Une brève histoire de ServiceNow, Inc. (maintenant)

ServiceNow, Inc., communément appelé ServiceNow, est une société de cloud computing basée aux États-Unis qui a sculpté un créneau important dans l'industrie des logiciels d'entreprise. Fondée en 2003, la société a connu une croissance et une transformation substantielles, devenant un acteur clé de la gestion des services informatiques et se développant dans diverses industries et fonctions commerciales.

2003: fondation

ServiceNow a été fondée par Fred Luddy, qui avait auparavant été CTO chez Peregrine Systems and Remedy Corporation. Luddy a lancé l'entreprise avec une vision pour créer une plate-forme qui simplifierait et rationaliserait les tâches de gestion des services informatiques en entreprise (ITSM).

2004: premier lancement de produit

Le premier produit de l'entreprise était un outil ITSM basé sur le cloud qui offrait des fonctionnalités telles que l'incident, le problème et la gestion du changement. Le produit a été conçu pour être convivial et personnalisable, le distinguant des solutions existantes.

2007: croissance rapide

En 2007, ServiceNow avait commencé à gagner du terrain, à attirer des clients importants et à étendre rapidement sa clientèle. Le modèle logiciel unique en tant que service (SaaS) de l'entreprise l'a aidé à se démarquer sur le marché de l'ITSM bondé.

2012: L'offre publique initiale (IPO)

En juin 2012, ServiceNow est devenu public à la Bourse de New York sous le symbole du ticker "Now". L'introduction en bourse était une étape importante, marquant la transition de l'entreprise d'une startup à croissance rapide à une entité publique établie.

2013-2018: Expansion et diversification

• 2013: ServiceNow a élargi sa plate-forme pour inclure des processus commerciaux supplémentaires tels que les ressources humaines (RH), les finances et la gestion du service client.
• 2014: La société a acquis plusieurs petites entreprises pour améliorer ses offres, notamment Neebula, une société de modélisation de services basée sur le cloud.
• 2015: ServiceNow a introduit la plate-forme désormais, diversifiant davantage son portefeuille de produits et permettant aux utilisateurs de créer des applications personnalisées.
• 2017: La société a atteint 1 milliard de dollars de revenus annuels, soulignant sa croissance rapide et son succès sur le marché des logiciels d'entreprise.
• 2018: ServiceNow a poursuivi son expansion dans de nouvelles industries, renforçant son pied dans les secteurs de la santé, des finances et du gouvernement.

2019-présent: innovation et leadership continus

• 2019: Bill McDermott, ancien PDG de SAP, a rejoint ServiceNow en tant que PDG, apportant une riche expérience dans les logiciels d'entreprise.
• 2020: Au milieu de la pandémie Covid-19, ServiceNow a lancé une suite d'applications pour aider les organisations à gérer leurs stratégies de retour au travail.
• 2021: La société a dépassé 5 milliards de dollars de revenus annuels et a continué à effectuer des acquisitions stratégiques pour renforcer ses capacités.
• 2022: ServiceNow a élargi son IA et ses capacités d'automatisation, en se concentrant sur l'amélioration de l'expérience utilisateur et de l'efficacité opérationnelle.

Qui possède ServiceNow, Inc. (maintenant)

ServiceNow, Inc. (maintenant) est une société cotée en bourse cotée à la Bourse de New York (NYSE). La propriété de la Société est répartie entre plusieurs investisseurs institutionnels, fonds communs de placement, actionnaires individuels et initiés de la société. Les principales parties prenantes de ServiceNow comprennent:

• Investisseurs institutionnels: Les grands investisseurs institutionnels détiennent une partie importante des actions de ServiceNow. Il s'agit notamment des sociétés d'investissement, des fonds de pension et des compagnies d'assurance.
• Fonds communs de placement: Divers fonds communs de placement, qui regroupent les capitaux des investisseurs individuels pour acheter de grandes quantités d'actions, ont également une propriété substantielle à ServiceNow.
• INSIDERS ENTREPRISE: Les dirigeants et les membres du conseil d'administration, dont le PDG, le directeur financier et d'autres officiers de haut rang, détiennent souvent des actions ou des options d'achat d'actions dans la société.
• Actionnaires individuels: Les investisseurs individuels, y compris les investisseurs de détail, possèdent également une partie de l'entreprise. Ces actionnaires achètent et vendent le stock sur le marché public.

