Sprinklr, Inc. (CXM): Historia, propiedad, Misión, cómo funciona & gana dinero

Una breve historia de Sprinklr, Inc. (CXM)

Fundación y primeros años

Sprinklr, Inc. fue fundado en 2010 por Raghu Raghunathan y Ravi Kumar en la ciudad de Nueva York. La compañía inicialmente se centró en proporcionar soluciones de gestión de redes sociales.

Crecimiento y financiación

Para 2014, Sprinklr recaudó su fondos de la Serie D, que asciende a $ 40 millones de inversores que incluyen Intel Capital y Emprendimiento de la batería. Para diciembre de 2019, la compañía había recaudado un total de $ 400 millones en fondos en múltiples rondas.

Desarrollo de productos

Sprinklr desarrolló una plataforma integrada que permite a las marcas administrar las relaciones con los clientes en las plataformas de redes sociales. En 2020, Sprinklr lanzó una nueva característica llamada "Unificado-CXM", dirigido a mejorar la gestión de la experiencia del cliente.

Posicionamiento del mercado

A partir de 2021, Sprinklr tenía más de 1,000 clientes empresariales, incluidas las principales marcas como Microsoft, Nike, y Súper. La compañía amplió su enfoque de la gestión de las redes sociales a un Gestión de la experiencia del cliente (CXM) plataforma.

Ofrenda pública

Sprinklr se hizo público 1 de diciembre de 2021, bajo el símbolo del ticker CXM. La oferta pública inicial a un precio de $16 por acción, recaudando aproximadamente $ 100 millones.

Desempeño financiero

Para el año fiscal que termina en enero de 2023, Sprinklr reportó ingresos de $ 152.4 millones, reflejando una tasa de crecimiento de 27% año tras año. La pérdida neta para el mismo período fue aproximadamente $ 55 millones.

Crecimiento de los empleados

A partir de 2023, Sprinklr empleó aproximadamente 1,800 empleados a nivel mundial, un aumento significativo de alrededor 1,200 empleados en 2021.

Alcance global

Sprinklr opera en Over 100 países, con importantes mercados en América del Norte, Europa y Asia.

Perspectiva futura

Sprinklr tiene como objetivo continuar su trayectoria de crecimiento, centrándose en mejorar las capacidades de IA dentro de su plataforma CXM. La compañía planea expandir sus ofertas de productos y explorar nuevos mercados.

Reconocimiento de la industria

Sprinklr ha sido reconocido en varios informes de la industria, incluido ser nombrado líder en el 2022 Forrester Wave para Soluciones de gestión de redes sociales.

A Who posee Sprinklr, Inc. (CXM)

Composición de los accionistas

La propiedad de Sprinklr, Inc. a partir de las últimas revelaciones financieras revela un grupo diverso de inversores institucionales y minoristas. La compañía se hizo pública en 2021, ofreciendo acciones a un precio de OPI de $ 16 por acción.

Los principales inversores institucionales

Los accionistas institucionales significativos desempeñan un papel clave en la estructura de propiedad de Sprinklr, Inc. Aquí hay un desglose de algunos de los principales inversores institucionales.

Propiedad interna

Los expertos de la compañía, incluidos los ejecutivos y los miembros de la junta, poseen una parte significativa de las acciones. La siguiente tabla destaca algunas de las figuras clave dentro de la empresa.

Capitalización de mercado

La capitalización de mercado de Sprinklr, Inc. es un indicador crucial de su tamaño y salud financiera. A partir de octubre de 2023, la capitalización de mercado se encuentra aproximadamente $ 1.2 mil millones.

Rendimiento de stock

Sprinklr, Inc. ha experimentado fluctuaciones en el precio de sus acciones desde su IPO. Los siguientes datos describen las métricas clave de rendimiento del stock.

Lo más destacado financiero

Sprinklr, Inc. informó sus últimos resultados financieros para el segundo trimestre de 2023, mostrando un crecimiento en los ingresos y la base de clientes.

