e a inclusão, com o objetivo de criar um local de trabalho que reflita as comunidades que serve. A empresa estabeleceu uma meta para 50% de suas posições de liderança a serem ocupadas por mulheres e grupos sub -representados até 2025. A partir de 2024, 43% das funções de liderança já estão preenchidas por diversos candidatos.

Valores centrais da Marriott International, Inc. (março)

Integridade

A integridade é um valor central na Marriott International, Inc. (MAR), enfatizando a honestidade, a transparência e o comportamento ético em todas as negociações de negócios. A empresa acredita que manter a integridade promove a confiança e a lealdade entre funcionários, clientes e partes interessadas.

A Marriott demonstra seu compromisso com a integridade por meio de várias iniciativas, incluindo o estabelecimento de um código de ética abrangente que governa a conduta dos funcionários. Em 2024, a Marriott relatou um aumento de 10% nas horas de treinamento dos funcionários dedicadas à ética e à conformidade, refletindo seu compromisso de defender a integridade em todos os níveis da organização.

Serviço

O serviço é fundamental para as operações da Marriott, pois a empresa se esforça para fornecer experiências excepcionais para seus convidados. Esse valor central leva o Marriott a exceder as expectativas do cliente por meio de serviço personalizado e atenção aos detalhes.

Em 2024, a Marriott lançou o programa "Excelência em Serviço", que inclui uma série de workshops destinados a aprimorar as habilidades de atendimento ao cliente entre os funcionários. A iniciativa já resultou em uma melhoria de 15% nas pontuações de satisfação dos hóspedes nos hotéis participantes. Além disso, a Marriott relatou uma receita por sala disponível (RevPAR) de US $ 174,62 nos EUA e Canadá para o terceiro trimestre de 2024, indicando um forte desempenho impulsionado por altos padrões de serviço.

Inovação

A inovação é crucial para o Marriott permanecer competitivo no setor de hospitalidade em rápida evolução. A empresa busca continuamente novas maneiras de aprimorar as experiências dos hóspedes e otimizar as operações por meio de tecnologia e soluções criativas.

Em 2024, a Marriott investiu US $ 408 milhões em despesas de capital e tecnologia, com foco na atualização de suas plataformas digitais e aplicativos móveis. Esses aprimoramentos visam melhorar os processos de reserva e o envolvimento do cliente. A introdução do check-in móvel e a entrada sem chave levou a um aumento de 20% no uso de aplicativos móveis entre os hóspedes, apresentando o compromisso da Marriott com a inovação.

Comunidade

O Marriott se dedica a causar um impacto positivo nas comunidades onde opera. A empresa acredita que apoiar as comunidades locais promove a boa vontade e aprimora sua reputação de marca.

Em 2024, a Marriott expandiu seu programa "Spirit to Service", que se concentra em iniciativas de envolvimento e sustentabilidade da comunidade. O programa resultou em mais de 1 milhão de horas de voluntariado contribuídas por funcionários em todo o mundo, com foco na educação juvenil e na conservação ambiental. Além disso, a Marriott pretende reduzir sua pegada de carbono em 50% até 2025, ilustrando ainda mais seu compromisso com a comunidade e a sustentabilidade.

Diversidade e inclusão

A diversidade e a inclusão são fundamentais para a cultura da Marriott, pois a empresa reconhece o valor de perspectivas e origens variadas. O Marriott acredita que uma força de trabalho diversificada leva a uma melhor tomada de decisão e um atendimento aprimorado ao cliente.

Em 2024, a Marriott relatou que 45% de sua força de trabalho identificada como diversa, refletindo seus esforços contínuos para promover a inclusão. A Companhia implementou vários programas, como iniciativas de orientação para grupos sub-representados e parcerias com diversos fornecedores, que geraram mais de US $ 1 bilhão em receita para empresas de propriedade de minorias.

Updated on 16 Nov 2024

Resources:

1. Marriott International, Inc. (MAR) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of Marriott International, Inc. (MAR)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
2. SEC Filings – View Marriott International, Inc. (MAR)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.