شركة كول (KSS): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد الديناميكي لتجارة التجزئة، فهم مخطط نموذج العمل التجاري تكشف شركة Kohl's Corporation (KSS) عن الإطار الاستراتيجي الذي يقود نجاحها. ويشمل هذا النهج الشامل عناصر أساسية مثل عروض القيمة, شرائح العملاء، و مصادر الدخل، مع تسليط الضوء على كيفية تعامل Kohl's بفعالية مع السوق التنافسية. تعمق أكثر لاستكشاف كيفية موازنة Kohl's بين الابتكار والقدرة على تحمل التكاليف، مما يخلق تجربة تسوق جذابة

• المتسوقين المهتمين بالقيمة
• العائلات
• المراهقين والشباب
• مشتري السلع المنزلية

وأكثر بكثير!

شركة Kohl's Corporation (KSS) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

الموردين الوطنيين والدوليين

تتعاون Kohl مع مجموعة متنوعة من الموردين الوطنيين والدوليين لتعزيز عروض منتجاتها. وفي عام 2022، تم الحصول على ما يقرب من 50% من مخزون Kohl من موردين خارجيين، مما مكنهم من تقديم مجموعة متنوعة من الملابس والسلع المنزلية والإكسسوارات. تشمل علاقات الموردين الرئيسية ما يلي:

• شركة هانسبراندز
• كارهارت
• القطن على

في عام 2021، أعلنت شركة Kohl عن إنفاق أكثر من 2.5 مليار دولار على مشتريات البضائع، مما يعكس حجم عمليات الشراء الخاصة بها.

بائعو العلامات التجارية (Nike، Levi's)

تتعاون Kohl مع علامات تجارية بارزة لعرض البضائع الحصرية وتعزيز جاذبيتها للمستهلكين. تشمل أبرز شراكات العلامات التجارية ما يلي:

• نايكي: تتمتع Kohl's بحقوق حصرية لبيع خطوط محددة من الملابس والأحذية من Nike، مما يساهم بشكل كبير في تسويقها الموجه للشباب.
• ليفي: يسمح هذا التعاون لشركة Kohl's بحمل مجموعة واسعة من دنيم Levi's، مما يجذب مختلف التركيبة السكانية للعملاء.

في السنة المالية 2022، شكلت شراكات العلامات التجارية مثل هذه ما يقرب من 30% من إجمالي مبيعات Kohl، مما يشير إلى تفضيل المستهلك القوي للمنتجات ذات العلامات التجارية.

مقدمو التكنولوجيا

تدمج Kohl's حلولاً تقنية لتبسيط العمليات وتعزيز تجربة العملاء. تشمل الشراكات التكنولوجية الرئيسية ما يلي:

• قوة المبيعات: تم تنفيذ أنظمة CRM لتحسين مشاركة العملاء وكفاءة التسويق.
• وحي: يستخدم Oracle Cloud لإدارة المخزون والكفاءات التشغيلية الأخرى.

وأشارت "كول" في تقريرها السنوي لعام 2021، إلى أن الاستثمارات في التكنولوجيا بلغت نحو 150 مليون دولار، مما يؤكد الالتزام بالتحول الرقمي.

شركاء الخدمات اللوجستية والتوزيع

تعد الخدمات اللوجستية والتوزيع الفعالة أمرًا بالغ الأهمية لعمليات Kohl. تتعاون الشركة مع العديد من مقدمي الخدمات اللوجستية لضمان تسليم المنتجات في الوقت المناسب إلى المتاجر والعملاء. يشمل هؤلاء الشركاء:

• يو بي إس: يتولى جزءًا كبيرًا من عمليات الشحن الخاصة بشركة Kohl، وخاصةً طلبات التجارة الإلكترونية.
• فيديكس: يوفر سعة شحن إضافية خلال مواسم الذروة.

في عام 2022، استخدمت Kohl's ما يقرب من 7000 مركز توزيع في جميع أنحاء الولايات المتحدة، مما أدى إلى تحسين عمليات سلسلة التوريد الخاصة بها وتحقيق 95% معدل التسليم في الوقت المحدد، مما يعكس فعالية شراكاتهم اللوجستية.

