Marriott International, Inc. (Mar): Canvas de modelo de negócios

Principais parcerias

A Marriott International, Inc. alinha estrategicamente com vários parceiros -chave para reforçar suas operações, alcance e posicionamento de mercado. Essas parcerias são fundamentais para a capacidade da empresa de expandir seu portfólio, melhorar o atendimento ao cliente e aprimorar as ofertas gerais de valor.

Parceiros de distribuição global

O Marriott colabora com uma variedade de sistemas e parceiros globais de distribuição para maximizar sua visibilidade global e a acessibilidade de reservas em mercados variados. Esse relacionamento estratégico garante que as propriedades do Marriott sejam efetivamente comercializadas e disponíveis através de vários canais de reserva, atendendo a diversos segmentos de viajantes em todo o mundo.

Proprietários de propriedades do hotel

Uma parte significativa da expansão e estratégia operacional da Marriott é sua colaboração com os proprietários de propriedades do hotel. Esses proprietários fornecem a infraestrutura imobiliária necessária para a Marriott marcar e gerenciar, permitindo assim que a Marriott adote um modelo de negócios de luz de ativos que enfatize o gerenciamento da marca sobre a propriedade imobiliária. As parcerias com esses proprietários são estruturadas através de vários acordos, incluindo contratos de franquia e gerenciamento, que formam a espinha dorsal das operações comerciais da Marriott.

Clientes corporativos para conhecer espaços

Os clientes corporativos representam um segmento crucial para a Marriott, principalmente no fornecimento de espaços de reunião e conferências. Ao promover o relacionamento com esses clientes corporativos, a Marriott garante uma demanda constante por seu evento e instalações de reunião, o que é vital para impulsionar as taxas de ocupação e posicionar os hotéis como hubs para interações comerciais.

Agências de viagens e plataformas de reserva on -line

Parcerias com agências de viagens e plataformas de reserva on -line são essenciais para promover o extenso inventário de salas e serviços da Marriott. Essas parcerias ajudam o Marriott a alcançar um público mais amplo, incluindo viajantes de lazer e corporativos, e são críticos nas reservas e receitas da sala de condução, especialmente no setor de hospitalidade e competitivo.

Conselhos de turismo locais

Envolver -se com os conselhos turísticos locais é outra estratégia -chave para o Marriott. Essas colaborações ajudam a Marriott a explorar campanhas promocionais e participar de eventos turísticos locais, aumentando significativamente a visibilidade e o patrocínio em nível regional. Esse relacionamento é fundamental para garantir que os hotéis da Marriott sejam integrados ao ecossistema de turismo local, beneficiando -se das atividades promocionais e das idéias direcionadas dos viajantes fornecidos pelos conselhos de turismo.

• Os parceiros de distribuição global garantem o alcance e a acessibilidade internacionais às ofertas da Marriott.
• Os proprietários de hotéis permitem uma estratégia de luz de ativos, permitindo que a Marriott se concentre na entrega da marca e do serviço.
• Os clientes corporativos garantem um fluxo constante de viajantes de negócios e participantes de eventos, cruciais para receita sustentada.
• Plataformas on -line e agências de viagens amplificam a visibilidade do Marriott, impactando diretamente reservas e taxas de ocupação.
• Os conselhos de turismo locais fornecem insights locais valiosos e alavancagem promocional, aumentando a penetração do mercado regional.

Atividades -chave

O sucesso da Marriott International, Inc. depende de várias atividades fundamentais que são centrais para suas operações comerciais e estratégia corporativa. Essas atividades garantem que a marca mantenha sua vantagem competitiva no setor global de hospitalidade. As principais atividades incluem gerenciamento e operações de hotéis, desenvolvimento e manutenção de propriedades, marketing e promoção da marca, gerenciamento de atendimento ao cliente e garantia e padronização da qualidade.

