تاريخ موجز لشركة ستاربكس (SBUX)

بدأت شركة ستاربكس، المعروفة عالميًا بمقاهيها، رحلتها في أوائل السبعينيات. وقد نمت الشركة بشكل ملحوظ على مر العقود، وتطورت من متجر واحد إلى إمبراطورية قهوة عالمية. فيما يلي المعالم الرئيسية في تاريخ ستاربكس:

• 1971: تأسست ستاربكس في سياتل، واشنطن، على يد ثلاثة شركاء: جيري بالدوين، زيف سيجل، وجوردون بوكر. في البداية، باعت الشركة حبوب البن والمعدات عالية الجودة.
• 1982: انضم هوارد شولتز إلى ستاربكس كمدير لعمليات البيع بالتجزئة والتسويق. واقترح شولتز فكرة بيع مشروبات الإسبريسو بالإضافة إلى حبوب البن، مستوحاة من رحلته إلى إيطاليا.
• 1987: اشترى شولتز ستاربكس وبدأ في توسيع نطاق الشركة خارج سياتل. تم افتتاح المتاجر الأولى خارج سياتل في شيكاغو وفانكوفر بكندا.
• 1992: تم طرح شركة ستاربكس للاكتتاب العام، حيث تم تداولها في سوق أسهم ناسداك تحت رمز المؤشر SBUX. ساعد الاكتتاب العام في تمويل المزيد من التوسع.
• 1996: دخلت ستاربكس السوق الدولية، وافتتحت أول متجر لها خارج أمريكا الشمالية في طوكيو، اليابان.
• 2000: تنحى هوارد شولتز عن منصبه كرئيس تنفيذي، وتولى أورين سميث القيادة. ظل شولتز مشاركًا كرئيس لمجلس الإدارة.
• 2008: عاد شولتز إلى منصب الرئيس التنفيذي وسط انخفاض المبيعات وبدأ سلسلة من التحولات لتنشيط العلامة التجارية، بما في ذلك إغلاق المتاجر والتركيز المتجدد على تجربة العملاء.
• 2015: أطلقت الشركة Starbucks Reserve Roasteries، التي تقدم تجربة قهوة أكثر غامرة وراقية.
• 2018: خلف كيفن جونسون شولتز في منصب الرئيس التنفيذي، ليواصل تركيز الشركة على التوسع العالمي والابتكار الرقمي.
• 2020: نجحت شركة ستاربكس في التغلب على تحديات جائحة كوفيد-19 من خلال التركيز على خيارات الطلب من السيارة والتوصيل والطلب عبر الهاتف المحمول.

طوال تاريخها، تحولت ستاربكس من شركة صغيرة لبيع حبوب البن بالتجزئة إلى علامة تجارية عالمية، تشتهر بالقهوة المتخصصة ونهجها الذي يركز على العملاء.

من يملك شركة ستاربكس (SBUX)

شركة ستاربكس، التي يتم تداول أسهمها في بورصة ناسداك تحت رمز المؤشر SBUX، هي شركة مساهمة عامة. وهذا يعني أنها مملوكة من قبل العديد من المساهمين في جميع أنحاء العالم. يشمل هؤلاء المساهمين المستثمرين المؤسسيين وصناديق الاستثمار المشتركة والمستثمرين الأفراد والمطلعين على الشركة. ويتميز هيكل الملكية بالتنوع والديناميكية، مما يعكس الجاذبية الواسعة للشركة وحضورها القوي في السوق العالمية.

وفيما يلي نظرة فاحصة على أصحاب المصلحة الرئيسيين في شركة ستاربكس:

• المستثمرون المؤسسيون: جزء كبير من أسهم ستاربكس مملوكة من قبل مستثمرين مؤسسيين. وتشمل هذه الكيانات شركات الاستثمار وصناديق التقاعد وشركات التأمين التي تدير مجمعات كبيرة من رأس المال. وغالبًا ما يمتلكون أجزاء كبيرة من أسهم الشركة، ويمارسون تأثيرًا كبيرًا على حوكمتها وتوجهها الاستراتيجي.
• صناديق الاستثمار: تمتلك صناديق الاستثمار المشتركة المختلفة أيضًا حصصًا كبيرة في ستاربكس. تقوم هذه الصناديق بجمع الأموال من المستثمرين الأفراد لشراء محفظة متنوعة من الأسهم، بما في ذلك ستاربكس. تسمح استراتيجية الاستثمار الجماعي هذه للمستثمرين الأفراد بالتعرض لستاربكس من خلال حيازات الصناديق المشتركة.
• المطلعون على الشركة: تشمل هذه المجموعة المديرين التنفيذيين لشركة ستاربكس وأعضاء مجلس الإدارة الذين يمتلكون أسهمًا أو خيارات في الشركة. يمكن أن تعمل الملكية الداخلية على مواءمة مصالح الإدارة مع مصالح المساهمين، حيث يؤثر أداء الشركة بشكل مباشر على ثرواتهم الشخصية.
• المستثمرون الأفراد: يمتلك العديد من الأشخاص العاديين أسهمًا في ستاربكس من خلال عمليات شراء الأسهم المباشرة أو حسابات التقاعد مثل IRAs و401(k). يساهم هؤلاء المستثمرون الأفراد في قاعدة المساهمين في الشركة ويستفيدون من أدائها المالي.