فئة الشراكة	الشركاء الرئيسيين	الأثر المالي (2022)
الموردين الوطنيين والدوليين	هانسبراندز، كارهارت، كوتون أون	2.5 مليار دولار
بائعو العلامات التجارية	نايك، ليفي	30% من إجمالي المبيعات
مقدمو التكنولوجيا	سيلزفورس، أوراكل	150 مليون دولار
شركاء الخدمات اللوجستية والتوزيع	يو بي إس، فيديكس	95% معدل التسليم في الوقت المحدد

شركة Kohl's Corporation (KSS) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

عمليات بيع المفرق

تدير Kohl's أكثر من 1100 متجرًا في جميع أنحاء الولايات المتحدة. اعتبارًا من السنة المالية 2022، أعلنت شركة Kohl عن صافي مبيعات يبلغ تقريبًا 18.6 مليار دولار. تركز الشركة على توفير مجموعة واسعة من المنتجات بما في ذلك الملابس والأحذية والإكسسوارات والسلع المنزلية.

ادارة المخزون

تستخدم Kohl أنظمة إدارة المخزون المتقدمة لتسهيل توفر المنتج. ومع نهاية العام المالي 2022، حافظت الشركة على مستوى مخزون قدره 2.36 مليار دولار. وكانت نسبة دوران المخزون لنفس الفترة 3.1مما يشير إلى كفاءة ممارسات إدارة المخزون الخاصة بهم.

التسويق والترويج

تستثمر Kohl's بشكل كبير في المبادرات التسويقية. وفي عام 2021، بلغ الإنفاق التسويقي للشركة تقريبًا 400 مليون دولار. يركز هذا الاستثمار على قنوات متعددة بما في ذلك الحملات الإعلانية الرقمية والمطبوعة والتلفزيونية للترويج لأحداث المبيعات والعروض الخاصة.

خدمة الزبائن

تعطي Kohl الأولوية لتحسينات خدمة العملاء، والتي تضمنت أكثر من ذلك 40,000 شركاء مخصصون لخدمة العملاء في جميع المتاجر. تركز الشركة أيضًا على الدعم عبر الإنترنت، مع أكثر من ذلك 90% من تفاعلات العملاء التي يتم التعامل معها من خلال المنصات الرقمية. وفي عام 2022، أشارت استطلاعات رضا العملاء إلى ذلك 88% من العملاء كانوا راضين عن تجربتهم في الخدمة.

النشاط الرئيسي	تفاصيل	المقاييس المالية
عمليات بيع المفرق	أكثر من 1100 متجر في الولايات المتحدة	صافي المبيعات: 18.6 مليار دولار (2022)
ادارة المخزون	يستخدم الأنظمة المتقدمة لإدارة المخزون	مستوى المخزون: 2.36 مليار دولار، معدل دوران المخزون: 3.1 (2022)
التسويق والترويج	حملات عبر الرقمية والمطبوعة والتلفزيون	الإنفاق التسويقي: 400 مليون دولار (2021)
خدمة الزبائن	يركز أكثر من 40.000 موظف على خدمة العملاء	رضا العملاء: 88% (2022)

شركة Kohl's Corporation (KSS) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

متاجر البيع بالتجزئة والمنصة عبر الإنترنت

يعمل Kohl's تقريبًا 1,162 متجر بيع بالتجزئة في جميع أنحاء الولايات المتحدة اعتبارًا من نهاية عام 2022. تتمتع الشركة بحضور كبير في كل من المواقع الفعلية والتجارة الإلكترونية، حيث تمثل المنصة عبر الإنترنت جزءًا حيويًا من استراتيجيتها. في عام 2021، بلغت المبيعات عبر الإنترنت ما يقرب من 32% من إجمالي صافي المبيعاتمما يوضح أهمية هذه القناة.

سنة	إجمالي صافي المبيعات (مليار دولار أمريكي)	المبيعات عبر الإنترنت (% من الإجمالي)
2020	12.71	35%
2021	18.42	32%
2022	17.66	30%

شراكات العلامة التجارية

أنشأت Kohl's شراكات استراتيجية مع العلامات التجارية لتعزيز عروض منتجاتها. تتعاون الشركة مع العديد من العلامات التجارية الشهيرة، مثل نايك, شركة اديداس، و إل سي لورين كونراد. تساعد هذه الشراكات في جذب العملاء من خلال المجموعات الحصرية وزيادة المبيعات.

• نايكي: مجموعة ملابس رياضية تعاونية.
• شركة اديداس: خطوط الأحذية والملابس الحصرية.
• إل سي لورين كونراد: الملابس النسائية والاكسسوارات.