• Gerenciamento de hotéis e operações

A atividade principal da Marriott envolve o gerenciamento meticuloso e a operação das propriedades do hotel. Isso inclui operações diárias de hotéis, serviços de hóspedes, limpeza e gerenciamento de alimentos e bebidas. Garantir a excelência operacional em cada propriedade é fundamental para manter a alta satisfação e lealdade do cliente, o que, por sua vez, contribui para a geração geral de receita.

• Desenvolvimento e Manutenção de Propriedades

Outra atividade crucial é o desenvolvimento de novas propriedades e a manutenção dos existentes. A Marriott avalia e identifica continuamente os mercados lucrativos para expansão e atualiza suas propriedades para atender e exceder os padrões modernos de hospitalidade. Isso envolve investimentos significativos em construção, reformas e reformas, trabalhando em estreita colaboração com contratados, arquitetos e designers para dar vida à visão da marca Marriott.

• Marketing e promoção de marca

Em uma indústria tão competitiva quanto a hospitalidade, o marketing eficaz e a promoção da marca são imperativos. O Marriott se envolve em extensas campanhas de marketing para promover sua marca, ofertas e programas de fidelidade. Esses esforços são projetados para melhorar a visibilidade da marca e a atratividade para os hóspedes novos e que retornam.

• Gerenciamento de atendimento ao cliente

O fornecimento de atendimento ao cliente incomparável é uma pedra angular da abordagem comercial da Marriott. O gerenciamento eficaz de atendimento ao cliente envolve o treinamento da equipe para lidar com consultas, reclamações e solicitações com eficiência e com um alto grau de hospitalidade e profissionalismo. O foco da Marriott em garantir que uma experiência positiva do hóspede seja fundamental para sua estratégia de retenção de clientes e desempenha um papel crítico na reputação da marca.

• Garantia de qualidade e padronização

A Marriott emprega uma abordagem rigorosa para a garantia e a padronização da qualidade para garantir que cada hotel atenda aos altos padrões de qualidade e serviço da marca. Esta atividade abrange inspeções regulares, verificações de conformidade e auditorias de operações de hotéis em todos os locais. A experiência de convidado consistente e de alta qualidade em todos os hotéis da Marriott em todo o mundo é uma prova da eficácia de suas práticas de garantia de qualidade.

Essas atividades -chave estão interligadas e contribuem coletivamente para o modelo de negócios robusto da Marriott International, Inc., sustentando seu status de líder no setor global de hotéis e hospitalidade.

Recursos -chave

O sucesso e a robustez do modelo de negócios da Marriott International, Inc. depende principalmente de seu gerenciamento e otimização eficazes de vários recursos -chave. Esses recursos são críticos para manter a excelência operacional, impulsionar a satisfação do cliente e aumentar a vantagem competitiva em todo o mercado global de hospitalidade.

Propriedades e locais do hotel em todo o mundo

• O extenso portfólio da Marriott inclui uma ampla gama de propriedades de marcas de luxo como Ritz-Carlton e JW Marriott a opções focadas em serviço, como o Courtyard by Marriott. A diversidade e os locais estratégicos dessas propriedades permitem que eles atendam a vários segmentos de mercado de maneira eficaz.
• A pegada global da empresa abrange vários países e destinos de turistas e negócios importantes, garantindo acessibilidade e conveniência para os viajantes em todo o mundo.
• Os contratos de propriedade, leasing, franquia e gerenciamento fazem parte de suas ampla estratégias de negócios, oferecendo flexibilidade e oportunidades de escala em diferentes condições econômicas.

Marriott Brand e Propriedade Intelectual

• O nome e a marca Marriott carregam peso significativo no setor de hospitalidade, sinônimo de qualidade, confiabilidade e excelência em serviços.
• Propriedade intelectual, incluindo marcas comerciais e marcas de serviço, apoia a integridade da marca e a proteção legal contra o uso não autorizado, formando a base para estratégias globais de marketing e reconhecimento de marca.
• A reputação da marca não apenas atrai clientes, mas também agrega valor intrínseco a cada propriedade sob seu guarda -chuva, independentemente da localização geográfica.

