بيان المهمة، الرؤية، & القيم الأساسية (2024) لشركة First Hawaiian, Inc. (FHB).

ان Overview شركة First Hawaiian, Inc. (FHB)

ملخص عام لشركة First Hawaiian, Inc. (FHB)

تأسست شركة First Hawaiian, Inc. (FHB) عام 1858، وهي أقدم مؤسسة مالية في هاواي. تقدم الشركة في المقام الأول مجموعة متنوعة من الخدمات المالية، بما في ذلك الخدمات المصرفية الشخصية والتجارية، والخدمات الاستثمارية، وإدارة الثروات. وتشمل منتجاتها الرئيسية الحسابات الجارية وحسابات التوفير والرهون العقارية والقروض وخدمات الثقة.

اعتبارًا من عام 2024، أعلنت FHB عن إجمالي مبيعات بلغت حوالي 1.1 مليار دولار. ويؤكد هذا الرقم المكانة القوية التي يتمتع بها البنك في الأسواق المالية المحلية والإقليمية.

الأداء المالي للشركة في أحدث التقارير المالية

في تقريرها المالي الأخير للربع الثاني من عام 2024، أعلنت FHB عن إيرادات قياسية بلغت 300 مليون دولار، بزيادة قدرها 10٪ مقارنة بالربع السابق. وتشمل النقاط الرئيسية في التقرير ما يلي:

• صافي دخل الفوائد 215 مليون دولار
• بلغ الدخل من غير الفوائد 85 مليون دولار أمريكي، مدفوعًا بزيادة الرسوم والعمولات

وقد تعزز أداء البنك بشكل كبير من خلال النمو في محفظة القروض، التي وصلت إلى 4.5 مليار دولار، مما يمثل زيادة بنسبة 6٪ على أساس سنوي. بالإضافة إلى ذلك، قام بنك FHB بتوسيع حصته في السوق، لا سيما في قطاع الرهن العقاري السكني، والذي يمثل الآن 40٪ من إجمالي محفظة القروض.

وفيما يلي جدول ملخص للأحداث المالية:

مقدمة للشركة كشركة رائدة في الصناعة

تبرز شركة First Hawaiian, Inc.‎ باعتبارها واحدة من المؤسسات المصرفية الرائدة في منطقة المحيط الهادئ. وقد عززت مجموعة الخدمات الشاملة التي يقدمها البنك، إلى جانب التزامه برضا العملاء، سمعته كشريك مالي موثوق به. لقد جعلت الحلول المصرفية الرقمية المبتكرة من FHB الخدمات المصرفية أكثر سهولة، بما يتماشى مع الاحتياجات المتطورة لعملائها.

ومن خلال التركيز على الاستدامة والمشاركة المجتمعية، حصل بنك FHB على العديد من الجوائز لمبادراته في مجال المسؤولية الاجتماعية، مما عزز مكانته في الصناعة المالية. يتم تشجيع القراء على استكشاف المزيد لفهم العوامل الرئيسية وراء نجاح FHB المستمر.

بيان مهمة شركة First Hawaiian, Inc. (FHB)

بيان مهمة شركة First Hawaiian, Inc. (FHB)

يلعب بيان مهمة شركة First Hawaiian, Inc. (FHB) دورًا حاسمًا في توجيه التوجه الاستراتيجي للشركة وأهدافها طويلة المدى. يعد وضوحها وتركيزها ضروريين لمواءمة الموظفين وأصحاب المصلحة نحو الأهداف المشتركة، مما يضمن أن جميع أنشطة الأعمال تعكس الغرض الأساسي المتمثل في تقديم خدمات مالية متميزة.

التزام العملاء

أحد المكونات المحورية لبيان مهمة FHB هو التركيز القوي على التزام العملاء. ويؤكد هذا العنصر حرص البنك على تقديم تجارب استثنائية لعملائه.

اعتبارًا من عام 2023، حقق بنك FHB درجة رضا العملاء بنسبة 85%، مما يعكس استثماره المستمر في تحسين خدمة العملاء والحلول المصرفية الرقمية. علاوة على ذلك، تتمتع FHB بصافي نقاط الترويج (NPS) يبلغ 50، مما يشير إلى احتمال قوي بتوصية العملاء بخدماتهم للآخرين.