غالبًا ما يكون لأكبر المساهمين تأثير كبير على سياسات الشركة وقراراتها. بعض المستثمرين المؤسسيين الرئيسيين في ستاربكس يشملون كيانات مثل The Vanguard Group، وBlackRock، وState Street Corporation. وتشتهر هذه المؤسسات بمحافظها الاستثمارية الكبيرة ومواقعها المؤثرة في الشركات التي تستثمر فيها.

بيان مهمة شركة ستاربكس (SBUX).

تعمل شركة ستاربكس، المعروفة عالميًا بمقاهيها عالية الجودة، بموجب بيان مهمة يكون بمثابة النجم الموجه لعملياتها وفلسفة الشركة. بيان مهمة ستاربكس هو:

"لإلهام الروح الإنسانية ورعايتها - شخص واحد وكوب واحد وحي واحد في كل مرة."

يتكون بيان المهمة هذا من عدة عناصر أساسية تحدد نهج ستاربكس في العمل:

• إلهام وتغذية الروح الإنسانية: تهدف ستاربكس إلى القيام بما هو أكثر من مجرد بيع القهوة؛ ويهدف إلى خلق شعور بالمجتمع والرفاهية بين عملائها وموظفيها.
• شخص واحد: من خلال التركيز على تجارب العملاء الفردية، تضمن ستاربكس أن كل شخص يدخل إلى متاجرها يشعر بالتقدير والتقدير.
• كوب واحد: تؤكد الشركة على أهمية كل فنجان قهوة، مما يضمن معايير عالية من الجودة والاستدامة في تحديد المصادر والتحميص والتقديم.
• حي واحد في وقت واحد: تلتزم شركة ستاربكس بإحداث تأثير إيجابي في المجتمعات التي تعمل فيها، ودعم المبادرات المحلية وتعزيز الشعور بالانتماء.

ومن خلال هذه المبادئ الأساسية، تسعى ستاربكس جاهدة لخلق تجربة فريدة تتجاوز مجرد شرب القهوة، مما يجعل كل زيارة لمتاجرها لحظة تواصل وإثراء.

كيف تعمل شركة ستاربكس (SBUX).

شركة ستاربكس، المعروفة باسم ستاربكس، هي سلسلة مقاهي عالمية أحدثت ثورة في صناعة القهوة. وهي تدير نماذج أعمال مختلفة في جميع أنحاء العالم، مما يجعلها واحدة من العلامات التجارية الأكثر نجاحًا وتميزًا. تركز الشركة على عدة مجالات رئيسية للحفاظ على مكانتها الرائدة في السوق.

العمليات

تدير ستاربكس أكثر من 30 ألف متجر على مستوى العالم، مع مزيج من المتاجر التي تديرها الشركة والمتاجر المرخصة.

• المتاجر التي تديرها الشركة: تتم إدارة هذه الشركات بشكل مباشر بواسطة ستاربكس وتمثل غالبية إيراداتها. تضمن الشركة الاتساق في الجودة والخدمة وتجربة العملاء.
• المتاجر المرخصة: يتم تشغيلها من قبل المرخص لهم بموجب إرشادات صارمة من ستاربكس. يسمح هذا النموذج بالتوسع السريع دون الحاجة إلى استثمارات رأسمالية عالية.

عروض المنتجات

تقدم ستاربكس مجموعة واسعة من المنتجات بخلاف القهوة فقط.

• مشروبات القهوة: من قهوة الإسبريسو الكلاسيكية إلى العروض الموسمية الخاصة، توفر ستاربكس مجموعة متنوعة من مشروبات القهوة.
• الشاي والمرطبات: وتقدم الشركة أيضًا مجموعة متنوعة من المشروبات التي أساسها الشاي ومرطبات الفاكهة.
• المواد الغذائية: بما في ذلك المعجنات والسندويشات وصناديق البروتين لتكملة مشروباتهم.
• بضائع التجزئة: تبيع شركة ستاربكس البضائع ذات العلامات التجارية مثل الأكواب، والكؤوس، وحبوب القهوة لتخميرها في المنزل.

الموردين

تمتلك ستاربكس سلسلة توريد معقدة لضمان جودة منتجاتها واستدامتها.

• المصادر: تقوم ستاربكس بتوريد حبوب البن عالية الجودة من مناطق مختلفة، مع التركيز على ممارسات التوريد الأخلاقية.
• يعالج: تتم بعد ذلك معالجة الحبوب وتحميصها في إحدى منشآتها المتخصصة للحفاظ على اتساقها.
• توزيع: وأخيرا، تستخدم ستاربكس شبكة لوجستية قوية لتوزيع منتجاتها على المتاجر في جميع أنحاء العالم بكفاءة.

تجربة العملاء

تقع تجربة العملاء في قلب نموذج أعمال ستاربكس.