Sistema de Reserva Online

• O sofisticado sistema de reserva on -line do Marriott é essencial para maximizar as taxas de ocupação e a receita. Oferece acesso em tempo real à disponibilidade, preços e reservas em tempo real em toda a sua rede.
• A integração dessa tecnologia otimiza o preço da sala dinamicamente com base nas condições de demanda e oferta, usando algoritmos avançados e análise de dados.
• Essa plataforma digital é crucial para capturar reservas diretas, reduzir a dependência de agentes de terceiros e coletar dados valiosos do cliente para marketing personalizado e entrega de serviços.

Funcionários qualificados em várias funções

• O sucesso do Marriott depende das habilidades e dedicação de sua força de trabalho global, que incluem funções em gerenciamento de hotéis, atendimento ao cliente, manutenção, artes culinárias e funções corporativas.
• Os programas de treinamento contínuos garantem que os funcionários estejam equipados com as mais recentes habilidades e conhecimentos do setor para aprimorar a experiência dos hóspedes e a eficiência operacional.
• A satisfação e a retenção dos funcionários são igualmente priorizadas por meio de compensação competitiva, benefícios e oportunidades de desenvolvimento de carreira, promovendo uma força de trabalho motivada e leal alinhada com os objetivos da empresa.

Rede de parceiros globais

• A colaboração da Marriott com vários parceiros globais, incluindo companhias aéreas, serviços de aluguel de carros, organizadores de eventos e muito mais, cria experiências de clientes perfeitas e enriquecidas.
• Alianças e parcerias estratégicas suportam canais de distribuição mais amplos, programas de fidelidade e campanhas de marketing, que geram ofertas mais amplas de serviços e aquisição de clientes.
• Essas parcerias são fundamentais para manter a vantagem competitiva da marca, expandindo continuamente seu alcance e aumentando sua proposta de valor no ecossistema de viagens e hospitalidade.

A sinergia entre esses recursos -chave é parte integrante da estratégia da Marriott International, Inc., fornecendo uma base sólida para o crescimento e o desempenho sustentados em uma indústria altamente competitiva e dinâmica.

Proposições de valor

A Marriott International, Inc. oferece uma proposta de valor multifacetada e abrangente que atende a um amplo espectro de clientes, desde viajantes de lazer a clientes de negócios. Os principais aspectos das proposições de valor do Marriott incluem:

• Ampla gama de opções de hospedagem: De marcas de luxo como o Ritz-Carlton e o JW Marriott a alternativas econômicas, como o Fairfield Inn & Suites, o Marriott fornece opções de acomodação que atendem a uma ampla gama de preferências e requisitos de orçamento.
• Qualidade de serviço consistente e confiável: Em seu portfólio de propriedades, a Marriott é conhecida por oferecer um serviço consistente e de alta qualidade. Essa confiabilidade forma a base da confiança que os convidados colocam no nome do Marriott, garantindo que, independentemente da marca ou local, eles possam esperar um padrão de serviço que atenda às suas expectativas.
• Presença global: Com propriedades nas principais cidades, centros de negócios e destinos turísticos em todo o mundo, a pegada global da Marriott garante que ela continue sendo a melhor opção para os viajantes internacionais. Essa presença generalizada é particularmente vantajosa para viajantes de negócios e empresas que buscam um parceiro de hospitalidade confiável em várias regiões.
• Programas de fidelidade (Marriott Bonvoy): Marriott Bonvoy, o programa de fidelidade oferecido pela Marriott, aprimora significativamente a proposta de valor, oferecendo uma série de benefícios que incluem noites gratuitas, taxas de membros exclusivas e capacidade de ganhar e resgatar pontos em várias marcas. Este programa não apenas incentiva os negócios repetidos, mas também promove uma abordagem centrada no cliente, recompensando a lealdade dos convidados.
• Experiências personalizadas para diversas necessidades de clientes: Reconhecendo a diversidade de seus hóspedes, a Marriott desenvolveu ofertas específicas para aprimorar as experiências de hóspedes, como opções personalizadas de salas e serviços para viajantes de negócios, buscadores de luxo, famílias e viajantes mais jovens. Essa personalização se estende a experiências específicas de destino, garantindo que os viajantes tenham a oportunidade de desfrutar de ofertas únicas e culturalmente relevantes.