شبكة سلسلة التوريد

تعد سلسلة التوريد الخاصة بشركة Kohl أمرًا بالغ الأهمية لنجاحها التشغيلي. وتوظف الشركة استراتيجية سلسلة التوريد المتنوعة، مع التركيز على التوزيع الفعال وإدارة المخزون. في عام 2022، استثمرت شركة Kohl's أكثر من اللازم 175 مليون دولار لتعزيز قدرات سلسلة التوريد الخاصة بها، بما في ذلك التكنولوجيا اللوجستية وتحسين البنية التحتية.

سنة	الاستثمار في سلسلة التوريد (بالمليون دولار أمريكي)	عدد مراكز التوزيع
2021	150	8
2022	175	8
2023 (متوقع)	200	9

القوى العاملة

لدى Kohl's قوة عاملة مخصصة تزيد عن 100 عام 60.000 موظف اعتبارًا من عام 2022. تستثمر الشركة بشكل كبير في تدريب الموظفين وتطويرهم، بميزانية تبلغ حوالي 50 مليون دولار سنويا لبرامج تنمية القوى العاملة. ويتجلى التركيز على العمالة الماهرة في خدمة العملاء والكفاءة التشغيلية الشاملة.

• برامج تدريب الموظفين: الاستثمار في تنمية المهارات.
• مبادرات التنوع: تستهدف نفقات البرنامج شمولية القوى العاملة.
• استراتيجيات الاستبقاء: برامج تعزيز رضا الموظفين.

شركة Kohl's Corporation (KSS) – نموذج الأعمال: عروض القيمة

الأزياء والسلع المنزلية بأسعار معقولة

تقدم Kohl's مجموعة واسعة من المنتجات بأسعار تنافسية. في السنة المالية 2021، أعلنت شركة Kohl عن صافي مبيعات قدره 18.6 مليار دولار. تؤكد استراتيجية التسعير الخاصة بالشركة على القدرة على تحمل التكاليف، مما يضمن قدرة المستهلكين على الوصول إلى الملابس الأنيقة والسلع المنزلية دون إنفاق الكثير من المال.

التعاون الحصري مع العلامات التجارية

أنشأت Kohl's شراكات حصرية مع العديد من العلامات التجارية المعروفة، مما أدى إلى تعزيز عروض منتجاتها. تشمل عمليات التعاون البارزة خطوط العلامات التجارية مثل إل سي لورين كونراد, كوك لأدوات المطبخ، و ببساطة فيرا فيرا وانغ. في عام 2020، تشكلت العلامات التجارية الحصرية تقريبًا 80% من إجمالي المبيعات، مما يوضح أهمية هذا التعاون في جذب اهتمام العملاء وولائهم.

برامج الولاء (Kohl's Cash)

قامت Kohl's بتطوير برنامج ولاء قوي يُعرف باسم Kohl's Cash، والذي يكافئ العملاء بخصومات بناءً على مشترياتهم. يتيح البرنامج للعملاء كسب $10 في كول النقدية لكل $50 يتم إنفاقها، مما يخلق حافزًا مباشرًا لتكرار عمليات الشراء. واعتبارًا من نهاية عام 2021، ساهم البرنامج في زيادة معدلات الاحتفاظ بالعملاء بما يقارب 33% من عمليات الشراء التي تتم باستخدام Kohl's Cash.

تجربة التسوق الشاملة

لقد استثمرت Kohl's بشكل كبير في إنشاء تجربة تسوق سلسة متعددة القنوات، مما يعزز راحة العملاء. في عام 2022، حوالي 30% من جميع المعاملات تمت عبر الإنترنت، مما يعكس التحول في سلوك المستهلك نحو التسوق الرقمي. تقدم الشركة خيارات متنوعة، بما في ذلك الشراء عبر الإنترنت، والاستلام من المتجر (BOPIS)، وخدمات التوصيل في نفس اليوم في أسواق محددة. وصلت المبيعات عبر الإنترنت تقريبًا 6 مليارات دولار في عام 2021.