المشاركة المجتمعية

يؤكد بيان مهمة FHB أيضًا على المشاركة المجتمعية، مما يؤكد التزامها بدعم الاقتصاد المحلي والمبادرات المختلفة التي تعود بالنفع على سكان هاواي.

في عام 2022، ساهمت FHB بأكثر من 2 مليون دولار أمريكي للمنظمات الخيرية المحلية والجهود التطوعية، مع تسجيل ما يقرب من 2500 ساعة تطوعية للموظفين في أنشطة خدمة المجتمع. بالإضافة إلى ذلك، يواصل FHB دعم الشركات الصغيرة، حيث يقدم أكثر من 200 مليون دولار على شكل قروض من خلال برامج المؤسسات المالية لتنمية المجتمع (CDFI).

التميز التشغيلي

العنصر الرئيسي الثالث في بيان مهمة FHB هو الالتزام بالتميز التشغيلي. يركز هذا الجانب على تعزيز الكفاءة والفعالية في جميع العمليات، مما يضمن بقاء البنك قادرًا على المنافسة في بيئة مالية ديناميكية.

وفقًا لأحدث تقرير مالي لبنك FHB، حقق البنك نسبة كفاءة بلغت 55% في عام 2023، أي أقل من متوسط ​​الصناعة البالغ 60%. يبلغ العائد على حقوق المساهمين (ROE) لـ FHB 13.5%، وهو أعلى بكثير من المتوسط ​​الوطني البالغ 10%. تعكس هذه المقاييس الإدارة الفعالة للبنك واستخدام الموارد لتحقيق أقصى قدر من الربحية.

بيان رؤية شركة First Hawaiian, Inc. (FHB)

بيان الرؤية Overview

يعد بيان رؤية شركة First Hawaiian, Inc. (FHB) بمثابة منارة إرشادية للتوجه الاستراتيجي للشركة وتطلعاتها للمستقبل اعتبارًا من عام 2024. وهو يؤكد على الالتزام تجاه أصحاب المصلحة، والمشاركة المجتمعية، والنمو المستدام.

المشاركة المجتمعية

يهدف FHB إلى تعزيز روابطه مع المجتمعات التي يخدمها. يتضمن التزام البنك ما يلي:

• ساهم أكثر من 2 مليون دولار في البرامج المجتمعية المختلفة في عام 2023.
• أكثر من 15000 ساعة تطوعية مسجلة من قبل الموظفين في مبادرات خدمة المجتمع.
• شراكات مع أكثر من 50 منظمة غير ربحية تركز على التعليم والصحة والتنمية الاقتصادية.

القوة المالية

اعتبارًا من 31 ديسمبر 2023، تؤكد المقاييس المالية لبنك FHB على صحته المالية القوية، مما يعكس تركيز رؤيته على الاستقرار والنمو:

الابتكار والتكنولوجيا

تعطي FHB الأولوية للابتكار لتعزيز تجارب العملاء وتبسيط العمليات. تشمل المبادرات الرئيسية ما يلي:

• استثمار 10 ملايين دولار في شراكات التكنولوجيا المالية في عام 2023.
• إطلاق تطبيق للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول مع أكثر من 100.000 عملية تنزيل خلال الأشهر الستة الأولى.
• تنفيذ أدوات خدمة العملاء المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، مما يقلل وقت الاستجابة بنسبة 30%.

الالتزام بالاستدامة

تتضمن رؤية البنك ممارسات الاستدامة التي تهدف إلى المسؤولية البيئية:

• خفض انبعاثات الكربون بنسبة 25% بحلول عام 2025.
• الالتزام بتمويل 100 مليون دولار لمشروعات الطاقة المتجددة خلال السنوات الخمس المقبلة.
• مبادرات لتقليل استخدام الورق بنسبة 40% من خلال الحلول المصرفية الرقمية.