Essa mistura estratégica de proposições de valor ajuda a Marriott a atrair não apenas uma ampla demografia dos hóspedes, mas também a manter relacionamentos robustos com eles, incentivando as visitas repetidas e o engajamento prolongado com a marca.

Relacionamentos com clientes

A Marriott International, Inc. concentra -se no desenvolvimento de relacionamentos robustos dos clientes por meio de vários métodos estratégicos projetados para aprimorar a experiência do usuário e aumentar a lealdade do cliente. A adaptação dos serviços para atender às necessidades individuais dos hóspedes, se envolver com eles através da tecnologia moderna e fornecer benefícios exclusivos para membros são centrais para sua abordagem.

Serviços de convidados personalizados

Entendendo que a personalização é essencial para a satisfação do cliente, a Marriott oferece serviços personalizados que atendem às preferências e expectativas de hóspedes individuais. Esse toque pessoal é visto na capacidade dos hóspedes de escolher tipos de quartos, comodidades e até configurações específicas da sala, como tipo de travesseiro ou temperatura ambiente através de personalizações de salas digitais.

Programas de fidelidade que oferecem recompensas e vantagens

O programa de fidelidade do Marriott, Marriott Bonvoy, é um componente central de sua estratégia de relacionamento com o cliente. Ele fornece aos membros uma variedade de recompensas que incluem:

• Acumulação de pontos resgatáveis ​​para noites gratuitas, atualizações e compras
• Acesso exclusivo a eventos especiais
• Ofertas personalizadas com base nas preferências e histórico de viagens de membros

Esses benefícios visam promover um sentimento de pertencimento e apreciação, incentivando o engajamento contínuo e as reservas repetidas.

Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana

O Marriott garante que o suporte ao cliente esteja disponível o tempo todo, atendendo à natureza global de sua clientela e seus horários de viagem. Esse suporte inclui opções de serviço multilíngue e varia de assistência na propriedade aos canais de atendimento ao cliente digital, incluindo mídias sociais, permitindo comunicação constante e resolução imediata de problemas.

Mecanismos de feedback direto por meio de pesquisas e revisões

Para melhorar continuamente suas ofertas de serviços e experiências de hóspedes, a Marriott emprega mecanismos de feedback direto. Isso inclui pesquisas após estadias e análises on-line que são cuidadosamente analisadas para avaliar a satisfação do cliente e abordar quaisquer preocupações. Tais práticas ajudam a manter altos padrões de hospitalidade e fazer ajustes necessários aos serviços.

Aplicativo móvel para reservas e serviços eficientes

O aplicativo Mobile do Marriott é uma ferramenta estratégica projetada para aprimorar a experiência do hóspede, por conveniência e eficiência. Os recursos do aplicativo incluem:

• Check-in e check-out móvel
• Gerenciamento de reservas
• Capacidade de solicitar comodidades da sala e conversar diretamente com a equipe da propriedade

Essa integração tecnológica permite que os hóspedes interajam com os serviços do hotel sem esforço, alinhando -se com a crescente demanda por acesso digital e soluções móveis no setor de hospitalidade.

