Análise de mix de marketing da Marriott International, Inc. (março)

Introdução

Explorar os elementos estratégicos que definem empresas de sucesso esclarecem por que empresas gostam Marriott International, Inc. (Mar) se destacam no setor de hospitalidade competitiva. No centro de seu sucesso está uma manipulação adepta do mix de marketing, comumente conhecido como o Quatro P's: Produto, Local, Promoção e Preço. Cada um desses componentes desempenha um papel vital na formação da presença e influência do mercado da Marriott, impulsionando a receita e garantindo a lealdade do cliente. Essa exploração investiga como a integração efetiva desses elementos do Marriott promove um ambiente de negócios dinâmico.

Produto

A Marriott International, Inc. oferece um amplo espectro de instalações de hotéis e acomodações projetadas para atender a várias necessidades de mercado. O portfólio inclui opções de luxo e intermediário, atendendo a uma clientela diversificada.

• Hotéis de luxo como os viajantes ritrados de Ritz-Carlton e St. Regis, buscando experiências premium. O Ritz-Carlton opera 108 propriedades em todo o mundo.
• Hotéis de gama média, incluindo marcas como Sheraton e Courtyard, concentre -se em fornecer qualidade e valor para viajantes de negócios e lazer. Sheraton opera mais de 446 hotéis em todo o mundo.
• Marriott Bonvoy, o programa de fidelidade da empresa, possui mais de 153 milhões de membros, oferecendo recompensas que aumentam a lealdade do cliente e o valor da vida.
• Serviços de propriedade de férias são fornecidos no Marriott Vacation Club, que inclui mais de 70 propriedades em todo o mundo, atendendo a mais de 400.000 proprietários.
• Espaços de conferência e eventos Inclua grandes locais de hotéis capazes de acomodar milhares, com instalações tecnológicas de ponta para eventos corporativos e sociais.
• Recursos de reserva de aplicativos online e móveis são significativos na estratégia da Marriott, representando aproximadamente 30% de todas as reservas, de acordo com dados da empresa de 2021.

Marriott's A abordagem da estratégia e desenvolvimento do produto se concentra na diversidade e adaptabilidade, direcionando vários segmentos demográficos e psicográficos em diferentes mercados geográficos. Essa diversidade estratégica foi projetada para alavancar a dinâmica global de viagens e os comportamentos em evolução do consumidor.

Lugar

A colocação estratégica da Marriott International é fundamental para sua abordagem de marketing, garantindo acessibilidade e visibilidade em diferentes segmentos geográficos e de mercado. A partir de 2022, o Marriott opera em Mais de 130 países, mostrando uma diversificação nos mercados maduros e emergentes.

• Presença em vários segmentos de mercado incluindo cidades principais, subúrbios e localizações exóticas do resort.
• Distribuição através de vários canais, com destaque através do Site do Marriott e aplicativo móvel, que facilita o envolvimento direto do consumidor e o marketing personalizado.
• Extenso Rede de Escritório de Vendas globalmente, consolidando ainda mais sua presença local e capacidade de explorar as tendências regionais do mercado.
• Colaboração com agências de viagens e clientes corporativos Para ampliar o alcance e aprimorar a prestação de serviços a diferentes tipos de viajantes.

A propagação geográfica e a abordagem multifacetada na colocação não apenas aumentam a pegada global da Marriott, mas também aprimoram sua agilidade operacional no atendimento à demanda e dinâmica de concorrência específicas do mercado.

Promoção

Programa de recompensas de lealdade do Marriott Bonvoy

Em 2023, o Marriott Bonvoy tem mais de 164 milhões de membros. O programa inclui recursos como taxas exclusivas de membros e a capacidade de ganhar e resgatar pontos em mais de 7.000 hotéis em 30 marcas em todo o mundo.

Publicidade online

A Marriott International alocou mais de US $ 220 milhões à publicidade digital em 2022. Uma parte significativa desse orçamento é direcionada para plataformas de mídia social e marketing de mecanismos de pesquisa para direcionar amplos dados demográficos e viajantes engajados.

Promoções e promoções especiais de pacotes

Promoções sazonais e ofertas de pacotes são frequentemente atualizadas. Por exemplo, no primeiro trimestre de 2023, o Marriott ofereceu um pacote 'Stay mais tempo, salve mais' com até 25% de desconto para estadias estendidas em propriedades selecionadas.