Sprinklr, Inc. (CXM) Declaración de misión

Overview de la declaración de misión

La declaración de misión de Sprinklr, Inc. se centra en capacitar a las organizaciones para que sus clientes se sientan como si importen. Este compromiso subraya la dedicación de la compañía para mejorar la experiencia del cliente a través de la participación unificada del cliente en varias plataformas digitales.

Valores centrales

• Centricidad del cliente: Priorizar las necesidades y experiencias del cliente.
• Innovación: Conduciendo mejoras continuas en tecnología y servicios.
• Colaboración: Fomentar el trabajo en equipo dentro de la organización y con los clientes.
• Integridad: Mantener los estándares éticos y la transparencia en las operaciones.

Desempeño financiero reciente

A partir del año fiscal que finaliza el 31 de enero de 2023, Sprinklr informó las siguientes métricas financieras:

Posición de mercado

Sprinklr opera dentro del sector de gestión de experiencia del cliente (CXM), con un tamaño de mercado estimado de USD 14.9 mil millones en 2023, creciendo a una tasa compuesta anual de 17.2% hasta 2030.

Base de clientes y compromiso

A mediados de 2023, Sprinklr sirve 1,500 Marcas globales en varias industrias, incluidos nombres conocidos como Microsoft, McDonald’s y Coca-Cola. La compañía cuenta con una tasa promedio de retención de clientes de 95%.

Ofertas de productos

Sprinklr ofrece un conjunto integral de productos destinados a mejorar CXM, que incluye:

• Gestión de redes sociales
• Marketing de contenidos
• Gestión de servicio al cliente
• Publicidad social
• Insights and Analytics

Desarrollos recientes de la compañía

En junio de 2023, Sprinklr anunció una asociación estratégica con Salesforce Para integrar sus plataformas, mejorando el acceso al cliente a una solución de experiencia de cliente unificada. Esta asociación tiene como objetivo mejorar la eficiencia y la efectividad en la participación del cliente.

Compromiso con la sostenibilidad

Sprinklr ha iniciado iniciativas de sostenibilidad, dirigida a un 30% reducción en la huella de carbono operativo por 2025. La compañía ha comenzado a implementar prácticas de eficiencia energética en sus oficinas globales.

Conclusión de componentes de la declaración de misión

En resumen, la declaración de misión de Sprinklr es una declaración integral que no solo aborda la participación del cliente, sino que también enfatiza la innovación, la colaboración y la integridad, destinada a proporcionar a las empresas las herramientas que necesitan para lograr sus objetivos de experiencia del cliente.

Cómo funciona Sprinklr, Inc. (CXM)

Overview de Sprinklr, Inc.

Sprinklr, Inc. es una plataforma de Gestión de Experiencia del Cliente (CXM) que proporciona a las empresas herramientas para administrar las redes sociales, la participación del cliente, el marketing y el análisis en múltiples canales. La compañía fue fundada en 2010 y tiene su sede en la ciudad de Nueva York.

Desempeño financiero

Al 31 de julio de 2023, Sprinklr reportó un ingreso de $ 505 millones para el año fiscal 2023, experimentando una tasa de crecimiento año tras año del 23%. La siguiente tabla resume las métricas financieras clave:

Modelo de negocio

Sprinklr genera ingresos principalmente a través de servicios de software basados ​​en suscripción. Los clientes eligen entre varios paquetes en función de sus necesidades, con modelos de precios que pueden variar de $ 12,000 a más de $ 1 millón anualmente, dependiendo de la complejidad y la escala de las operaciones.