موقع ذو قيمة	تفاصيل	بيانات احصائية
الأزياء والسلع المنزلية بأسعار معقولة	التركيز على الخيارات الملائمة للميزانية عبر فئات متعددة	صافي المبيعات: 18.6 مليار دولار (2021)
التعاون الحصري مع العلامات التجارية	شراكات مع علامات تجارية مثل LC لورين كونراد	80% من المبيعات من العلامات التجارية الحصرية (2020)
برامج الولاء (Kohl's Cash)	نظام المكافآت النقدية يزيد من ولاء العملاء	33% من المشتريات تمت باستخدام Kohl’s Cash (2021)
تجربة التسوق الشاملة	دمج القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت لراحة العملاء	المبيعات عبر الإنترنت: 6 مليارات دولار (2021)؛ 30% من المعاملات عبر الإنترنت (2022)

شركة Kohl's Corporation (KSS) - نموذج الأعمال: علاقات العملاء

التسويق الشخصي

تستخدم Kohl's استراتيجيات تسويقية مخصصة تعتمد على البيانات لتعزيز مشاركة العملاء. ومن خلال الاستفادة من أنماط شراء العملاء، تقوم شركة Kohl بتقسيم جمهورها إلى شرائح بشكل فعال. على سبيل المثال، في عام 2021، أفادت الشركة أن حملاتها الترويجية مست أكثر من 80% من عملائها عبر رسائل البريد الإلكتروني المخصصة والإعلانات المستهدفة. بالإضافة إلى ذلك، تركز الشركة على القنوات الرقمية، وحققت متوسط ​​معدل فتح البريد الإلكتروني بنسبة 20%، وهو أعلى بكثير من متوسط ​​الصناعة البالغ 15% وفقًا لـ Mailchimp.

برامج ولاء العملاء

يعد برنامج الولاء Kohl's Cash أساسيًا لاستراتيجية الاحتفاظ بالعملاء. يتيح Kohl's Cash للعملاء كسب 10 دولارات مقابل كل 50 دولارًا يتم إنفاقها، مع التركيز على عمليات الشراء المتكررة. اعتبارًا من عام 2022، أبلغت Kohl's عن وجود ما يقرب من 30 مليون عضو نشط مسجل في برنامج الولاء الخاص بها، والذي حقق ما يقدر بنحو 5.2 مليار دولار من المبيعات المرتبطة بالولاء. وقد حقق البرنامج معدل استبقاء يزيد عن 70%، مقارنة بمتوسط ​​45% لقطاع التجزئة.

سنة	أعضاء الولاء النشطون (مليون)	استرداد كول النقدي (مليون دولار)
2020	25	470
2021	28	520
2022	30	580

في المتجر والدعم عبر الإنترنت

توفر Kohl's نظام دعم قويًا، سواء داخل المتجر أو عبر الإنترنت. اعتبارًا من عام 2023، تحتفظ الشركة بأكثر من 1100 موقع للبيع بالتجزئة في الولايات المتحدة تقدم المساعدة الشخصية. يمكن للعملاء الوصول إلى دعم الدردشة عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، والذي يبلغ معدل رضاه 85%. قامت Kohl's أيضًا بتمديد سياسة الإرجاع الخاصة بها في عام 2022، مما يسمح بالإرجاع لمدة تصل إلى 180 يومًا بعد الشراء، مما يعزز راحة العملاء بشكل كبير.

المشاركة المجتمعية

تشارك Kohl's بنشاط في المبادرات التي تركز على المجتمع، مما يعزز صورة علامتها التجارية مع تعزيز ولاء العملاء. خصصت الشركة أكثر من 40 مليون دولار سنويًا لبرامج المجتمع، مع التركيز بشكل كبير على الصحة والعافية. في عام 2022، دخلت Kohl في شراكة مع أكثر من 2000 مؤسسة غير ربحية، مما أدى إلى ما يقرب من 4.5 مليون ساعة تطوعية مسجلة من قبل الموظفين. بالإضافة إلى ذلك، من خلال برنامج Kohl’s Cares، تتبرع الشركة بنسبة 100% من صافي أرباحها لأسباب تتعلق بصحة الأطفال.

شركة Kohl's Corporation (KSS) - نموذج الأعمال: القنوات

متاجر البيع بالتجزئة المادية

تدير Kohl's ما يقرب من 1160 متجرًا في 49 ولاية في الولايات المتحدة اعتبارًا من عام 2023. ويبلغ متوسط ​​حجم المتجر حوالي 80 ألف قدم مربع، ويقدم مجموعة واسعة من المنتجات بما في ذلك الملابس والأحذية والإكسسوارات والسلع المنزلية.