Depuis les derniers dépôts, les investisseurs institutionnels notables comprennent:

• Le groupe Vanguard: L'une des plus grandes sociétés de gestion d'actifs au monde, Vanguard détient un pourcentage important d'actions en circulation de ServiceNow grâce à ses différents fonds.
• BlackRock: Une autre grande société de gestion des investissements, BlackRock détient une participation considérable dans l'entreprise.
• Investissements de fidélité: Fidelity est connue pour ses fonds communs de placement et ses comptes de retraite, et il maintient également une participation notable dans ServiceNow.

Ces investisseurs institutionnels jouent un rôle crucial dans la gouvernance d'entreprise et l'orientation stratégique de ServiceNow grâce à leur pouvoir de vote important dans les réunions des actionnaires. De plus, les initiés de l'entreprise qui sont les principaux actionnaires comprennent:

• Bill McDermott: Le PDG de ServiceNow, qui possède probablement des actions ou des options dans le cadre de son ensemble de rémunération.
• Autres officiers exécutifs: Il s'agit notamment de hauts dirigeants tels que le directeur financier et d'autres cadres supérieurs qui détiennent des capitaux propres dans l'entreprise.
• Membres du conseil d'administration: Les membres du conseil d'administration détiennent souvent des actions ou des options, alignant leurs intérêts sur ceux des autres actionnaires.

Énoncé de mission ServiceNow, Inc. (maintenant)

ServiceNow, Inc. (Now) est un leader mondial des solutions basées sur le cloud, déterminées à rationaliser et à innover les flux de travail commerciaux. La mission de l'entreprise est de rendre le monde du travail, de mieux travailler pour les gens. Au cœur de cette mission, ServiceNow se concentre sur la création de workflows numériques qui offrent des expériences transparentes aux employés et aux clients.

Les éléments clés de l'énoncé de mission de Servicenow comprennent:

• Innovation: Amélioration et évolution continue de leur plate-forme pour répondre aux besoins changeants des entreprises.
• Efficacité: Permettre aux organisations de rationaliser les processus, d'améliorer la productivité et de réduire les coûts.
• Focus client: S'assurer que la satisfaction du client est à l'avant-garde de leurs services.
• Impact mondial: Fournir des solutions qui stimulent la transformation et le changement positif entre les industries et les géographies.
• Autonomisation des employés: Création d'outils et de solutions qui aident les employés à faire de leur mieux et à améliorer leur expérience au travail.
• Intégration transparente: Offrant une plate-forme unifiée qui s'intègre aux systèmes existants, assurant une transition et un fonctionnement en douceur.

En adhérant à ces principes, ServiceNow vise à créer un environnement de travail plus efficace, productif et satisfaisant pour toutes les parties prenantes impliquées.

Comment fonctionne ServiceNow, Inc. (maintenant)

ServiceNow, Inc. (Now) est une principale société américaine de cloud computing spécialisée dans la fourniture de flux de travail numériques qui créent de grandes expériences et débloquent la productivité pour les entreprises. La plate-forme et les solutions de l'entreprise aident à transformer des flux de travail manuels et papier en workflows numériques. Cette transformation est essentielle pour améliorer la prestation des services, augmenter l'efficacité et réduire les coûts.

Plate-forme de base

Le cœur des offres de Servicenow est son Maintenant plate-forme, une plate-forme basée sur le cloud qui intègre une variété d'applications. Cette plate-forme permet aux entreprises de connecter de manière transparente leurs flux de travail numériques entre les départements. Il fournit un seul système d'enregistrement qui permet aux organisations d'automatiser et de rationaliser les processus, garantissant une meilleure cohérence et précision.