Canais

A Marriott International, Inc. emprega uma estratégia de distribuição multifacetada para maximizar o alcance do mercado e fornecer serviços perfeitos aos seus clientes. Os principais canais pelos quais o Marriott garante que a distribuição de seus serviços inclua:

• Site oficial do Marriott: Como o principal canal direto, o site oficial da Marriott serve como hub central para todas as interações com os clientes. Essa plataforma não apenas facilita as reservas de hotéis e fornece informações essenciais sobre acomodações, comodidades e taxas, mas também apóia a gestão de membros do Programa de Fidelidade do Marriott Bonvoy. Esse canal direto é crucial para afastar os consumidores de agentes de terceiros, maximizando assim a retenção de receita e aprimorando o gerenciamento de relacionamento com o cliente.
• Aplicativo móvel: O aplicativo móvel Marriott complementa o site oficial, oferecendo uma ferramenta de reserva conveniente e em movimento diretamente de smartphones e tablets. Este aplicativo foi projetado para aprimorar a experiência do usuário por meio de recursos como check-in/check-out móvel, notificações em tempo real, atualizações de salas e a capacidade de fazer solicitações especiais. O aplicativo móvel é fundamental para aumentar o envolvimento e a lealdade do cliente por meio de experiências personalizadas.
• Agências de viagens on -line (OTAs): Embora as reservas diretas sejam preferidas, OTAs como Expedia, Booking.com e Priceline desempenham um papel significativo na estratégia de distribuição do Marriott. Esses canais são particularmente importantes para capturar viajantes internacionais e aqueles que preferem comparar opções em diferentes fornecedores. O Marriott trabalha em estreita colaboração com essas agências para garantir ampla visibilidade e posicionamento competitivo.
• Reservas diretas de telefone: Para os hóspedes que preferem interação pessoal ou aqueles com consultas específicas que exigem comunicação direta, o Marriott fornece centros de reserva em todo o mundo. Esses centros estão equipados para lidar com consultas, fornecer informações detalhadas do hotel e ajudar nas reservas. As reservas diretas de telefone são um canal importante para proporcionar uma experiência de reserva personalizada e são especialmente críticas para lidar com reservas em grupo ou eventos corporativos.
• Equipes de vendas corporativas: A Marriott mantém as equipes de vendas corporativas dedicadas focadas no desenvolvimento e manutenção de relacionamentos com clientes corporativos. Essas equipes são responsáveis ​​por negociar contratos de viagem de negócios, organizar conferências em larga escala e gerenciar eventos. O envolvimento direto por meio de equipes de vendas corporativas permite que a Marriott adapte suas ofertas de serviços para atender às necessidades de negócios específicas e capturar uma participação significativa de mercado de viagens comerciais.

Cada um desses canais é integrado na estratégia mais ampla de vendas e distribuição da Marriott, que está alinhada com os objetivos gerais da empresa de maximizar a satisfação e a lealdade do cliente, otimizando os fluxos de receita. A utilização de diversos canais também permite que o Marriott atenda efetivamente a vários segmentos de clientes e se adapte às tendências do mercado e comportamentos de consumo em evolução.

Segmentos de clientes

A Marriott International, Inc. diversificou estrategicamente sua abordagem de mercado para atender a vários segmentos de clientes. Ao entender e atender às variadas necessidades e preferências de seus hóspedes, a Marriott garante cobertura robusta do mercado e relevância sustentada no setor de hospitalidade competitiva. Abaixo está uma análise detalhada de seus principais segmentos de clientes:

• Viajantes de negócios:

  A Marriott adaptou muitos de seus serviços para atender às necessidades dos viajantes de negócios. Esse segmento busca eficiência, conectividade e serviços que facilitam a produtividade. Muitos hotéis do Marriott oferecem comodidades como centros de negócios, salas de reuniões, Internet de alta velocidade e instalações para conferências e seminários. O programa Marriott Bonvoy beneficia viajantes frequentes, oferecendo recompensas que atraem profissionais de negócios, como atualizações de salas, check-out tardios e acesso exclusivo para lounge.