التنوع والشمول

يكرس FHB جهوده لتعزيز مكان عمل متنوع وشامل، من خلال المبادرات التي تشمل:

• وتهدف استراتيجيات التوظيف إلى زيادة التنوع في الأدوار القيادية بنسبة 15% بحلول عام 2025.
• مجموعات موارد الموظفين تمثل مختلف التركيبة السكانية والخلفيات.
• ركزت برامج التدريب على التحيز اللاواعي والكفاءة الثقافية، مما سيؤثر على أكثر من 1000 موظف في عام 2023.

القيم الأساسية لشركة First Hawaiian, Inc. (FHB)

نزاهة

نزاهة بمثابة الأساس للممارسات التجارية لشركة First Hawaiian, Inc. (FHB). تؤكد هذه القيمة الأساسية على أهمية الصدق والسلوك الأخلاقي في جميع التعاملات، وتعزيز الثقة بين الموظفين والعملاء وأصحاب المصلحة.

• في عام 2023، تم الاعتراف بـ FHB بدرجة 90/100 في 2023 المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) فِهرِس.
• نفذت FHB برنامجًا تدريبيًا شاملاً في مجال الأخلاقيات يحضره 100٪ من الموظفين سنويًا منذ عام 2022.
• في عام 2023، أبلغ FHB عن عدم وجود حالات احتيال أو سلوك غير أخلاقي في عملياته.

التركيز على العملاء

التركيز على العملاء يسلط الضوء على أهمية فهم وتلبية احتياجات العملاء. يعطي FHB الأولوية لتقديم خدمة استثنائية وحلول مالية مبتكرة.

• اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، رفعت FHB درجة رضا العملاء إلى 85%، ارتفاعًا من 80% في عام 2022.
• أدى إطلاق تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول الجديد في عام 2023 إلى زيادة بنسبة 15% في عدد المستخدمين النشطين خلال الأشهر الستة الأولى.
• قدمت FHB برنامجًا لتعليقات العملاء، حيث قامت بجمع التعليقات من أكثر من 5000 عميل في عام 2023.

التزام المجتمع

التزام المجتمع يعكس تفاني FHB في المساهمة بشكل إيجابي في المجتمعات التي تخدمها من خلال الجهود الخيرية والعمل التطوعي.

• في عام 2023، ساهمت FHB بأكثر من 1.5 مليون دولار أمريكي للمنظمات غير الربحية والمنظمات المحلية.
• سجل الموظفون أكثر من 12 ألف ساعة تطوعية في خدمة المجتمع طوال عام 2023.
• أطلق FHB "برنامج المنح المجتمعية FHB"، حيث يمنح 500000 دولار للمشاريع المحلية في عام 2023.

ابتكار

ابتكار أمر حيوي للحفاظ على القدرة التنافسية في صناعة الخدمات المالية. يعزز FHB الثقافة التي تشجع الإبداع وتطوير الأفكار الجديدة.

• استثمرت FHB 3 ملايين دولار في ترقيات التكنولوجيا في عام 2023، مع التركيز على تدابير الأمن السيبراني المعززة.
• قدم البنك روبوتات الدردشة لخدمة العملاء المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، والتي أدت إلى تحسين أوقات الاستجابة بنسبة 40% منذ إطلاقها في عام 2023.
• في عام 2024، تهدف FHB إلى إطلاق منتجين رقميين جديدين على الأقل بناءً على رؤى العملاء التي تم جمعها في عام 2023.

التنوع والشمول

التنوع والشمول يؤكد على أهمية إنشاء مكان عمل يعكس تنوع المجتمعات التي يخدمها FHB.

• اعتبارًا من عام 2023، أبلغ FHB عن تنوع في القوى العاملة بنسبة 40٪ عبر خلفيات عرقية مختلفة.
• في عام 2023، أطلق FHB برنامجًا إرشاديًا يهدف إلى تعزيز التطوير الوظيفي للمجموعات الممثلة تمثيلاً ناقصًا، بمشاركة 150 مشاركًا.
• حددت FHB هدفًا لزيادة تمثيل المرأة في المناصب القيادية إلى 50٪ بحلول عام 2025.

ملخص القيم الأساسية

إن التزام FHB بقيمه الأساسية المتمثلة في النزاهة والتركيز على العملاء والالتزام المجتمعي والابتكار والتنوع والشمول يضعه كشركة رائدة في الصناعة المصرفية.