Solutions clés

• Gestion des services informatiques (ITSM): C'est l'une des solutions les plus populaires proposées par ServiceNow. ITSM aide les organisations à gérer efficacement leurs services informatiques, de la gestion des incidents à la gestion des problèmes et à la gestion du changement.
• Gestion des opérations informatiques (ITOM): Les solutions ITOM aident à maintenir la santé de l'infrastructure et des services informatiques. Il est crucial pour assurer l'efficacité opérationnelle et minimiser les temps d'arrêt.
• Gestion du service client (CSM): Les solutions CSM de ServiceNow aident les organisations à fournir un excellent service client en automatisant la gestion des cas, le suivi et les processus de résolution.
• Livraison des services de ressources humaines (HRSD): Cette solution se concentre sur l'automatisation et l'amélioration des flux de travail RH pour améliorer les expériences des employés. Il comprend des modules pour la gestion des cas, l'intégration et le libre-service des employés.
• Opérations de sécurité (SECOPS): ServiceNow fournit des outils avancés pour gérer et répondre aux menaces de sécurité. SECOPS s'intègre à divers outils de sécurité pour rationaliser la réponse aux incidents et la gestion de la vulnérabilité.

Automatisation et AI

ServiceNow Tivetages Automatisation et intelligence artificielle (IA) pour améliorer ses capacités de plate-forme. Des outils axés sur l'IA tels que les agents virtuels, l'intelligence prédictive et les modèles d'apprentissage automatique aident à automatiser les tâches répétitives, à prendre des décisions basées sur les données et à améliorer la prestation de services. Ces technologies sont essentielles pour permettre aux organisations de gérer des flux de travail complexes avec une plus grande efficacité et précision.

Capacités d'intégration

L'une des caractéristiques remarquables de ServiceNow est son capacités d'intégration. La plate-forme peut s'intégrer à une large gamme d'outils et de systèmes tiers. Cette flexibilité garantit que les organisations peuvent connecter leur paysage informatique existant avec les flux de travail numériques de ServiceNow, maximisant ainsi le retour sur investissement de leurs investissements technologiques.

Solutions de l'industrie

ServiceNow propose également des solutions sur mesure pour des secteurs spécifiques tels que les soins de santé, les services financiers, le gouvernement et les télécommunications. Ces solutions spécifiques à l'industrie sont conçues pour relever les défis uniques et les exigences réglementaires de chaque secteur.

Succès client

La société met l'accent sur le succès des clients en fournissant des services de soutien complets, notamment la mise en œuvre, la formation et le support client. Cela garantit que les clients peuvent maximiser la valeur qu'ils tirent des solutions de ServiceNow et atteindre efficacement leurs objectifs de transformation numérique.

L'approche de ServiceNow de la transformation numérique à travers sa plate-forme complète, ses solutions clés, son automatisation et ses offres spécifiques à l'industrie en fait un acteur charnière pour aider les entreprises à rationaliser leurs flux de travail et à améliorer la productivité.

Comment ServiceNow, Inc. (maintenant) fait de l'argent

ServiceNow, Inc. (Now) est l'un des principaux fournisseurs de solutions de cloud computing d'entreprise, spécialisés dans les flux de travail numériques qui optimisent diverses opérations commerciales. La société génère des revenus grâce à plusieurs flux, tirant parti de sa suite complète de produits et services.

• Frais d'abonnement: La principale source de revenus pour ServiceNow est ses frais d'abonnement. Les clients paient pour l'accès à la vaste gamme d'applications logicielles basées sur le cloud de ServiceNow. Ces abonnements incluent souvent divers workflows informatiques, employés et clients qui aident les organisations à gérer et à automatiser leurs opérations.
• Services professionnels: En plus des frais d'abonnement, ServiceNow gagne également de l'argent grâce à des services professionnels. Ces services comprennent des services de mise en œuvre, de formation et de conseil pour aider les entreprises à intégrer et à optimiser les solutions ServiceNow.
• Écosystème de partenaire: ServiceNow a un écosystème de partenaires robuste composé de partenaires technologiques, de revendeurs et de prestataires de services gérés. Ces partenaires génèrent des revenus supplémentaires en revenant des produits ServiceNow et en fournissant des services complémentaires.
• Mises à niveau des produits et modules complémentaires: Les clients existants achètent fréquemment des modules complémentaires et des mises à niveau pour améliorer leurs capacités actuelles dans la plate-forme ServiceNow. Ces fonctionnalités et modules supplémentaires génèrent des revenus supplémentaires.
• Services de support client: ServiceNow propose des services de support client haut de gamme moyennant des frais supplémentaires, offrant aux clients un support technique amélioré et des ressources dédiées.

Ces sources de revenus contribuent collectivement aux fortes performances financières de ServiceNow, ce qui en fait un acteur important sur le marché de l'entreprise Cloud Computing.