Segmentación del cliente

Sprinklr sirve una amplia gama de industrias, que incluyen:

• Minorista
• Servicios financieros
• Tecnología
• Productos envasados ​​por el consumidor (CPG)
• Telecomunicaciones

Capacidades de la plataforma

La plataforma de Sprinklr está diseñada para proporcionar un conjunto integral de herramientas en varias funcionalidades:

• Gestión de redes sociales
• Compromiso del cliente
• Gestión publicitaria
• Marketing de contenidos
• Análisis e informes

Posición de mercado y competencia

Sprinklr es un jugador líder en el espacio de experiencia del cliente, compitiendo con empresas como Salesforce, Adobe Experience Cloud y Hubspot. El mercado global de gestión de la experiencia del cliente se estimó en $ 8.5 mil millones en 2021 y se proyecta que alcanzará los $ 14.4 mil millones para 2026.

Desarrollos recientes

En el segundo trimestre de 2023, Sprinklr lanzó varias características nuevas destinadas a mejorar el análisis impulsado por la IA e interacciones con los clientes. La integración de las herramientas de IA tiene como objetivo mejorar la eficiencia del servicio al cliente al reducir los tiempos de respuesta promedio en un 30%.

Presencia global

Sprinklr opera en más de 100 países con una base de clientes diversa. La siguiente tabla describe su alcance global:

Base de empleados

A partir de agosto de 2023, Sprinklr empleó a aproximadamente 2,500 personas en todo el mundo, con un enfoque en roles técnicos y de atención al cliente.

Inversión y financiación

Sprinklr se hizo público en 2021, recaudando aproximadamente $ 200 millones a través de su oferta pública inicial (IPO). Este capital se dirigió principalmente al desarrollo de productos y la expansión internacional.

Cómo Sprinklr, Inc. (CXM) gana dinero

Flujos de ingresos

Sprinklr genera ingresos a través de múltiples transmisiones, principalmente centrándose en servicios basados ​​en suscripción. Las siguientes son las principales fuentes de ingresos:

• Suscripciones de software: La mayoría de los ingresos provienen de suscripciones anuales a su plataforma de gestión de experiencia del cliente.
• Servicios profesionales: Los ingresos adicionales se generan a través de servicios de implementación, consultoría y capacitación.
• Servicios de soporte: La atención al cliente continua y el mantenimiento de sus soluciones de software también contribuyen a los ingresos.

Desempeño financiero

A partir del año fiscal 2023, Sprinklr informó un ingreso total de $ 490 millones, lo que refleja un crecimiento año tras año de aproximadamente el 33%.

El desglose de los ingresos es el siguiente:

Base de clientes

Sprinklr atiende a una clientela diversa, incluidas más de 1,200 marcas globales en varias industrias. Las métricas clave incluyen:

• Clientes empresariales: Más del 50% de los ingresos provienen de compañías Fortune 500.
• Distribución geográfica: Aproximadamente el 60% de los ingresos se generan en América del Norte.
• Ingresos promedio por usuario (ARPU): La ARPU se estima en $ 60,000 anuales.

Posición de mercado

Sprinklr ocupa una posición sólida en el mercado de gestión de la experiencia del cliente, enfrentando la competencia de varias empresas notables. Las estadísticas clave del mercado incluyen:

• Cuota de mercado (2023): Sprinklr posee aproximadamente el 8% del mercado global de gestión de la experiencia del cliente.
• Tamaño estimado del mercado: Se proyecta que el mercado global para la gestión de la experiencia del cliente alcanzará los $ 20 mil millones para 2025.

Tendencias e innovaciones

Sprinklr continúa innovando con nuevas características y ofertas. Las tendencias recientes incluyen:

• Integración de IA: Inversión en soluciones de IA para mejorar las interacciones del cliente.
• Estrategia omnicanal: Proporcionar soluciones que integren múltiples puntos de contacto del cliente.

Salud financiera

La salud financiera de Sprinklr se puede evaluar utilizando varios indicadores clave:

Conclusión

Las estrategias de monetización de Sprinklr dependen no solo de los servicios de suscripción sino también en ofrecer soluciones integrales de experiencia del cliente en varios sectores. Este enfoque diversificado ayuda a su resiliencia en el panorama competitivo.