• Viajantes de lazer:

  Compreendendo famílias, casais e viajantes solo, as ofertas da Marriott para viajantes de lazer se concentram em fornecer relaxamento, escapismo e experiências culturalmente ricas. Resorts e propriedades de destino, como as marcas de Ritz-Carlton, St. Regis e W Hotels, oferecem acomodações de luxo, serviços de spa, atividades de aventura e experiências familiares. A empresa atende a este grupo diversificado com pacotes e promoções que se alinham com as férias e a programação de férias.

• Planejadores de eventos e conferências:

  Reconhecido como líder no setor de eventos e conferências, a Marriott oferece serviços abrangentes para planejadores de eventos, incluindo grandes locais de conferência, catering, equipamentos audiovisuais de última geração e recursos de planejamento. Os centros de conferências da Marriott Hotels & Resorts e da Marriott são particularmente adaptados para atender às necessidades desse segmento, fornecendo equipes de eventos dedicadas para garantir que conferências, casamentos e outros eventos sejam executados perfeitamente.

• Famílias e casais:

  Este segmento busca hotéis que atendam às necessidades orientadas para a família e específicas. O Marriott atende a essas necessidades por meio de resorts e marcas para a família, com foco em lazer e experiências inclusivas. As propriedades atendem a crianças e adultos com atividades personalizadas, comodidades como clubes infantis, salas de família e suítes e opções de personalização que tornam as férias sem estresse e memoráveis ​​para todos os tamanhos familiares ou casais que procuram escapadas românticas.

• Clientes que buscam experiências de luxo:

  As marcas de luxo da Marriott, como o Ritz-Carlton, St. Regis e o JW Marriott, atraem hóspedes que procuram serviços premium, opulência e exclusividade. Esse segmento de clientes é fornecido com serviços altos e personalizados e comodidades como interiores de designer, refeições gourmet e serviços de concierge privado, garantindo um alto nível de satisfação para aqueles que buscam indulgência e vida luxuosa durante suas viagens.

Ao atender a uma gama tão ampla e diversificada de necessidades de clientes, a Marriott International, Inc. solidifica sua posição como líder global no setor de hospitalidade, adaptável e responsivo à mudança de dinâmica do mercado e preferências do consumidor.

Estrutura de custos

A Marriott International, Inc. opera com uma estrutura de custos complexa, mas estrategicamente otimizada, que garante gerenciamento e competitividade eficazes no setor de hospitalidade global. As principais categorias de despesas incluem custos de operação de gestão de hotéis, despesas de marketing e publicidade, arrendamento e aquisição de propriedades, salários e treinamento de funcionários e manutenção de infraestrutura de TI.

Custos de operação da administração do hotel

Os custos de operação no modelo de negócios da Marriott são substanciais, refletindo a expansão e a natureza premium de seus serviços. Essas despesas compreendem principalmente:

• Despesas de utilidade, como água, eletricidade e aquecimento
• Custos associados às operações da frente e de back-office
• Manutenção e reparo de instalações
• Fornecimento de serviços e comodidades de convidados
• Custos de seguro de propriedade e responsabilidade

Despesas de marketing e publicidade

O Marriott aloca um orçamento significativo para o marketing e a publicidade, que apóia a visibilidade e a capacidade da marca de atrair novos clientes. Os principais elementos dessas despesas incluem:

• Campanhas de publicidade global em vários canais de mídia
• Programas de fidelidade do cliente e atividades promocionais
• Marketing on -line, incluindo SEO e SEM e atividades de mídia social
• Relações públicas e despesas de comunicação corporativa
• Patrocínios e marketing de parceria

Custos de leasing e aquisição de propriedades

Dado que a Marriott opera não apenas por propriedades de propriedades, mas também por meio de arrendamentos e franqueados, os custos relacionados à propriedade são uma parte significativa de suas despesas. Esses custos incluem:

• Pagamentos de aluguel sob acordos de arrendamento operacional
• Custos de aquisição para novas propriedades
• Custos relacionados à melhoria de propriedades para atender aos padrões da Marriott
• Amortização dos ativos de contrato de uso do arrendamento