أبلغت الشركة عن حركة مرور تبلغ حوالي 18 مليون عميل شهريًا في عام 2022، مع متوسط ​​مبيعات للقدم المربع حوالي 200 دولار. في السنة المالية 2022، حققت Kohl's مبيعات بقيمة 15.5 مليار دولار تقريبًا، يأتي جزء كبير منها من متاجرها الفعلية.

موقع التجارة الإلكترونية

شهدت منصة Kohl للتجارة الإلكترونية نموًا كبيرًا، حيث ساهمت بأكثر من 30% من إجمالي المبيعات في السنة المالية 2022، والتي بلغت حوالي 4.65 مليار دولار أمريكي. وصلت حركة الموقع إلى حوالي 25 مليون زائر فريد شهريًا.

يقدم الموقع ميزات مثل:

• ًالشحن مجانا: للطلبات التي تزيد عن 75 دولارًا.
• عوائد سهلة: يمكن إرجاع العناصر إلى المتاجر أو عبر البريد.
• إضفاء الطابع الشخصي: توصيات بناء على سلوك المستخدم.

تطبيق الجوال

يعمل تطبيق Kohl على الهاتف المحمول على تحسين تجربة التسوق للعملاء، حيث تم تنزيله أكثر من 6 ملايين مرة. يحقق التطبيق ما يقرب من مليار دولار من المبيعات سنويًا، وهو ما يمثل حوالي 7٪ من إجمالي المبيعات.

تشمل الميزات الرئيسية للتطبيق ما يلي:

• الوصول إلى برنامج الولاء: يمكن للمستخدمين إدارة نقاط مكافآت Yes2You الخاصة بهم.
• المسح والذهاب: يسمح بالدفع عبر الهاتف المحمول ومسح المنتج في المتاجر.
• العروض الترويجية الحصرية: يتلقى مستخدمو التطبيق إشعارات بشأن العروض الخاصة.

منصات التواصل الاجتماعي

تعمل Kohl's على إشراك العملاء بشكل نشط من خلال قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة، بما في ذلك Facebook وInstagram وTwitter وPinterest. اعتبارًا من عام 2023، لدى Kohl's ما يلي تقريبًا:

• متابعي الفيسبوك: 4.2 مليون
• متابعو انستقرام: 1.1 مليون
• متابعو تويتر: 1 مليون دولار

تساهم حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بحوالي 5% من إجمالي الإنفاق التسويقي، مع متوسط ​​معدلات مشاركة يبلغ حوالي 2-3% على المنصات الرئيسية.

قناة	متوسط ​​مساهمة المبيعات (% من إجمالي المبيعات)	عدد الزيارات الشهرية (الزوار الفريدون)	دلائل الميزات
متاجر البيع بالتجزئة المادية	~70%	18 مليون	مجموعة متنوعة من المنتجات وبرامج ولاء العملاء
موقع التجارة الإلكترونية	~30%	25 مليون	شحن مجاني، إرجاع سهل، إضفاء الطابع الشخصي
تطبيق الجوال	~7%	6 ملايين التنزيلات	الوصول إلى برنامج الولاء، والمسح الضوئي والانطلاق، والعروض الترويجية الحصرية
منصات التواصل الاجتماعي	~5%	يختلف حسب المنصة	حملات المشاركة والعروض الترويجية

شركة Kohl's Corporation (KSS) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

المتسوقون المهتمين بالقيمة

يستهدف Kohl قاعدة كبيرة من المتسوقين المهتمين بالقيمة، الذين يبحثون عن منتجات ذات جودة عالية وبأسعار تنافسية. اعتبارًا من عام 2022 تقريبًا 83% من المستهلكين حددوا السعر كعامل أساسي يؤثر على قراراتهم الشرائية، وهو اتجاه يتماشى بشكل جيد مع استراتيجية Kohl التسويقية.

تستخدم العلامة التجارية العديد من الخصومات والاستراتيجيات الترويجية لجذب هؤلاء المتسوقين. على سبيل المثال، تقدم Kohl's أحداث مبيعات متكررة، مما يؤدي إلى متوسط ​​خصم يبلغ حوالي 100% 30-50% عبر فئات مختلفة خلال الفترات الترويجية.

ومن الجدير بالذكر أن الشركة حافظت على المتوسط هامش الربح الإجمالي ل 38.4% خلال العام المالي 2022، مما يعكس قدرتها على تحقيق التوازن بين الأسعار التنافسية والربحية.