• أجواء المتجر: تخلق الشركة بيئة ترحيبية ومريحة في متاجرها، مما يشجع العملاء على الاسترخاء والبقاء لفترة أطول.
• خدمة العملاء: تؤكد ستاربكس على خدمة العملاء الممتازة، مع خبراء صناعة القهوة المدربين جيدًا والذين يمكنهم إعداد مشروبات مخصصة.
• المشاركة الرقمية: يوفر تطبيق ستاربكس للهاتف المحمول الراحة مع ميزات مثل الطلب عبر الهاتف المحمول والدفع وبرامج المكافآت.

المسؤولية الاجتماعية للشركات

تلتزم ستاربكس بالممارسات الأخلاقية والاستدامة.

• المبادرات البيئية: تركز الشركة على تقليل البصمة الكربونية والحفاظ على المياه وتقليل النفايات.
• المشاركة المجتمعية: تستثمر ستاربكس في المجتمعات المحلية من خلال برامج وشراكات مختلفة.
• المصادر الأخلاقية: ضمان ممارسات التجارة العادلة ودعم المزارعين في مناطق زراعة البن.

كيف تجني شركة ستاربكس (SBUX) المال

تعد شركة ستاربكس (SBUX) واحدة من أكبر سلاسل المقاهي في العالم. تحقق الشركة إيرادات من خلال عدة طرق، مدفوعة في المقام الأول بمتاجر البيع بالتجزئة والعمليات التجارية التكميلية. فيما يلي تفصيل تفصيلي لكيفية قيام ستاربكس بجني أموالها:

1. مبيعات التجزئة

تشكل مبيعات التجزئة الجزء الأكبر من إيرادات ستاربكس. ويشمل ذلك مبيعات المشروبات والمواد الغذائية والسلع الأخرى التي يتم بيعها في متاجر البيع بالتجزئة المملوكة والمدارة على مستوى العالم.

• المشروبات: تقدم ستاربكس مجموعة متنوعة من مشروبات القهوة والشاي، بما في ذلك اللاتيه والإسبريسو والكابتشينو والمشروبات الباردة والمشروبات الموسمية. هذه المشروبات هي محرك كبير للإيرادات.
• المواد الغذائية: تبيع الشركة مجموعة متنوعة من المواد الغذائية مثل المعجنات والسندويشات والسلطات والوجبات الخفيفة.
• بضائع: تحقق ستاربكس أيضًا إيرادات من مبيعات البضائع ذات العلامات التجارية، مثل الأكواب وآلات صنع القهوة وغيرها من الملحقات.

2. المتاجر المرخصة

تقوم ستاربكس بترخيص علامتها التجارية لمشغلين خارجيين يقومون بتشغيل وإدارة مواقع ستاربكس. عادةً ما توجد هذه المتاجر المرخصة في المطارات والفنادق ومحلات البقالة وغيرها من المناطق ذات الحركة المرورية العالية. تحقق شركة ستاربكس إيرادات من خلال رسوم الترخيص وحصة من المبيعات من هذه المواقع.

3. السلع الاستهلاكية المعبأة (CPG) والخدمات الغذائية

تقوم ستاربكس بتوسيع علامتها التجارية إلى ما هو أبعد من متاجر البيع بالتجزئة من خلال السلع الاستهلاكية المعبأة وقنوات الخدمات الغذائية.

• القهوة والشاي المعبأة: تبيع الشركة حبوب القهوة المعبأة وكبسولات K-Cup® والمشروبات المعبأة في زجاجات في متاجر البقالة والمتاجر الصغيرة وعبر الإنترنت.
• المشروبات الجاهزة للشرب: يتضمن ذلك مجموعة مختارة من المشروبات المعبأة مسبقًا مثل منتجات Frappuccino® وDoubleshot® المتوفرة في مواقع البيع بالتجزئة.
• خدمة الطعام: توفر ستاربكس منتجات القهوة والشاي لمكاتب الشركات وشركات الطيران والفنادق ومشغلي الخدمات الغذائية الآخرين.

4. برامج المشاركة والولاء الرقمية

تستفيد ستاربكس من منصاتها الرقمية لزيادة المبيعات وولاء العملاء. لا يعد تطبيق ستاربكس وسيلة ملائمة لتقديم الطلبات فحسب، بل إنه يدمج أيضًا برنامج مكافآت ستاربكس الشهير. يحفز هذا البرنامج عمليات الشراء المتكررة، ويقدم امتيازات ومكافآت مقابل الزيارات المتكررة والإنفاق المرتفع.

5. الشراكات والتحالفات الاستراتيجية

ولتوسيع نطاق وصولها إلى السوق، تقيم ستاربكس شراكات استراتيجية مع شركات أخرى. على سبيل المثال، يتيح تعاونها مع شركة نستله لشركة ستاربكس توسيع وجودها في سوق القهوة العالمية من خلال الاستفادة من شبكة التوزيع الواسعة لشركة نستله.

ومن خلال مصادر الإيرادات المتنوعة هذه، رسخت شركة ستاربكس (SBUX) نفسها كلاعب مهيمن في صناعة القهوة العالمية، حيث تتكيف وتتنوع باستمرار لتلبية متطلبات المستهلكين وتفضيلاتهم.