Salários da equipe e despesas de treinamento

Os custos de pessoal representam uma parte crucial das despesas operacionais da Marriott, cruciais para manter altos padrões de serviço. Os principais custos incluem:

• Salários e salários para funcionários do hotel em todos os níveis
• Benefícios e vantagens projetadas para recrutar e reter talentos
• Custos de programas de treinamento destinados à melhoria e conformidade da equipe
• Programas de desenvolvimento de liderança e planejamento de sucessão

Manutenção de infraestrutura de TI

O compromisso da Marriott em fornecer uma experiência contínua do cliente depende muito de sua infraestrutura de TI. Os custos de manutenção para este backbone crítico incluem:

• Atualizações regulares e atualizações de sistemas de TI
• Integração das tecnologias mais recentes para melhorar o atendimento ao cliente e operações internas
• Medidas de segurança cibernética para proteger os dados e garantir a conformidade com os padrões globais
• Custos de suporte e serviços relacionados ao gerenciamento de hardware e software
• Desenvolvimento de novas soluções de TI para melhorar a eficiência operacional e a interação do cliente

A compreensão desses componentes de custo é crucial na análise da eficácia operacional da Marriott e ao posicionamento estratégico no setor de hospitalidade altamente competitivo.

Fluxos de receita

A Marriott International, Inc. diversificou seus fluxos de receita para otimizar a lucratividade e garantir um crescimento substancial no setor de hospitalidade competitiva. A empresa gera renda através de vários canais, focada principalmente em seus principais serviços de hospedagem, complementados por ofertas auxiliares abrangentes.

• Reservas de quartos e taxas de hospedagem: Esta é a principal fonte de receita da Marriott, abrangendo os ganhos de quartos de hóspedes em seu vasto portfólio global de hotéis. Se os clientes reservam diretamente através dos próprios canais da Marriott, como o site e o aplicativo móvel ou por meio de agências de terceiros, a empresa garante a receita de cada estadia.
• Receitas de serviços de comida e bebida: Uma parte significativa da receita da Marriott também vem de seus restaurantes, bares e serviços de quarto no local. Oferecendo tudo, desde refeições casuais a experiências gastronômicas de luxo, a Marriott garante que os serviços de alimentos e bebidas contribuam significativamente para a lucratividade geral de todos os hotéis.
• Taxas de hospedagem de eventos e conferências: As extensas instalações do Marriott incluem centros de convenções, salas de reuniões e salões de festas, tornando -a uma escolha popular para hospedar conferências de negócios, casamentos e outros eventos. Esses serviços geram taxas significativas, não apenas do aluguel espacial, mas também dos serviços de suporte e suporte técnico prestados aos organizadores do evento.
• Taxas de licença de propriedades franqueadas: Como líder global no setor de hospitalidade, o Marriott se beneficia dos pagamentos dos franqueados, que incluem taxas iniciais e royalties em andamento com base no desempenho das vendas. A reputação estabelecida da marca garante interesse contínuo e investimento na abertura de propriedades franqueadas sob uma das muitas faixas da Marriott, ampliando assim o escopo e o alcance de suas operações.
• Parcerias e promoções do programa de fidelidade: Programa de fidelidade da Marriott, Marriott Bonvoy, contribui para a receita por meio de parcerias e promoções com várias marcas globais que abrangem as companhias aéreas, cartão de crédito e indústrias de entretenimento. Essas colaborações não apenas promovem a lealdade dos clientes, mas também atraem novos convidados que buscam ganhar pontos de recompensa por suas compras dentro e fora dos serviços da Marriott.

No geral, a abordagem estratégica da Marriott International, Inc. para diversificar seus fluxos de receita garante resiliência e crescimento competitivos no mercado global em evolução, aumentando constantemente o valor do acionista e a satisfação do cliente.