عائلات

كول يلبي احتياجات العائلات كشريحة كبيرة من العملاء. وفقا لأبحاث حديثة، حول 60% من المتسوقين لدى Kohl ينتمون إلى التركيبة السكانية العائلية، ويبحثون عن مجموعة واسعة من المنتجات بدءًا من الملابس وحتى السلع المنزلية.

ذكرت الشركة أن العائلات تمثل جزءًا كبيرًا من إجمالي مبيعاتها، حيث حققت فئة الملابس العائلية حوالي 10% من مبيعاتها 1.3 مليار دولار في الإيرادات في السنة المالية 2022. تركز Kohl's على تقديم مجموعة متنوعة من ملابس الأطفال، بما في ذلك العلامات التجارية مثل Jumping Beans وSONOMA Goods for Life.

بالإضافة إلى ذلك، فإن العروض الترويجية الخاصة ومكافآت الولاء والخصومات على عناصر متعددة تغري العائلات بالتسوق في Kohl's، مما يؤدي إلى زيادة بنسبة 7% في حركة العملاء خلال مواسم العودة إلى المدارس.

المراهقين والشباب

ال شريحة المراهقين والشباب البالغين يعد سوقًا مستهدفًا حاسمًا آخر لشركة Kohl's. وأشار التقرير المالي لعام 2022 إلى ذلك تقريبًا 25% من قاعدة عملائها تقع ضمن هذه الفئة العمرية. تنجذب هذه الفئة الديموغرافية إلى أحدث اتجاهات الموضة وقيمتها.

دخلت Kohl's في شراكة مع العديد من العلامات التجارية الشهيرة، بما في ذلك Vans وOh! يا إلهي، استهداف سوق الشباب. وصلت المبيعات من فئة ملابس المراهقين تقريبًا 600 مليون دولار، مما يُظهر اهتمامًا قويًا بالملابس العصرية وبأسعار معقولة.

مشتري السلع المنزلية

يمثل سوق السلع المنزلية قطاعًا متناميًا لشركة Kohl's، حيث يجذب المشترين الذين يبحثون عن أثاث وديكورات منزلية أنيقة وبأسعار معقولة. وفي عام 2022، وصلت المبيعات في فئة السلع المنزلية إلى ما يقدر 900 مليون دولار، مدفوعة بشعبية العلامات التجارية مثل The Big One وFood Network.

هذا القطاع يناشد بشكل خاص أصحاب المنازل الشباب والعائلات التي تتطلع إلى تأثيث مساحاتها اقتصاديًا. لقد شهد كول أ زيادة 15% في مبيعات السلع المنزلية على أساس سنوي، مع الاستفادة من الاتجاه المتزايد لتحسين المنازل ومشاريع الأعمال اليدوية.

ويلخص الجدول التالي إيرادات المبيعات حسب شريحة العملاء لشركة كولز في العام المالي 2022:

شريحة من العملاء	الإيرادات (بالمليارات)	النسبة المئوية لإجمالي المبيعات
المتسوقون المهتمين بالقيمة	$2.0	38%
عائلات	$1.3	25%
المراهقين والشباب	$0.6	11%
مشتري السلع المنزلية	$0.9	17%
قطاعات أخرى	$0.3	9%

شركة Kohl's Corporation (KSS) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

تكاليف المشتريات

تشمل تكاليف المشتريات لشركة Kohl النفقات المتعلقة بالحصول على البضائع من الموردين. في السنة المالية 2022، أعلنت شركة Kohl's عن تكلفة بضائع مباعة تبلغ حوالي 5.8 مليار دولار أمريكي، مما يعكس نفقات الشراء المباشرة.

فئة النفقات	المبلغ (بالمليارات)
تكلفة البضاعة المباعة	$5.8

مصاريف التشغيل

تتكون النفقات التشغيلية لشركة Kohl's من التكاليف المتكبدة في الأداء اليومي لأعمال البيع بالتجزئة. وتشمل هذه الإيجار والمرافق والعمالة. بالنسبة للسنة المالية 2022، أبلغت شركة كول عن نفقات تشغيلية تبلغ حوالي 3.4 مليار دولار.

