Análisis de marketing Mix de Marriott International, Inc. (MAR)

Introducción

Explorar los elementos estratégicos que definen empresas exitosas arrojan luz sobre por qué compañías como Marriott International, Inc. (Mar) Excel en la industria de la hospitalidad competitiva. En el centro de su éxito hay una manipulación experta de la mezcla de marketing, comúnmente conocida como la Cuatro P: producto, lugar, promoción y precio. Cada uno de estos componentes juega un papel vital en la configuración de la presencia e influencia del mercado de Marriott, impulsando los ingresos y garantizar la lealtad del cliente. Esta exploración profundiza en cómo la integración efectiva de Marriott de estos elementos fomenta un entorno empresarial dinámico.

Producto

Marriott International, Inc. ofrece un amplio espectro de instalaciones de hotel y alojamiento diseñadas para satisfacer diversas necesidades de mercado. La cartera incluye opciones de lujo y de rango medio, que atiende a una clientela diversa.

• Hoteles de lujo como los viajeros ricos de Ritz-Carlton y St. Regis que buscan experiencias premium. El Ritz-Carlton opera 108 propiedades en todo el mundo.
• Hoteles de rango medio, incluidas marcas como Sheraton y Courtyard, concéntrese en proporcionar calidad y valor tanto para los viajeros comerciales como de ocio. Sheraton opera más de 446 hoteles a nivel mundial.
• Marriott Bonvoy, El programa de fidelización de la compañía cuenta con más de 153 millones de miembros, ofreciendo recompensas que mejoran la lealtad del cliente y el valor de por vida.
• Servicios de propiedad de vacaciones se proporcionan bajo el Marriott Vacation Club, que incluye más de 70 propiedades en todo el mundo, sirviendo a más de 400,000 propietarios.
• Espacios de conferencia y eventos Incluya grandes lugares de hotel capaces de acomodar a miles, con instalaciones tecnológicas de vanguardia para eventos corporativos y sociales.
• Características de reserva de aplicaciones en línea y móvil son significativos en la estrategia de Marriott, que representa aproximadamente el 30% de todas las reservas, según datos de la compañía de 2021.

Marriott's El enfoque de la estrategia y el desarrollo del producto se centra en la diversidad y la adaptabilidad, dirigida a varios segmentos demográficos y psicográficos en diferentes mercados geográficos. Esta diversidad estratégica está diseñada para aprovechar la dinámica global de viajes y la evolución de los comportamientos del consumidor.

Lugar

La colocación estratégica de Marriott International es fundamental para su enfoque de marketing, asegurando la accesibilidad y la visibilidad en diferentes segmentos geográficos y de mercado. A partir de 2022, Marriott opera en Más de 130 países, mostrando una diversificación en los mercados maduros y emergentes.

• Presencia en numerosos segmentos de mercado incluyendo ciudades principales, suburbios y ubicaciones de complejo exótico.
• Distribución a través de múltiples canales, prominentemente a través del Sitio web de Marriott y aplicación móvil, que facilita la participación directa del consumidor y el marketing personalizado.
• Extenso Red de la oficina de ventas a nivel mundial, cementando aún más su presencia local y su capacidad para aprovechar las tendencias regionales del mercado.
• Colaboración con agencias de viajes y clientes corporativos para ampliar el alcance y mejorar la entrega de servicios a diferentes tipos de viajeros.

La propagación geográfica y el enfoque multifacético en la colocación no solo aumentan la huella global de Marriott, sino que también mejora su agilidad operativa para abordar la demanda específica del mercado y la dinámica de la competencia.

Promoción

Programa de recompensas de lealtad de Marriott Bonvoy

A partir de 2023, Marriott Bonvoy tiene más de 164 millones de miembros. El programa incluye características como tarifas exclusivas para miembros y la capacidad de ganar y canjear puntos a más de 7,000 hoteles en 30 marcas en todo el mundo.

Publicidad en línea

Marriott International asignó más de $ 220 millones a la publicidad digital en 2022. Una parte significativa de este presupuesto está dirigida a las plataformas de redes sociales y al marketing de motores de búsqueda para dirigirse a amplias demografía y viajeros comprometidos.

Promociones y ofertas de paquetes especiales

Las promociones estacionales y las ofertas de paquetes se actualizan con frecuencia. Por ejemplo, en el primer trimestre de 2023, Marriott ofreció un paquete 'Stay Mong Long, ahorre más' con hasta un 25% de descuento para estadías extendidas en propiedades seleccionadas.