Colaborações com companhias aéreas e empresas de cartão de crédito

Em parceria com a American Express, a Marriott lançou o cartão Marriott Bonvoy Brilliant ™ American Express®, que a partir de 2023, fornece uma oferta de bônus de 75.000 Bonvoy do Marriott Bonvoy, depois de gastar US $ 3.000 em compras nos primeiros 3 meses após a abertura da conta. Além disso, alianças estratégicas com companhias aéreas permitem que os membros ganhem pontos por meio de reservas de vôo; Por exemplo, a parceria com a Emirates Skywards oferece oportunidades de ganhos recíprocos para voos e estadias de hotel.

Patrocínios e parcerias de eventos

• Em 2022, o Marriott se tornou o hotel oficial da NFL, aumentando a exposição por meio de marca de alta visibilidade e experiências exclusivas de convidados durante a temporada.
• O patrocínio da Marriott com o Manchester United envolve a marca no Estádio Old Trafford, bem como acomodações para viagens em equipe.

Campanhas de marketing por email

No ano passado, o Marriott enviou aproximadamente 180 milhões de e -mails. Essas campanhas alcançam consistentemente as taxas de abertura da média do setor e têm sido fundamentais para impulsionar reservas diretas e promover as últimas ofertas.

Preço

Estratégia de preços dinâmicos: O Marriott utiliza um modelo de preços dinâmicos que ajusta as taxas com base em vários fatores, incluindo Localização, demanda e estação. Este modelo permite variações de preços em diferentes mercados e horários. Por exemplo, as taxas para uma sala padrão podem variar de aproximadamente US $ 150 para mais de US $ 500 por noite, dependendo desses fatores.

Preços competitivos: O Marriott define estrategicamente seus preços para permanecer competitivo nos segmentos de mercado de luxo e de médio alcance. Por exemplo, as marcas de luxo da Marriott, como o Ritz-Carlton e o St. Regis, geralmente têm taxas de quartos a partir de US $ 350 por noite, o que se alinha aos preços do mercado de luxo.

Taxas de reserva antecipada: Os hóspedes que reservam suas estadias com antecedência podem se beneficiar de taxas significativamente reduzidas. As reservas iniciais podem oferecer descontos de até 25% de desconto na taxa padrão, incentivando os hóspedes a planejar e reservar suas estadias mais cedo.

Ofertas de membros exclusivas: Ofertas exclusivas para os membros do Marriott Bonvoy geralmente incluem economias e benefícios adicionais, como atualizações de salas gratuitas e compras tardias. Por exemplo, os membros do Bonvoy podem receber descontos que variam de 10% a 20% de desconto nas taxas de quartos padrão.

Ocupação e maximização da receita: As estratégias de preços da Marriott também visam maximizar as taxas de ocupação e a receita. Durante os tempos fora do pico, os preços podem ser reduzidos para aumentar a ocupação, enquanto os horários de pico podem ter taxas mais altas. Os dados históricos indicam que as taxas de ocupação do Marriott normalmente variam entre 70% e 90%, flutuando com as estações de pico e fora do pico.

• Ajustes de preços dinâmicos com base na análise em tempo real das condições de mercado
• Alinhamento estratégico de preços dentro de segmentos de mercado competitivos
• Promoções e descontos direcionados para os membros do Marriott Bonvoy para melhorar a lealdade e repetir negócios
• Uso de análises avançadas de reserva para prever a demanda e ajustar as taxas de acordo

Conclusão

Compreendendo o dinâmico e multifacetado mix de marketing Of Marriott International, Inc. destaca sua resistência na adaptação às demandas globais do mercado e às preferências do consumidor. Através de uma mistura estratégica de diversidade de produtos, colocação expansiva, estratégias promocionais calibradas e preços competitivos, o Marriott continua a solidificar seu Liderança de mercado e apelar para uma ampla gama de clientes. Cada componente do mix de marketing-produto, local, promoção e preço-desempenha um papel vital no sucesso geral da empresa, demonstrando como uma estratégia de marketing bem executada pode impulsionar os setores de turismo e hospitalidade.