• تكاليف العمالة: حوالي 2.1 مليار دولار
• الإيجار والمرافق: حوالي 1.0 مليار دولار
• المصاريف التشغيلية الأخرى: حوالي 0.3 مليار دولار

تكاليف التسويق والإعلان

تلعب نفقات Kohl الإعلانية دورًا محوريًا في استراتيجيات اكتساب العملاء. في عام 2022، أنفقت Kohl's حوالي 500 مليون دولار على التسويق والإعلان، بهدف تعزيز المبيعات الموسمية وتعزيز ظهور العلامة التجارية.

الاستثمارات التكنولوجية

يعد الاستثمار في التكنولوجيا أمرًا بالغ الأهمية لتعزيز الكفاءة التشغيلية وتجربة العملاء. استثمرت Kohl's ما يقرب من 300 مليون دولار في الحلول التقنية في عام 2022، والتي شملت منصات التجارة الإلكترونية، وتقنيات سلسلة التوريد، وأنظمة إدارة علاقات العملاء.

منطقة الاستثمار	المبلغ (بالملايين)
تطوير التجارة الإلكترونية	$120
تكنولوجيا سلسلة التوريد	$100
أنظمة إدارة علاقات العملاء	$80
استثمارات تكنولوجية أخرى	$0.2

شركة Kohl's Corporation (KSS) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات المنتجات (في المتجر وعبر الإنترنت)

تحقق شركة Kohl's إيرادات كبيرة من خلال المبيعات داخل المتجر والتجارة الإلكترونية. في السنة المالية 2022، أبلغت Kohl's عن إجمالي صافي مبيعات يبلغ تقريبًا 18.6 مليار دولار. وشكلت المبيعات داخل المتاجر جزءًا كبيرًا من هذا المبلغ، بينما مثلت المبيعات عبر الإنترنت حوالي 30% من إجمالي المبيعات، مما يعرض حضورًا رقميًا قويًا.

قناة المبيعات	الإيرادات (بالمليارات)	النسبة المئوية لإجمالي المبيعات
المبيعات داخل المتجر	$13.0	70%
المبيعات عبر الإنترنت	$5.6	30%

العلامات التجارية الخاصة

تساهم العلامات التجارية الخاصة لشركة Kohl بشكل كبير في إيراداتها، من خلال خطوط الملابس والسلع المنزلية الخاصة بها. في عام 2022، بلغت مبيعات العلامات التجارية الخاصة حوالي 35% من إجمالي المبيعات، بما في ذلك العلامات التجارية مثل SONOMA Goods for Life وKohl's Cares وغيرها. تساعد هذه العلامات التجارية شركة Kohl's في الحفاظ على الأسعار التنافسية مع تعزيز ولاء العملاء.

العلامة التجارية الخاصة	يكتب	المساهمة التقريبية للإيرادات (%)
سلع سونوما للحياة	الملابس / السلع المنزلية	15%
رعاية كول	ملابس الاطفال	10%
شبكة الغذاء	أدوات المطبخ	5%

تسديدات كول النقدية

تستفيد Kohl's من "Kohl's Cash" كحافز قوي لتحفيز مشتريات العملاء. في عام 2022، أفادت الشركة أن العملاء قاموا باسترداد قيمة المبالغ الزائدة 400 مليون دولار في Kohl's Cash، تحفيز عمليات الشراء داخل المتجر وعبر الإنترنت، وبالتالي تعزيز المبيعات الإجمالية. ويترجم هذا النهج بشكل فعال إلى أعمال متكررة ومتوسط ​​أعلى لقيم المعاملات.

سنة	المبالغ النقدية المستردة من Kohl (بالملايين)
2020	$350
2021	$375
2022	$400

الشراكات والتعاون

تعقد Kohl's شراكات استراتيجية تعمل على تعزيز عروض منتجاتها وزيادة حركة المرور إلى متاجرها وموقعها الإلكتروني. على سبيل المثال، أدى التعاون مع علامات تجارية مثل Adidas، وSkechers، ومؤخرًا، التعاون مع Sephora إلى توسيع نطاق تنوع المنتجات. في عام 2022، ساهمت الشراكات والتعاون تقريبًا 1 مليار دولار في الإيرادات، مع إبراز أهمية هذه العلاقات في جذب شرائح العملاء المتنوعة.

الشراكة/التعاون	عروض المنتجات	مساهمة الإيرادات السنوية المقدرة (بالمليارات)
شركة اديداس	الأحذية/الملابس	$0.4
سكيتشرز	الأحذية	$0.3
سيفورا	مستحضرات التجميل	$0.3