Colaboraciones con aerolíneas y compañías de tarjetas de crédito

En asociación con American Express, Marriott lanzó la tarjeta Marriott Bonvoy Brilliant ™ American Express®, que a partir de 2023 ofrece una oferta de Bonus Bonus de 75,000 Marriott Bonvoy después de gastar $ 3,000 en compras dentro de los primeros 3 meses de apertura de la cuenta. Además, las alianzas estratégicas con las aerolíneas permiten a los miembros ganar puntos a través de reservas de vuelo; Por ejemplo, la asociación con Emirates Skywards ofrece oportunidades de ingresos recíprocos para vuelos y estadías en hoteles.

Patrocinios y asociaciones de eventos

• En 2022, Marriott se convirtió en el hotel oficial de la NFL, mejorando la exposición a través de la marca de alta visibilidad y las experiencias de invitados exclusivas durante la temporada.
• El patrocinio de Marriott con el Manchester United implica la marca en el Old Trafford Stadium, así como el alojamiento para los viajes en equipo.

Campañas de marketing por correo electrónico

En el último año, Marriott envió aproximadamente 180 millones de correos electrónicos. Estas campañas logran consistentemente las tasas de apertura promedio de la industria y han sido fundamentales para impulsar las reservas directas y promover las últimas ofertas.

Precio

Estrategia de precios dinámicos: Marriott utiliza un modelo de precios dinámicos que ajusta las tasas en función de múltiples factores, incluidos Ubicación, demanda y temporada. Este modelo permite variaciones de precios en diferentes mercados y tiempos. Por ejemplo, las tarifas para una habitación estándar pueden fluctuar de aproximadamente $ 150 a más de $ 500 por noche, dependiendo de estos factores.

Precios competitivos: Marriott establece estratégicamente sus precios para seguir siendo competitivos dentro de los segmentos de mercado de lujo y de rango medio. Por ejemplo, las marcas de lujo de Marriott como Ritz-Carlton y St. Regis a menudo tienen tarifas de habitación que comienzan en alrededor de $ 350 por noche, lo que se alinea con los precios del mercado de lujo.

Tasas de reserva anticipada: Los huéspedes que reservan sus estadías con mucha anticipación pueden beneficiarse de tasas significativamente reducidas. Las reservas tempranas pueden ofrecer descuentos de hasta un 25% de descuento en la tarifa estándar, alentando a los huéspedes a planificar y reservar sus estadías temprano.

Ofertas exclusivas para miembros: Los acuerdos exclusivos para los miembros de Marriott Bonvoy a menudo incluyen ahorros y beneficios adicionales, como actualizaciones de habitación de cortesía y pagos tardíos. Por ejemplo, los miembros de Bonvoy pueden recibir descuentos que van del 10% al 20% de descuento en las tarifas estándar de la habitación.

MAXIMACIÓN DE OCUPACIÓN Y INGRESOS: Las estrategias de precios de Marriott también tienen como objetivo maximizar tanto las tasas de ocupación como los ingresos. Durante los tiempos de menor actividad, los precios pueden bajar para aumentar la ocupación, mientras que los tiempos pico pueden ver tasas más altas. Los datos históricos indican que las tasas de ocupación para Marriott generalmente oscilan entre el 70% y el 90%, fluctuando con las temporadas máximas y fuera de pico.

• Ajustes de precios dinámicos basados ​​en el análisis en tiempo real de las condiciones del mercado
• Alineación estratégica de los precios dentro de los segmentos de mercado competitivos
• Promociones y descuentos específicos para los miembros de Marriott Bonvoy para mejorar la lealtad y repetir los negocios
• Uso de análisis de reserva avanzado para pronosticar la demanda y ajustar las tasas en consecuencia

Conclusión

Comprender la dinámica y multifacética mezcla de marketing de Marriott International, Inc. destaca su expertos en la adaptación a las demandas del mercado global y las preferencias del consumidor. A través de una combinación estratégica de diversidad de productos, colocación expansiva, estrategias promocionales calibradas y precios competitivos, Marriott continúa solidificando su liderazgo del mercado y atraer a una amplia gama de clientes. Cada componente de la mezcla de marketing (producto, lugar, promoción y precio) desempeña un papel vital en el éxito general de la compañía, lo que demuestra cómo una estrategia de marketing bien ejecutada puede impulsar el turismo y el sectores de hospitalidad.